Сегодня закон устанавливает требования к температуре ГВС только в кранах потребителей (60 – 75°C). Какой при этом должна быть температура ГВС на вводе в дом (границе раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности РСО и УК) – неясно. Ясно только, что не 60°C, поскольку по пути от ввода в дом до кранов жителей вода неизбежно остынет на энное количество градусов (теплопотери трубопроводов, теплоотдача полотенцесушителей).
Что такое точка водоразбора
Определения понятия точка водоразбора в Правилах предоставления коммунальных услуг № 354 нет. Однако из действующих нормативных актов, правил и стандартов следует, что к водоразборным точкам относятся краны и смесители потребителей (граждан). Этот вывод подтверждается п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда № 170, п. 11.11 СП 30.13330.2020 Внутренний водопровод и канализация зданий, п. 6.5 ГОСТ Р 56779 – 2015 Системы распределения бытового горячего водоснабжения. Метод расчета энергопотребления и эффективности, п. 3.1, 3.2, 4.1.1 ГОСТ 19681 – 2016 Арматура санитарно-техническая водоразборная. Общие технические условия, постановлениями Третьего арбитражного апелляционного суда по делу № А33 – 28915/2019, АС Северо-Западного округа по делу № А05 – 7586/2019, АС Поволжского округа по делу № А55 – 34147/2018.
Температура горячей воды в кране вне зависимости от времени года и погоды за окном должна составлять не менее +60℃, но не превышать показатель +75℃. Этот диапазон регулируется государственными санитарными нормами. Если температура воды из горячего крана ниже установленной нормы или она имеет нехарактерный цвет и запах, все эти случаи — повод обратиться в свою управляющую компанию, чтобы детально разобраться в причинах.
Сотрудники управляющей компании по результатам замеров температуры воды, составят акт, в котором собственник имеет право написать свои замечания. И если причины ненадлежащего качества горячей воды обнаружатся внутри дома, то УК устранит замечания в срок от одного до семи дней (в зависимости от сложности). В случае, если в доме все в порядке, то акт передается специалистам СГК для проверки качества теплоносителя на вводе в здание.
ВАЖНО! Акт с итогами замеров, подписанный специалистами, является основанием для перерасчета горячего водоснабжения.
Еще один вопрос, который мы часто слышим от горожан, когда рекомендуем в случае коммунальных проблем в первую очередь обращаться в свою управляющую организацию:
Почему я должен идти в УК, если прямой договор у меня с СГК?
Дело в том, что даже при наличии прямого договора с СГК управляющая компания отвечает за все, что происходит ВНУТРИ дома. Качество тепла, воды, настройка внутридомовых режимов, содержание общедомового имущества и многое другое — в зоне ее ответственности так и остаются. Задача теплоэнергетиков — подать качественные ресурсы ДО ГРАНИЦ ДОМА, обязанность УК — качество этих ресурсов внутри дома сохранить.
Почему батареи могут быть ледяными, а счет за отопление — высоким
Качество обслуживания и поставки тепла в жилых домах
Показателем качества предоставляемой услуги по обогреву является температурный режим в квартирах. В жилых комнатах температура должна быть не менее +18 °С, в угловых – +20°С. Эти нормы прописаны в ГОСТ 30494-2011.
Показателем качества поставки тепла от РСО является соответствие подаваемого теплоносителя на входе в МКД температурному графику, принятому для объекта. Он составляется с учетом расчетных и текущих температур наружного воздуха. Суть в том, что температура теплоносителя находится в зависимости от температуры атмосферного воздуха: чем холоднее на улице, тем сильнее котельная будет греть теплоноситель, и наоборот. Этот график является внутренним документом РСО и обязательно включается в договор теплоснабжения в виде приложения.
Почему же в квартирах холодно?
Рассмотрим ситуацию с точки зрения потребителей и РСО:
Если подается горячий теплоноситель, проблему холода в квартирах могут вызывать:
- Нарушения в системе отопления;
- Плохая теплоизоляция дома;
- Самостоятельные действия соседей по блокированию подачи тепла.
Ситуация, когда проблема локализуется именно внутри дома, возникает очень часто. В этом случае РСО не виновата — она выставляет счета по общедомовому прибору учета, на котором температура высокая и, конечно, цифры в них немаленькие.
На чьи прогнозы ориентируются теплоэнергетики?
Каждые три-четыре часа специалисты СГК получают подробный прогноз погоды от синоптиков Гидрометеоцентра России — единственной Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, имеющей лицензию на оказание подобных услуг.
Для каждого теплоисточника график рассчитывается таким образом, чтобы даже в самом удаленном от станции доме можно было обеспечить тепло. За счет вспомогательного оборудования подкачивающих насосных станций (ПНС) или центральных тепловых пунктов (ЦТП) отопление приходит, в так называемые, концевые здания — те, которые находятся на самой финишной точке тепломагистрали.
Энергетики опираются на показатели, прописанные в документах — отпускают сетевую воду с температурой, достаточной для того, чтобы во всех помещениях фиксировались нормативные показатели.
По действующему ГОСТу 30494-2011 и СанПину 1.2.3685-21 для регионов с холодным климатом оптимальной температурой воздуха в жилых помещениях считается от +21℃ до +23℃. При этом допустимо как понижение до +20℃, так и повышение до +24℃. Превышение этой границы по действующим санитарным нормам уже считается перегревом.
Еще один документ, которым руководствуются жилищные организации и ресурсники, — постановление правительства РФ № 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Температурная норма для угловых жилых помещений +22℃, с указанием, что в ночное время допустимо понижение температуры воздуха в жилых комнатах на 3℃.
Как происходит корректировка температурного режима?
Руководствуясь почасовым прогнозом метеорологов и утвержденным графиком, диспетчеры тепловой сети дважды в сутки задают для теплоисточников параметры по температуре и давлению: на сколько нужно увеличить или снизить эти показатели. Ведь днем на улице, как правило, теплее, чем ночью. Отклонение параметров на выходе с ТЭЦ до жилого дома или любого другого здания не должно превышать плюс/минус 3%.
При сильных морозах ТЭЦ повышают температуру и из крана с горячей водой иногда льется кипяток. Пользоваться им невозможно. Что делать?
В морозы при -35°C температура сетевой воды, которая подается с теплоисточника до границ многоквартирного дома, может достигать 120°C и выше. И, конечно, с такими параметрами теплоноситель напрямую к потребителю идти не может. Чтобы потребитель не обжегся, на линии горячего водоснабжения внутри дома специалисты управляющей компании должны установить терморегулятор и следить за его работоспособностью.
В качестве главного использовано фото Вадима Махорова (Гурнова), сделанное на Красноярской ТЭЦ-3
Почему проблемы всплывают в отопительный период
Чаще всего причина в несвоевременном обслуживании приборов и тепломагистралей внутри МКД.
Правила оценки готовности к сезону отопления утверждены Приказом Минэнерго от 12.03.2013 № 103. Согласно этому нормативному документу, управляющие компании должны завершить подготовку домов к зиме не позже 15 сентября текущего года.
Во процессе подготовки МКД к зимнему сезону осуществляют испытание, ремонт и отладку всех составляющих системы, которые участвуют в подаче тепла в квартиры.
Речь идет о:
- Проверке тепловых узлов и систем отопления
- Промывке системы
- Замене запорной и регулирующей арматуры
- Контроле радиаторов отопления и трубопроводов
Что должна сделать УК, чтобы жильцы МКД зимой не мерзли в своих квартирах или, наоборот, не мучались от жары и не платили больше, чем нужно:
- Осуществить техническое обслуживание отопительных приборов
- Обеспечить надлежащее качество и температурный режим подачи теплоносителя
- Обеспечить работоспособность и исправное состояние системы отопления
- Следить за эффективностью работы системы отопления
Все эти мероприятия включены в обязательный минимум услуг управляющих компаний, согласно ПП РФ № 290 от 03.04 2013 г.
Проверкой качества подготовки МКД к зиме занимаются органы местного самоуправления и ГЖИ. По результатам проведенной проверки с оценкой готовности к сезону отопления составляется документ, который называется паспортом готовности МКД к отопительному периоду.
Согласно Приказа Минэнерго № 103, паспорт должен быть подготовлен не позднее 15 сентября. При отсутствии паспорта УК грозит штраф за нарушение лицензионных и законодательных требований от 250 000 до 300 000 рублей в соответствии с ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.
Использование системы управления ресурсами Элдис обеспечивает удобный доступ к показаниям общедомового прибора учета тепла и облегчает контроль соблюдения температурного графика. Оперативная реакция на любые отклонения не позволит заморозить или перегреть дом.
Температурные режимы горячей воды
По государственным стандартам, температура горячей воды в кране должна соответствовать определенным критериям, чтобы обеспечить удобство потребителям и предотвратить возможные травмы. В местах потребления воды гигиенические требования устанавливают минимальную температуру в 60°C и максимальную в 75°C.
Температура воды | Назначение |
---|---|
55°C – 60°C | Обеспечение безопасности |
60°C – 75°C | Потребление в быту и гигиене |
> 75°C | Избежание ожогов |
Важность соблюдения нормативов
Соблюдение требований по температуре горячей воды имеет ряд важных преимуществ. Минимальная температура в 60°C предотвращает размножение бактерий, включая заболевания, такие как Legionella Pneumophila. Максимальная температура в 75°C направлена на избежание ожогов и обеспечение безопасности воды.
Процесс нагрева воды в кране
Вода в кране становится горячей благодаря системе централизованного теплоснабжения (ЦТП) или системе отопления в доме. Подогрев воды осуществляется внутри здания централизованного теплового пункта с помощью теплоносителя, который поступает из тепловой электростанции. Температура теплоносителя может варьироваться от 70 до 130°C. Вода нагревается в теплообменнике и поступает в краны для использования.
Заключение
Следует соблюдать установленные нормативы по температуре горячей воды, чтобы обеспечить безопасность и комфорт при использовании воды из крана. Стабильная температура воды не только повышает качество водоснабжения, но и предотвращает риски для здоровья потребителей.
Теплообменник — это компактное устройство, которое состоит из металлических пластин серого цвета, соединенных термостойкими прокладками. Он выглядит как небольшой шкафчик синего цвета, к которому присоединяются четыре трубы: “подача” и “обратка” магистрального теплоносителя и “подача” и “обратка” нагреваемой водопроводной воды. Внутри теплообменника эти потоки физически не смешиваются: секции с горячей технической водой проходят параллельно секциям с питьевой водой, поставляемой Мосводоканалом, и нагревают их до нужной температуры по пути.
Более ранняя технология включала в себя систему “труба в трубе”, в которой трубы с водой, которая впоследствии поступает в краны, располагались внутри больших труб с технической водой. В настоящее время такие системы в центральных тепловых пунктах столицы постепенно демонтируются, так как они требуют больших затрат на обслуживание, а занимаемые коммуникациями площади слишком велики.
Теплообменники используются для нагрева обычной питьевой воды, которая по своему составу аналогична той, что течет из холодного крана. Техническая вода (теплоноситель) подается в ЦТП через магистральные тепловые сети. МОЭК отвечает за обслуживание около восьми тысяч километров таких магистралей.
Теплоноситель, отдав примерно половину своего тепла в ЦТП, возвращается обратно на ТЭЦ. Там он выполняет еще одну задачу — охлаждает турбины ТЭЦ и затем снова возвращается в систему для последующего нагрева.
Таким образом, вода в кране становится горячей благодаря теплообменнику, который нагревает холодную воду до нужной температуры. Один тепловой пункт может обслуживать от одного до 10–12 зданий. Тепловые пункты работают круглосуточно и автономно. Оператор за смену посещает объекты и следит за работой приборов. В случае нештатной ситуации на место вызывают аварийную бригаду.
Как происходит подогрев воды
Перед теплообменником установлен регулятор, который позволяет поддерживать необходимую температуру воды. Если, например, утром все жители дома начинают использовать воду, и температура в контуре дома снижается, автоматически увеличивается количество теплоносителя от ТЭЦ, поступающего в подогреватель.
Таким образом, соблюдение установленных нормативов по температуре горячей воды в кране является необходимым условием для обеспечения безопасности и комфорта потребителей. Это также способствует эффективному использованию ресурсов и снижению возможных рисков для здоровья.
Наша компания Профсан производит и поставляет смесители оптом на российском рынке. Вся наша продукция соответствует ГОСТ и выдерживает максимально допустимую температуру воды в кране без изменения состава материала, окисления и коррозии. Вы можете быть уверены в безопасности сантехники Профсан.
Может быть интересно:
Межгосударственный стандарт ГОСТ 25809-2019 на смесители и краны водоразборные
Что могут сделать жильцы
Что жильцы могут сделать, если зимой в квартире холодно:
Если УК не решает вопрос, жилец имеет право обратиться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) своего региона напрямую или через портал Госуслуги. Специалист ГЖИ проведет замеры. При выявлении нарушений в адрес УК будет выдано предписание с требованием по их устранению.
Если УК ничего не делает даже по предписанию ГЖИ, жилец имеет право обратиться в суд. Если нарушение будет доказано, суд обяжет УК устранить их или оплатить их устранение другой компанией. За отказ от добровольного исполнения требований УК заплатит штраф в размере 50 % от суммы превышения начисленной платы. Такая мера закреплена в Законе «О защите прав потребителей» (п. 6 ст. 13). На руки жильцу деньги не выдают, а направляют в счет будущего платежа за тепло.
Также жильцы имеют право потребовать оплату затрат на электроэнергию на догрев, на восстановительный ремонт, если из-за недотопа пострадало имущество, компенсацию морального вреда. Но важно в суде суметь все это подтвердить.
Влияние температуры и давления воды на срок службы проточных водонагревателей
Проточные бойлеры широко используются в коммунальных и промышленных системах подачи горячей воды. Срок службы проточных водонагревателей обычно составляет от 5–7 лет или дольше. В этой статье рассмотрим влияние температуры и давления воды на рабочий ресурс энергетического оборудования, а также узнаем, какие меры предпринять по его продлению.
Нормативы температуры в точке водоразбора
Согласно п. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг № 354, температура ГВС в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства РФ о техническом регулировании. В силу п. 84 СанПиН 2.1.3684 – 21 температура ГВС в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от нормативной:- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°C;- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°C.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг № 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил предоставления коммунальных услуг № 354. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
При этомотклонение температуры ГВС от параметров, установленных СанПиН 2.1.3684 – 21, в любом случае не допускается (решение ВС РФ от 31.05.2013 № АКПИ13 – 394). Норму о допустимых отклонениях температуры ГВС в дневное и ночное время следует трактовать только в таком ключе: не подлежит снижению плата за ГВС, если ее температура составила днем в пределах 57 – 60°C и ночью в пределах 55 – 60°C. То есть, фиксация в квартире температуры ГВС ниже 60°C или более 75°C даже на 3°C – это правонарушение.
Согласно примечанию 2 к п. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг № 354, перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут. В ходе измерений для исключения подмесов ХВС целесообразно также перекрывать в квартире холодную воду (постановление АС УО по делу № А07 – 2226/2020).
Признаки проблем в системе отопления МКД
Кроме низкой температуры во всех комнатах, могут быть и другие проблемы:
Если присутствует хотя бы один признак из перечисленных, это может говорить о некачественном обслуживании тепломагистралей внутри дома.
За что отвечают РСО и УК
Ответственность по обеспечению зданий теплом разделена таким образом:
Такое разделение ответственности прописано в п. 8 ПП № 491от 13.08.2006 года, которое определяет правила содержания общего имущества в МКД.
Соответственно, при подаче на дом теплоносителя нужной температуры вина за холод в квартирах лежит на УК, которая не должным образом обслуживает систему отопления. А иногда виноватыми оказываются и сами жильцы, которые отказались менять старые трубы или неправильно сделали перепланировку в квартире, что привело к промерзанию стен.
Меры по предотвращению отрицательного влияния температуры и давления воды на срок службы
В ряде случаев проточные водонагреватели применяют в системах горячего водоснабжения крупных высотных объектов. Номинальное давление в таких ГВС существенно превышает 6 бар. Для снабжения горячей водой всех потребителей используют водонагреватели специального исполнения на давление от 10 бар и более.
Для защиты от колебаний применяют датчики и предохранительные клапаны. Первые отключают оборудование и выдают сообщение на панель управления при повышении давления до предельного значения.
Предохранительные клапаны осуществляют аварийный сброс воды при превышении давления до его нормализации. Устройства устанавливают на выходном патрубке до запорного крана. Для контроля текущего давления в большинстве проточных водонагревателях предусмотрены показывающие манометры с выделенной зоной недопустимых значений.
Для защиты от повышения температуры служит термоограничитель. Устройство отключает ТЭНы при выходе температуры за границы предельного значения. На панели управления при этом включается соответствующий индикатор. Температура также контролируется датчиками цифрового терморегулятора и контроллера.
При необходимости получения температуры горячей воды более 800С следует установить водонагреватель специального исполнения с нужным верхним пределом (максимум до 1150С). Оборудование нужно выбирать с некоторым запасом мощности. Постоянная работа на пределе также уменьшает срок службы проточных бойлеров.
Для контроля температуры и давления в проточном энергооборудовании «Невский» для ГВС предусмотрено сразу несколько независимо работающих устройств, обеспечивающих высокий уровень безопасности и длительный срок службы водонагревателя.
В компании «Невский большой выбор оборудования с надежной защитой от превышения давления и температуры. Получить консультацию можно по номеру 8 800 100-24-65, также нам можно написать на WhatsApp +7 931 346-88-78.
Влияние давления
Стандартное давление в системе с проточным водонагревателем составляет 0,6 МПа или 6 Бар. Его превышение приводит:
Работа под повышенным давлением проточного водонагревателя практически никогда не приводит к разрыву резервуара. Емкость испытывается под давлением 16 бар и способна выдержать даже более высокое. Однако превышение номинальной величины способствует быстрому износу соединений, нарушению герметичности, появлению протечек. Все это существенно уменьшает срок эксплуатации бойлера.
Низкое давление в системе приводит к тому, что напор ослабевает. При этом срабатывает реле потока на входе бойлера, оборудование просто перестает работать.
Диапазон рабочей температуры проточных электрических водонагревателей обычно составляет от 5 до 800С. Превышение этого предела приводит:
Работа при температуре выше номинальной, способствует ускоренной выработке рабочего ресурса электрических водонагревателей, уменьшению промежутков между необходимыми техническими обслуживаниями, а также ощутимому снижению срока службы проточных бойлеров.
Как своевременное обслуживание тепломагистралей внутри дома позволяет избежать переплат за отопление и негатива от жителей
С наступлением зимы — особенно если она выдалась холодной, и мороз достигает -20–30 °С — учащаются жалобы жильцов МКД в ресурсоснабжающие организации (РСО) на низкие температуры в квартирах. При этом в счетах за отопление цифры высокие.
Возмущения жильцов вполне обоснованы: им кажется, что котельные топят плохо, но РСО все равно считает за тепло по полной. Людям не нравится, что приходится платить много и замерзать.
Давайте разбираться, кто виноват в такой ситуации, что делают жильцы, которые столкнулись с подобной проблемой, и как быть УК, чтобы это предотвратить.
Какую температуру УК (ТСЖ) вправе требовать от РСО
При установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг № 354, и соответствовать условиям подключения (техническим условиям присоединения) МКД, общих сетей инженерно-технического обеспечения, которыми объединены жилые дома, к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения (п. 20 Правил, обязательных при заключении договоров с ресурсоснабжающими организациями № 124).
Согласно п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилфонда № 170, температура воды на выходе из водоподогревателя системы ГВС должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°C.
Таким образом, нормативно установлено два требования к температуре горячей воды:
Исходя из общих принципов теплопередачи, как физического процесса, при транзите подогретой воды по тепловым сетям происходит ее остывание (тепловые потери), поэтому потребители получают горячую воду со значениями температур, отличными от температуры на ЦТП и на границе эксплуатационной ответственности РСО и УК.
Именно РСО как специализированная организация в области теплоснабжения, имеющая в своем штате инженеров-теплотехников, должна произвести расчет температуры горячей воды на выходе из ЦТП и на границе эксплуатационной ответственности УК и РСО (с учетом нормативных теплопотерь, этажности, конструктивных особенностей МКД, устройства, протяженности и степени износа внутренней системы ГВС), чтобы обеспечить температуру ГВС во всех водоразборных точках в соответствии с нормативными требованиями (постановление 9 ААС по делу № А40 – 8778/2022).
Таким образом, при урегулировании разногласий по договору в судебном порядке, а также при заявлении иска о понуждении РСО обеспечить необходимую температуру ГВС на вводе МКД, ссылайтесь на п. 20 Правил, обязательных при заключении договоров с ресурсоснабжающими организациями № 124, п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилфонда № 170 и требуйте обеспечить температуру ГВС на вводе в дом такой величины, чтобы температура ГВС в местах водоразбора была не ниже 60°С и не выше 75°С. Суды соглашаются с обоснованностью таких требований (определения ВС РФ по делам № А32 – 40397/2022 и № А45 – 21364/2021, постановления АС ЗСО по делу № А45 – 14147/2022, Второго ААС по делу № А82 – 1182/2022).