Предварительный просмотр
На заседании МК мастеров п/о
От «____»____________ 2013 г.
Тест (экзаменационный) по МДК 01. Приём, сортировка, вручение и контроль почтовых отправлений,
оформление почтовых операций.
По профессии «Оператор связи» 1 курс
Инструкция: В предлагаемом тесте с 1-10 вопрос Вам необходимо выбрать один вариант ответа. В № 11 – отгадать криптограмму. С №12-№17 – дописать. В № 18- № 19 заполнить бланки по заданию. С № 20-№ 23 – сопоставить цифру с буквой. В № 24 – расшифровать сокращения. С № 25 — № 30 – решить задачи. Исправления считаются за ошибку. Желаем удачи!
Почтовые карточки, письма, секограммы, бандероли являются:
обыкновенными почтовыми отправлениями
услугами почтовой связи
Устройство для нанесения на документы и почтовые отправления оттисков с указанием наименования объекта почтовой связи, даты приёма и доставки почтового отправления и иной информации, называется:
Деятельность по приёму, обработке, перевозке доставке (вручению) почтовых отправлений, а так же по осуществлению почтовых переводов денежных средств, называется:
дополнительной услугой почтовой связи
универсальной услугой почтовой связи
Почтовое отправление, принимаемое для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающее на её территорию и следующие транзитом, называется:
международное почтовое отправление
междугородное почтовое отправление
транзитное почтовое отправление
служебное почтовое отправление
Почтовые марки или иные знаки, наносимые на почтовые отправления и подтверждающие оплату услуг почтовой связи, называются:
государственным знаком почтовой оплаты
Утверждаются и вводятся в действия приказами ФГУП:
Письменная корреспонденция, которая принимается без выдачи квитанции отправителю:
Целью обработки почтовых отправлений считается:
Оказание услуг почтовой связи почтовыми работниками для клиентов за дополнительную плату называются:
- написанный в компактной форме на бумаге или других материалах текст.
- почтовое отправление, написанное шрифтом Брайля.
- международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.
- переправление, отсылка.
- передатчик, трансмиттер.
- производственная операция
- учреждение свяжи
Допишите: К субъектам Российской Федерации относятся:
Этапы производственных процессов:
К именным вещам относятся:
Категории почтовых отправлений:
Алгоритм действия оператора при приёме простого письма:
Перечислите тару для посылок:
Заполните бланк ф. 107 для отправки бандероли с объявленной ценностью на сумму 400 рублей, г. Пермь, массой 125 граммов на имя: Карандашова Вадима Олеговича:
Заполните бланк ф. 119 по заданию № 18:
пересылаются печатные издания
пересылаются фотографии, грамоты
пересылаются предметы культурно-бытового обихода
Правительственные почтовые отправления
письма массой до 20 грамм и почтовые карточки пересылаются бесплатно. В месте ГЗПО ставиться треугольный штамп.
Воинские почтовые отправления
правом бесплатной пересылки почтовых отправлений пользуются: Минсвязь России, организации федеральной почтовой связи.
Служебные почтовые отправления
почтовые отправления принимаются вне очереди, обрабатываются отдельно от остальных отправлений.
предназначается для гашения почтовых марок и обозначения на почтовых отправлениях и почтовых переводах, квитанциях и документах, места и даты, часы приёма, отправки, получения или выдачи почтовых отправлений.
предназначается для опечатывания сургучом писем и бандеролей с объявленной ценностью, посылок, мешков, брезентовых сумок, контейнеров, а также кладовых и других хранилищ ценностей.
штемпель специального гашения
является памятным штемпелем и применяется для гашения знаков почтовой оплаты при проведении мероприятий, посвящённых важным государственным событиям, историческим и памятным местам и датам, съездам, выставкам.
предназначается для обозначения наименования объекта почтовой связи на бумажных лентах, используемых при упаковке бандеролей с объявленной ценностью и посылок.
предназначается для оформления почтовых переводов, тетрадей ф. 5, реестров ф. 10 и служебной пересылки по почтовым переводам и других документов в соответствии с отдельными инструкциями.
предназначается для нанесения оттиска наименования объекта почтовой связи на пломбы, которыми опломбировываются закрытые почтовые вещи и почтовые отправления, а также хранилища ценностей.
металлическая пластина с наименованием отделения почтовой связи
предназначена для заделки на термосварочных машинах бандеролей, а также входящих мелких пакетов в местах международного почтового обмена в полиэтиленовые пакеты с одновременным нанесением на них наименования объекта почтовой связи.
посылка массой до 3 кг
вложения превышают 10-кратный МРОТ
посылка более 10 кг
посылка, у которой одна из сторон превышает максимально установленные размеры
Реши задачу по тарификации:
Принять письмо массой 19 грамм, г. Житомир, с простым уведомлением.
Принять письмо с объявленной ценностью – 200 рублей, массой 50 грамм, г. Пермь, с заказным уведомлением. С описью вложения.
Принять заказное письмо – массой 125 грамм, с простым уведомлением.
Принять простую бандероль – массой 200 грамм, г. Березники.
Принять заказную бандероль – массой 150 грамм, г. Москва, с простым уведомлением.
Принять бандероль с объявленной ценностью — 300 рублей, массой – 200 грамм, г. Кизел. С описью вложения, заказное уведомление, доставка.
Преподаватель Н. Подпалая
На тест (экзаменационный) по МДК 01. Приём, сортировка, вручение и контроль почтовых отправлений,
Тест нопс знопс почта россии
Виды категорий и почтовых отправлений
А) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории города
Б) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории стран СНГ
В) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории России
Г) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории области
Почтовые отправления в виде письменной корреспонденции, которые отправляются с выдачей отправителю квитанции называются:
Могут ли быть почтовые отправления с объявленной ценностью приниматься для пересылки с наложенным платежом:
Гражданин или организация, которые отправляют почтовое отправления называют:
Верно ли утверждение, что « для всех категорий пользователей права доступа к услугам почтовые связи различные»:
Почтовые отправления виде письменной корреспонденции, которые отправляются без выдачи отправителю квитанции называются:
А) пересылка почтовых отправлений адресату;
Б) совокупность технологических признаков, определяющие порядок и условия приема, обработки, перевозки и вручения почтового отправления;
В) услуга, оказываемая организациями почтовой связи;
Г) совокупность технологических признаков, определяющие виды письменной корреспонденции;
К внутренним почтовым отправлениям относят:
Кто является пользователем услуг почтовой связи?
Гражданин или организация, которым адресовано почтовое отправление называются:
А) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, когда и кому выдано почтовое отправление
Б) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, сколько стоит почтовое отправление
В) бланк отправляемый адресатом на территории России
Г) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, когда прийти для получения почтового отправления
Расставьте по порядку этапы производственного цикла:
Г) доставка (вручение);
Назовите физические параметры почтового отправления:
почтовые отправления с объявленной ценностью;
обыкновенные почтовые отправления;
А) почтовые отправления оцениваемые отправителем на определяемые им сами сумму и принимаемые от него с выдачей квитанции;
Б) почтовые отправления принимаемые без оценки стоимости вложения с выдачей квитанции;
Эталон ответа:1. А 2.
Является ли секограмма почтовым отправлением:
Почтовые отправления пересылаемые в пределах одного города называются?
Почтовые отправления принимаемые для пересылки за пределы России называются:
Бандероли являются письменной корреспонденцией?
Все почтовые отправления, принимаемые с выдачей квитанции отправителю, пересылаемые с припиской в пути следования к сопроводительным документам и вручаемые адресату под расписку называются:
Эталон ответа: 20.
Простая и заказная письменная корреспонденция
А) условно цифровое обозначение, присваиваемое для определения количество исходящей корреспонденции;
Б) условно цифровое обозначение, присваиваемое оператору почтовой связи;
В) условно цифровое обозначение, служит для определения стоимости почтового отделения;
Г) условно цифровое обозначение, присваиваемое объекту почтовой связи;
Что должен проверить работник связи при сдачи простого письма?
А) правильность упаковки;
Б) содержимое письма;
В) правильность написания адреса;
Г) цвет конверта;
Исходящая корреспонденция, вынутая из почтовых ящиков, после обработки
Куда опускается письменная корреспонденция?
А) специализированный пункт по сбору писем;
Б) в почтовые ящики;
В) сдается в ОПС;
Г) в почтовую коробочку;
В накладную какой формы приписываются заказные письма и бандероли?
В случае отсутствия адресата дома заказное почтовое отправление может быть вручено совершеннолетним членам семьи?
Вложение простых и заказных бандеролей упаковывается в
А) почтовые коробки;
Б) прочная бумага;
В) почтовые сумки;
Г) почтовые пакеты;
Д) почтовые конверты;
Что выписывает оператор почтовой связи на каждое поступившее заказное отправление?
А) извещение ф. 22;
Г) напоминание ф. 21;
Во что формируется рассортированная письменная корреспонденция?
Можно ли отправить почтовое отправление на котором не указан почтовый индекс
При приеме заказной корреспонденции оформляется квитанция
Чем должны быть погашены почтовые марки?
В) страховой печатью;
Что делают с поврежденными местами письменной корреспонденции
Б) отправляют назад;
После того как оператор взвешивает письмо он должен
А) доложить об этом руководству
Б) выбросить письмо
В) отдать письмо другому оператору
Г) определить сумму платы за его переписку
Что делают с неврученными почтовыми отправлениями
А) возвращаются по обратному адресу
Г) передаются в нерозданные;
Письма и бандероли с объявленной ценностью
Чем опечатываются открытые письма с объявленной ценностью?
А) контрольно – гербовой печатью;
Б) страховой печатью;
Г) доплатным штемпелем;
Куда сдаются письма и бандероли с объявленной ценностью?
А) в почтовые ящики;
В) в операционные кассы ОПС;
Г) почтовый кабинет;
Б) наименование получателя;
В) оценка каждого предмета;
Г) почтовый адрес;
Укажите документы для получения адресатом писем и бандеролей с объявленной ценностью?
А) медицинский полюс;
Б) оформленное извещение ф. 22;
В) удостоверяющий личность документ;
Г) пенсионное удостоверение;
На каждое поступившее письмо и бандероль составляется:
А) адресный ярлык ф. 17;
В) извещение ф. 22;
Г) накладная ф. 16;
В чем пересылаются письма с объявленной ценностью?
А) в страховых мешках;
Г) в контейнерах;
Расставьте по порядку действия оператора почтовой связи после упаковки:
Б) определяет плату за пересылку;
Г) проставляет общую сумму полученной платы;
Д) проставляет массу;
Для чего применяется опись вложения ф. 107:
А) при пересылке важных писем и бандеролей с объявленной ценностью
Б) при пересылке открытых писем и бандеролей с объявленной ценностью
В) при пересылке закрытых писем и бандеролей с объявленной ценностью
Г) при пересылке писем
2) штриховой почтовый идентификатор
А) правый угол адресной стороны письма
Б) левый угол адресной стороны письма
Почтовыми отправлениями с объявленной ценностью называется:
А) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление
Б) почтовые отправления, оцениваемые на определяемую им самим сумму
В) почтовые отправления, где отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата
Г) почтовые отправления, виде письменной корреспонденции, которые принимаются без выдачи квитанции отправителю
Прием, обработка и вручение посылок
Как называется посылка с объявленной ценностью вложения, которая превышает 10-кратного МРОТ:
Как называется посылка, у которой одна из сторон превышает максимально установленные размеры?
Как называется посылка массой более 10 кг
Укажите виды упаковки для пересылки посылок?
А) ящики деревянные;
Б) почтовые пакеты;
В) стеклянная тара;
Г) тканевая оболочка;
Нужно ли предъявлять документ, удостоверяющий личность отправителя, при сдаче посылки в операционную кассу ОПС?
На каждую посылку отправитель заполняет сопроводительный бланк:
Что указывается на сопроводительном бланке к посылке оператор?
А) массу посылки;
Б) сумму платы за пересылку;
Д) ставит свою подпись;
Ж) наклеивает штриховой почтовый идентификатор;
Как называются посылки, имеющие один адрес направления и одинаковые отличительные особенности, выделяющие их из общего числа посылок?
А) одинаковые посылки;
Б) группа посылок;
В) зарубежные посылки;
Г) специальные посылки;
Группы посылок составляются при наличии:
А) 5 и более посылок;
Б) 10 и более посылок;
Г) 15 и более посылок;
Д) 25 и более посылок;
Могут ли нам доставить посылку на дом?
В) да, но за отдельную плату;
Г) да, но если посылка высокоценная
Почтовые отправления с уведомлением о вручении, с наложенным платежом, партионной почты
Что такое «Уведомление о вручении»?
А) почтовые отправления, виде письменной корреспонденции, которые принимаются без выдачи квитанции отправителю
Б) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление
В) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, сколько стоит почтовое отправление
Уведомления о вручении могут быть:
Г) все ответы верные
Какой формы заполняет бланк отправитель при сдаче почтового отправления с уведомлением о вручении:
Верно ли утверждение «Отправка уведомления должна быть произведена в день выдачи почтового отправления»
Можно ли вручить отправителю неоформленные и неправильно оформленные уведомления?
При поступлении в ОПС уведомлений о вручении в левой части адресной стороны уведомления ставится :
Б) почтовый номер
В) роспись оператора
Как называется уведомление, которое отправитель имеет право затребовать в течении 6 месяцев после их сдачи в ОПС?
А) поздние уведомления
Б) уведомления по требованию
В) платные уведомления
Г) последующие уведомления
Оплачиваются последующие уведомления в соответствии с действующими тарифами на пересылку уведомлений:
Эталон ответа:8. 1 Б
Как называется почтовое отправление, когда отправитель поручает ОПС взыскать установленную им денежную сумму с адресата при вручении ему почтового отправления и выслать ее по обратному адресу отправителя почтовым переводом?
А) уведомление о вручении
Б) почтовый перевод
В) с наложенным платежом
Г) заказное почтовое отправление
Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения:
А) 30% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку
Б) 50% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку
В) 75% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку
Г) полной суммы наложенного платежа и платы за его пересылку
Что такое партионные почтовые отправления?
А) десять и более регистрируемых почтовых отправлений, принятых от одного отправителя в один или несколько адресов
Б) двадцать и более регистрируемых почтовых отправлений, принятых от одного отправителя в один или несколько адресов
В) регистрируемые почтовые отправления, принятых от юридического лица в один или несколько адресов
Разрешается ли составлять списки ф. 103, для партионных почтовых отправлений, самим отправителем?
В заполненных списках ф. 103, для партионных почтовых отправлений, не допускаются:
Нужно заверять списки ф. 103 оттиском печати юридического лица?
Помощь в обучении сотрудникам СДО ФГУП Почта России (Ответы на тесты)
Для внедрения высоко-технологичных методов обслуживания населения ФГУП Почта России обучает и тестирует сотрудников с использованием СДО почта России ответы на тесты. Корпоративное обучение почтовиков — приоритетная задача предприятия.
Дистанционная платформа СДО почта России ответы на тесты позволяет повысить уровень квалификации действующих и подготовить новых работников, способствует внедрению автоматизации на рабочих местах специалистов почтовых отделений РФ, оказывающих услуги почтовой связи. При помощи системы проводятся мероприятия по аттестации персонала предприятии в соответствии с занимаемой должностью.
Система дистанционного обучения ФГУП Почта России https
Посредством системы СДО почта России ответы на тесты обеспечивается работа в сетевой корпоративной информационно-технологической среде. На страницах корпоративного обучающего ресурса sdo. russianpost. ru для обучающихся сотрудников размещаются в электронном виде:
- актуальные нормативно-справочные материалы,
- ответы на тематические курсы СДО почта России по различным технологическим процессам, используемых на предприятии;
- расписание удаленных тренингов и итогового тестирования.
Ресурс располагает удобным поисковым сервисом, посредством которого несложно найти информацию, чтобы подготовиться к ответам на тесты СДО почта России в рамках корпоративных аттестационных мероприятий.
Находить нужные ответы на тесты СДО почта России помогает интерактивное общение между участниками дистанционного процесса обучения.
У работников предприятия связи обширный перечень должностных обязанностей, в соответствии с которыми ресурс предлагает несколько десятков краткосрочных учебных программ:
- Партионный приём РПО (регистрируемых почтовых отправлений).
- Пакет директ — мейл (ДМ) стандарт — работа с клиентскими и собственными базами данных, включая адресные рассылки с вложениями.
- Администраторский курс «Директор — Мейл плюс».
- Технологии и ключевые особенности отправлений 1 класса (писем в маркированных конвертах, бандеролей).
- Обработка обращений пользователей услуг почтовой связи.
- Деловая этика.
- Информационная безопасность.
- Организация электронного документооборота ОПС – ПФР.
- Курсы по другим темам.
Помощь в прохождении испытаний в личном кабинете
Работникам почтовой связи, обучающимся дистанционно без отрыва от работы, сложно с поиском ответов на тесты, которые требуется пройти в СДО почта. Дефицит свободного, форс-мажорные обстоятельства, связанные с доступом в сеть и другие обстоятельства накладывают негативный оттенок на процесс обучения.
Когда повышающий квалификацию слушатель курсов не успевает в срок усвоить программу, пройти контрольное тестирование, он нервничает, что сказывается на результатах работы и карьере. Работник испытывает недовольство начальства по причине неуспеваемости, ему сложно удержаться от срывов на рабочем месте.
Нарушения должностных обязанностей чревато выговорами и увольнением.
Избежать развития событий по неприятному сценарию можно, если заблаговременно обратиться за помощью в компанию, помогающую дистанционщикам в обучении за умеренную плату. Сотрудничество осуществляется в стандартном порядке:
Нуждающийся в помощи подает заявку в фирму.
Заявка обрабатывается менеджером. Это этап согласования нюансов по предстоящему тестированию.
Оплата заказчиком аванса.
Специалист компании оказывает помощь в подготовке и сдаче необходимых тестов.
Почтальон держит марку
Какое будущее ждет рядовых сотрудников компании, рассказал в интервью «РГ» глава «Почты России» Максим Акимов.
Что станет с обычным работником почты?
Максим Акимов: Какие бы технологии вы ни внедряли, как бы ни модернизировали отделения, какие бы мобильные приложения ни писали, если у вас будет несчастный сотрудник, у вас будет несчастный клиент. Эта логика работает железно. Мой сотрудник — мой главный клиент, и это самый важный фокус нашей работы. Хотя в компании, которая является вторым работодателем в стране по числу занятых (у нас 330 тысяч работников) и с такой территориальной распределенностью, — это сложнейшая задача.
В сегменте сотрудников массовых профессий у нас довольно большая текучка персонала. Никаких массовых сокращений не происходит, но в низкий сезон прием персонала прекращается и снова открывается в высокий. У нас как раз проблема не с тем, что надо кого-то уволить, а с наймом персонала. Например, в центральном регионе у нас довольно низкая комплектация по некоторым видам профессий в логистике.
Нам важно не «разращивать» эту занятость — люди не хотят туда идти, и для молодежи это не всегда привлекательно. Мы все прекрасно понимаем. Если бы мы могли рассчитывать, что в ближайшие 20 лет будут беспрерывные волны прироста предложения на рынке труда за счет миграции и повышения рождаемости, был бы другой разговор. Но нас ждет суровая борьба за лояльность каждого сотрудника. За то, чтобы заинтересовать его обучением, условиями труда, дополнительными «плюшками» в трудовом контракте и, конечно, заработной платой.
И там, где мы не можем привлечь людей — а они нужны, — мы эту брешь в массовом рутинном сегменте будем закрывать технологиями. Там, где не можем этого делать, будем повышать заработную плату.
В 2020 году целому ряду сотрудников мы повысили зарплаты в рамках большой программы, стартовавшей в 2019 году. Мы говорим о массовом сегменте — почтальоны, водители, операторы. Программа стоила компании свыше 12 млрд рублей, а повышение в среднем по почте (кому-то мы не повышали вообще, в том числе и мне) составило 11%. Этот темп роста в четыре раза выше, чем в среднем по стране, притом что мы не торгуем ресурсами, у нас нет эксклюзивных условий и большой валютной выручки — мы зарабатываем только трудом нашего коллектива.
Технологии требуют постоянного обучения. Наверное, это сложно в организации с таким огромным коллективом?
Максим Акимов: У нас работает корпоративный университет, и тысячи наших сотрудников сейчас обучаются по самым разным направлениям: DevOps (методология создания программных продуктов. — Прим. «РГ»), управление канбан-доской (один из популярных методов управления проектами. — Прим. «РГ»), практики бережливого производства, работа в командах, социальные коммуникации, продуктовый маркетинг, дизайн продуктов, работа с клиентом.
У нас только по программе «Клик» (программа по работе с данными в рамках «Цифровой экономики») прошли обучение более 800 сотрудников из регионов. И это не обучение навыкам работы с компьютером, это работа с данными, создание новых цифровых продуктов, продуктовая логика, развитие цифровых сервисов. Лучшие из проектов отобрали в почту. Обучение сотрудников — это беспрерывный процесс. Кстати, больше всего оно востребовано не среди топ-персонала: потребность в наставничестве и в объяснении смысла производственных манипуляций больше у тех, кто приходит работать в отделение, на сортировку, водителями, тем, кто приходит на временную работу. Вот у них такой удивительный запрос на знания.
В 2021 году будем много инвестировать в обучение сотрудников, чтобы у нас были видеокурсы, тренинговые площадки, чтобы люди могли учиться.
Внутренний рынок онлайн-торговли в 2020 году вырос на 44%. Российские маркетплейсы совершили революцию, перетянув спрос из зарубежных онлайн-магазинов.
Средний срок доставки из онлайн-магазинов сократится с 3,7 до 2 дней.
«Почта России» тестирует беспилотники для доставки писем, продуктов и посылок в самые удаленные населенные пункты. Выбраны будут большие аппараты с хорошей грузоподъемностью (от 100 кг) и возможностью выдерживать длинные расстояния.
В 2020 году цифровая выручка «Почты России» выросла на 77%. У мобильного приложения почты уже 5,2 миллиона пользователей, 15 миллионов клиентов оформляют заказы через сайт, на 40% выросло число клиентов с простой электронной подписью. В этом году «Почта России» увеличит бюджет на цифровизацию почти в полтора раза.
Клиенты почты смогут в один клик оформлять электронную доверенность на родных и близких для получения посылок, продлевать срок хранения посылок и менять адрес отправки. Все эти нововведения почта готова запустить в ближайшее время.
Живет такой Печкин
О своем сходстве с известным героем мультфильма Дмитрий знал давно. Во времена увлечения историческими реконструкциями друзья нередко шутили: «Смотрите, Печкин в армии». Достаточно надеть шапку-ушанку, и никакого грима не надо — каждый видит, что перед ним тот самый почтальон.
В сентябре 2019-го Сидоркевич впервые поехал в образе Печкина вручать «посылку для вашего мальчика» — так его мотомастерская поздравила с закрытием сезона дружественный мотоклуб. Имел большой успех. Так к Дмитрию пришла известность. Редкий день обходится без того, чтобы фото Печкина не появились в каких-нибудь пабликах.
Петербургский Печкин часто попадает в объективы горожан и туристов. Дмитрий никогда не отказывает — популярность ему приятна. Говорит, однажды ехал на мопеде, и его остановил патруль ДПС. Задали только один вопрос: «Можно с вами сфотографироваться?» А ведь он тогда был даже без ушанки и плаща, «по гражданке». Все равно узнали.
В жизни Сидоркевича даже стали происходить «печкинские» события. Недавно, например, ему подарили велосипед — просто один из веломагазинов решил, что так будет правильно. И Дмитрий тут же уменьшил количество вредности в себе и в окружающем мире. В частности, завел «Почту почтальона Печкина» — поставил именной ящик для писем. Награда тем, кто не поленится написать настоящее бумажное письмо или открытку, — личное поздравление от Печкина. Бесплатно.
Отправить «настоящее», бумажное письмо «петербургскому Печкину» вы можете по адресу: 194354, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 109, корпус 2, магазин «ВелоДрайв», почтальону Печкину.
Сегодня расскажу как я проходила собеседование на Почте России, и почему меня не взяли.
Это было в 2017 году. Я тогда только приехала в Москву и искала подходящую работу. Работа на почте России меня не очень-то привлекала, и изначально я ее даже не рассматривала.
У меня на Superjob было опубликовано резюме, и я каждый день искала новые вакансии и рассылала его везде. Резюме было в свободном доступе, а значит видно всем работодателям.
И вот однажды мне пришло приглашение от почты России на собеседование на должность оператора связи, хотя я им резюме и не отправляла. Я удивилась, но решила сходить — мало ли, а вдруг понравится.
Собеседование было назначено на определенное время. Надо было приехать на Кутузовский проспект, к метро «Парк Победы». Я этот район более-менее знала, так как жила там по приезду около двух месяцев.
Искать долго не пришлось — это прямо на проспекте большое здание. Когда я пришла, там уже сидело около 15-20 человек. Москва конечно большая, но такой размах набора сотрудников меня конечно удивил. До этого такое я видела только в «Теремке».
Каждое собеседование проходит в три этапа:
Этап первый — общая беседа, с просмотром фильма о достижениях почты России. Так-же нам рассказали о корпоративной этике и правилах поведения. В общем мы прониклись, что попали в очень продвинутую компанию. Занимает это около часа.
Кроме того, нам рассказали о зарплате. Какие оклады и возможные премии. А так же о возможностях карьерного роста, об условиях труда и даже отдыха — сейчас точно не помню, но кажется у них есть какие-то свои санатории и базы отдыха — но это неточно.
После первой части, все кого не устроили условия озвученные лектором, могли встать и уйти. Примерно половина соискателей так и сделала.
Для Москвы зарплата в 26 тысяч грязными, это вообще ничего. Там только проезд обойдется минимум в две тысячи в месяц. Квартира, питание — в итоге полный ноль. Я осталась, так как рассчитывала в случае трудоустройства, найти вторую работу, так как график можно было выбрать два/два. Поэтому все-таки осталась на вторую часть.
Вторая часть собеседования предполагала прохождение тестов на компьютере за определенное количество времени. Я думала что надо будет набирать текст. Поэтому особо не волновалась.
Так что на работу в почту России не так просто попасть, как оказалось.
И в итоге, даже не сказали результаты — сколько ошибок и в чем мы были неправы. Просто назвали фамилии кто не прошел тест и все. Я тоже была в числе тех, кто не прошел. Хоть я и не особо стремилась на эту работу, но все равно было обидно чувствовать себя дурочкой, а именно так я себя и почувствовала после объявления результатов. Обидно, понимаешь.
Так как тест я не прошла, то отправилась домой, а тех кто прошел ожидал третий этап собеседования — проверка документов службой безопасности на предмет судимостей и банковских задолженностей и если все в порядке — личная беседа с будущим руководителем.
Конечно почта России не моя мечта, а вообще, наверное и там можно работать, если знаешь зачем пришел — например строить карьеру.
В общем я была даже рада, что не прошла. Позвонила дочери и сообщила о результатах, на что она съязвила : Наверное слишком быстро работаешь, поэтому и не взяли! Мы вместе посмеялись.
Но у этой истории было еще продолжение — недели через две мне опять позвонили из почты России и пригласили опять на собеседование. Я очень удивилась — Я же тест не прошла! — ответила я. Девушка извинилась и подтвердила, что в следующий раз можно прийти только через полгода. Наверное у них со связью плохо, раз по два раза подряд приглашают.
Но я больше туда не ходила, так как за это время я конечно же успела найти работу.
Вот такая история была у меня с почтой России.
Если статья была интересна вам, то не забудьте поставить лайк!
А у вас какие ассоциации вызывает словосочетание «Почта России»
Акционерное Общество «Почта России» – это стабильная, высокотехнологичная компания, в которой работает уже более 300 000 человек. Она включает в себя 84 филиала в России, 1 филиал в Германии («Russian Post») и 1 представительство в КНР – всего около 42 000 объектов, которые оказывают услуги почтовой связи. Организация активно развивает IT-направление («Почтовые технологии»): каждый год запускается около 300 релизов. Здесь найдется работа человеку с любым уровнем образования и опытом работы, но для этого нужно пройти тесты на работу Почта России.
Карьера в Почте России
Основной принцип подбора персонала – равные возможности для всех кандидатов. Почта России реализует комплекс мероприятий по трудоустройству людей с инвалидностью: от предоставления квотируемых мест до адаптации вновь принятых сотрудников. В рамках проекта «Профстажировки 2. 0» студенты любых образовательных учреждений могут пройти практику в Почте России и в дальнейшем также претендовать на трудоустройство. Большое внимание в компании уделяется развитию карьеры и обучению действующих сотрудников.
Ежегодно на обучение персонала выделяется около 83 млн. рублей.
Вакансии предприятия
Все свободные позиции АО «Почта России» находятся в открытом доступе. Полный перечень размещен на официальном сайте. Поиск вакансий осуществляется по заданным критериям: населенный пункт, специализация и категория. Вакансии из области IT размещены на HR сайте «Почтовых технологий». Предприятие динамично развивается, поэтому сотрудники нужны в каждом регионе страны.
Самые распространенные вакансии:
- менеджер по работе с клиентами;
- оператор почтовой связи;
- почтальон;
- курьер;
- начальник отделения.
Средняя заработная плата за месяц варьируется от 13 200 руб. на должности «слесарь-сантехник» до 70 900 руб. на позиции «руководитель отдела продаж». Отдельно предусмотрена система премирования.
Этапы отбора в Почту России
Процесс устройства на работу включает в себя прохождение нескольких стандартных этапов. В зависимости от должности, на которую претендует кандидат, их количество может варьироваться. Например, водители и курьеры не сдают тест при приеме на Почту России.
Откликнуться на выбранную позицию несложно. Достаточно заполнить небольшую форму для обратной связи, размещенную после описания вакансии, и выразить согласие с условиями передачи информации. Далее потребуется загрузить анкету.
Иногда сотрудники Почты России выходят на соискателей самостоятельно с помощью кадровых агентств и сайтов по поиску работы.
Телефонное интервью или собеседование по скайпу
На данном этапе, который занимает не более 15 минут, специалист по подбору персонала задает кандидату уточняющие вопросы по резюме.
Для линейного персонала, как правило, проводятся потоковые собеседования. Сначала до сведения соискателей доводится обзорная информация о деятельности компании, корпоративной культуре, системе материального и нематериального стимулирования сотрудников, возможностях карьерного роста. Затем каждый кандидат рассказывает о себе, отвечает на вопросы HR и заполняет анкету установленной формы.
Устраиваясь на работу в Почту России, соискатели должны быть готовы пройти ряд тестов. Этот этап не касается обслуживающего персонала.
Если кандидат не прошел тестирование, второй шанс на сдачу дается только через полгода.
После успешной сдачи тестов, кадровик отправляет документы кандидатов на проверку в службу безопасности. Каждого потенциального сотрудника проверяют на наличие судимости и задолженностей перед банками.
Для одних соискателей отбор на данном этапе завершается, они проходят медицинский осмотр и трудоустраиваются. Других еще ждет собеседование с непосредственным руководителем и проведение полного ассессмент-центра.
Тесты в Почте России
Этот пункт заслуживает отдельного внимания, так как именно на данном этапе отсеивается большая часть кандидатов.
Тесты на работу Почта России для позиций разного уровня будут отличаться.
На линейные специальности (операторы почтовой связи, менеджеры по работе с клиентами) используются упрощенные варианты. Для претендентов на руководящие позиции подготовлены тесты повышенного уровня сложности.
Тесты способностей (Экопси тесты) позволяют оценить общий уровень интеллектуального развития и потенциал соискателя. Они состоят из 3 блоков задач:
Числовые. Акцент сделан на умение вычислять проценты и решать простые математические задачи в уме. Сложность состоит в способе преподнесения информации: дается график или таблица, где указаны определенные значения, а ниже – вопросы, на которые требуется ответить.
Вербальные. Проверяется способность воспринимать, интерпретировать текст и делать на его основе выводы. После того, как соискатель за отведенное время ознакомился с информацией, ему предлагается отметить 2-3 утверждения как «истинные», «ложные» либо указать ответ «мало информации». Здесь важна скорость прочтения и умение понять логику изложенного. Этот тест без подготовки пройти практически невозможно.
Логические. Определяется абстрактно-логическое мышление. Перед кандидатом будет несколько геометрических фигур, кодов, знаков. Задача сводится к поиску объекта, который противоречит либо соответствует общей закономерности.
Тестирование проводится непосредственно в офисе либо на компьютере, либо по старинке, в письменном виде. Через 1-2 дня эйчар связывается с кандидатом и сообщает ему результат. Конкретные ошибки не говорят.
Линейные специалисты дополнительно проходят бесплатное краткосрочное обучение, а затем сдают письменный экзамен. Те, кто не справится с итоговым тестом на проверку профессиональной компетентности в СДО (системе дистанционного обучения) «Мираполис», не могут больше претендовать на вакантную позицию.
Соискатели на руководящие должности во время второго собеседования дополнительно проходят ситуационные тесты. Они адаптированы под каждого работодателя индивидуально и позволяют оценить навыки кандидатов в соответствии со стратегией компании.
Что можно проверить с помощью ситуационных тестов:
- успешность на новом рабочем месте;
- коммуникационные навыки и коммуникабельность;
- командный дух;
- клиентоориентированность;
- знание конъюнктуры рынка;
- соответствие ценностям, принятым в компании;
- умение планировать и систематизировать информацию;
- целеустремленность;
- аналитическое мышление;
- реакцию на конфликтные ситуации;
- креативность.
Универсального варианта заданий нет, поэтому и ответы на тесты Почты России невозможно заучить заранее.
Тестирование проводится не только во время отбора персонала, но и во время текущей деятельности сотрудников. Например, почтальоны и операторы связи регулярно проходят тесты на наставничество.
Почему этом этапе происходит основной отсев кандидатов? Во многом потому, что соискатели приходят неподготовленные, ошибочно полагаясь на имеющиеся знания.
Без тренировки пройти на следующую ступень отбора крайне сложно. Но не стоит переживать: задания не очень сложные, и научиться их решать может каждый, нужно лишь найти хороший источник.
Подготовка к тестам
Тактика подготовки зависит от вида теста, который предстоит решить на этапе отбора.
Тесты способностей
Даже если кандидат от природы умеет легко решать любые математические задачи, это не дает 100% гарантии, что он пройдет числовой тест. То же самое касается и гуманитариев, которые соберутся решать вербальные задачи. В этом блоке нужна практика и только практика. Здесь важно понять способ подачи материала. В интернете есть бесплатные образцы заданий, но они намного легче тех, которые реально даются кандидатам во время отбора.
Ситуационные тесты
Чтобы подготовиться к данному тесту, необходимо понять, какие качества будут подвергаться оценке. Выяснить это можно несколькими способами:
- посмотреть требования к вакансии;
- проанализировать аналогичные вакантные позиции в других компаниях;
- расспросить знакомых, работающих в данной организации.
