Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Почта России — крупная российская компания, услуги которой сегодня довольно разнообразны. Они не ограничиваются стандартными переводами денег и товаров в пределах Российской Федерации. В почтовом отделении вы можете купить самые разные принадлежности, оформить подписку на печатное издание, пополнить свою транспортную карту или вовсе заплатить за услуги ЖКХ.
У Почты России есть свой официальный сайт — www. russianpost. Он имеет довольно большое значение в деятельности компании. И это связано не только с тем, что на официальном сайте можно узнать все свежие новости организации. Дело в том, что здесь также пользователи сети интернет могут воспользоваться удобными и бесплатными онлайн-сервисами, которые позволят оперативно отследить свой груз Почты России. Достаточно будет потратить всего лишь несколько минут, что уточнить, где сейчас идет посылка, если она еще не достигла своего конечного адресата.
Что можно найти на официальном сайте почты России
В большинстве своем люди заходят на официальный сайт, конечно, чтобы отследить товар Почты России. Но помимо этого, вы также найдете здесь много полезной информации.
В центральной части экрана отображаются свежие новости компании, регулярно заменяясь более актуальными. Это может касаться, например, открытия новых подразделений, изменений в графике работы в часть грядущих праздничных дней или разработки нового сервиса.
Сверху имеется главное навигационное меню, которое удобно скомпоновано и состоит из следующих разделов: «решения для бизнеса», «о компании», «коллектив», «услуги и сервисы», «контакты», «пресс-центр», «филиалы и отделения». Чуть правее будет располагаться строка быстрого поиска по сайту, телефон единой клиентской службы поддержки и кнопка переключения языка.
У Почты России есть официальные группы в социальных сетях. Ссылки на них также имеются на главной странице официального сайта. Там вы тоже сможете найти много полезной информации о деятельности компании, а также поделиться своими впечатлениями или советами с другими пользователями.
Функциональное назначение официального сайта Почты России
Чтобы совершить отслеживание почтовых отправлений по идентификатору Почты России, перейдите по ссылке «Почтовые услуги» в категории «Услуги и сервисы». Вам останется только ввести свой уникальный идентификатор в свободное поле, появившееся на экране. В ответ вы получите от системы сформированную таблицу с информацией о вашем товаре и его движении.
Также на сайте www. russianpost. ru можно просмотреть адреса и контактный телефон почтовых отделений почти во всех городах России. Сделать это можно в разделе «Филиалы и отделения» в верхней части стартовой страницы. Поиск конкретного отдела связи Почты России можно осуществлять по индексу, по адресу доставки или же по местоположению/предоставляемым услугам.
Почтовые отправления можно получать без паспорта и извещения. Все, что для этого нужно, — оформить простую электронную подпись. Рассказываем, как это работает и как получить ПЭП для Почты России.
Почта России ввела упрощенное получение писем и почтовых отправлений. Для получения посылок по упрощенной схеме понадобится только мобильный телефон и ПЭП — простая электронная подпись.
С электронной подписью от Почты России забирать посылки стало намного легче. ПЭП не избавляет от очередей в отделении, но сокращает время на выдачу писем и отправлений. Клиентам больше не нужны паспорт и бумажное извещение, посылку отдадут клиенту, используя механизм простой электронной подписи.
Раньше, чтобы забрать почтовое отправление, получатели ждали извещение, брали паспорт и шли в отделение. Сейчас все гораздо проще:
- отслеживаем посылку на сайте Почты России или в мобильном приложении;
- приходим в почтовое отделение;
- получаем отправление без паспорта, назвав свою фамилию.
Но упрощенная схема работает, только если вы оформили Почтовый паспорт и получили простую электронную подпись. А о том, как это сделать, расскажем дальше.
Электронная подпись бывает простой, квалифицированной и неквалифицированной. Какая подпись подходит именно вам — подскажут специалисты УЦ Контура. Они подберут оптимальную электронную подпись для личный целей или для ведения бизнесаЗаказать электронную подпись
Ускоренная схема работает по всей стране. Специальные программы разработаны и для физических, и для юридических лиц. Напоминаем, чтобы перейти на упрощенное получение посылок, нужно сделать простую электронную подпись
Электронная подпись Почты России для физических лиц
Для клиентов-физлиц выпускают идентификатор «Почтовый паспорт». Это абсолютно бесплатный сервис, доступный практически всем. Идентификатор — уникальный номер, который используется для идентификации клиента. Чтобы получить этот номер, нужно заполнить заявление на получение идентификатора «Почтовый паспорт».
При помощи идентификатора и работает ускоренная схема: чтобы получить посылку без паспорта нужна простая электронная подпись. А ПЭП для клиентов Почты России формируется путем сочетания электронного идентификатора и сгенерированных уникальных кодов.
Электронный идентификатор, а значит, и ПЭП, выдают только клиентам старше 14 лет.
Цифровая подпись для юридических лиц на Почте России
Для юридических лиц Почта России подготовила особый сервис — получение заказных писем онлайн. Подключиться нужно через портал Госуслуг. Воспользоваться программой могут и организации, и ИП, и даже физлица.
Это очень удобно:
- Все электронные заказные письма от государственных органов и контрагентов приходят в ваш Личный кабинет.
- Оплачивать посылки можно онлайн.
- Онлайн же ведется статистика и отчеты по отправлениям электронных заказных писем.
- За онлайн-уведомления о вручении не нужно платить, и приходят они моментально.
- Канал, по которому передаются данные, зашифрован и защищен.
Кроме того, электронные письма, подписанные ЭП, юридически приравниваются к бумажным документам. Но для работы с сервисом заказных писем понадобится уже не ПЭП, а квалифицированная электронная подпись.
Контур предлагает специальную электронную подпись для работы с сервисом отправки писем и посылок Почты России
Получайте квалифицированную ЭП и подключайтесь к сервису заказных писем. Вот что для этого понадобится:
- Обратиться в аккредитованный Удостоверяющий центр за электронной подписью.
- Заключить договор с АО «Почта России».
- Утвердить техническое задание. Его еще называют бланк заказа.
- Получить доступ к личному кабинету Отправителя. Его предоставит Почта России.
- Запросить у менеджера спецификацию API (application programming interface). Это специальные функции, процедуры и структуры, которые предоставляет рабочее приложение (в данном случае Почта России) для взаимодействия с внешними программами и системами.
Для онлайн-работы с Почтой России нужно установить средства криптографической защиты информации. Например, КриптоПро CSP не ниже пятой версии.
Чтобы получать посылки по ускоренной схеме, нужно написать заявление и оформить ПЭП. Напоминаем, что это бесплатная услуга. Но подпись не оформят клиентам младше 14 лет, поскольку для регистрации нужны паспортные данные. А паспорта в России выдают только с 14 лет.
Через сайт Почты России
Клиент заполняет регистрационную форму на сайте Почты России. Для регистрации понадобится только паспорт и номер мобильного телефона.
Шаг 1. Зайдите на официальный сайт Почты России — в раздел «Упрощенное получение отправлений».
Шаг 2. Выберите способ подключения через pochta.
Шаг 3. Зарегистрируйтесь. Нужно заполнить все поля регистрационной формы.
Шаг 4. Подтвердите регистрацию. На номер мобильного телефона придет код, введите его в поле «Код подтверждения».
Затем нужно подтвердить регистрацию по электронной почте. Действуйте по аналогии: введите код, который отправили на электронку.
Шаг 5. Заполните и отправьте анкету для регистрации. ИНН и СНИЛС заполнять необязательно. А контакты — номер телефона и электронная почта — отображаются автоматически: вы их уже подтвердили.
Чтобы завершить оформление, возьмите паспорт и приходите в любое отделение почтовой связи. После обработки персональных данных вам оформят ПЭП: с этого момента можно получать посылки без паспорта и извещения.
Через Госуслуги
Если вы зарегистрированы на портале государственных услуг, оформить ПЭП будет еще проще. У зарегистрированных пользователей верифицирована учетная запись, то есть подтверждены все персональные данные. Поэтому приходить в отделение почтовой связи и подтверждать свою личность не нужно.
Получить электронную подпись физлица можно только в Удостоверяющих центрах, аккредитованных по новым правилам. УЦ Контур — один из таких центров
Итак, оформление простой электронной подписи через портал Госуслуг проходит в дистанционном режиме. Если у вас есть подтвержденная учетная запись, действуйте так:
Шаг 1. Переходите в раздел «Упрощенное получение отправлений». Выбирайте подключение через Госуслуги.
Шаг 2. Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет.
Шаг 3. Предоставьте права доступа Почте России.
Шаг 4. Подтвердите номер мобильного телефона.
Шаг 5. Проверьте свои персональные данные.
Подтвердите согласие с правилами регистрации и использования сервиса. Отправьте регистрационную форму.
Простая электронная подпись готова: можно получать посылки по ускоренной схеме.
В отделении
Оформить простую электронную подпись можно и в любом почтовом отделении. Возьмите с собой паспорт и заполните регистрационную анкету прямо на почте. Назовите оператору свой номер мобильного телефона и сообщите код подтверждения, когда он придет. Все, оформление ПЭП завершено.
Если изменится номер мобильного или паспортные данные, нужно сразу же уведомить Почту России — лично или онлайн. Иначе простая электронная подпись перестанет работать. Обратитесь в почтовое отделение, куда подавали заявление на оформление ПЭП.
Простая электронная подпись для почты — это комбинация электронного идентификатора и уникальной кодировки для доступа пользователя. У каждого клиента свой идентификатор — номер мобильного телефона.
Каждый раз, когда вы приходите на почту за посылкой, система автоматически генерирует новый код для получения отправления. Вам приходит СМС-сообщение на номер телефона, который указали при регистрации. Еще один способ оповещения — через Push уведомления мобильного приложения Почты России.
При получении почтового отправления нужно назвать:
- трек-номер;
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона.
Паспорт и бумажное уведомление не нужны. Как только оператор вводит номер мобильного, срабатывает ПЭП. Система генерирует и отправляет на ваш номер код доступа. Назовите его, и вам отдадут посылку. А если вам пришло несколько посылок, их можно получить по одному коду доступа — все и сразу.
Хотя использование электронной подписи для почты подразумевает выдачу отправлений без паспорта, лучше возьмите его с собой. По регламенту, оператор Почты России может запросить удостоверение личности, если будет сомневаться, что клиент — это фактический получатель посылки.
Некоторые отправления не выдадут без паспорта даже при наличии простой электронной подписи. По упрощенной схеме нельзя получать отправления с наложенным платежом:
- письма;
- посылки;
- бандероли.
Если для получения почтового отправления требуется оплата получателя, его выдадут только с паспортом.
Не работает ускоренное получение и для мелких пакетов. Мелким пакетам не присваивают трек-номер: почтальон опускает их в почтовый ящик, а если в доме нет ящиков — передает консьержу для вручения. Если же пакет слишком крупный и не помещается в ящик, его придется получать на почте. ПЭП для этого не понадобится. Мелкий пакет выдадут только по паспорту и заполненному извещению.
SeverBaP
4
02. 15 17:34
Сейчас в теме
Сейчас отработав весь код вернуло:
Метод объекта не обнаружен (GetOperationHistory)
SeverBaP
4
02. 15 17:45
Сейчас в теме
}:OperationHistory12:getOperationHistory(): Неверный формат.
RocKeR_13
1081
02. 15 22:13
Сейчас в теме
(3) SeverBaP, загрузил в 1С веб-сервис, по идее параметр запроса включает в себя и OperationHistoryRequest, и AuthorizationHeader, поэтому пробовал вот так:
Но тоже ругается на неверный формат. А в SoapUI не тестировали, работает хоть этот веб-сервис?
SeverBaP
4
02. 15 23:38
Сейчас в теме
Вроде по логике должно быть:
SeverBaP
4
03. 15 11:43
Сейчас в теме
Пробовал передавать данные вот так:
также неверный формат.
SeverBaP
4
03. 15 11:45
Сейчас в теме
Может туда не надо передавать объект XDTO, как-то иначе? через структуру вообще выпадает на ошибке неверный тип.
SeverBaP
4
03. 15 16:50
Сейчас в теме
Есть пример для работы:
Может это что-то даст, не на всех ПК работает (под линухой нет) но результат выдает.
SeverBaP
4
08. 15 14:50
Сейчас в теме
Текущий рабочий вариант получения данных по API:
Есть у кого разбор получше?
Sytchev
08. 15 15:13
Сейчас в теме
(9) SeverBaP, ну и нагородил огород. Ты не правильно передаешь параметры. Посмотри тут
какого типа должен быть параметр.
Перейди вот по этой ссылке
, это схема, которая импортируется в wsdl:
Обрати внимание на описание типа параметра:
SeverBaP
4
08. 15 15:23
Сейчас в теме
(10) A. Sytchev, я в 6 сообщении твой вариант описывал он также не работает.
Sytchev
08. 15 15:40
Сейчас в теме
(11) SeverBaP, а точно, проглядел, прошу прощения.
SeverBaP
4
08. 15 16:14
Сейчас в теме
(12) A. Sytchev, Скорее всего надо рыть в сторону вот этого:
RocKeR_13
1081
08. 15 17:44
Сейчас в теме
SeverBaP
4
08. 15 18:42
Сейчас в теме
(14) RocKeR_13, пробуйте должно прийти – это же Почта РОССИИ.
RocKeR_13
1081
09. 15 09:23
Сейчас в теме
(15) SeverBaP, с утреца сегодня пришло)) Попробовал в SoapUI оттестить, но и там ничего путного. На запрос
почта разочаровано отвечает
У вас есть пример работающего запроса? А то может и сервис у них нерабочий.
SeverBaP
4
09. 15 12:36
Сейчас в теме
(16) RocKeR_13, в 9 сообщении рабочий вариант
RocKeR_13
1081
10. 15 20:27
Сейчас в теме
(17) SeverBaP, в (4) все-таки рабочий вариант, а вот сервис у них, строго говоря, косячный. Вот что выдает 1С:
То бишь 1С говорит, что свойство Index не может быть пустым. Прогоняем этот запрос в SoapUI и видим, что индекс-то там пустой! Грузим WS-ссылку в конфу для простоты навигации и видим, что действительно свойство Index не может быть пустым! Так что 1С со своей строгой проверкой с данной ошибкой справится в рамках XDTO не может. Попутно попробовал отследить трек-номер из их примера: свойство MaxMassRU объявлено обязательным, но в ответе напрочь отсутствует. Так что методом (4) пока совершенно безнадежно пользоваться. Остается только использовать метод ваш из (9), либо пытаться с разрабами сервиса связаться.
RUDSOFT
20
12. 15 15:30
Сейчас в теме
У меня такая же проблема, может быть написать в почту России? только вот по какому адресу?
Serginio
908
13. 15 22:17
Сейчас в теме
RocKeR_13
1081
14. 15 09:41
Сейчас в теме
(20) Serginio, с формальной точки зрения 1С понимает все, вот только отказывается работать, если структура ответа/запроса отличается от того, что заявлено в описании web-сервиса
Serginio
908
14. 15 11:26
Сейчас в теме
SeverBaP
4
15. 15 11:51
Сейчас в теме
RocKeR_13
1081
15. 15 16:11
Сейчас в теме
(23) SeverBaP, ну теперь ждать, пока к ним почта дойдет, а потом когда от них ответ придет. )))
SeverBaP
4
17. 15 11:16
Сейчас в теме
(24) RocKeR_13, Пришел ответ от почты России. Вообщем всем смотреть новый пример для 1с в их API там все работает как надо.
SeverBaP
4
17. 15 12:00
Сейчас в теме
}integer
Отсутствует обязательное свойство
Ступор. да и в самом примере который у них сейчас на сайте есть в примерах каталог “Правильные схемы для работы единичного доступа” где эти пакеты для импорта правильные – он работает. Но почему тогда они не могут у себя в сервисе поправить то?????
Может кто-нибудь напишит насчет этого им в поддержку???
RocKeR_13
1081
17. 15 14:53
Сейчас в теме
(26) SeverBaP, так я уже писал про отсутствие обязательного свойства в (18) и подключался к сервису из внешней обработки. хотя отличий-то никаких нет, что в конфуз ws-ссылку добавлять, что программно подключаться. И я думаю, вряд ли что-то они сломают, если у этих несчастных свойств снимут параметр “Обязвтельный”. к тому же, как видно, из заполнение совсем не обязательно, во всяком случае, пока)
SeverBaP
4
17. 15 12:13
Сейчас в теме
Кинул письмо: “Воспользовался вашим сервисом с новым примером, да он работает. Но возникает вопрос почему для работы используются схемы в каталоге “Правильные схемы для работы единичного доступа”, а не те которые заявлены в самом сервисе?” жду кирпич в ответ.
SeverBaP
4
17. 15 12:55
Сейчас в теме
Ответ: “Схемы которые лежат “в самом сервисе” сохранены как есть, чтобы поддержать совместимость с предыдущей версией сервиса. Есть много клиентов кто работает имеенно с ней
Serginio
908
17. 15 14:57
Сейчас в теме
Serginio
908
17. 15 15:00
Сейчас в теме
SeverBaP
4
17. 15 15:17
Сейчас в теме
(31) Serginio, Есть уже реализованные методы получения данных по треккоду: первый описан в 9 сообщении, второй то что у них сейчас в примерах API есть. Суть в том что сервис почты России сейчас с режимом поддержки старого формата и поэтому 1с не может это проработать. Так что не надо какие-то еще костыли делать.
Serginio
908
17. 15 15:41
Сейчас в теме
(32) В отличие от 9 WCF производит сериализацию и десериализацию автоматически. И ты работаешь с объектами а не XML
А это значительно проще, чем с родными 1С XDTO
tusv
207
06. 16 21:25
Сейчас в теме
(33) Serginio, Скорее читает по конструкции Попытка Исключение и летит дальше. Ну не понятен узел, ну и мир ему, главное закрыт и можно чесать дальше. Пакеты XDTO придумал не Родной 1с. Если видит в определении веб сервиса “Адрес” и он обязателен, ну Вы знаете куда 1с пошлет такой пакет если не увидит то что ему доложил сторонний Веб сервис
solary
179
06. 16 20:31
Сейчас в теме
tusv
207
06. 16 21:57
Сейчас в теме
пакете. Его нужно локально подправить и подгрузить. Вернее указать в сервисе локальный адрес файла определения, где нужно указать, что объекты не обязятельны. Ну в общем; либо виноваты сами – Нефига покупать на ибей и у китайцев:) – валится как раз на международке, либо у Питерских разработчиков Веб сервиса програмщина круче 1с, что ваще думать не надо:(
Увы помочь смогу только по памяти. Аксес денайт. Нужна пара xml файлов с этого сайта. Сам сервис и пятый пакет
solary
179
06. 16 21:34
Сейчас в теме
lisrws
124
15. 16 23:06
Сейчас в теме
Поделюсь кодом для работы с сервисом по наложкам “PostalOrderEventsForMail”, может пригодится кому:
solary
179
15. 16 14:34
Сейчас в теме
(38) lisrws, спасибо, работает! А вот через WS-ссылку у меня так и не получилось.
RWS88
1
09. 19 22:16
Сейчас в теме
(38) Сделал на базе WS:
Правда всё равно вылетает ошибка:
Правда есть подозрение, что это по причине кривого сервиса ПР. Буду мучать их техподдержку.
legzzi
30. 17 20:06
Сейчас в теме
Sibars
330
14. 17 17:56
Сейчас в теме
Друзья, починил WSСсылку (Подменил на свою валидную схему xsd). Если кому надо создать ws-ссылку, что б нормально по SOAP получать информацию – велкам в личку – пришлю конфигурацию с ws-ссылкой)
DenisCh
08. 18 08:44
Сейчас в теме
(42)а тебе 100 обращений в сутки не хватает, что ли?
(42)а тебе 100 обращений в сутки не хватает, что ли?
+
Если спрашиваю, значит не хватает.
Roman_SE
9
08. 18 06:41
Сейчас в теме
пользователь
27. 20 11:08
Сообщение было скрыто модератором.
пользователь
28. 20 12:17
Выдает вот такие ошибки. Пример с сайта почты России.
Отслеживать через приложение еще проще!
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру. По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN). Первая буква служит как индикатор типа отправления. Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква. Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления. Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году. В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы. У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ. Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение. Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней. У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте. Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа. Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать. Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать. Но так или иначе, не стоит переживать! На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне. Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь. Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги. Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор. Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор. И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
