Почта России для чайников
Время на прочтение
Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».
Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.
Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.
Какие бывают отправления
Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.
Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.
Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:
Простые открытки и письма
Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ₽, по миру — 30 ₽. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ₽, по миру — от 31 ₽.
Как правильно подписывать адрес
Заказные письма и посылки
Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.
Если отправляете документы государственной важности, говорите так: «Хочу отправить письмо с описью вложения и уведомлением о вручении», сотрудник дальше всё сам сделает. Еще важно не запечатывать конверт с таким вложением, потому что оператор должен проверить его по описи.
Почтовые коробки и пакеты
Бандероли
Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.
Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).
Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.
Отправления 1 класса
Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.
Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.
EMS
Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.
Всякие правила и советы:
Четыре главных совета
Ну а если вам нужно исправить миллион ошибок в адресах — приходите в Дадату, мы справимся быстро и без очередей.
Многие наивно считают, что отправив почтовое отправление
1 классом и заплатив за это кучу денег они обеспечивают ускоренную доставку своей посылочки. Рассмотрим, так ли это на самом деле?
Вот выдержка их почтовых правил “Почты России” , Читаем внимательно. Самое важное я подчеркнула!
Отправления 1-го класса» – это внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 30% меньше, чем предусмотрено для универсальных почтовых услуг.
Скорость доставки «Отправлений 1 класса» в сравнении с обычной почтой сокращается за счет их обработки в приоритетном порядке.
Для ускоренной сортировки такая корреспонденция пересылается в специальных конвертах/пакетах с желтым кантом и логотипом услуги.
скорость доставки «Отправлений 1 класса» – на 30% меньше, чем предусмотрено для универсальных почтовых услуг;
скорость доставки «Отправлений 1 класса» сокращена за счет их обработки в приоритетном порядке;
корреспонденция доставляется только воздушным путем, а не комбинированным, как традиционные почтовые отправления;
Все написано честно и откровенно.
НО! Скорость обработки-это только в крупных городах на крупных сортировочных узлах! А самолетом оно полетит, если только туда действительно летают самолеты!
Поэтому посылая из Москвы в Сантк-Перегбугр вы на 200% получите ту услугу, за которую заплатили денежки. И скорость, и самолет, и приоритет обработки и доставки! В больших городах есть специальные работники, которые занимаются доставкой телеграмм и почтовых отправлений первого класса.
Может случиться и так, что вы получите только часть услуги, отправляя почтовое отправление из районного центра в крупный город. Там его действительно, быстро доставят получателю!
А вот когда наоборот, из Москвы “на деревню дедушке”, то тут надежды никакой, скорось , , будет та же, как и у обычного отправления.
ТАК ЧТО СЧИТАЙТЕ ВАШИ ДЕНЕЖНИ К КАССЕ !
И задавайте с “кирпичным” личиком неприятные вопросы почтовым работникам ! Они сами научатся и вас научат.
Отправления 1-го класса доставляются на дом бесплатно
Для многих это неожиданная новость, правда? Как это, на дом, когда мы привыкли приходить за своими бандеролями на почту и стоять в немыслимых очередях? Но на деле это действительно так.
Чтобы получить бесплатную доставку своего почтового отправления 1-го класса, нужно позвонить на почту, когда в трекинге появится статус “Прибыло в место вручения” или вы найдете извещение о доставке в своем почтовом ящике, и изъявить свое желание получить бандероль на дом.
Должна вас сразу предупредить, что это одна из настоящих хитростей Почты России, поскольку данная услуга прописана в правилах доставки, но нигде не афишируется. Более того, в связи с загруженностью почтовых отделений, при попытке эту услугу получить вам могут ответить: “Мы не доставляем, это какая-то ошибка”. Но есть магическая фраза, немедленно исправляющая ситуацию. Если получатель упоминает, что только что получил подтверждение о своем праве на бесплатную доставку на горячей линии Почты России, на том конце провода подумают, помолчат и спросят, в какой день занести посылку. Такой способ работает у всех моих клиентов, встретивших хоть малейшее непонимание при звонке на почту.
Отличие с курьерскими службами состоит в том, что курьер может принести заказ на дом к конкретному времени, по крайней мере в удобную для вас часть дня. Доставка же отправлений 1-го класса производится почтальонов в часы его работы на участке. То есть исключительно по утрам.
Да, теперь имеет смысл писать на почтовых пакетах, отправляемых 1-ым классом, еще и номер телефона получателя. Но это не обязательно, поскольку сотрудники ОПС не имеют привычки по этим телефонам звонить, и доставка организуется в подавляющем большинстве случаев именно по звонку инициативного получателя.
Наиболее полная информация про почтовые отправления 1-го класса Почтой России.
Линия отреза 
Почта России отправление 1 класса что это такое
Посылками и письмами первого класса (маркируемым как ВГПО) называют внутренние ускоренные почтовые отправления. В рамки базовых бесплатных услуг, ускоренная доставка не включена. Поэтому за нее вам придется доплатить оговоренную сумму.
Разберемся, в чем заключаются ключевые преимущества пересылки документов, товаров и заказов первым классом.
Чем отличается от обычного отправления
Прежде всего, товары, отправленные первым классом, приходят адресатам несколько быстрее, чем стандартные посылки и письма. Это особенно важно, если требуется срочно отправить определенные бумаги или вещи.
Список ограничений на вложения отсутствует: например, в обычном письме вы вряд ли сможете переслать магнит или иной тяжелый предмет. Конечно, предметы, запрещенные к пересылке, невозможно отправить даже 1 классом.
Не забывайте, что все конверты и коробки доставляются прямо на дом. К сожалению, о данной слуге молчат сотрудники почты, хотя в договоре она прописывается отдельным пунктом. Итак, чтобы получить посылку на дом, вы должны отследить, когда при вводе трек-номера отобразится графа «Прибыло в место вручения». Также вам может прийти готовое извещение. Остается лишь сделать звонок на почту и сообщить о том, что бандероль нужно доставить курьером. Отказать в этой услуге сотрудники вам не могут.
Тариф на пересылку одинаков для всех населенных пунктов РФ. А вот сроки, как и было сказано, могут несколько различаться. Максимальный период доставки – 25 дней, но это для отдаленных, северных районов РФ. По центральной части посылки идут гораздо быстрее.
Письмо
При пересылке письма 1 классом используется авиатранспорт, что значительно сокращает сроки доставки. Также почтовые сотрудники обязаны выдать вам номер для отслеживания местонахождения на официальном сайте компании. Чтобы рассчитать точные сроки доставки, воспользуйтесь калькулятором на сайте Почты России.
Ограничения на размер конверта следующие:
Словом, в такое письмо можно вместить даже объемные и большие по формату документы.
Приобрести конверты для писем вы сможете на официальном сайте магазина Тара Товара.
В том числе, допустимы вложения, которые в обычный конверт положить нельзя. Это диски, магниты и прочие предметы, слишком тяжелые для стандартных отправлений. Желательно уточнить нюансы у сотрудников почты, так как иногда выгоднее отправить диск мультиконвертом.
Бандероль
Бандероли первого класса доходят до адресата несколько быстрее, чем обычные. Они также доставляются авиапочтой, а транспортировка и вручение отслеживаются в режиме реального времени на официальном сайте Почты России.
Отправить такую бандероль можно только по территории России. Минимальный размер для пакета – 11х19 см, максимальный – сумма высоты, ширины и длинны до 70 см. Максимальный вес бандероли – два с половиной килограмма.
Такой вариант подойдет для небольших и легких предметов, желательно небьющихся. Цена отправления бандероли немного дешевле, чем посылки. Конечно, стоимость будет зависеть по большей2 части именно от адресата, нежели от массы и размеров конвертика (пакета, коробки). Вместе с тем, последние также играют немаловажную роль. Чем тяжелее (шире, больше) вложения и коробка, тем ценник, соответственно, выше.
Посылка
Отправление 1 класса с товарным вложением будет отправлено в несколько раз быстрее, чем обычная посылка. Напомним, что услуга действует только по территории России. Транспортировка производится авиатранспортом.
Минимальный размер ящика составляет 11х19 сантиметров, максимальный – не более 36 сантиметров по длине, ширине и высоте. К слову, сумма трех измерений не может превышать семидесяти сантиметров.
Отправление посылки первым классом помогает сохранить все вложения в целости и сохранности. Для этого, чтобы усилить защиту, воспользуйтесь возможностью описи пересылаемых предметов. Это недорогая, но очень эффективная процедура.
Сроки доставки отправлений первого класса
Время в пути по России напрямую зависит от места доставки. Срок доставки сокращает упрощенная логистика: узлы сортировки не принимают участия в транспортировке, а обработка бандеролей осуществляется в почтовых филиалах. Транспортировка, как правило, длится не более 5 дней. Но есть исключения для отдаленных уголков нашей страны.
Как только ваше отправление будет проверено и обработано, его практически сразу же отгружают на самолет и отправляют адресату.
Конечно, перевозка воздушным транспортом намного быстрее, чем стандартная наземная. Нельзя точно предугадать, сколько времени будут идти товары, но вы можете их бесплатно и быстро отследить.
Не зря все посылки и конвертики отмечаются ярко-желтой лентой. Для отправлений есть специальные почтовые ящики и контейнеры. Благодаря специальным отметкам на конверте (коробке), такие бандероли будут сортироваться и доставляться в первую очередь.
Особых преимуществ в сроках доставки перед бесплатными услугами почты нет. Как правило, период сокращается на пять-семь дней (на 30% соответственно), что не критично. С другой стороны, если документы или ценные предметы нужно доставить срочно, лучше переплатить за ускоренную отправку. Средний срок доставки – от двух до пяти суток.
Вас не должна смущать повышенная стоимость. Прежде всего, заказные ценные бандероли страхуются от порчи и утери, поэтому вы сможете возместить траты при внеземной пропаже посылки. Помимо этого, вы сможете легко отследить весь путь бандероли в Интернете.
Как отправить
Итак, чтобы разобраться в нюансах, рассмотрим последовательность действий при обращении в почтовое отделение. Определенная разница только в методах упаковки и общей стоимости. Рассмотрим, как правильно упаковать посылку (письмо, бандероль) и какие бланки нужно заполнить.
Посылку
При отправке посылки не забудьте хорошо ее упаковать. Для этого можно использовать синтепон, наполнитель, пузырчатую пленку или поролон. В крайнем случае можно попросить специальную бумагу прямо в почтовом отделении. Это нужно для того, чтобы не повредить сложения, особенно, если они хрупкие.
Простой и дешевый способ для защиты от повреждений – используйте мягкую бумагу и синтепон, плотно упакуйте бьющиеся товары. Приобрести прокладочные материалы можно онлайн, в магазине Тара-Товара.
Внешней упаковкой могут служить коробки ПР, пластиковые пакеты либо коричневая бумага, в которую вложения запаковывают операторы почты. Разница лишь в прочности и стоимости.
Наиболее дешевыми считаются пакеты из пластика, их можно купить за 10-15 рублей в отделении почты. К слову, приобрести качественную упаковку по оптовым ценам вы сможете онлайн на нашем сайте. Главное, чтобы на коробке или пакете не было никаких контрольных символов и посторонних штампов.
При отправке вам придется заполнить несколько бланков. Это бумага с именем и адресом получателя, затем наложенный платеж (если требуется, фиксируется ОЦ – что означает «объявленная ценность») и опись (опционально, стоит заполнять, если вы хотите сохранить в целости ценное содержимое).
Чтобы переслать документы письмом первого класса, приобретите конверт по размеру и укажите на нем адрес получателя. Затем передайте конверт сотруднику компании, упомянув, что вам нужно отправить его первым классом.
Удостоверьтесь, что вы верно ввели все данные – адрес, индекс, ФИО. Ведь при неточностях или описках в них, адресат не сможет забрать отправление и письмо вернется к вам. Соответственно, получатся лишние траты на оплату упаковки и пересылки.
Если вам требуется уведомление о вручении, заполните дополнительный бланк и также передайте его сотруднику. Опись на письма составлять, конечно же, не нужно. Не забудьте внести платеж по установленному тарифу. Цены на доставку писем расположены чуть ниже.
Для отправки бандероли, упакуйте отправляемые предметы в специальный пакет или конверт. Затем получите и заполните адресный ярлык. Дополнительный бланк уведомлений потребуется, если вам необходимо уведомление о вручении адресату.
После передачи пакета сотруднику Почты России не забудьте сообщить, что его нужно маркировать как отправление 1 класса. Внесите сумму за отправку и ждите, пока бандероль не прибудет к адресату.
Дополнительно вы сможете подключить СМС-уведомления об отслеживании посылки (бандероли). Эта услуга оплачивается отдельно. Вы можете опционально выбрать опись бандероли или наложенный платеж.
Актуально в том случае, если вы отправляете какой-либо товар или боитесь, что в пути бандероль «распотрошат» и вытащат ценные вещи сотрудники ПР. Конечно, такие случаи редки, но они встречаются. Лучше заранее обезопасить себя от подобных казусов, доплатив небольшую сумму.
Стоимость
Тарифы на доставку первым классом напрямую зависят от региона. Как правило, сотрудники филиалов ПР в отдаленных районах страны берут большую плату за услуги, нежели в центральной части. Например, пересылка конверта из Москвы в Петербург обойдется чуть дешевле, нежели на такое же расстояние, но в Сибири.
Подробную стоимость вы сможете узнать, измерив размеры коробки (конверта, пакета) и его вес. Затем обратитесь в отделение почты или воспользуйтесь онлайн-калькулятором на официальном сайте.
Рассмотрим расценки на примерах. Все цены указаны с учетом НДС. Итак, средние тарифы по России:
Как стало понятно из таблицы, услуги достаточно недорогие. Если вы все-таки не намерены тратить больших сумм, то можно отправить обычный конверт наложенным платежом и с описью. Конечно, это не так безопасно, зато при утере определённых вложений можно будет подать претензии по отношению к почте.
Отслеживание
Обязательно сохраняйте чеки, выданные вам при оплате услуги. На них прописывается идентификационный код, который нужно ввести в специальное поле на официальном сайте ПР. Сделать это можно по ссылке: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo.
На сайте подробно обозначено, где находится почтовое отправление и куда оно направляется. Так вы точно определите, доставлена ли посылка, и если нет – то в каком отделении (сортировочном пункте) она находится в данный момент. Как правило, две конечные стадии доставки это: «прибыло в пункт назначения» и «вручено адресату».
При получении коробки или конверта адресату достаточно предоставить извещение или сообщить трек-номер. Главное – при себе должен быть документ, удостоверяющий личность, иначе получение посылки станет невозможным.
Если сроки поджимают, а товар все еще не доставлен, обратитесь в ближайшее отделение почты. Предоставьте чек и поинтересуйтесь, куда пропало ваше письмо (посылка, бандероль) и в чем причина такой задержки. Лучше приходить на почту в то время, когда там небольшая нагрузка. Так вы избежите стояния в очередях.
Резюме
Пересылки 1 класса – уникальная услуга Почты России. Благодаря повышенной безопасности вам больше не стоит волноваться, так как все посылки страхуются от возможных повреждений. Небольшая переплата за почтовые услуги полностью окупится при утере посылки.
Иными словами, для обеспечения безопасности желательно пользоваться только отправлениями первого класса, особенно в том случае, если вы пользуетесь почтой для отправки каких-либо товаров (например, держите свой интернет-магазин) или важных документов.
