Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

На мобильные телефоны пользователей пришло сообщение с кодом подтверждения. Он вставлен в текст, обратный адрес — Почта России. Что это за СМС и от кого приходят сообщения — мы уже знаем ответ на этот вопрос. И спешим вам об этом рассказать. Развитие цифровых технологий привело к массовому созданию приложений и сервисов. Банки, государственные службы, частные компании — все регистрируются и создают свои собственные службы, которые могут значительно сэкономить время на обработку и сбор необходимой информации.

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Многие государственные службы создали свои собственные онлайн-сервисы для поддержки пользователей. Не стала исключением и Почта России, сервис которой называется RussianPost. Именно RussianPost обозначается в качестве отправителя СМС-сообщений, которые иногда приходят от Почты России. Почему же пользователи их получают?Если вы хотите узнать, почему на Ваш мобильный пришло сообщение от данного отправителя, ознакомьтесь с его текстом. Как правило, в нём содержится код, и сообщение приходит в результате совершения каких-либо операций на сервисе. Код, приходящий в СМС, обычно нужен для подтверждения, действительно ли Вам принадлежит номер, указанный при регистрации. Ввод кода позволит пользоваться личным кабинетом для отправки различных писем. Помимо регистрации в системе, код может прийти в следующих ситуациях:

  • Когда человек хочет получить письмо или посылку в отделении. В данной ситуации оператор пробивает отправление по штрих-коду. Затем на Ваш смартфон придёт СМС, в котором указан код. Именно его нужно сообщить оператору: благодаря этому будет зафиксирован тот факт, что отправление доставлено.
  • При регулярном использовании личного кабинета, когда нужно подтвердить, что какая-либо операция была совершена. Вводя специальный код, владелец аккаунта подтверждает, что согласен на то или иное действие. Код в данном случае равнозначен подписи.
  • Когда подключена специальная платная услуга, подтверждающая, что Ваша посылка дошла до той стороны, которая её получает. Чаще всего данная услуга нужна корпоративным клиентам.

Случайное подключение услуги, приход СМС по ошибкеSMS с кодом иногда приходит клиентам и в результате случайного подключения какой-либо услуги. Это возможно, если в процессе заполнения формы, которую собирались отправить, вы не исключили данную услугу из списка предоставляемых. Другой случай – ошибка, или технический сбой. При таком сбое может быть неправильно указан адрес, по которому необходимо осуществить доставку, или просто введён несуществующий трек-номер или указан не тот город, в который необходимо отправить посылку. При такой ошибке обратитесь на горячую линию Почты России. SMS пришло без совершения каких-либо действий: что предпринять?Скорее всего, Вас пытаются обмануть мошенники. Они хотят получить доступ к Вашему кабинету, а также указанным личным данным. Ни в коем случае нельзя предоставлять им код, который они у Вас требуют. Необходимо:

  • Написать или позвонить на горячую линию Почты России.
  • Связываться не с оператором, который в данной ситуации не поможет, а с техническими специалистами.

Если приходят СМС от RussianPost, причина может быть как в отправлении, поступившем на отделение почтовой связи (ОПС), так и в действиях мошенников, пытающихся завладеть персональными данными. Что это за СМСВ СМС-сообщении от RussianPost содержится код подтверждения. SMS может прийти в следующих случаях:

  • Человек посетил филиал почты для получения письма, посылки или пакета. Работник сканирует штрих-код отправления, после чего на телефон клиента поступает СМС-сообщение от RussianPost, в котором содержится цифровой код. Получатель должен озвучить работнику почты комбинацию цифр. Она вводится в специальную программу, и система обозначает посылку как доставленную и переданную адресату.
  • Пользователь самостоятельно зарегистрировался на сайте RussianPost. После создания новой учетной записи открывается доступ в личный кабинет, с помощью которого можно отправлять письма и посылки, отслеживать локацию, статус отправлений, и выполнять различные манипуляции.

При авторизации в личном кабинете, а также при подтверждении определенных операций система должна убедиться, что учетная запись действительно принадлежит владельцу. Для этого он должен указать специальный секретный код, который придет на телефон, указанный при создании аккаунта. В настоящее время многие онлайн-сервисы используют СМС-сообщения для аутентификации.

Несколько дней назад на мой телефон пришло сообщение от RussianPost  «Получите отправление в ОПС». Посетил указанное в SMS отделение почтовое связи, однако там мне ответили, что никакой корреспонденции на мое имя не поступало. Звонил на горячую линию «Почты России» для получения подробной информации о причинах произошедшего. Менеджеры попросили сообщить трек-номер отправления, но после проверки оказалось, что такого номера нет в базе данных. Старший специалист клятвенно заверил, что Почта России не причастна к рассылке подобных СМС, и отправителем является какой-нибудь интернет-магазин или мошенники.

Виталий, Астраханская область

Сегодня получила СМС с кодом подтверждения от RussianPost, однако никаких посылок я не заказывала уже как минимум несколько месяцев. Мобильное приложение устанавливала примерно полгода назад, поэтому сообщение точно не связано с его активацией. Звонок в службу поддержки клиентов Почты России не помог прояснить ситуацию. Теряюсь в догадках – если это очередной «разводняк», то очень странный. Буду надеяться, что за эти сообщения не снимут деньги со счета.

Только что получила SMS от RussianPost с проверочным кодом. Недавно забирала посылку с Aliexpress, но вряд ли данное сообщение имеет к ней какое-то отношения. Написала письмо в службу поддержки Почты России, ожидаю ответа.

ЗаключениеЕсли приходят СМС от RussianPost с кодами подтверждений, скорей всего на отделение почтовой связи пришло письмо, посылка или другая корреспонденция. В случаях, когда сообщения поступают без каких-либо действий со стороны владельца телефона, велика вероятность взлома аккаунтов и хищения конфиденциальных данных. В подобных ситуациях нужно без промедлений звонить на горячую линию Почты России для консультации со старшим специалистом. Отвечать на СМС от сомнительных отправителей настоятельно не рекомендуется.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Важно! Если вы не используете Почту России и вам никто не мог ничего отправить, есть вероятность, что ваш телефон используют другие люди. Это может быть, как по ошибке, так и намеренно (если речь о мошенниках). В любом случае следует обратиться на почту, чтобы получить больше подробностей. Передавать код другим людям под любым предлогом нельзя, иначе можно понести финансовые убытки.

Вместе с развитием информационных технологий и Интернета, часть компаний и государственных служб ушли в онлайн. Многие создали себе специальные электронные системы, которые позволяют сократить бумажный документооборот. «Почта России» не стала исключением в данном вопросе. Иногда от данной организации приходят смс-сообщения с кодом подтверждения. При этом отправителем значится «RussianPost». Что это такое?Это сообщение, содержащее в тексте код подтверждения, который требуется ввести в специальное поле. Подобное возможно в двух случаях:

  • Когда человек пришел в отделение получить письмо, мелкий пакет, бандероль или посылку. В этом случае, оператор с помощью сканера и компьютера пробивает отправление по штрих-коду, после чего на смартфон получателя приходит смс с цифровым кодом. При этом в тексте сообщения указано, что полученные цифры нужно озвучить оператору. Человек называет их, оператор вводит и программа фиксирует, что отправление было доставлено и вручено.
  • При входе в личный кабинет или для подтверждения совершения той или иной операции. Чтобы сделать что-либо, система должна убедиться, что совершает это по указанию владельца аккаунта. Это возможно только за счет специального секретного кода, который отправляется на указанный при регистрации номер. Подразумевается, что доступ к данному телефону есть только у пользователя. Введение полученного кода равнозначно подписи. То есть, когда человек вводит цифры, он словно подписывает документ, соглашаясь с совершаемым действием.

Что делать, если смс пришло, а никаких действий не совершалось?Это говорит о том, что доступ к личным данным и кабинету пользователя на сайте RussianPost хотят получить третьи лица. Проще говоря, мошенники. В этом случае, необходимо связаться с сотрудниками «Почты России», например, по горячему номеру и сообщить о произошедшем. Это необходимо для того, чтобы предотвратить утечку данных и потерю доступа к личному кабинету. Обратиться за помощью нужно, как можно скорее. Важно! Оператор в отделении в этом случае ничем не сможет помочь, нужно связываться именно с техническими специалистами, занимающимися поддержкой пользователей. https://www. youtube. com/embed/wDQ5bdoA4oo?feature=oembed&wmode=opaque

Главная » СМС » Пришла СМС от RussianPost «Получите отправление в ОПС»: что это значит?

Интернет и современные информационные технологии заставили не только частные компании, но и многие государственные структуры соответствовать новым высоким требованиям. Потихоньку организации переводят свою работу на электронный документооборот, начинают пользоваться рассылками, электронными регистрациями и многими другими важными возможностями. В последнее время к общей тенденции подключилась и Почта России. Организация не так давно внедрила регистрацию пользователей в системе. Теперь, чтобы получить отправление, не надо брать с собой паспорт и заполнять бумажные извещения. Достаточно лишь назвать номер мобильного телефона, на который была произведена регистрация и получить смс с кодом, который потребуется назвать оператору. Однако, в последнее время у Почты России появилось еще одно нововведение: электронные извещения. Теперь больше не надо дожидаться, пока почтальон принесет и оставит в почтовом ящике уведомление, с помощью которого можно получить отправление. Все происходит через приложение. Кроме того, человека по смс извещают о прибытии посылки или заказного письма. Текст сообщения примерно такой: «Пришла СМС от RussianPost «Получите отправление в ОПС». Что же это значит?Это прямое свидетельство того, что гражданин отказался от получения бумажных извещений и полностью перешел в онлайн. Ему больше не надо ждать почтальона, который опустит в почтовый ящик уведомление, и лишь дождавшись его, идти и получать. Что изменилось?Теперь гражданам, перешедшим на электронные уведомления, будут приходить на телефон смс-сообщения сразу же, как отправление будет зарегистрировано в отделении и готово к выдаче. Сразу после того, как человеку станет об этом известно, он может приходить в отделение и получить свою посылку или конверт. Это очень удобно, ведь за счет ухода от классических бумажных уведомлений, можно существенно сэкономить время и в максимально быстрые сроки получать отправления.

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

К примеру, находится человек на работе, ждет посылку с Алиэкспресс, в обеденный перерыв по смс его извещают о том, что мелкий конверт из Китая бал доставлен в почтовое отделение и его можно получить в течение 30 дней. Уже после работы гражданин сможет заехать в ОПС и получить свой долгожданный заказ. При старой схеме ему бы пришлось ждать, пока сотрудники почты подготовят извещение, принесут его и лишь потом можно было идти в ОПС. Теперь же временные затраты сокращены до минимума. https://www. youtube. com/embed/DttUKBWRYo4?feature=oembed&wmode=opaque

Что это такое смс от РашенПост? Почему приходит и кто отправляет?

Почти все крупные предприятия и учреждения часть своих функций переводят в онлайн-формат. Эта участь не миновала и Почту России. Для сокращения документооборота и улучшения качества обслуживания клиентов была разработана электронная система, благодаря которой появилась возможность удаленно отслеживать посылки и письма или осуществлять их приемку без заполнения специальных бланков и предъявления паспорта. Информирование и идентификация пользователей организовано при помощи смс от РашенПост.

Что это за сообщение?

Смс RussianPost – это системное уведомление от Почты России. Чаще всего в нем содержатся сведения, касающиеся посылки, или код для ее получения. Смс от РашенПост приходит пользователям, зарегистрированным в почтовом сервисе или контакт которых был указан отправителем.

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

В смс от RussianPost могут содержаться следующие сведения:

  • код-пароль, подтверждающий личность получателя посылки, письма или бандероли;
  • код-пароль для входа в личный кабинет на сайте Почты России;
  • уведомление о стадии доставки посылки (прибытие в почтовое отделение, принятие в транзит, отгрузка в сортировочный центр и пр.).

Чаще всего в смс РашенПост абонента уведомляют о том, что на его имя пришла посылка. В сообщении указывается адрес, по которому ее можно получить и режим работы этого почтового отделения.

Почему приходят сообщения от Почты России?

При желании клиент может активировать дополнительные платные опции. Благодаря ним появляется возможность отслеживать стадию доставки посылки. Как правило, этой услугой пользуются корпоративные клиенты, отправляющие ценные грузы в больших количествах. Оплата взимается отдельно за каждую посылку.

Что делать, если пришло смс, и может ли оно попасть по ошибке?

Пришедшее смс от RussianPost в большинстве случаев означает, что абонента в почтовом отделении ожидает посылка. Нужно явиться по указанному в сообщении адресу, чтобы получить ее.

В редких случаях уведомления могут приходить по ошибке. Происходит это из-за технических сбоев в работе почтового сервиса. В таких сообщениях указывается неправильный адрес доставки, несуществующий трек-номер, а нередко даже другой город получения отправления. В этом случае нужно позвонить на горячую линию Почты России, где смогут проконсультировать по поводу пришедшего уведомления.

Иногда смс RussianPost отправляют мошенники. Делается это для того, чтобы взломать личный кабинет пользователя или вынудить его оплатить несуществующие услуги. Не так давно ряд корпоративных клиентов столкнулись с массовой спам-рассылкой. В ней говорилось о том, что отправление задерживается из-за возникновения таможенных сложностей, сбоя в работе логистики и любым другим причинам. Получить посылку вовремя возможно было, только оформив платную срочную доставку. В действительности никакой задержки не было, а отправления продолжали следовать обычным курсом.

Смс РашенПост содержит ограниченный объем сведений. В нем указывается трек-номер, пароль или адрес получения посылки. Если в сообщении предлагается подключить какие-либо дополнительные услуги, скорее всего, это происки мошенников. Такое уведомление нужно проигнорировать.

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Что делать, если смс пришло, а никаких действий не совершалось?Это говорит о том, что доступ к личным данным и кабинету пользователя на сайте RussianPost хотят получить третьи лица. Проще говоря, мошенники. В этом случае, необходимо связаться с сотрудниками «Почты России», например, по горячему номеру и сообщить о произошедшем. Это необходимо для того, чтобы предотвратить утечку данных и потерю доступа к личному кабинету. Обратиться за помощью нужно, как можно скорее. Важно! Оператор в отделении в этом случае ничем не сможет помочь, нужно связываться именно с техническими специалистами, занимающимися поддержкой пользователей. https://www. youtube. com/embed/wDQ5bdoA4oo?feature=oembed&wmode=opaque

ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации. Почта Ру (Pochta Ru) включает в себя 42 000 отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — около 350 000 почтовых работников. В 2013 году приняла, обработала и доставила более 1,6 млрд писем, 54 млн посылок и 75,4 млн единиц денежных переводов. По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.

Отслеживание почтовых отправлений Почта России на сайте Где Посылка. Ру с последующей отправкой уведомлений
об изменении статусов посылки на ваш адрес электронной почты. Получение уведомлений на E-mail доступно только после регистрации на нашем сайте. Один из самых быстрых способов узнать что с вашей посылкой это отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.

Справочник отделений

В справочнике доступны все почтовые отделения, их контактные данные,
статистика статусов и времени прохождения посылок. Чтобы воспользоваться справочником, сначала выберите Управление федеральной почтовой связи соответствующее вашей области.

Отследить посылки Почты России

Покупки на онлайн-площадках давно вошли в жизнь современных пользователей. Нет ничего проще, чем сделать заказ на AliExpress или любой другой крупной площадке и с большой скидкой приобрести качественный товар, который так сложно найти в своём городе. И вот, все товары выкуплены и оплачены, продавец подтвердил отправку, и остаётся только ожидать, когда посылка прибудет в пункт назначения. Обычно средняя скорость доставки составляет от недели до полутора месяцев, в зависимости от способа транспортировки товара и страны, из которой он был отправлен.

Но как долго ваш заказ будет ехать? Где он находится сейчас? А вдруг его не отправили или потеряли? В момент ожидания возникает много вопросов. Отслеживание почтовых отправлений Почты России на ГдеПосылка ответит на большую часть этих вопросов. Мы не только получаем информацию о вашей посылке, но и сразу отправляем её вам на E-Mail или сразу на телефон, через одно из наших мобильных приложений.

Как найти почтовое отделение по индексу?

Ответы на все эти вопросы даёт трекинг-портал ГдеПосылка. Здесь располагается специальный интерактивный справочник, который позволяет найти любое почтовое отделение по индексу: его вы указывали при оформлении сделки. Причем сделать это совсем не сложно. Для поиска нужной информации вам следует зайти на данную страницу, вбить номер индекса в специальное окошко и нажать кнопку «Найти». Система выдаст вам все данные о подразделении: точный адрес, контактный телефон, часы работы и график перерывов. Все почтовые отделения «Почты России» нанесены на интерактивную карту, что позволит вам сориентироваться на местности. Вот так одним щелчком мыши мы решили все вопросы. На портале пользователи могут разыскать любое почтовое отделение по адресу – как в своём городе, так и по всей стране. Теперь ваши посылки не потеряются – вы всегда знаете, куда доставлен ваш заказ и как туда попасть. С этим сервисом вы можете попробовать найти почтовые отделения по индексам, которые передадут вам друзья или знакомые. Обрадуйте своих близких точной информацией о том, как им попасть в филиал. Экономьте время вместе с порталом ГдеПосылка!

Система защиты от роботов

С вашего IP обнаружена подозрительная активность.

Если вы человек, пожалуйста, нажмите на кнопку и перейдите на сайт

Если у вас эта страница возникает постоянно, то скопируйте

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Ведущий юрист по трудовому праву  •  Стаж 10 лет

Почта России «славится» своей медленной работой, а подчас и неаккуратным отношением к отправлениям клиентов. Ко всему этому может добавиться и хамство со стороны сотрудников, а также необоснованные отказы в предоставлении услуг (например, нежелание отправлять в посылке какую-то конкретную вещь, хотя её транспортировка не запрещена правилами компании). Если вы столкнулись с ненадлежащим поведением организации, составляется жалоба на Почту России. Рассмотрим, кому можно пожаловаться на компанию.

Когда можно направить жалобу?

Жалоба на работу Почты России подаётся в случаях, прописанных в ст. 34 Закона о почтовой связи. Причинами для направления претензии могут быть:

  • порча или утрата посылки, её части;
  • невыплата денежных средств получателю почтового перевода;
  • порча или утрата регистрируемых отправлений (например, заказного письма);
  • задержка доставки — например, понять, что письменное отправление задерживается, можно, используя таблицу контрольных сроков, утверждённых приказом Минкомсвязи РФ № 257 от 4 июня 2018 года;
  • вскрытие посылки;
  • хамское отношение сотрудников Почты России к клиентам;
  • длинные очереди.

Обратите внимание! Прежде, чем написать жалобу на Почту России, важно понимать, в каких случаях будет проще привлечь к ответственности оператора связи. Например, получить компенсацию за утраченную посылку будет проще, если клиент объявил оператору ценность отправления и сделал опись предметов.

Куда жаловаться?

У недовольных клиентов Почты России есть большой выбор ведомств, в которые можно направить жалобу. Ниже представлен перечень организаций, которым можно отправить претензии:

Держиева Елена АлексеевнаВедущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 летВне зависимости от того, в какой организации или ведомстве вы захотите отстаивать свои права, вы можете рассчитывать на наших юристов. Они дистанционно проконсультируют вас, куда конкретно в вашем случае лучше подать жалобу на Почту России, какие документы для этого потребуются, на какие компенсации вы сможете рассчитывать.

Жалоба руководству Почты России

Первый шаг — написать претензию на Почту России и попытаться урегулировать спор мирно. Компании невыгодно, чтобы на неё жаловались в надзорные инстанции или в суд, поскольку это увеличит её расходы. Куда лучше, если конфликт будет урегулирован на претензионных этапах. Потому шанс решения проблемы в досудебном порядке достаточно высок.

Мама отправила дочери в посылке новый пуховик, который она купила ей в подарок на Новый год. Перед отправлением посылки женщина объявила её ценность в 10 тыс. руб. Когда дочь решила получить мамин подарок, она обнаружила, что вся коробка была смята и вскрыта, а пуховик был разорван, а где были пояс и опушка капюшона — вообще неясно. Дочь на месте написала претензию руководителю почтового отделения, поскольку оператор не принимал от неё документов. Руководителю не захотелось конфликта, и он выплатил от лица компании компенсацию женщине.

Порядок действий при оформлении жалобы в Почту России:

  • Переговорить с оператором связи. Например, гражданин вправе вскрыть посылку в почтовом отделении и продемонстрировать сотруднику компании, в каком состоянии к нему пришло отправление. Оператор может сразу дать бланк претензии. Если этого не произошло, клиент может оставить заметку в книге жалоб.
  • Добиться встречи с руководителем почтового отделения. Можно записаться к нему на приём или потребовать вызова.

37 Закона о почтовой связи определяет время рассмотрения претензий граждан:

  • 5 дней — если денежные переводы, отправка писем и посылок проводилась внутри одного населённого пункта;
  • 30 дней — если отправления «путешествовали» в другие города.

При проверке фактов порчи или утери международных отправлений сроки ответа могут затянуться до 2-3 месяцев. Все обращения регистрируются, и нужно будет дождаться по ним ответа.

Образец претензии в центральный офис Почты России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Иск в суд

Претензию на Почту России можно подать в различные ведомства — от Роскомнадзора до Роспотребнадзора. Однако обращение в надзорные инстанции перед подачей иска в суд необязательно, хотя и будет дополнительным аргументом в пользу клиента. Достаточно попыток урегулировать спор непосредственно с сотрудниками и руководством почты.

Иск подаётся в мировой суд, если сумма требований не превышает 100 тыс. руб. (ст. 23 ГПК РФ).

Если никакие меры для решения вашей проблемы не помогли, стоит обратиться в суд. Помимо компенсации причинённых убытков, гражданин сможет рассчитывать и на возмещение морального вреда, взыскание неустойки за отказ компании добровольно урегулировать спор, а также штраф.

Иск в суд на Почту России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Судебная практика об утере почтовых отправлений

Нередко бывают случаи, когда посылки попросту теряются и не доходят до адресатов. Однако доказать точный размер причинённых убытков получится только в случае, если отправитель объявит ценность посылки и проведёт опись вложения. В противном случае размер компенсации будет гораздо меньше. Вдобавок, почта может обвинить кого-то другого — например, перевозчика или службу курьерской доставки.

Так, в рамках дела № 2-2782/2019, рассмотренного Петропавловск-Камчатским городским судом, женщина купила у продавца из Москвы комплекты зимней детской одежды на общую сумму свыше 45 тыс. руб. Продавец отправил посылку Почтой России, но не стал делать опись вложения и объявлять ценность вещей. Посылка была утеряна и не дошла в первоначальном виде до покупательницы.

Суд счёл, что никаких доказательств того, что в посылке были именно те самые комплекты детской зимней одежды стоимостью более 45 тыс. руб. покупательница не представила. Договор купли-продажи с продавцом не является доказательством того, что в посылке были именно эти товары.

В результате Почту России оштрафовали в размере двойного тарифа за отправление, что в рамках данного дела составило более 8 тыс. руб. Оператор связи хотел освободиться от ответственности, поскольку посылку потерял авиаперевозчик, но суд счёл, что ответственность всё же несёт почта.

Частые вопросы

Как я получу ответ после направления жалобы на отделение Почты России?Ответ будет направлен вам тем же способом, каким изначально писалась жалоба. Если она отправлялась через сайт Почты России, то и ответ будет получен в электронной форме. При написании документа ответ также придёт на «бумаге». Гражданина могут вызвать в почтовое отделение к начальнику или направят ему ответ письмом. Можно ли пожаловаться анонимно?Нет, любая претензия будет рассматриваться только в том случае, если заявитель подпишется. Почта России должна знать, с кем ей приходится взаимодействовать и по какому вопросу, от кого именно надо читать заявления. Анонимные обращения могли бы привести к росту необоснованных жалоб. В каких случаях оператор связи избежит ответственности?Оператор связи не будет нести ответственность, если: вина лежит на отправителе (например, он указал неверные реквизиты получателя почтового перевода денег); возникли обстоятельства непреодолимой силы (например, из-за землетрясения разрушился склад с посылками, и они все были уничтожены); если ущерб возник из-за свойств почтового отправления (например, компания предупреждала, что не перевозит хрупкие предметы, но клиент настоял на отправлении, а получателю в итоге досталась разбитая вещь). В какой срок можно пожаловаться при утере посылки?Ст. 37 Закона о почтовой связи предусматривает, что пожаловаться при утере посылки можно в течение 6 месяцев со дня её отправления. Аналогичные условия действуют и при нарушениях в сфере почтовых денежных переводов.

Заключение эксперта

Жалоба на Почту России подаётся руководству оператора связи, в надзорные государственные органы и, если вышеописанные действия оказались неэффективными, в суд. Пожаловаться можно на потерю посылок, их повреждения, неуплату почтовых денежных переводов, длинные очереди, хамство и угрозы работников и по ряду других причин.

Если на имя адресата поступит корреспонденция, он получит СМС-извещение с проверочным кодом. Вбив его в соответствующее поле на сайте pochta. ru пользователь увидит информацию о том что ему нужно забрать письмо, посылку или бандероль. Подключить рассылку уведомлений можно в личном кабинете.

Неоднократно сталкивался с СМС-ками от Почты России с уведомлениями о посылках и бандеролях. В этих сообщениях содержатся коды почтовых отправлений, с помощью которых можно легко получить свое отправление без необходимости предъявлять какие-бы то ни было документы. Но даже если в СМС нет кода, нужно посетить указанное почтовое отделение и показать сообщение работнику. После сопоставления ФИО получателя со списком он быстро найдет и выдаст посылку.

В прошлом месяце получил SMS от RussianPost с кодом и уведомлением о письме. Но когда я пришел на почту выяснилось, что никакой корреспонденции для меня не поступало. Знакомый попадал в похожую ситуацию. Поэтому лучше сначала звоните на почту и только получив подтверждение что корреспонденция действительно пришла идите и забирайте ее.

Что такое ОПС?

Что такое ОПС? Все мы хотя бы раз сталкивались с этой аббревиатурой, посещая сайт или отделение Почты России, ведь это одно из самых распространённых сокращений. И расшифровать его проще, чем вы думаете. ОПС – это отделение почтовой связи. Однако есть ещё несколько способов расшифровать эту аббревиатуру. Уже догадались, как это можно сделать? Делитесь в комментариях!

Post-traumatic stress disorder (PTSD)

Список отслеживаемых почтовых служб

  • Как отследить посылку или письмо по трек номеру?
  • Простые и регистрируемые отправления
  • Что такое трек-код (номер)?
  • Структура трек номера
  • Как узнать номер отправления?
  • Отслеживание посылки
  • Как отследить посылку онлайн?
  • Как узнать кто перевозчик по треку?
  • Где посылка?
  • Путь посылки:
  • Как отследить посылку по трек-номеру, если неизвестно, кто её курирует?
  • Когда будет посылка?
  • Через сколько дней после отправки можно начинать отслеживание почтовых отправлений?
  • Как долго ждать посылку?
  • Что делать, если отследить посылку по номеру заказа не получается?

Как отследить посылку или письмо по трек номеру?

Все почтовые отправления делятся на простые и регистрируемые.

К простым относятся письма, открытки, «мелкие пакеты», бандероли. Их можно отправлять без квитанции и получать
без
расписки, но контролировать перемещение простых отправлений нельзя.

Посылки являются регистрируемыми отправлениями, которым в обязательном порядке присваивается индивидуальный код
идентификатор для отслеживания.

Такой код может быть у любого другого отправления, если его зарегистрировать (заказное письмо, заказная бандероль и т. ) – в
этом
случае
отследить почтовое отправление можно в режиме online.

Что такое трек-код (номер)?

Трек-номер (англ. Tracking number) – это индивидуальный цифровой или буквенно-цифровой номер, который получает регистрируемое
почтовое
отправление.

Благодаря этому номеру можно узнать местонахождение следующих видов пересылки:

  • регистрируемых внутренних почтовых отправлений;
  • международных регистрируемых отправлений в/из другой страны.

Структура трек номера

Номер, который присваивается внутренним отправлениям, состоит из чисел. Международный идентификатор (по стандарту
S10)
содержит 13 символов и имеет следующую структуру:

  • От 2 до 20 кгC X123456781 CN
  • E X123456781 CN

R/C/E – указывают на тип отправления;

Х – буквы от A до Z, для уникальности кода;

123456781 – комбинация цифр для уникальности кода;

CN – код-идентификатор страны-отправителя согласно стандарту S10 UPU (в данном случае Китай).

Если пересылку курируют коммерческие экспресс-перевозчики (UPS, DHL и др. ), то структура трек-номера может отличаться от
международного
стандарта.

Например, DHL Global Mail имеет такую структуру: GM 12345678912345678, где GM – вид доставки, 17 цифр –
уникальный
код. Именно по этому номеру можно проследить посылку, пока она внутри страны-отправителя. После экспорта пересылке присваивается
международный
код в формате S10 для дальнейшего отслеживания.

Как узнать номер отправления?

Трек-номер почтового отправления будет указан на квитанции (чеке), которую выдаст почтовая служба. Если покупка была сделана в
интернет-магазине, то номер появится в личном кабинете на странице заказа.

Не стоит путать номер заказа и номер отслеживания: первый присваивается сразу после совершения покупки, а второй только после
того,
как
продавец зарегистрирует груз у оператора.

Номер заказа обычно состоит из чисел, а трекинг, как мы выяснили, имеет в своей структуре буквы. Исключение составляют случаи,
когда
отслеживание предполагается только в стране-отправителе – здесь код также может быть числовым.

Некоторые торговцы высылают уникальный номер на электронную почту.

Если ни в личном кабинете, ни на почте номера нет, то запросите его у продавца самостоятельно.

Отслеживание посылки

Почтовые и курьерские службы имеют официальные сайты, на которых можно отследить посылку, введя трек-номер в
поле
для
отслеживания (как правило, оно находится на главной странице сайта).

Как только груз покинет страну-отправителя, продолжить отслеживание посылки можно на официальном сайте службы,
которая
будет
отвечать за посылку в стране-получателе. Для бюджетных отправлений – это, как правило, государственные почтовые операторы.

Все официальные сайты работают на языке страны (в лучшем случае они имеют англоязычную версию), поэтому разобраться в интерфейсе
и
статусах
иногда довольно сложно.

Как узнать кто перевозчик по треку?

Все международные отправления пересылаются в страну получателя двумя способами:

Через государственные почтовые службы (Россия – «Почта
России»,
Украина – «Укрпочта», Китай – China
Post, США – USPS, Беларусь – Белпочта, Казахстан – Казпочта и т. ) либо через EMS. Получатель забирает груз в местном почтовом
отделении.

Через международные курьерские службы (YunExpress, DHL,
UPS и др. Груз также забирается из местного почтового отделения, или
доставляется
на
дом.

Информацию о перевозчике должен указать продавец – самостоятельно вы можете выяснить только страну-отправителя,
посмотрев на
латинские буквы в конце трек-номера. Зная компанию, курирующую груз, можно проверить почтовое отправление.

Где посылка?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

  • зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
  • ввести трек-номер отправления в поле поиска;
  • нажать кнопку отслеживания;
  • за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Путь посылки

  • посылка отгружена продавцом;
  • проходит сортировку в стране где был куплен товар;
  • находится на пограничном пункте;
  • попадает на территорию вашей страны;
  • находится на таможенном пункте вашей страны;
  • посылка прибывает в сортировочный пункт;
  • посылка прибывает в нужное отделении почты.

Для большего удобства вы можете воспользоваться мобильным приложением для отслеживания Posylka. net в App Store или Google Play.

Как отследить посылку по трек-номеру, если неизвестно, кто её курирует?

Наш сервис позволяет отследить посылку по треку, даже если вы не знаете, через какую службу она отправлена. Более того, вам не
придется
переходить с сайта на сайт – posylka. net автоматически определяет почтовые и курьерские службы как в
стране-отправителе, так и в стране-получателе и предоставляет вам обобщенную информацию по вашему грузу на русском языке.

Вам всего лишь нужно знать трек-номер и ввести его в поле отслеживания.

Наш сервис имеет доступ к информации более 800 служб доставки по всему миру, поэтому вы легко сможете отследить
посылку
по номеру.

Когда будет посылка?

Сразу после получения кода отследить посылку не получится. Особенно это актуально для интернет-магазинов.

Груз сначала регистрируется, упаковывается и отправляется в сортировочный пункт (на все подготовительные процедуры уходит от 2 до
7
дней). Только после попадания посылки на сортировку она становится «видимой» для отслеживания.

Как долго ждать посылку?

Если посылка вообще не отслеживается или перестала отслеживаться, то это может
свидетельствовать о
том,
что:

  • продавец дал вам фиктивный номер, а сам отправил посылку неотслеживаемым сообщением;
  • продавец зарегистрировал отправление, но посылку так и не отправил;
  • почтовое отслеживание было возможно только в стране-отправителе;
  • посылка потерялась на сортировочном пункте или на таможне.

В первом и третьем случае придется ждать бумажного извещения в почтовый ящик.

Если посылка потерялась, то нужно подавать заявление на розыск. Когда срок защиты подходит к концу, а информации
о
посылке
нет, и продавец не может дать вам разъяснений, то необходимо требовать возврат.

Если посылка все-таки пересекла границу и задерживается, то стоит договориться с продавцом о
продлении
срока защиты.

Обязательно контролируйте груз, и если по каким-то причинам за 5 дней до окончания срока защиты покупателей его
нет,
то
открывайте спор. Статусы о посылке, которые вы можете получить на нашем сервисе, послужат доказательствами в вашу пользу.

Однако большинство людей осознают  произошедшее через несколько недель, иногда  чуть дольше, и тогда их симптомы начнут исчезать.

Исследования показывают, что определенные группы людей подвержены повышенному риску развития посттравматического стрессового расстройства. Риск развития посттравматического стрессового расстройства снижается, когда человек имеет:

Любое травмирующее событие может вызвать ПТСР, хотя чем тяжелее потрясение, тем выше вероятность развития ПТСР. Например, развитие посттравматического стрессового расстройства более вероятно, если событие:

  • является внезапным и неожиданным
  • продолжается длительное время
  • случается, когда вы попали в западню, из которой не можете выбраться
  • было вызвано людьми
  • приносит множество смертей
  • приводит к увечьям
  • включает детей

Если вы  по-прежнему подвержены стрессу и находитесь в неопределенном состоянии, это затруднит  избавление от симптомов ПТСР.

Почему ПТСР не всегда диагностируется?

Существует ряд причин, по которым человеку с ПТСР могут не поставить диагноз.

Стигма и непонимание

Люди с посттравматическим стрессовым расстройством часто избегают говорить о своих ощущениях, чтобы не думать о травмирующем событии.

Некоторые люди считают, что испытываемые ими симптомы (например, симптом избегания или эмоционального онемения), помогают им справиться с ситуацией, и не понимают, что они вызваны посттравматическим стрессовым расстройством.

Когда  людям очень плохо, им трудно поверить, что они способны почувствовать себя как раньше, как чувствовали до  травмирующего события. Это может оттолкнуть их от получения помощи.

Существует также распространенное заблуждение, что посттравматическим стрессовым расстройством страдают только военнослужащие. На самом деле, посттравматическое стрессовое расстройство может возникнуть у каждого человека, и  любой опыт посттравматического стрессового расстройства реален.

Неверный диагноз

У некоторых людей с посттравматическим стрессовым расстройством могут быть ошибочно диагностированы такие состояния, как тревога или депрессия. У некоторых людей имеются другие психические и физические проблемы со здоровьем из-за которых ПТСР останется незамеченным.

Они  также могут испытывать необъяснимые с медицинской точки зрения симптомы, такие как:

  • желудочно-кишечные расстройства
  • болевые синдромы
  • головные боли

Эти симптомы могут означать, что ПТСР у них остается незамеченным.

Другие трудности

У некоторых людей с посттравматическим стрессовым расстройством могут быть и другие проблемы, например трудности в человеческих отношениях или зависимость от алкоголя и наркотиков. Их причиной может быть посттравматическое стрессовое расстройство, но эти проблемы будут проявляться более отчетливо, нежели само ПТСР.

Может ли развиться ПТСР у детей?

ПТСР может развиться в любом возрасте. Помимо общих со взрослыми симптомов посттравматического стрессового расстройства, дети также могут испытывать:

  • Кошмары – у детей эти сны могут отражать или не отражать реальное  травмирующее событие.
  • Повторяющаяся игра – некоторые дети разыгрывают травмирующее событие во время игры. Например, ребенок, попавший в серьезное дорожно-транспортное происшествие, может воспроизводить аварию с игрушечными машинками.
  • Физические симптомы – они могут жаловаться на боли в животе и головные боли.
  • Боязнь скорой смерти – им может быть трудно поверить, что они проживут достаточно долго, чтобы стать взрослыми.

Что за сообщение от Russian Post?

RussianPost — что это такое ? Если вам приходит СМС RussianPost , то сообщения направляет Почта России через автоматизированной сервис рассылки. У организации также есть мобильное приложение, через которое можно отслеживать посылки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
sdo.russianpost.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector