Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)
Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).
О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.
Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:
В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.
Как сделать запрос на почту России
Отправления Почты России — это удобный способ отправить или получить почту как на территории России, так и за ее пределами. Однако, возможны сбои в работе и проблемы с доставкой. Если вы столкнулись с проблемой, не беспокойтесь, вы можете легко и просто подать обращение на Почту России. Давайте рассмотрим детально, как это сделать.
Обращение через сайт
Вы можете заказать доставку на дом, если у вас нет возможности забрать свое отправление самостоятельно. Чтобы оформить доставку на дом, следуйте этим шагам:
Как подать заявку на поиск в Жди меня
Сегодня мы расскажем, как можно подать заявку на поиск человека в программе «Жди меня». Для того, чтобы разместить информацию о пропавшем человеке, можно отправить письмо по адресу: Академика Королева, 12, «Жди меня», или воспользоваться почтовым ящиком: 119146 г. Москва, а/я 36, «Жди меня». Также можно связаться по телефону: (495) 937-99-92. Но самый быстрый и удобный способ это заполнение специальной анкеты на сайте программы «Жди меня». В разделе «Заявка на поиск» нужно указать контактную информацию, а также все возможные данные о пропавшем человеке и обстоятельствах его исчезновения. После этого специалисты программы начинают поиск и, если удастся найти и связаться с пропавшим, обязательно помогут вернуть его домой.
Можно ли написать заявление на Почту России
Да, можно написать претензионное заявление по российским и международным отправлениям на странице https://www.pochta.ru/claim. Однако необходимо подтвердить личность через ЕСИА (портал Госуслуг).
Как забрать письмо с Почты России
Если вы ожидаете почтовое отправление на Почте России, вы можете забрать его в отделении самостоятельно. Для этого выполните следующие действия:
Как написать обращение на почту
Существуют три способа написать обращение на Почту России: через сайт, мобильное приложение или в отделении самостоятельно. Вам нужно выбрать один из этих способов, который вас устраивает.
Советы и выводы
Обращаясь в службу Почты России, помните, что операторы готовы помочь вам, но на их работу может повлиять множество факторов. Поэтому следует быть готовым к длительному ожиданию и компромиссам.
Если вы хотите поставить олега на доставку имеющейся посылки, то всегда указывайте наличие этой услуги. Если у вас есть вопросы — позвоните в службу поддержки или напишите через мобильное приложение.
Просим принимать во внимание, что в каждом случае первым приоритетом должно быть обращение в Почтовое отделение, где вам помогут самостоятельно подать жалобу или разобраться в вашем вопросе.
