12 окт. 2023 г.
Отправить посылку Почтой теперь можно не выходя из дома — в отделение её отнесёт курьер. Услуга доступна во всех городах, где живет более 500 000 человек.
Чтобы курьер мог забрать посылку, отправление нужно предварительно оформить, упаковать и оплатить на сайте или в мобильном приложении Почты банковской картой или через Систему быстрых платежей.
Если у клиента нет возможности распечатать бланк, достаточно написать на упаковке трек-номер. Когда посылка будет готова к отправке, на pochta.ru или в приложении можно вызвать курьера. В среднем весь процесс с момента вызова до приёма посылки в отделении занимает около 40 минут.
«За последние годы мир сильно изменился: люди привыкли к качественной курьерской доставке «по клику» с прозрачными условиями. Мы отслеживаем и учитываем предпочтения клиентов. Теперь они могут не только получать, но и отправлять посылки не выходя из дома. Даже не обязательно что-то распечатывать. Достаточно упаковать посылку и вызвать курьера через сайт или приложение», — сообщил руководитель департамента по развитию продуктов «Последней мили» Сурен Аракелян.
В 2022 г. Почта России запустила сервис срочной доставки из отделения. На сегодняшний день он доступен в более чем 2 500 отделениях в городах с населением от 500 000 человек.
Оформляйте и оплачивайте посылки на сайте или в мобильном приложении Почты России, не выходя из дома.
Заполните адресные данные, оплатите онлайн и сдайте в почтовое отделение без очереди.
Различные способы оплаты, дополнительные услуги, отслеживание посылки на всех этапах доставки в вашем личном кабинете.
Копите и оплачивайте посылки бонусами
, экономьте на доставке.
Ваши персональные данные защищены, а автоматические подсказки позволят избежать ошибок в адресах.
Рассчитайте стоимость и срок доставки на сайте
или в мобильном приложении
Чем подробнее вы укажете адрес, тем точнее будет расчет;
Если неизвестен точный вес посылки, укажите примерный;
Ценность посылки
аналогична страховке — дополнительная гарантия сохранности вашего отправления. Укажите, во сколько вы оцениваете посылку, эта сумма будет влиять на размер компенсации.
Выберите подходящий способ доставки:
Спишите бонусы в счет оплаты доставки, если на вашем бонусном счете они уже есть или
Накапливайте — вы сможете воспользоваться бонусами в любое время в течение 6 месяцев с даты их начисления.
Отправляйте больше посылок, чтобы получить повышенный % в следующем месяце.
Заполните данные отправителя и получателя
Не забудьте указать номер телефона получателя. Мы оповестим его о прибытии посылки.
При отправке в другую страну необходимо заполнить все поля с информацией о товарах в посылке, тогда таможенная декларация
сформируется автоматически, а посылка успешно пройдет таможенное оформление.
Укажите дополнительные услуги:
Обратите внимание, что состав дополнительных услуг может меняться в зависимости от выбранного способа доставки и страны назначения.
Выберите способ оплаты:
Онлайн на сайте или в мобильном приложении. Платеж спишется с вашей карты в момент приема посылки в доставку;
Получателем онлайн
— отправьте ссылку на оплату получателю, мы оповестим вас, когда можно будет отнести посылку в отделение или сдать ее курьеру.
Упакуйте отправление и прикрепите бланк:
Если нет возможности распечатать бланк, просто покажите трек-номер оператору или курьеру;
При отправке за границу необходимо распечатать, подписать и приложить к посылке бланк таможенной декларации, которая сформировалась для вашего отправления;
Соблюдайте правила упаковки посылки
или приобретите коробку в почтовом отделении, если нет подходящей упаковки.
Сдайте посылку в отделение или вызовите курьера.
Как быстро оформить сразу несколько посылок?
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отправка по номеру телефона
Оплата доставки получателем
Посылку можно сдать в любом отделении Почты России. Найти ближайшее к вам отделение можно по ссылке
.
В отделении сообщите, что вы хотите отправить посылку, которую оформили с оплатой онлайн, а затем подойдите к окну и передайте посылку оператору. Оператор заберет вашу посылку.
Вы можете указать примерный вес. В отделении оператор взвесит вашу посылку и скорректирует его при расхождении. Итоговая стоимость посылки после взвешивания может отличаться как в меньшую, так и в большую сторону от суммы, указанной на сайте/в приложении. С вашей карты спишется стоимость, пересчитанная по фактическому весу отправления.
Деньги за отправку спишутся с карты только после приёма посылки
в отделении. Обратите внимание, если вы выбрали онлайн-оплату посылки, предварительно будет необходимо привязать карту на сайте, либо в мобильном приложении Почты. Также убедитесь, что на карте есть нужная сумма — иначе посылка не будет принята в доставку.
После обработки посылки на ваш электронный адрес, оставленный при регистрации, поступит письмо с уведомлением о приёме и ссылкой на электронный чек.
Нужно позвонить в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-1-000-000
, назвать трек-номер отправления и узнать статус.
Необходимо обратиться в отделение, уточнить причину отказа и внести корректировки в оформление отправления на месте или заново оформить его онлайн, распечатав новый бланк. Вы можете забрать посылку из отделения не позднее 10 дней с момента получения отказа.
Указывайте адрес вашего фактического местонахождения или проживания. При получении или оформлении отправки посылки вы можете указать адрес вашего текущего местонахождения. Он может отличаться от того, который вы ввели при регистрации на сайте.
Для этого на сайте вы можете воспользоваться разделом «Массовая отправка посылок»
и оформить одновременно до 100 посылок по России. Если необходимо отправить посылки за границу, воспользуйтесь разделом «Оформить посылку»
.
На сайте или в мобильном приложении вы можете оформить посылку
или посылку международную
(Обычная), посылку 1 класса
или мелкий пакет
(Ускоренная), а также экспресс-отправление EMS
с доставкой курьером.
При оформлении на сайте или в приложении максимальный вес у посылки EMS – 31,5 кг. Сумма длины, ширины и высоты не должна превышать 300 см, а любая из сторон не должна быть больше, чем 150 см.
Оформляйте посылки на сайте или в приложении с онлайн-оплатой, получайте до 10% от стоимости посылок бонусами. Копите бонусы и оплачивайте ими дальнейшие доставки. Подробнее об условиях бонусной программы
.
Это возможно двумя способами:
Вы можете отправить посылку по номеру телефона
, если получатель подключил в своем профиле на сайте или в мобильном приложении такую возможность. Выберите переключатель «По номеру телефона» при онлайн-оформлении посылки и укажите номер телефона получателя. Посылка будет доставлена до востребования в отделение, к которому относится адрес, указанный в профиле получателя.
При онлайн-оформлении посылки выберите переключатель «По индексу» и укажите индекс отделения получателя.
