12 окт. 2023 г.
Отправить посылку Почтой теперь можно не выходя из дома — в отделение её отнесёт курьер. Услуга доступна во всех городах, где живет более 500 000 человек.
Чтобы курьер мог забрать посылку, отправление нужно предварительно оформить, упаковать и оплатить на сайте или в мобильном приложении Почты банковской картой или через Систему быстрых платежей.
Если у клиента нет возможности распечатать бланк, достаточно написать на упаковке трек-номер. Когда посылка будет готова к отправке, на pochta.ru или в приложении можно вызвать курьера. В среднем весь процесс с момента вызова до приёма посылки в отделении занимает около 40 минут.
«За последние годы мир сильно изменился: люди привыкли к качественной курьерской доставке «по клику» с прозрачными условиями. Мы отслеживаем и учитываем предпочтения клиентов. Теперь они могут не только получать, но и отправлять посылки не выходя из дома. Даже не обязательно что-то распечатывать. Достаточно упаковать посылку и вызвать курьера через сайт или приложение», — сообщил руководитель департамента по развитию продуктов «Последней мили» Сурен Аракелян.
В 2022 г. Почта России запустила сервис срочной доставки из отделения. На сегодняшний день он доступен в более чем 2 500 отделениях в городах с населением от 500 000 человек.
- Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляются в почтовый ящик получателя.
- Заказные письма вручаются получателю под роспись. Почтальон приносит письмо на дом и отдает получателю при предъявлении удостоверения личности. Если получателя нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить как в отделении
, так и с доставкой на дом
. Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте
) или трек-номер, а также удостоверение личности. Отправления можно получать по коду из СМС-сообщения без документов, если у получателя подключена электронная подпись
.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить паспорт и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:
- Нотариально: по таким доверенностям могут предоставляться все виды почтовых услуг.
- Юридическим лицом: например, организацией, в которой доверитель работает, учится или находится на лечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.
Более простой способ — оформить электронную доверенность
на близкого человека на сайте Почты. По такой доверенности можно получать за другого человека любые письма и посылки, кроме отправлений с таможенным или наложенным платежом, возвратов и досылок.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера посылки, то при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу.
Чтобы отправить посылку, не выходя из дома, вызовите курьера в удобное для вас время. Курьер приедет по любому адресу в течение 90 минут после вызова.
Стоимость вызова курьера — от 100 рублей за одно отправление. Оплатить можно банковской картой онлайн. Услуга доступна в часы работы отделений.
Отправить посылку с курьером можно, только если она уже оплачена. При оформлении отправления нужно выбрать и подтвердить оплату онлайн. Если у вас нет возможности взвесить посылку, укажите примерный вес. При приёме в отделении посылку взвесят ещё раз для точного расчёта стоимости и деньги будут списаны со счета.
В качестве упаковки можно использовать коробки или пластиковые пакеты подходящих размеров без скотча или следов от него. Необходимо заполнить свободное пространство внутри упаковки, чтобы содержимое посылки не перемещалось. Сама упаковка должна плотно закрываться. Подробнее о требованиях к упаковке.
Если у вас есть принтер, распечатайте и наклейте бланк на посылку. Если нет, напишите трек-номер на отправлении. Сотрудник отделения распечатает бланк при приеме — убедитесь, что на посылке достаточно для него места.
Выберите способ отправки «За 90 минут», а затем следуйте инструкциям на экране.
Для вызова курьера потребуется электронная подпись — её можно подключить на сайте и в мобильном приложении Почты.
Курьер приедет и в течение 90 минут и отвезет посылку в отделение. Когда отправление будет принято, его статус обновится на “Принято в отделение связи”.
- Вызов курьера на отправку доступен для посылок весом до 31,5 кг, при этом сумма длин трех сторон не должна превышать 150 см.
- Услуга доступна во многих городах России, количество отделений, оказывающих услугу, продолжает расти.
- Для EMS-отправлений курьерский сбор уже включен в стоимость, поэтому оформлять услугу отдельно не нужно.
Новые правила «Почты России»: как теперь отправлять письма
. Собрали главные нововведения по посылкам и заказным письмам
«Почта России» перестанет принимать заказные письма и посылки без паспорта
Обновлено 21 августа 2023, 17:01
С 1 сентября при отправке заказного письма, бандероли или посылки обязательно наличие паспорта. Об этом сегодня РБК сообщили
в пресс-службе «Почты России». Вместе с этим оператор вводит еще несколько новых правил.
РБК Life собрал все, что известно на данный момент и как это повлияет на работу почты.
Как было
На данный момент и до 31 августа включительно заказное письмо с трек-номером, заказную бандероль или посылку можно отправлять в пределах Российской Федерации без предъявления документов, удостоверяющих личность. При отправлении за рубеж нужно подтверждать свою личность.
Что изменится
С началом нового сезона в отделениях «Почты России» по всей стране работники будут идентифицировать личность отправителя с помощью паспорта, водительского удостоверения или другого документа. Дополнительный способ идентификации личности — простая электронная подпись. Новое правило вступает в силу согласно приказу
Минцифры № 382 от 17 апреля 2023 года.
Что такое простая электронная подпись
«Почта России» предлагает подключить сервис «Простая электронная подпись» на своем сайте или в мобильном приложении. Удобство они объясняют тем, что с ней можно будет «оплачивать отправления онлайн и сдавать их без документов». « Она уже есть у 61,7 млн наших пользователей, которые, по сути, не ощутят никаких изменений в оказании услуг», — уточнил оператор в беседе с РБК.
Как отправить посылку за другого человека
Если клиент хочет отправить заказное письмо или посылку от имени другого человека, он будет должен, помимо своего паспорта, предоставить оператору почты заверенную у нотариуса доверенность на подобную операцию.
Оформляйте и оплачивайте посылки на сайте или в мобильном приложении Почты России, не выходя из дома.
Заполните адресные данные, оплатите онлайн и сдайте в почтовое отделение без очереди.
Различные способы оплаты, дополнительные услуги, отслеживание посылки на всех этапах доставки в вашем личном кабинете.
Копите и оплачивайте посылки бонусами
, экономьте на доставке.
Ваши персональные данные защищены, а автоматические подсказки позволят избежать ошибок в адресах.
Рассчитайте стоимость и срок доставки на сайте
или в мобильном приложении
Чем подробнее вы укажете адрес, тем точнее будет расчет;
Если неизвестен точный вес посылки, укажите примерный;
Ценность посылки
аналогична страховке — дополнительная гарантия сохранности вашего отправления. Укажите, во сколько вы оцениваете посылку, эта сумма будет влиять на размер компенсации.
Выберите подходящий способ доставки:
Спишите бонусы в счет оплаты доставки, если на вашем бонусном счете они уже есть или
Накапливайте — вы сможете воспользоваться бонусами в любое время в течение 6 месяцев с даты их начисления.
Отправляйте больше посылок, чтобы получить повышенный % в следующем месяце.
Заполните данные отправителя и получателя
Не забудьте указать номер телефона получателя. Мы оповестим его о прибытии посылки.
При отправке в другую страну необходимо заполнить все поля с информацией о товарах в посылке, тогда таможенная декларация
сформируется автоматически, а посылка успешно пройдет таможенное оформление.
Укажите дополнительные услуги:
Обратите внимание, что состав дополнительных услуг может меняться в зависимости от выбранного способа доставки и страны назначения.
Выберите способ оплаты:
Онлайн на сайте или в мобильном приложении. Платеж спишется с вашей карты в момент приема посылки в доставку;
Получателем онлайн
— отправьте ссылку на оплату получателю, мы оповестим вас, когда можно будет отнести посылку в отделение или сдать ее курьеру.
Упакуйте отправление и прикрепите бланк:
Если нет возможности распечатать бланк, просто покажите трек-номер оператору или курьеру;
При отправке за границу необходимо распечатать, подписать и приложить к посылке бланк таможенной декларации, которая сформировалась для вашего отправления;
Соблюдайте правила упаковки посылки
или приобретите коробку в почтовом отделении, если нет подходящей упаковки.
Сдайте посылку в отделение или вызовите курьера.
Как быстро оформить сразу несколько посылок?
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отправка по номеру телефона
Оплата доставки получателем
Посылку можно сдать в любом отделении Почты России. Найти ближайшее к вам отделение можно по ссылке
.
В отделении сообщите, что вы хотите отправить посылку, которую оформили с оплатой онлайн, а затем подойдите к окну и передайте посылку оператору. Оператор заберет вашу посылку.
Вы можете указать примерный вес. В отделении оператор взвесит вашу посылку и скорректирует его при расхождении. Итоговая стоимость посылки после взвешивания может отличаться как в меньшую, так и в большую сторону от суммы, указанной на сайте/в приложении. С вашей карты спишется стоимость, пересчитанная по фактическому весу отправления.
Деньги за отправку спишутся с карты только после приёма посылки
в отделении. Обратите внимание, если вы выбрали онлайн-оплату посылки, предварительно будет необходимо привязать карту на сайте, либо в мобильном приложении Почты. Также убедитесь, что на карте есть нужная сумма — иначе посылка не будет принята в доставку.
После обработки посылки на ваш электронный адрес, оставленный при регистрации, поступит письмо с уведомлением о приёме и ссылкой на электронный чек.
Нужно позвонить в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-1-000-000
, назвать трек-номер отправления и узнать статус.
Необходимо обратиться в отделение, уточнить причину отказа и внести корректировки в оформление отправления на месте или заново оформить его онлайн, распечатав новый бланк. Вы можете забрать посылку из отделения не позднее 10 дней с момента получения отказа.
Указывайте адрес вашего фактического местонахождения или проживания. При получении или оформлении отправки посылки вы можете указать адрес вашего текущего местонахождения. Он может отличаться от того, который вы ввели при регистрации на сайте.
Для этого на сайте вы можете воспользоваться разделом «Массовая отправка посылок»
и оформить одновременно до 100 посылок по России. Если необходимо отправить посылки за границу, воспользуйтесь разделом «Оформить посылку»
.
На сайте или в мобильном приложении вы можете оформить посылку
или посылку международную
(Обычная), посылку 1 класса
или мелкий пакет
(Ускоренная), а также экспресс-отправление EMS
с доставкой курьером.
При оформлении на сайте или в приложении максимальный вес у посылки EMS – 31,5 кг. Сумма длины, ширины и высоты не должна превышать 300 см, а любая из сторон не должна быть больше, чем 150 см.
Оформляйте посылки на сайте или в приложении с онлайн-оплатой, получайте до 10% от стоимости посылок бонусами. Копите бонусы и оплачивайте ими дальнейшие доставки. Подробнее об условиях бонусной программы
.
Это возможно двумя способами:
Вы можете отправить посылку по номеру телефона
, если получатель подключил в своем профиле на сайте или в мобильном приложении такую возможность. Выберите переключатель «По номеру телефона» при онлайн-оформлении посылки и укажите номер телефона получателя. Посылка будет доставлена до востребования в отделение, к которому относится адрес, указанный в профиле получателя.
При онлайн-оформлении посылки выберите переключатель «По индексу» и укажите индекс отделения получателя.
Заказные письма на расстоянии клика
Получайте заказные письма от госорганов в электронном виде.
- мгновенно
- уведомления на e-mail или телефон
- оплата в один клик
Отправляйте заказные письма в адрес госорганов и частных лиц
- отправляйте прямо с телефона
или компьютера - отслеживайте по трек-номеру
Получайте заказные письма от госорганов в электронном виде.
- мгновенно
- уведомления на e-mail или телефон
- оплата в один клик
Отправляйте заказные письма в адрес госорганов и частных лиц
- отправляйте прямо с телефона
или компьютера - отслеживайте по трек-номеру
Получайте заказные письма от госорганов в электронном виде.
- мгновенно
- уведомления на e-mail или телефон
- оплата в один клик
Отправляйте заказные письма в адрес госорганов и частных лиц
- отправляйте прямо с телефона
или компьютера - отслеживайте по трек-номеру
Это безопасно
Мы пересылаем письма по защищенным каналам связи. Доступ к письмам разрешен только отправителю и адресату.
Это бесплатно
Подключение к сервису абсолютно бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем, направленных с использованием сервиса, любым адресатам.
Сервис ЭЗП
Сервис Электронных заказных писем (ЭЗП) позволяет любому желающему отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде.
Это безопасно
Мы пересылаем письма по защищенным каналам связи. Доступ к письмам разрешен только отправителю и адресату.
Это бесплатно
Подключение к сервису абсолютно бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем, направленных с использованием сервиса, любым адресатам.
Сервис ЭЗП
Сервис Электронных заказных писем (ЭЗП) позволяет любому желающему отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде.
Это безопасно
Мы пересылаем письма по защищенным каналам связи. Доступ к письмам разрешен только отправителю и адресату.
Это бесплатно
Подключение к сервису абсолютно бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем, направленных с использованием сервиса, любым адресатам.
Сервис ЭЗП
Сервис Электронных заказных писем (ЭЗП) позволяет любому желающему отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде.
Это безопасно
Мы пересылаем письма по защищенным каналам связи. Доступ к письмам разрешен только отправителю и адресату.
Это бесплатно
Подключение к сервису абсолютно бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем, направленных с использованием сервиса, любым адресатам.
Сервис ЭЗП
Сервис Электронных заказных писем (ЭЗП) позволяет любому желающему отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде.
Достоверность и моментальное получение описания правонарушения
Моментальное уведомление через SMS и e-mail
Юридическая значимость электронных писем
Возможность оплаты штрафов с 50% скидкой
Доставка даже
при смене места жительства
Бессрочный доступ к электронным письмам
Возможность отправки
заказных писем
Большое число регионов присутствия ЭЗП
Неудобно? Можно вернуться к бумажным письмам
Услугу доставки электронных писем можно отключить в любой момент, и тогда письма снова будут приходить к вам в бумажном виде.
Если вы успешно совершили продажу товара на Авито или только собираетесь это сделать, мы благодарим вас, что вы выбрали доставку Почтой России, а также предлагаем ознакомиться с информацией о порядке передачи товара в доставку.
- После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
- Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
Запишитесь в выбранное отделение
на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.- Упакуйте товар в коробку или воспользуйтесь бесплатной упаковкой в почтовом отделении. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор должен будет проверить её содержимое.
- Отнесите посылку на почту, не забудьте взять с собой паспорт. Назовите оператору номер заказа или покажите штрихкод из личного кабинета Авито.
- После проверки вложения оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с трек-номером для отслеживания.
Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания
, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
1. После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
2. Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
3. Запишитесь в выбранное отделение
на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор может проверить её содержимое.
6. Отнесите посылку на почту. Отправить товар может любой сотрудник вашей компании, у которого есть доверенность. В отделении необходимо назвать номер заказа, показать паспорт и доверенность.
7. Оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с номером для отслеживания.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания
, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
Если вы организуете доставку самостоятельно и отправляете заказы Почтой:
1. После того как покупатель выбирает в объявлении «Купить с доставкой», вам необходимо рассчитать стоимость в калькуляторе доставки
Почты и сообщить ему цену через форму на странице заказа Авито.
2. Если покупателя все устраивает, вы заключаете сделку и в течение 24 часов в кабинете Авито подтверждаете покупателю, что готовы отправить товар.
3. После успешного совершения сделки оформите все документы на отправку онлайн:
4. После оформления посылки в течение 48 рабочих часов после подтверждения заказа передайте покупателю номер для отслеживания на странице заказа Авито, иначе сделка отменится.
5. Запишитесь в любое удобное почтовое отделение
на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
6. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
7. Отнесите посылку на почту.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания
, в мобильном приложении Почты России, либо в разделе «Заказы» на сайте Авито.
1. Оформите посылку
на сайте или в мобильном приложении Почты России:
если у покупателя подключена отправка по номеру телефона
, то вам не нужно знать его адрес, достаточно при оформлении выбрать отправку «По номеру телефона».если покупатель хотел бы оплатить товар при получении, добавьте в дополнительных услугах наложенный платеж
.- при оформлении выберите способ оплаты «Получателем» и отправьте ссылку покупателю, чтобы он оплатил стоимость доставки.
Подробнее об оформлении посылки онлайн.
2. Выберите ближайшее к вам отделение
и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
3. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
4. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера
, если вы выбрали способ доставки «Курьером».
5. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания
или в мобильном приложении Почты России.
1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Отправка»
. Если вы ранее не были зарегистрированы как компания, но хотели бы отправлять по специальным тарифам для бизнеса
, нажмите «Получить доступ»
и следуйте шагам регистрации.
Выберите подключение к оферте за 15 минут, если вам не требуется заключение бумажного договора.
2. Оформите посылку в личном кабинете «Отправка»
. Обратите внимание на возможность оплаты товара при получении. Если покупатель выразил такое желание, добавьте наложенный платеж
, заложив в него стоимость товара и доставки.
3. Выберите ближайшее к вам отделение
и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера
.
6. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания
или в мобильном приложении Почты России.
Часто задаваемые вопросы:
Если вы отправляете Авито Доставкой
:
- Максимальные габариты: 120 × 80 × 50 см;
- Вес – до 20 кг;
- Кроме того, товар должен стоить не менее 11 руб. и не дороже 150 000 руб.
Если вы отправляете товар Почтой России напрямую:
Максимальные габариты у отправления EMS:
Сумма Ш/Д/В – не более 300 см. Любая из сторон – не более 150 см
Вес – до 31,5 кг
Для большей сохранности товара рекомендуем обернуть его в воздушно-пузырьковую плёнку. Пустое пространство в коробке заполните бумагой или пенопластом.
Если вы используете собственную коробку, обратите внимание, что её поверхность должна быть чистой, без следов скотча, рисунков, текстов и пр.
Если вы хотите воспользоваться упаковкой Почты России, можете приобрести её в почтовом отделении или получить бесплатно в случае, если отправляете через Авито Доставку как частное лицо. Наличие упаковки уточняйте в выбранном отделении Почты.
Размеры упаковок для Авито Доставки:
Да, если такая возможность доступна для выбора в вашем личном кабинете Авито – в этом случае в разделе «Заказы» вы увидите кнопку «Выбрать пункт приёма» с почтовыми отделениями. Опция определяется автоматически при соблюдении определенных условий Авито.
В мобильном приложении или на сайте Почты России вы можете отследить посылку до вручения получателю. Не забудьте передать номер для отслеживания посылки получателю. Если в процессе доставки принимают участие несколько служб доставки, полный путь посылки будет отображён в личном кабинете Авито.