ПОЧТА РОССИИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ

Интернет-сервис от Почты РФ позволяет отслеживать перемещение посылки от момента ее отправки до вручения отправления получателю. При этом личный кабинет, разработанный для удобства пользователей, существенно повышает возможности применения сервиса. Клиент может не только получать сведения, но и использовать иные услуги, которые в изобилии предлагает сервис.

Как зарегистрироваться в личный кабинете почты России

Регистрация в личном кабинете физ. лица

Зарегистрируйтесь
 в личном кабинете сайта, он поможет вам:

• Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
• Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
• Просматривать историю отправлений
• Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга

Шаг 3. 
Внести персональные сведения:

• ФИО пользователя, либо ответственного работника (для юридических лиц);
• адрес электронной почты и контактный телефон;
• пароль, который будет использоваться для авторизации в системе.

Регистрация в личном кабинете корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, которым необходим доступ в сервис «Отправка», должны заключить соглашение на обслуживание. Доступ к нему есть в основном разделе сайта.

Шаг 1.
После открытия ссылки, по адресу: otpravka.pochta.ru
, нужно нажать на « Получить доступ
«.

Шаг 2.
Сервис выдаст форму для внесения данных:

• наименование организации;
• реквизиты ИНН/КПП;
• место расположения предприятия;
• информация о соглашении с Почтой РФ.

Шаг 3.
После отправки заполненной формы она проверяется работниками Почты РФ. На это отводится период до 3 дней
. Если появятся вопросы, то с клиентом связываются по телефону либо электронной почте.

Вход в личный кабинет почта России

Восстановить пароль

Шаг 1.
Если пользователь забыл пароль, то есть возможность восстановить его с помощью ссылки, которая расположена ниже формы для авторизации.

Шаг 2. 
Ввести номер телефона или электронную почту. Нажать капчу: «Я не робот. » Далее».

Что такое сервис «Отправка»

Специальная услуга по предпочтовой подготовке пересылаемых отправлений действует исключительно для корпоративных клиентов. Для возможности ее использования, таким пользователям необходимо подписать специальное соглашение с почтой РФ. Эта услуга становится доступной после прохождения регистрации по ссылке https://otpravka.pochta.ru.

1. загружать сведения в систему почты РФ из собственных программ либо файлов, которые сформированы самостоятельно;
2. контролировать корректность написания адресов и подбирать индекс;
3. рассчитывать цену пересылаемого отправления;
4. получать и присваивать трек-номера своим посылкам;
5. составлять требуемые документы и оформлять этикетки для отправлений;
6. отслеживать перемещения пересылаемых посылок и писем.

Возможности личного кабинета Почта России

Личный кабинет для пользователей на сайте действует в двух формах: через приложение для мобильных гаджетов либо через обычную форму сайта Почты РФ.

Для физических лиц персональный раздел почтового сервиса позволяет:

1. отслеживать статус отправленных посылок;
2. принимать сообщения о перемещении отправлений при транспортировке (на электронную почту либо в форме push-сообщений на мобильном приложении);
3. вносить трек-номера для возможности дополнительного поиска;
4. отправлять заказ на платные услуги доставки писем и посылок работниками почты либо курьерами;
5. направлять появляющиеся вопросы сотрудникам учреждения в специальный чат;
6. рассчитывать сумму наложенного платежа и сборов на таможне;
7. оценивать качество работы отдельных почтовых отделений и услуги доставки отправлений;
8. определять с помощью мобильного приложения отделения почты РФ, находящиеся поблизости, при этом применяя фильтр графиков работы и устанавливая маршрут к учреждениям;
9. заносить в сервис сведения о пересылаемых отправлениях с помощью сканирования штрих-кодов;
10. оповещать о дефектах работы сайта либо приложения.

Московские коммерческие пользователи сервиса могут получать следующие преимущества от него:

1. видеть полный перечень отправлений, а также их статус;
2. формировать заказы и целью их последующей загрузки с помощью xlsx файлов;
3. автоматическое заполнение графы для индекса, при введении адреса;
4. автоматическое выведение реквизитов в заполняемых формах;
5. возможность использовать сервис по онлайн подсчету затрат на пересылку в соответствии с действующими тарифными нормами;
6. формирование и распечатка этикеток на отправления.

С помощью сервиса можно рассчитывать цену пересылки писем, открыток либо посылок. На основной странице сайта размещена ссылка на этот пункт.

В разделе отправлений
можно узнать нормы предоставляемых услуг, а также иную необходимую информацию.  Раздел «Открытки» наполнен образцами, можно подобрать необходимую к конкретному событию, подписать и переслать ее. Услуга оплачивается с помощью банковской карты.

В меню «Денежные переводы»
есть возможность найти способ отправки денег, установить цену этой услуги, а также подобрать отделение поблизости.

Подраздел «Отделения»
имеет поисковую функцию по адресу либо индексу, там же можно увидеть действующий рабочий график и список оказываемых услуг.

Иные разделы позволят пользователю:

1. заказать курьерскую доставку;
2. произвести оформление онлайн-подписки на печатные издания;
3. найти необходимый бланк документа, заполнить его и распечатать для последующего предъявления в отделении;
4. осуществить настройку электронных сообщений от государственных организаций (через сервис Госуслуг);
5. пройти на сайт Почта Банка;
6. направить сообщение почтовым работникам.

Мобильное приложение личного кабинета Почты

Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным.

Приложение почты РФ, разработанное для применения на мобильных устройствах, позволяет постоянно пользоваться сервисом личного кабинета. Пользователь сможет:

1. произвести регистрацию в персональном разделе сервиса;
2. следить за перемещением отправлений;
3. получать оповещения о смене статуса посылки;
4. заказать доставку;
5. вносить посылки с помощью сканирования бар-кода;
6. формировать бланки для заполнения;
7. проводить поиск почтовых отделений поблизости;
8. вести переписку с почтовыми работниками.

Услуга личный кабинет существенно расширяет функционал сервиса Почты РФ. Регистрация простая и не занимает много времени, однако пользователь получает в результате возможность полноценного использования системы.

На главной странице личного кабинета доступны важные уведомления (например, о прибытии посылки), инфографика по отправлениям и ключевые онлайн-сервисы — отслеживание, отправка посылок и поиск отделений по карте. 

Какие сервисы доступны в личном кабинете? 

— получение отправлений по коду из СМС-сообщения — без паспорта и извещения; 

— электронные извещения — уведомления о прибытии писем и посылок будут приходить онлайн, а не в почтовый ящик; 

— отправку по номеру телефона — не придётся указывать полный адрес или имя получателя; 

— электронные доверенности — чтобы получить отправления за других людей или доверить получение вашего письма или посылки другому человеку; 

— бонусную программу — накопленными за отправку посылок бонусами можно оплачивать до 99% от стоимости новых отправлений.  

Для некоторых сервисов нужна простая электронная подпись. Где её найти и как подключить?

Простую электронную подпись можно подключить в разделе «Управление сервисами» — понадобится авторизоваться через Госуслуги. После подключения вам также будет доступно упрощённое получение отправлений по коду из СМС — без паспорта и извещения. 

Как попасть в личный кабинет? 

Чтобы подключить сервисы, мне нужно изменить персональные данные. Где я могу это сделать? 

В меню есть раздел «Профиль» — там можно скорректировать персональную информацию, а также привязать банковскую карту, чтобы оплачивать услуги быстрее. 

Я подал заявление на розыск отправления. Как отследить его статус и где найти ответ?

В разделе «Обращения» вы можете отслеживать активные заявления — там собраны все ваши обращения, жалобы и запросы. Там же указан их статус (например, «Принято» или «В работе»), а ответ на каждое обращение доступен в карточке обращения. Все закрытые заявления можно найти в блоке «Архив». 

Как понять, сколько у меня бонусов и какой уровень лояльности мне доступен?

В разделе «Бонусы» представлена вся информация по текущему статусу лояльности, накопленным бонусам, периоду доступности и срокам сгорания бонусов.  

Я хочу забрать посылку за другого человека. Как мне оформить доверенность?

В разделе «Электронные доверенности» собрана вся информация по вашим активным и архивным доверенностям, а также полезные ссылки и пояснения. Оформить доверенность на другого человека или стать доверенным лицом можно там же, а отключить сервис — в разделе «Управление сервисами». 

Обо всех важных событиях вы узнаете в разделе «События» на главной странице личного кабинета. Также для каждого сервиса разработаны специальные уведомления по значимым событиям: они будут оперативно появляться в интересующем вас разделе. 

В разделе «История событий» вы сможете увидеть полную историю ваших взаимодействий с Почтой России. Для удобства некоторые события имеют кнопки, по нажатию на которые можно быстро перейти в нужные сервисы — например, добавить дополнительную услугу или оплатить таможенную пошлину.

Я часто пользуюсь подпиской на газеты и журналы. Что мне доступно в разделе «Подписка на издания»?

Раздел «Подписка на издания» содержит все активные подписки и детали о них, архив ранее заказанных, а также раздел рекомендаций и корзину с тематическими подборками газет и журналов.

У меня есть абонементная ячейка. Какие действия с ней мне доступны в личном кабинете? 

В разделе «Абонементные ячейки» можно увидеть все активные ячейки, рассчитать стоимость аренды на абонируемый период и посмотреть все предыдущие операции с вашими ячейками.  

Я не пользуюсь некоторыми сервисами. Как их отключить?

Почти все сервисы можно отключить онлайн в разделе «Управление сервисами» — выберите нужный вам сервис и нажмите на кнопку «Отключить» в меню в правом верхнем углу. Простую электронную подпись и электронные извещения пока можно отключить только в отделении Почты — возьмите с собой паспорт.

Чтобы отправить посылку, не выходя из дома, вызовите курьера в удобное для вас время. Курьер приедет по любому адресу в течение 90 минут после вызова.

Стоимость вызова курьера — от 100 рублей за одно отправление. Оплатить можно банковской картой онлайн. Услуга доступна в часы работы отделений.

Оформляйте и  оплачивайте посылки на  сайте или в  мобильном приложении Почты России, не  выходя из  дома;

Заполните адресные данные, оплатите онлайн и сдайте в почтовое отделение без очереди.

Различные способы оплаты, дополнительные услуги, отслеживание посылки на всех этапах доставки в вашем личном кабинете.

Копите и оплачивайте посылки

бонусами

, экономьте на доставке.

Ваши персональные данные защищены, а автоматические подсказки позволят избежать ошибок в адресах.