пересылка от russianpost

Почему ваша посылка может перестать отслеживаться?

Чаще всего посылка перестает отслеживаться в силу следующих причин:

• Отправитель не передал ваш заказ почтовой или курьерской службе.
• На территории страны отправления предполагается лишь частичное отслеживание посылок.
• Потеря посылки в сортировочном центре или на таможне.

Решить проблему можно следующим образом:

• Пишите продавцу еженедельно до окончания срока защиты вашего заказа, чтоб получить от него разъяснения.
• После истечения срока защиты заказа, следует требовать возврата денег.

Контакты

Для решения срочных вопросов, касающиеся отправлений Почты России можно позвонить на горячую линию по номеру: 8 800 1 000 000. Все звонки бесплатные.

Контакты главного представительства Почты России:

Бандероли

В бандеролях обычно пересылается почтовая продукция, журналы, газеты, документы, книги, плакаты. По весу и объему бандероль больше письма и может отправляться в конверте или рулоне.

Вид бандеролиОтличиеМаксимальный весДополнительная услуга
Простая бандерольне регистрируется и не имеет трек-номера5 кгАвиапересылка (только для ценных и/или международных отправлений)
Заказная бандерольрегистрируется, можно отследить5 кгУведомление о вручении и SMS-уведомление
Заказная бандероль 1 классарегистрируется, можно отследить, пересылается авиапочтой только по РФ2,5 кгУведомление о вручении и SMS-уведомление
Ценная бандерольимеет «объявленную ценность», регистрируется, можно отследить по трек-номеру, вручается под подпись5 кгУведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, авиапересылка, SMS-уведомление
Ценная бандероль 1 классаимеет «объявленную ценность», регистрируется, можно отследить по трек-номеру, пересылается авиапочтой только по РФ, вручается под подпись2,5 кгУведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление

Как отправлять и получать бандероли ?

Чтобы отправить бандероль, необходимо:

• поместить содержимое в упаковку;
• заполнить ярлык (ф. 7-П) и таможенную декларацию, если выполняется отправка за пределы Российской федерации (CN 22);
• передать заполненные бланки и бандероль сотрудникам в почтовом отделении.

Получить бандероль можно в отделении или заказать доставку.

Отслеживание посылок ZJ. HK (JOOM)

Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ – это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:

• Посылка отправлена
• Посылка прибыло в отделение
• Посылка получена адресатом

То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.

О сервисе «Единая трекинг-служба»

Совершая покупку в интернет-магазине, каждый с нетерпением хочет узнать – где посылка?

Для того чтобы не мучаться в догадках, не волноваться и чтобы вы всегда смогли отследить посылку – мы запустили сервис 1Track.

1Track. ru — это самый удобный и современный сервис для отслеживания посылок и других почтовых отправлений по всему миру. Сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения Вашей посылки.

Больше не нужно проверять посылки на разных сайтах почтовых служб.

Мы сделали поиск всех посылок на одном сайте.

С сервисом «Единая трекинг-служба» отслеживание посылок становится простым и комфортным!

Особенности номеров отслеживания посылок Почты России

Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.

• Пакеты, заказные письма и мелкие посылки имеют 14-значный номер.
• Посылкам и бандероли отслеживаются по 13-значному коду(4 буквы и 9 цифр).

• Первые 2 буквы кода- тип отправления9 цифр – код отправленияПоследние 2 буквы – страна отправления посылки
• Первые 2 буквы кода- тип отправления
• 9 цифр – код отправления
• Последние 2 буквы – страна отправления посылки
• Посылки EMS –трек-номер начинается с буквы Е

Отслеживание международных почтовых отправлений

На нашем сервисе отслеживания посылок, вы сможете отследить полный путь заказа с интернет-магазина или торговой площадки.

Lamoda

Lamoda – один из ведущих интернет-магазинов одежды, обуви, парфюмерии, аксессуаров и товаров для дома в России и странах СНГ. С помощью трек-номера вы можете отследить заказ с ламода на нашем сайте. Заказы как правило отправляются службами Boxberry, PickPoint, СДЭК, ДПД. Больше информации об отслеживании заказов Lamoda

Asos

Asos – британская сеть магазинов модных вещей, где представлены самые последние тренды от более 850 популярных брендов. На нашем сайте можно легко отследить посылку с АСОС отправленную через службы доставки WNDirect и TRAKPAK, более подробная информация по отслеживанию заказов с ASOS.

Виды почтовых отправлений

Почта России предоставляет своим клиентам услуги доставки писем, бандеролей и посылок.

Простые и регистрируемые почтовые отправления

Простые отправления — это письма, открытки, бандероли и мелкие пакеты, которые принимаются и вручаются без квитанций и извещений. Их нельзя отследить в процессе доставки, так как у них нет трек-номера. Письмо или открытку можно отправить с маркой через почтовый ящик.

Регистрируемые отправления (РПО) — это посылки, бандероли, письма, открытки, мелкие пакеты, которые обязательно регистрируются. При отправлении к ним выдают квитанцию, а получить такое отправление можно только по расписке. Каждая такая посылка имеет трек-код Почты России, для отслеживания. Отправить РПО можно только из отделения, а стоимость посылки будет выше.

Дополнительно для регистрируемых посылок и писем можно оформить услуги уведомления о вручении, объявленную стоимость, опись вложения и наложенный платеж, SMS-уведомление. Одновременно можно выбрать одну или несколько опций.

Ценные отправления

Чтобы в случае потери или повреждения РПО получить компенсацию, рекомендуется оформить ценное отправление. Сумму объявленной ценности указывает отправитель, ее нужно написать на конверте или упаковке цифрами и продублировать словами в скобках (например, 1000 (тысяча) руб. Стоимость услуги определяется таким образом:

Вид отправленияОт оценочной стоимости вложений
Посылки3,39%
Письма и бандероли0,03 руб. за каждый рубль
Отправления 1 класса3%
Экспресс-отправления EMS0,42%

Опись вложения

Опись вложения оформляется, когда отправление имеет очень важное юридическое значение и доступна только на территории РФ. Документ оформляется в 2-х экземплярах на специальном бланке, где указывается список важных предметов или документов и оценочная стоимость каждого из них в рублях.

Отправления с описью вложения нужно доставить в отделение в открытом виде, чтобы оператор мог лично проверить содержимое посылки или письма. После проверки сотрудник почтовой службы ставит на отправлении дату, печать, индекс отделения и свою подпись.

Если отправление дойдет до адресата с неполным перечнем указанного в описи, сотрудник Почты России составит акт и отправит его на расследование. Для расследования почтовый оператор выделяет до 2 месяцев, после чего отправителю или получателю выплачивают компенсацию.

Электронная техника

Национальная почтовая служба РФ принимает к пересылке компьютерную технику и электронику. Ограничения имеют приборы, содержащие литиевые элементы. Их количество не должно превышать 4 шт. , а батарей — 2 шт. Все устройства должны быть защищены от повреждений и упакованы согласно правилам Международной организации гражданской авиации.

Тарифы на доставку Почты России

Стоимость доставки отправлений Почты России зависит от объема и веса письма (посылки), а также от удаленности города (страны) получателя. Ориентировочные минимальные цены на услуги почтовой службы указаны в таблице:

УслугиВид отправленияМинимальная стоимость без НДС
Внутренняя письменная корреспонденцияпочтовая карточкаот 18 руб. письмоот 24 руб. бандеролиот 40 руб. Письменная корреспонденция 1 классаписьмоот 95 руб. бандеролиот 195 руб. Внутренняя корреспонденция в форме электронного документапростое письмоот 24 руб. заказное письмоот 56 руб. Ответные внутренние почтовые отправленияпочтовая карточкаот 16 руб. письмоот 22 руб. Внутренние посылкипосылка в города с выделенной тарификациейот 102 руб. в субъекты РФот 166 руб. внутригородская пересылкаот 113 руб. Посылки 1-го классапосылка в города с выделенной тарификациейот 110 руб. в субъекты РФот 110 руб. внутригородская пересылкаот 105 руб. Международная письменная корреспонденцияпочтовая карточкаот 52 руб. письмоот 52 руб. бандеролиот 52 руб. мешки «М»от 250 руб. секограммыот 5 руб. уведомление о получении регистрируемого почтового отправленияот 102 руб. Международная письменная корреспонденция в электронной формезаказное электронное письмоот 285 руб. ​Международные посылкимелкие пакетыот 135 руб. посылки наземным транспортомот 420 руб. воздушным транспортомот 420 руб. для корпоративных клиентовот 395 руб.

Более точные и всегда актуальные цены на сервис указаны на сайте почтовой компании.

Как рассчитать стоимость посылки Почты России ?

Чтобы быстро рассчитать стоимость доставки отправлений Почты России, воспользуйтесь калькулятором. Для этого выберите тип отправления и перейдите по нужной ссылке:

• письмо;
• посылка;
• денежный перевод.

На открывшейся странице необходимо заполнить онлайн-форму, и в автоматическом режиме система укажет стоимость пересылки.

Сроки доставки

Сроки доставки отправлений Почты России зависят вида отправления и удаленности города получателя.

Вид отправленияСрок доставки
Письменная корреспонденцияот 3 до 15 дней
Посылкиот 2 до 18 дней
Отправление 1 классаот 1 до 11 дней
Отправления EMSот 1 до 10 дней (в удаленные регионы — до 21 дня)

Ускорить пересылку писем и груза можно с помощью услуг: Отправление 1 класса, Авиапересылка и Экспресс-доставка EMS. С 1 ноября по 1 марта длительность пересылки может быть увеличена на 1 день. Рассчитать более точный срок доставки можно на официальном сайте Почты России. Для этого нужно выбрать вид отправления и перейти на соответствующую страницу:

• письмо;
• посылка.

Отслеживание почтовых отправлений из Китая по номеру отслеживания

Отследить посылку, один из самых популярных запросов в интернете, мы создали для Вас самый точный и удобный сервис, который покажет в каком статусе сейчас находиться Ваше отправление в Украину, Россию, Беларусь, Казахстан из Гонконга, Китая, Германии, США. Более подробное руководство по отслеживанию посылок Вы можете прочитать ниже.

Отслеживание China Post Registered Airmail на русском языке

Отслеживание China Post Registered Airmail, наш сайт проверит сервис China Post, SFС, Cainiao, Wish Post, а так же другие службы доставки, что бы предоставить Вам более подробно информацию о местоположении Вашего отправления.

Благодаря нашему сайту по отслеживанию посылок China Post Registered Airmail, мы быстро и максимально точно предоставим Вам информацию об отправлении.

Отслеживание посылок SF-Express и SF eParcel на-русском

У более 90 процентов отправлений нету возможности отслеживания местоположения после ввоза на территорию РФ. Затем отправление получает новый международный код, но данная информация известна только SF-Express. Далее информация о посылке становиться доступна только на финальном этапе доставки, а именно что Ваше отправление уже находиться на Вашей местной почте и с сообщение к получению отправления. Но, для отправлений SF eParcel, получает уникальный международный номер отслеживания, по которому узнать местоположение становиться довольно просто благодаря нашему сервису.

Как отследить посылку ePacket

После оплаты товаров с известных на весь мир интернет магазинов Китая, таких как Aliexpress, Grearbest, Joom пользователям предоставляется информация о присвоенном номере отслеживания, но многие покупатели сталкиваются с менее понятным ePacket, который будет осуществлять доставку товара. ePacket, является одним из самых доступных и эффективных способом доставки товаров из Китая. Более подробную информацию об отслеживании посылки ePacket Вы сможете прочесть на нашем сервисе.

Отслеживание YANWEN на русском языке

Одним из самых бюджетных способов доставки небольших посылок является Yanwen Economic Air Mail. На официальном сайте Yanwen есть возможность узнать местоположение отправления, благодаря уникальному номеру, который присваивается вашей посылке, у Вас есть возможность узнать точное местоположение и статус Вашего отправления, но статус отправления на сайте Yanwen отслеживается в большинстве случаев на китайском и английском языке. Yanwen Economic Air Mail позволяет отслеживать отправление только до того как ваша посылка покинет территорию Китая, либо же уже будет на территории Вашей страны. Отслеживание отправления из Китая приостанавливается, когда Ваш заказ попадает в доставку местной службы, где посылка получает новый номер отслеживания.

Отслеживание POS Malaysia

Отследить свое отправление на Почте Малайзии возможно только на английском языке, мы же можем предоставить Вам информацию по отслеживанию посылки POS Malaysia на русском языке. Но если Вашей посылке присвоен международный трек номер ( Например: RQ133868869MY) это означает, что доставка Вашего отправления осуществляется вместе с Вашей местной службой доставки. Что бы узнать статус Вашего отправления быстро и качественно, воспользуйтесь нашем сервисом, и мы предоставим Вам информацию непосредственно с сайтов Почты Малайзии и Вашей местной службы доставки. Так же обратите внимание, что доступ на сайт Почты Малайзии невозможен для пользователей из РФ, так что пользование нашем сайтом значительно упростит Вам получение информации о Вашем отправлении.

Как отследить посылку с Алиэкспресс в России

Самым популярным интернет магазином в мире является Aliexpress, у данного магазина отлично отлаженная система отслеживания отправлений, но бывают случаи когда отследить всю информацию о посылке невозможно, и информация предоставляется исключительно на китайском или английском языке. Служба доставки Cainiao, является логистическим сервисом принадлежавшим Aliexpress, дает возможность отследить заказ с Китая и педоставляет возможность отследить посылку с Aliexpress.

PickPoint отследить посылку

Отслеживание посылки с известных интернет магазинов Oriflame, AVON, Mango, Adidas, Reebok, Mary Kay, и других. Доставка осуществляется в почтовый терминал PickPoint, отследить отправление довольно просто благодаря нашему сайту.

Отправка писем и посылок для интернет-магазинов

Принцип работы сервиса состоит в том, что вам нужно загрузить данные из своей системы в личный кабинет, чтобы автоматизировать все процессы отправки товаров своим покупателям. Сервис позволяет:

• быстрее вводить адрес и индекс получателя;
• получать быстрые автоматические расчеты стоимости доставки;
• формировать все необходимые для пересылки документы нажатием одной кнопки.

Пользователям системы также доступны:

• архивная база всех отправлений и быстрый поиск их по внутреннему номеру;
• мгновенное формирование трек-номера;
• актуальные справочники адресов, индексов и тарифов на доставку;
• полное отслеживание всех отправлений.

Помимо этого, клиенты сервиса могут воспользоваться услугой фулфилмента. Подробности сервиса можно узнать по ссылке.

Геопочта

Кроме удобного сервиса быстрой отправки большого количества посылок, Почта России предлагает малому и среднему бизнесу услугу «Геопочта». Сервис позволяет рассылать рекламно-информационные материалы по территории одного конкретного города. Если владельцы магазина, спортзала или салона хотят сообщить большому количеству людей об открытии заведения, им не нужно долго искать подрядчика, достаточно обратиться в представительство почтовой службы. При этом процесс оказания услуги проходит в максимально короткие сроки и составляет от 3 до 5 дней с момента оформления заявки до осуществления рассылки.

Как по номеру отслеживания найти посылку?

Раньше для отслеживания посылки по трек-номеру отслеживания нужно было перейти на сайт компании-отправителя, что очень неудобно. Особенно, если посылка доставлялась сразу несколькими компаниями.

Сейчас Вы можете упростить задачу, для этого просто введите номер своего отправления в строку отслеживания на нашем сайте и находите посылки всех почтовых операторов и курьерских служб.

Получение отправлений

Клиенты Почты России получают свои отправления такими способами:

Посылки, открытки и маленькие бандероли
в почтовом ящике

Заказные отправления
приносит почтальон и отдает под подпись при наличии паспорта

Посылки и другие грузы
в отделении или заказать доставку на дом

Чтобы забрать посылку из отделения, адресат предоставляет паспорт, трек-код отправления и извещение. Если у получателя нет возможности забрать груз лично, он может оформить доверенность у начальника отделения почтовой связи. Документ может быть заверен нотариально. Есть также возможность оформить электронную доверенность в личном кабинете.

Доставка на дом

Если ваша посылка уже прибыла в почтовое отделение, но у вас нет возможности прийти и забрать ее, вы можете заказать услугу доставки на дом. Услуга распространяется на все отправления, вес которых не превышает 31 кг, отслеживались и не требуют оплаты при получении и без таможенных платежей. Доставка посылок на дом весом до 2,5 кг осуществляется в течение двух рабочих дней после оформления заявки.

Отправления с наложенным и таможенным платежом можно забрать только в отделении.

Уведомление о вручении

Отправитель может оформить услугу Получения уведомлений, чтобы точно знать, что отправление доставлено адресату. Почта России предлагает несколько видов уведомлений:

• простое — в бумажном виде, отправляется вместе с письмом или посылкой, возвращается отправителю, когда адресат получил отправление;
• заказное — имеет штриховой идентификатор, который позволяет отследить отправление;
• электронное — дает возможность взять скан-копию стандартного уведомления со всеми нужными данными.

СМС-уведомление

Отправляя посылку или денежный перевод по России, вы можете заказать услугу SMS-оповещения, в котором указывается трек-код для поиска отправления и статус доставки.

В таком случае придет по два сообщения:

• получателю — о том, что посылка уже доставлена в отделение;
• отправителю — когда адресат заберет груз из отделения.

Для оформления услуги необходимо заполнить специальный бланк и отдать его оператору почтовой службы. Услуга платная.

Как получить отправление с помощью СМС?

Пользователи Почты России могут не предъявлять документы, удостоверяющие личность при получении посылок, достаточно СМС. Чтобы забрать отправление по SMS, нужно оформить простую электронную подпись одним из удобных способов:

• подключение услуги онлайн через портал ГосУслуг;
• заполнение анкеты на сайте почтового оператора;
• оформление анкеты в ближайшем отделении Почты России.

После этого достаточно будет называть только свою фамилию, указанный при регистрации номер телефона и номер посылки. На указанный номер телефона придет сообщение с кодом, который нужно будет назвать оператору, чтобы забрать свое отправление в отделении. Но если у оператора возникнут подозрения, что вы — не получатель, то он может запросить предъявление паспорта.

Почта России режим работы отделений

Более 1600 отделений компании в 300 городах сегодня уже работают по семидневному рабочему графику. Более точные графики работы отделений Почты России можно узнать на официальном сайте компании в разделе «Отделения». Для этого нужно ввести в поле поиска город и выбрать нужный вам адрес. Слева на странице появится полная информация по выбранному отделению.

Как отследить посылку Почты России?

Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.

Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почты России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track. ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.

Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России

Почта России (англ. Russian Post) — это национальная почтовая служба Российской Федерации, которая оказывает следующие услуги:

• прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений и почтовых переводов;
• отправку писем, бандеролей, телеграмм и посылок с присвоением трек-номера и возможностью отследить посылку Почты России;
• услуги обмена международными почтовыми отправлениями между иностранными почтовыми операторами такими как Почта Китая (China post), Казпочта (Kazpost), СДЭК, Белпочта (Belpost), УкрПочта, Почта Израиля (Israel Post), Новая Почта, USPS, DHL, Fedex;
• услуги хранения почтовых отправлений, грузов и товаров, а также складские услуги;
• отправку бесплатных почтовых отправлений без отслеживания;
• экспресс-отправление EMS — оформление почтовых отправлений онлайн и экспресс-служба EMS значительно ускоряют пересылку, а отслеживание дает возможность вовремя подать заявку на поиск отправления;
• услуги филателии (почтовые марки);
• денежные переводы и пр.

Как отправить посылку Почтой России?

Чтобы отправить посылку Почтой России, необходимо:

• проверить, нет ли в вашей посылке запрещенных предметов;
• хорошо упаковать отправление;
• подготовить сопроводительные документы;
• если требуется, заполнить 2 экземпляра описи вложения;
• отдать подготовленную посылку сотруднику ближайшего почтового отделения компании или курьеру.

Если вы отправляете груз с описью вложения, то не спешите запечатывать вашу посылку, пока сотрудник Почты России не проверит ее содержимое.

Как отправить посылку без очереди ?

Если вы хотите оформить простую посылку или ускоренную посылку 1 класса без очереди, можно воспользоваться онлайн-сервисом на сайте pochta. Для этого вам нужно:

• ввести данные по отправлению в онлайн-бланк;
• распечатать и приклеить бланк к отправлению;
• принести посылку в отделение и отдать оператору без очереди.

Оплатить услугу пересылки груза вы можете как онлайн после заполнения бланка, так и в момент передачи посылки оператору в отделении.

Если у вас нет возможности распечатать бланк, вы можете показать его в электронном виде оператору и назвать трек-номер. Далее оператор все сделает сам.

При необходимости можно воспользоваться услугой EMS и вызвать на дом или в офис курьера, который заберет ваше отправление.

Как упаковать посылку?

Чтобы упаковать отправление для Почты России, используйте специальные конверты, пакеты, коробки, в которые ваш груз легко помещается. Удостоверьтесь, что содержимое упаковки не перемещается внутри. Если есть свободное пространство, заполните его бумагой. Прежде чем опечатать отправление, хорошо его запечатайте, чтобы посторонние не имели доступа к содержимому. На упаковке обязательно должно быть место для бланка с данными.

Что такое почтовый индекс?

Почтовый индекс — ряд букв или цифр, которые указываются на конверте или упаковке посылки вместе с почтовым адресом, чтобы упростить процесс сортировки отправлений. Индексы используют преимущественно национальные почтовые службы. В почтовых индексах России используются только цифры.

Если индекс написан правильно, то скорость доставки посылки или письма значительно ускоряется.

Как узнать почтовый индекс?

Узнать индекс нужного вам адреса можно одним из наиболее удобных для вас способов:

• Перейдите по ссылке, выберите страну, регион и город и нажмите Поиск — система выдаст точный индекс.
• При оформлении отправления онлайн на сайте Pochta.ru, введите в бланк адрес, индекс подтянется автоматически.
• Используйте для поиска мобильное приложение Posylka.net.
• Позвоните по телефону горячей линии: 8-800-1-000-000.

Найти индекс можно также в таблице быстрого поиска:

ИндексПочтовое ОтделениеАдрес
101000101000Москва, ул. Мясницкая, 26А, стр. 1
190000Санкт-Петербург (СПБ)Санкт-Петербург, ул. Почтамтская, 9
167000СыктывкарРеспублика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 60
102976МР ЛЦ Внуково цех-1 ММПОМосква, Шарапово
630874Толмачево АОПП ММПО PI-1Новосибирская обл. , г. Обь
102000Москва — Казанский вокзал ПЖДПМосква
420306Казанский ЛПЦ цех посылокРеспублика Татарстан, Лаишевский р-н, Столбище
200960Санкт-петербург АСЦСанкт-Петербург (СПБ)
140960Московский АСЦМосковская область, п. Подольск (Львовский)
630960Новосибирск МСЦНовосибирская обл. , Новосибирский р-н
420300Казанский ЛПЦРеспублика Татарстан, Лаишевский р-н, Столбище
102975МР ЛЦ ВнуковоМосква, Марушкинское, Шарапово
624600АлапаевскСвердловская обл. , г. Алапаевск, ул. Сафонова, 19
108960ЛЦ Внуково-2Москва, Давыдково
620960ЕкатеринбургСвердловская область, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, 18
140200ВоскресенскМосковская обл. , г. Воскресенск, ул. Октябрьская, 11
102150Москва — Павелецкий вокзал ПЖДПМосква
620966Екатеринбург МСЦ ЦОПВСвердловская обл. , г. Екатеринбург
187021ФедоровскоеЛенинградская обл, Тосненский р-н, гп Фёдоровское, ул. Почтовая, 7
350000КраснодарКраснодарский край, г. Краснодар, ул. Карасунская, 68
103274Москва 274Москва, наб. Краснопресненская, 2,
450000УфаРеспублика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 28
443001Самара 1Самарская обл. , г. Самара, ул. Ярмарочная, 27
630001Новосибирск 1Новосибирская обл. , г. Новосибирск, ул. Холодильная, 16
664000Иркутск почтамтИркутская обл. , г. Иркутск
454000ЧелябинскЧелябинская обл. , г. Челябинск, ул. Кирова, 165
600030КрасноярскКрасноярский край, г. Красноярск, ул. 2-Я Ботаническая, 1а
420000КазаньРеспублика Татарстан, г. Казань, ул. Кремлевская, 8
614000ПермьПермский край, г. Пермь, ул. Ленина, 28
426000ИжевскУдмуртская республика, г. Ижевск, ул. Кирова, 116
610000КировКировская обл. , г. Киров, ул. Спасская, 43
625000ТюменьТюменская обл. , г. Тюмень, ул. Республики, 56

Как правильно писать адрес?

Чтобы ваше письмо или посылка были подписаны правильно, следуйте таким правилам:

• Пишите разборчивым почерком.
• Адрес получателя размещайте на лицевой стороне упаковки в правом нижнем углу.
• Адрес отправителя — в верхнем левом углу на той же стороне.
• Адрес на международных отправлениях пишите латинскими буквами или на языке страны получателя.

Порядок оформления адреса отправителя/получателя на конверте или посылке:

• ФИО.
• Название улицы, номер дома, квартиры, корпуса.
• Название населенного пункта.
• Название района (для небольших сел и поселков).
• Название области, края или республики.
• Страна.
• Индекс (по установленному образцу).

На отправлениях до востребования необходимо сделать соответствующую отметку. На письмах и открытках должны присутствовать марки, номинал которых соответствует стоимость услуги доставки. Марки клеят в правом верхнем углу.

Как отправить посылку по номеру телефона?

Сегодня национальный почтовый оператор РФ предлагает своим клиентам услугу отправления посылки по номеру телефона. Это значит, что при отправлении не нужно указывать имя и фамилию получателя, достаточно указать его телефон.

Номер в формате +7ХХХХХХХ нужно ввести на официальном сайте почтовой службы или в ее мобильном приложении.

Воспользоваться сервисом можно на странице «Отправка посылки» и только в том случае, если получатель дал свое согласие. Также отправителю необходимо подключить простую электронную подпись в мобильном приложении. Подключение опции проходит по такому алгоритму:

• Запуск приложения Russian Post.
• Вход в Мой профиль во вкладку Еще.
• Выбор ближайшего почтового отделения, куда будут приходить посылки.
• Включение опции Отправка по телефону.

После этого остается сообщить отправителю, что вы можете получать отправления по номеру телефона. При этом отправитель сможет увидеть только ваш город и индекс доставки, другие персональные данные видны не будут. Все посылки по этой услуге приходят до востребования в ваше почтовое отделение.

Международные отправления

За границу Почтой России можно отправлять письма, открытки и посылки. Все международные отправления делятся на три группы:

Вид отправленияВесОткуда отправить
Мелкий пакетдо 2 кгв любом отделении
Посылкадо 20 кгв любом отделении
Экспресс-отправление EMSдо 31,5 кгвызвать домой курьера

К международным отправлениям можно подключить услугу объявленной ценности, авиаперевозку и наложенный платеж.

Чтобы отправить международное отправление через Почту России, выполните такие действия:

• Проверьте посылку на отсутствие запрещенных предметов.
• Хорошо упакуйте посылку.
• Подготовьте сопроводительную документацию (онлайн или в отделении).
• Отнесите отправление с документами в отделение или вызовите курьера.

Кроме этого, клиенты Russian Post могут воспользоваться сервисом доставки товаров из зарубежных маркетплейсов, таких как АлиЭкспресс, eBay, Ozon, Etsy, Avito, Wildberries, Ситилинк, Lamoda, JD, Alibaba, Taobao, Tmall, Amazon.

Таможенная декларация

ЧТаможенная декларация — обязательный документ, сопровождающий отправление с товарными вложениями, которое пересекает границу. Для посылок Почты России этот документ не нужен, если отправление пересылается в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Чтобы груз без проблем прошел проверку таможенных органов, таможенная декларация должна быть заполнена качественно. Лучше всего для этого обратиться к таможенному представителю в вашем регионе.

Заполняя декларацию, важно учитывать следующее:

• документ должен быть составлен на английском языке;
• данные получателя должны быть заполнены без ошибок латинскими буквами;
• посылка должна содержать описание товара.

Более подробную информацию о заполнении таможенной декларации можно найти тут.

Международные отправления ITMATT

Согласно решению Всемирного почтового союза, с 1 января 2021 года товары, которые отправляются за границу должны сопровождаться электронной декларацией. Данные, внесенные в e-декларацию, автоматически передаются в страну адресата через защищенную систему ВПС. Оформления электронной декларации требуют EMS с товарами, посылки и мелкие пакеты.

Клиенты Почты России могут оформить e-декларации в мобильном приложении или на сайте pochta. ru (физлица), а также на портале otpravka. pochta. ru (юрлица). На этих сервисах можно внести все сведения об отправлении, при желании оплатить услугу доставки, распечатать бланк и оформить отправление онлайн. После этого нужно только отнести посылку с документами в отделение почтовой службы или оформить вызов курьера. Более подробные ответы на вопросы, касающиеся электронных деклараций, находятся на сайте.

Проблемы отслеживания посылок почты России?

Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру трека. Чаще всего это случается по причинам:

• Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживания еще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
• Отправитель указал неверный номер отслеживания Почты России. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.

Отслеживание посылок по трек-номеру

Как быстро узнать местоположение посылки и другие вопросы возникающие при отслеживании посылок и ответы на них.

Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления

При покупке товаров в популярных интернет магазинах вашему заказу автоматически присваивается уникальный трек-номер заказа. Это необходимо для того, чтоб отличать ваш заказ от других заказов магазина.

Почтовые службы и курьерские компании присваивают посылке свой уникальный трек-номер – код отслеживания. Это необходимо для того, чтоб распознать Ваше отправление среди посылок других людей. Отслеживание посылки, как правило, можно произвести только по номеру отслеживания посылки.

Дополнительные услуги

Перечень дополнительных услуг Почты России довольно универсален:

• опись вложения (заверенная сотрудниками почты);
• наложенный платеж (с оплатой получателем);
• объявленная ценность (страхование почтового отправления);
• смс-уведомление о прибытии письма, а также о получении адресатом (только для писем, пересылаемых внутри России);
• с уведомлением о вручении (бланк с росписью получателя пересылается отправителю).

Отслеживание по трек-номеру доступно для посылок как с дополнительными услугами, так и без таковых.

Денежные переводы

Если вам необходимо перечислить определенную сумму, вы можете воспользоваться одним из видов почтового перевода: обычным, экспресс-переводом Форсаж или Вестерн Юнион.

Особенности разных видов почтового перевода Почты России:

Вид переводаДля когоСтраныПреимущества
Экспресс-перевод Форсаж/PosTransferдля физ. лицРоссия, Армениядоставляется в течение часа, максимальная сумма — 300 000 руб. Почтовый переводдля физ. и юр. лицРоссия и другие страныМожно получить наличными, на р/р или по безналу, отправка по индексу, максимальная сумма — 500 000 руб. Денежный перевод Western Unionдля физ и юр. лицболее в 200 стран мираЗащищенные системой безопасности переводы, можно отправить и получить в рублях, оплата услуги взимается с отправителя

Наложенный платеж

Если вы получаете по почте еще неоплаченный товар, то ваша посылка придет с наложенным платежом.

Наложенный платеж — это сумма, которую получатель платит за товар при его получении, а перевозчик потом пересылает эти деньги отправителю почтовым переводом. Эта услуга также оплачивается согласно тарифам почтового перевода.

Наложенным платежом по Почте России можно отправить только зарегистрированные посылки с объявленной стоимостью. Оплатить наложенный платеж можно наличными или картой в отделении почтовой связи при получении. Если отделение находится в отдаленном населенном пункте, где нет интернета, то оплачивается наложенный платеж только наличными. Стоимость услуги «Доставка на дом» отправлений с наложенным платежом не осуществляется.

Как отследить посылку Почта России?

Для отслеживания почтового отправления вам понадобится всего лишь трек-номер он же трек-код, или ТТН посылки, указанный в квитанции:

• Введите трек-номер Почты России в поисковую строку в верхней части страницы без дефисов и пробелов;
• Нажмите кнопку Поиск;
• Проверьте статус и информацию по вашему отправлению.

Письма

Письмо — это почтовое отправление, в котором ведется личная переписка или пересылаются документы.

Вид письмаОтличиеМаксимальный размер и весДополнительные услуги
Письмоне регистрируется, не отслеживаетсяФормат C4По РФ — 100 гЗа границу — 2 кгАвиапересылка
Заказное письморегистрируется, есть трек-номер для отслеживания, вручается адресату под подписьФормат C4По РФ — 100 гЗа границу — 2 кгУведомление о вручении, SMS-уведомление, авиапересылка
Заказное письмо 1 классаесть трек-номер для отслеживания, пересылается авиапочтой только по РФ, вручается адресату под подписьФормат B4500 гУведомление о вручении, SMS-уведомление
Ценное письмоуказывает «объявленную ценность», имеет трек-номер и отслеживается, вручается адресату под подписьФормат C4По РФ — 100 гЗа границу — 2 кгУведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление, авиапересылка
Ценное письмо 1 классауказывает «объявленную ценность», пересылается авиапочтой только по РФ, имеет трек-номер, отслеживается, вручается адресату под подписьФормат B4500 гУведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление
Экспресс-письмо EMSСамый быстрый способ доставки, забор и вручение осуществляет курьер, регистрируется, можно отследить, если в вашем городе нет курьерской службы EMS, можно отправить через отделениенет ограничений для писемОпись вложения, наложенный платеж, объявленная ценность, SMS-уведомление
Письма в государственные органыотправляются заказные письма с уведомлением о вручении и ценные письма с описью вложения, обязательно после доставки отправитель получает подтверждениепри большом объеме отправляется бандерольюточный тип письма, который принимается органом власти, можно узнать в требованиях этого органа

Чтобы отправить письмо, достаточно купить конверт с маркой, вложить туда бумаги, заклеить конверт и кинуть письмо в почтовый ящик. Заказное и ценное письмо следует отнести в почтовое отделение и отдать сотруднику почтовой службы. Если вы хотите оформить дополнительные услуги, сообщите об этом сотруднику отделения. Письма с описью вложений предоставляются оператору в открытом виде для сверки. Все необходимые бланки для оформления дополнительных услуг можно взять в ближайшем отделении Почты России.

Электронные заказные письма

ЭЗП — это услуга, позволяющая отказаться от бумажных писем и получать юридически важные уведомления в электронном виде. Сегодня клиенты Почты России могут получать:

• постановления о нарушении ПДД;
• постановления о возбуждении исполнительного производства;
• судебные извещения;
• постановления от Центрального МУГАДН об админнарушениях правонарушениях по системе «Платон»;
• уведомления из ПФ Российской Федерации;
• уведомления Департамента городского имущества;
• уведомления от юрлиц и пр.

С полным списком документов и регионов, где работает сервис можно ознакомиться тут.

Сервис электронных заказных писем гарантирует своевременную доставку, моментальное получение, скидки при оплате, получение SMS-уведомлений. Электронное письмо имеет такую же юридическую силу, как и бумажное. Использование сервиса бесплатное. Если у вас нет возможности получать электронное письмо, то такое отправление вы получите в бумажном виде.

Отправить заказное письмо в госорганы, организации и частным лицам также можно из личного кабинета на сайте zakaznoe. pochta.

Открытка

Открытка — это почтовое отправление на специальном бланке, которое пересылается без конверта. Вы можете купить поздравительный бланк в отделении связи, подписать его, наклеить марку и бросить открытку в почтовый ящик Почты России. Если на открытке возле места для марки есть литера «B», то ее по России можно отправлять без марок. За границу такое отправление требует дополнительных марок.

Открытки, как и письма, бывают простыми и заказными. Таким образом на них распространяются такие же правила отправки и получения, как и на письма. Допустимые максимальные габариты открытки для пересылки — 1,2 × 2,35 м.

Телеграмма

Клиенты Почты России могут отправить или получить телеграмму — небольшое сообщение, которое отправляется в текстовом формате через средства телеграфной связи. Телеграмму можно послать как по России, так и за границу.

Стоимость отправления зависит от вида и категории, количества слов и дополнительных услуг. Тарифы на услугу устанавливают операторы телеграфной связи.

Самый простой способ отправить телеграмму знакомым — воспользоваться Личным кабинетом на сайте Pochta. Сервис доступен в любое время. При необходимости можно заказать засвидетельствованную копию отправленной телеграммы.

Секограмма

Специальные почтовые сообщения для слепых и слабовидящих отправляются со специальным шрифтом. Также в секограммах пересылаются аудиозаписи, бумага и тифлотехнические средства. Эти почтовые отправления по РФ наземным транспортом перевозятся бесплатно, авиасообщением доставка оплачивается. Международные секограммы отправляются только по воздуху.

Секограммы бывают простыми и заказными, для отправки предъявляются в открытом виде. Максимальный вес отправления — 7 кг.

Мешок «М»

Мешок «М» — это отправление для отправки за границу, которое содержит большое количество книг, журналов и другой печатной продукции. Отправить по Почте России можно как простой meshok M, так и заказной, который можно отследить по трек-коду. Чтобы получить заказной мешок «М» в России, адресату следует предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Можно также оформить доверенность на другого человека, если нет возможности забрать отправление самому.

Требования к пересылке мешка «М»:

• максимальный размер — от 105 × 148 мм до 900 мм в сумме трех измерений (для рулонов: сумма длины и двух диаметров — не более 1040 мм);
• вес — не более 14,5 кг.

Как узнать, где посылка Почты России?

Отследить посылки Почты России можно любым удобным способом:

• на сайте Posylka.net;
• с помощью трек-номера, который нужно ввести в специальное окно на сайте pochta.ru (почта ру);
• используя голосовой помощник Алиса в Яндекс-браузере — необходимо спросить «Где моя посылка?» и назвать трек-номер отправления, указанный в квитанции;
• через специализированные мобильные приложения Google play и App Store;
• экспресс-отправление EMS можно отследить тут;
• по телефону 8-800-1-000-000.

Удобнее всего воспользоваться сайтом Posylka. net, где доступно глобальное отслеживание посылок Почты России и других почтовых служб по всем странам мира в онлайн-режиме.

Отслеживание Почты России по типу отправления ZA. HK,ZA. LV (Aliexpress)

Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.

Как выглядит трек номер Почты России ?

Внутрироссийский почтовый идентификатор, трек-номер (англ. tracking number) Почты России — это уникальный цифровой код, присваиваемый почтовым отправлениям, который состоит из 14 цифр.

• 35005145009747
• 19610529022727;
• 67685227002072.

Что представляет собой трекинг-номер почтового отправления и как он устроен?

Почтовый идентификатор Почты России состоит из четырёх смысловых частей:

• 350051 — индекс почтового отделения из которого отправлена посылка;
• 45 — порядковый номер месяца печати штрихкодового идентификатора;
• 00974 — уникальный номер почтового отправления, принятого почтовым отделением в текущем месяце;
• 7 — контрольный разряд.

Трек-номер международных отправлений Russian Post отвечает стандарту S10 и состоит из 13 символов четырёх букв и девяти цифр, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Как правило, номер начинается c двух букв (XX) которые обозначают тип почтового отправления:

• RA-RZ — регистрируемое отправление;
• CA-CZ — международная посылка;
• EA-EZ — экспресс-отправление EMS;
• VA-VZ — письмо с объявленной ценностью;
• LA-LZ — нерегистрируемое отправление;
• UA-UZ — не регистрируемые и не отслеживаемые отправления, которые обязаны проходить таможенные процедуры;
• RU-CN — и заканчиваются буквами код страны отправителя или код почтовой службы (например: RU — Россия, UA — Украина, US — США).

Пример международного трек-номера Russian Post:

• CA123456789RU;
• EA075075075RU;
• EA701161191RU;
• ZA001100990HK — упрощенные посылки, созданные совместно с АлиЭкспресс и Почтой России;
• VR000120089YP, UR120030078YP — отправления Yanwen, чаще всего получают доп номер отслеживания.

Важно! Трек-номер вводится без пробелов и скобок.

Как отследить посылку Почты России без трек-номера ?

Если не удаётся узнать трек-номер отправления Почты России, есть другие способы отследить посылку:

• если вы отправитель — свяжитесь с получателем и уточните, получена ли посылка;
• если вы получатель и не получили отправление — обратитесь в курьерскую компанию в стране назначения, сообщите им сведения о доставке, чтобы они могли найти посылку;
• получатель может также связаться с продавцом, сообщить ему номер заказа, который вы можете найти в квитанции или в электронном письме с подтверждением покупки, и попросите его предоставить вам соответствующий номер отслеживания.
• пришла ли посылка, можно проверить в ближайшем почтовом отделении, но если прошло более 10 дней с момента предполагаемого прибытия — рекомендуется подать в розыск.
• отслеживание посылок по номеру заказа осуществить нельзя.

Как отследить заказное письмо Почты России ?

Заказное письмо можно отследить по трек-номеру, используя панель поиска вверху этой страницы.

Заказное письмо — это ценные бумаги, важная корреспонденция и документы, отправленные после осуществления регистрации (допустимый вес отправлений по России до 100 г, за границу до 2 кг).

Как отследить международную посылку Почты России ?

Международную посылку Почты России можно отследить по трек-номеру, используя панель поиска на сайте Posylka. net.

Статусы посылок Почты России

Прием

Регистрация

Присвоение идентификатора

Обработка
Прибыло в сортировочный центрПокинуло сортировочный центрСортировкаПокинуло место приёмаПрибыло в место врученияПрибыло в место международного обменаПрибыло на территорию РФПокинуло место международного обменаПокинуло место возврата/посылкиПогружено на бортОжидает курьерской доставкиТранспортный участок завершенПередано курьеруПокинуло место транзитаПрибыло в место транзитаПокинуло ЦГПНаправлено в ЦГПУточнение адресаПередано почтальону

Обработка перевозчиком
Доставлено перевозчиком в страну назначенияПочта в месте назначенияПрибыло на склад перевозчика

Подготовлено к отправке

Экспорт международной почты

Таможенное оформление
Приём на таможнюВыпущено таможнейОжидается передача в таможенный органНаправлено с обязательной уплатой таможенных платежейПродление срока выпуска таможнейОтказ в выпуске

Продление срока выпуска таможней
Неполная или некорректная документация

Импорт международной почты

Неудачная попытка вручения
Временное отсутствие адресатаАдресат заберет отправление самНеудачная доставкаАдресат переехалДоставка отложена по просьбе адресатаПо распоряжению адресатаПо требованию отправителя

Международная обработка

Передача на временное хранение

Временное хранение
Не Востребовано

Возврат
Отказ в выпуске таможнейОтсутствие адресата по указанному адресуОтказ адресата

Досылка почты
Выбытие адресата по новому адресу

Вручение
Адресату курьеромИстек срок храненияИные обстоятельстваОтправителю почтальономВручение отправителюВручена адресатуАдресату почтальоном

Вскрытие

Уничтожение

Также отправление может быть отмечено статусом «Посылка возвращается отправителю», «Посылка на хранении», «Посылка возвращена», «Ошибка при перевозке, перенаправлена по правильному адресу», «Неудачная попытка вручения», «Наложенный платеж оплачен» и пр.

Как поделиться местоположением посылки?

Чтобы получить прямую ссылку поиска посылки, нужно:

Поиск пропавших почтовых отправлений

Очень важно регулярно проводить отслеживание посылок Почты России, чтобы видеть, где сейчас находится ваш груз. Если в процессе отслеживания статус отправления не обновляется, а срок доставки закончился, можно запросить услугу поиска посылки. Это можно сделать онлайн или прийти в ближайшее отделение и написать заявление. К документу следует приложить чек об отправлении или его копию и документ, подтверждающий личность получателя.

Сроки поиска пропавших почтовых отправлений:

Прием заявлений на розыск внутренних и международных отправленийв течение 6 месяцев с момента отправления
Прием заявления на розыск EMS-отправленийв течение 4 месяцев с момента отправления
Рассмотрение заявления или жалобы на пропажу почтовых отправлений и почтовых переводов в пределах одного населенного пунктав пределах одного населенного пункта — 5 днейв другие города — 30 дней
международные — от 30 до 90 дней

Если найти посылку не удалось, отправитель получает компенсацию.

Сколько дней хранится посылка Почты России ?

Сроки хранения почтового отправления разнятся:

• 30 дней хранятся — письма, почтовые переводы, мелкие пакеты;
• 15 дней хранятся — внутренние и международные посылки, EMS и крупногабаритные отправления;
• 7 дней хранятся — судебные письма с пометкой «Судебное» и «Административное».

Срок хранения можно продлить до 2 месяцев, осуществляется это при помощи платной услуги по письменному заявлению получателя.

По истечении сроков хранения регистрируемые отправления посылки, заказные и ценные письма, бандероли, открытки, экспресс-отправления EMS пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Список предметов, запрещенных к пересылке Почтой России

Прежде чем упаковать посылку к отправлению, нужно обязательно убедиться, что пересылаемый вами предмет не входит в перечень запрещенных. По территории России запрещено отправлять по почте:

• любое огнестрельное и холодное оружие, а также его части;
• наркотические и психотропные вещества, а также препараты, которые сильно действуют на человеческий организм, легко воспламеняются;
• ядовитые животные, растения и другие вещества;
• любую валюту и денежные знаки;
• продукты питания с ограниченным сроком годности;
• опасные предметы для окружающих, которые могут травмировать людей или привести к летальному исходу;
• предметы, которые могут повредить оборудование почтовой службы.

Полный список запрещенных предметов к ввозу в РФ и вывозу из страны есть на веб-ресурсе перевозчика.