ответы на вопросы nops и znops от “почты России

Как пройти тесты и устроится на работу

Акционерное Общество «Почта России» – это стабильная, высокотехнологичная компания, в которой работает уже более 300 000 человек. Она включает в себя 84 филиала в России, 1 филиал в Германии («Russian Post») и 1 представительство в КНР – всего около 42 000 объектов, которые оказывают услуги почтовой связи. Организация активно развивает IT-направление («Почтовые технологии»): каждый год запускается около 300 релизов. Здесь найдется работа человеку с любым уровнем образования и опытом работы, но для этого нужно пройти тесты на работу Почта России.

Карьера в Почте России

Основной принцип подбора персонала – равные возможности для всех кандидатов. Почта России реализует комплекс мероприятий по трудоустройству людей с инвалидностью: от предоставления квотируемых мест до адаптации вновь принятых сотрудников. В рамках проекта «Профстажировки 2. 0» студенты любых образовательных учреждений могут пройти практику в Почте России и в дальнейшем также претендовать на трудоустройство. Большое внимание в компании уделяется развитию карьеры и обучению действующих сотрудников.

Ежегодно на обучение персонала выделяется около 83 млн. рублей.

Вакансии предприятия

Все свободные позиции АО «Почта России» находятся в открытом доступе. Полный перечень размещен на официальном сайте. Поиск вакансий осуществляется по заданным критериям: населенный пункт, специализация и категория. Вакансии из области IT размещены на HR сайте «Почтовых технологий». Предприятие динамично развивается, поэтому сотрудники нужны в каждом регионе страны.

Самые распространенные вакансии:

• менеджер по работе с клиентами;
• оператор почтовой связи;
• почтальон;
• курьер;
• начальник отделения.

Средняя заработная плата за месяц варьируется от 13 200 руб. на должности «слесарь-сантехник» до 70 900 руб. на позиции «руководитель отдела продаж». Отдельно предусмотрена система премирования.

Этапы отбора в Почту России

Процесс устройства на работу включает в себя прохождение нескольких стандартных этапов. В зависимости от должности, на которую претендует кандидат, их количество может варьироваться. Например, водители и курьеры не сдают тест при приеме на Почту России.

Откликнуться на выбранную позицию несложно. Достаточно заполнить небольшую форму для обратной связи, размещенную после описания вакансии, и выразить согласие с условиями передачи информации. Далее потребуется загрузить анкету.

Иногда сотрудники Почты России выходят на соискателей самостоятельно с помощью кадровых агентств и сайтов по поиску работы.

Телефонное интервью или собеседование по скайпу

На данном этапе, который занимает не более 15 минут, специалист по подбору персонала задает кандидату уточняющие вопросы по резюме.

Для линейного персонала, как правило, проводятся потоковые собеседования. Сначала до сведения соискателей доводится обзорная информация о деятельности компании, корпоративной культуре, системе материального и нематериального стимулирования сотрудников, возможностях карьерного роста. Затем каждый кандидат рассказывает о себе, отвечает на вопросы HR и заполняет анкету установленной формы.

Устраиваясь на работу в Почту России, соискатели должны быть готовы пройти ряд тестов. Этот этап не касается обслуживающего персонала.

Если кандидат не прошел тестирование, второй шанс на сдачу дается только через полгода.

После успешной сдачи тестов, кадровик отправляет документы кандидатов на проверку в службу безопасности. Каждого потенциального сотрудника проверяют на наличие судимости и задолженностей перед банками.

Для одних соискателей отбор на данном этапе завершается, они проходят медицинский осмотр и трудоустраиваются. Других еще ждет собеседование с непосредственным руководителем и проведение полного ассессмент-центра.

Тесты в Почте России

Этот пункт заслуживает отдельного внимания, так как именно на данном этапе отсеивается большая часть кандидатов.

Тесты на работу Почта России для позиций разного уровня будут отличаться.

На линейные специальности (операторы почтовой связи, менеджеры по работе с клиентами) используются упрощенные варианты. Для претендентов на руководящие позиции подготовлены тесты повышенного уровня сложности.

Тесты способностей (Экопси тесты) позволяют оценить общий уровень интеллектуального развития и потенциал соискателя. Они состоят из 3 блоков задач:

Числовые. Акцент сделан на умение вычислять проценты и решать простые математические задачи в уме. Сложность состоит в способе преподнесения информации: дается график или таблица, где указаны определенные значения, а ниже – вопросы, на которые требуется ответить.

Вербальные. Проверяется способность воспринимать, интерпретировать текст и делать на его основе выводы. После того, как соискатель за отведенное время ознакомился с информацией, ему предлагается отметить 2-3 утверждения как «истинные», «ложные» либо указать ответ «мало информации». Здесь важна скорость прочтения и умение понять логику изложенного. Этот тест без подготовки пройти практически невозможно.

Логические. Определяется абстрактно-логическое мышление. Перед кандидатом будет несколько геометрических фигур, кодов, знаков. Задача сводится к поиску объекта, который противоречит либо соответствует общей закономерности.

Тестирование проводится непосредственно в офисе либо на компьютере, либо по старинке, в письменном виде. Через 1-2 дня эйчар связывается с кандидатом и сообщает ему результат. Конкретные ошибки не говорят.

Линейные специалисты дополнительно проходят бесплатное краткосрочное обучение, а затем сдают письменный экзамен. Те, кто не справится с итоговым тестом на проверку профессиональной компетентности в СДО (системе дистанционного обучения) «Мираполис», не могут больше претендовать на вакантную позицию.

Соискатели на руководящие должности во время второго собеседования дополнительно проходят ситуационные тесты. Они адаптированы под каждого работодателя индивидуально и позволяют оценить навыки кандидатов в соответствии со стратегией компании.

Что можно проверить с помощью ситуационных тестов:

• успешность на новом рабочем месте;
• коммуникационные навыки и коммуникабельность;
• командный дух;
• клиентоориентированность;
• знание конъюнктуры рынка;
• соответствие ценностям, принятым в компании;
• умение планировать и систематизировать информацию;
• целеустремленность;
• аналитическое мышление;
• реакцию на конфликтные ситуации;
• креативность.

Универсального варианта заданий нет, поэтому и ответы на тесты Почты России невозможно заучить заранее.

Тестирование проводится не только во время отбора персонала, но и во время текущей деятельности сотрудников. Например, почтальоны и операторы связи регулярно проходят тесты на наставничество.

Почему этом этапе происходит основной отсев кандидатов? Во многом потому, что соискатели приходят неподготовленные, ошибочно полагаясь на имеющиеся знания.

Без тренировки пройти на следующую ступень отбора крайне сложно. Но не стоит переживать: задания не очень сложные, и научиться их решать может каждый, нужно лишь найти хороший источник.

Подготовка к тестам

Тактика подготовки зависит от вида теста, который предстоит решить на этапе отбора.

Тесты способностей

Даже если кандидат от природы умеет легко решать любые математические задачи, это не дает 100% гарантии, что он пройдет числовой тест. То же самое касается и гуманитариев, которые соберутся решать вербальные задачи. В этом блоке нужна практика и только практика. Здесь важно понять способ подачи материала. В интернете есть бесплатные образцы заданий, но они намного легче тех, которые реально даются кандидатам во время отбора.

Ситуационные тесты

Чтобы подготовиться к данному тесту, необходимо понять, какие качества будут подвергаться оценке. Выяснить это можно несколькими способами:

• посмотреть требования к вакансии;
• проанализировать аналогичные вакантные позиции в других компаниях;
• расспросить знакомых, работающих в данной организации.

Вывод

Почта России – надежная компания, в которой карьеру может построить любой желающий. Процедуры отбора стандартные и, за исключением тестирования, не представляют особой сложности. Но, если посвятить время и потренироваться решать онлайн-тесты или задачи из сборников, то процесс трудоустройства пройдет быстро и легко.

Тест yota почта россии сдо для работников почты

Виды категорий и почтовых отправлений

А) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории города

Б) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории стран СНГ

В) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории России

Г) почтовые отправления пересылаемые и вручаемые в пределах территории области

Почтовые отправления в виде письменной корреспонденции, которые отправляются с выдачей отправителю квитанции называются:

Могут ли быть почтовые отправления с объявленной ценностью приниматься для пересылки с наложенным платежом:

Гражданин или организация, которые отправляют почтовое отправления называют:

Верно ли утверждение, что « для всех категорий пользователей права доступа к услугам почтовые связи различные»:

Почтовые отправления виде письменной корреспонденции, которые отправляются без выдачи отправителю квитанции называются:

А) пересылка почтовых отправлений адресату;

Б) совокупность технологических признаков, определяющие порядок и условия приема, обработки, перевозки и вручения почтового отправления;

В) услуга, оказываемая организациями почтовой связи;

Г) совокупность технологических признаков, определяющие виды письменной корреспонденции;

К внутренним почтовым отправлениям относят:

Кто является пользователем услуг почтовой связи?

Гражданин или организация, которым адресовано почтовое отправление называются:

А) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, когда и кому выдано почтовое отправление

Б) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, сколько стоит почтовое отправление

В) бланк отправляемый адресатом на территории России

Г) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, когда прийти для получения почтового отправления

Расставьте по порядку этапы производственного цикла:

Г) доставка (вручение);

Назовите физические параметры почтового отправления:

почтовые отправления с объявленной ценностью;

обыкновенные почтовые отправления;

А) почтовые отправления оцениваемые отправителем на определяемые им сами сумму и принимаемые от него с выдачей квитанции;

Б) почтовые отправления принимаемые без оценки стоимости вложения с выдачей квитанции;

Эталон ответа:1. А 2.

Является ли секограмма почтовым отправлением:

Почтовые отправления пересылаемые в пределах одного города называются?

Почтовые отправления принимаемые для пересылки за пределы России называются:

Бандероли являются письменной корреспонденцией?

Все почтовые отправления, принимаемые с выдачей квитанции отправителю, пересылаемые с припиской в пути следования к сопроводительным документам и вручаемые адресату под расписку называются:

Эталон ответа: 20.

Простая и заказная письменная корреспонденция

А) условно цифровое обозначение, присваиваемое для определения количество исходящей корреспонденции;

Б) условно цифровое обозначение, присваиваемое оператору почтовой связи;

В) условно цифровое обозначение, служит для определения стоимости почтового отделения;

Г) условно цифровое обозначение, присваиваемое объекту почтовой связи;

Что должен проверить работник связи при сдачи простого письма?

А) правильность упаковки;

Б) содержимое письма;

В) правильность написания адреса;

Г) цвет конверта;

Исходящая корреспонденция, вынутая из почтовых ящиков, после обработки

Куда опускается письменная корреспонденция?

А) специализированный пункт по сбору писем;

Б) в почтовые ящики;

В) сдается в ОПС;

Г) в почтовую коробочку;

В накладную какой формы приписываются заказные письма и бандероли?

В случае отсутствия адресата дома заказное почтовое отправление может быть вручено совершеннолетним членам семьи?

Вложение простых и заказных бандеролей упаковывается в

А) почтовые коробки;

Б) прочная бумага;

В) почтовые сумки;

Г) почтовые пакеты;

Д) почтовые конверты;

Что выписывает оператор почтовой связи на каждое поступившее заказное отправление?

А) извещение ф. 22;

Г) напоминание ф. 21;

Во что формируется рассортированная письменная корреспонденция?

Можно ли отправить почтовое отправление на котором не указан почтовый индекс

При приеме заказной корреспонденции оформляется квитанция

Чем должны быть погашены почтовые марки?

В) страховой печатью;

Что делают с поврежденными местами письменной корреспонденции

Б) отправляют назад;

После того как оператор взвешивает письмо он должен

А) доложить об этом руководству

Б) выбросить письмо

В) отдать письмо другому оператору

Г) определить сумму платы за его переписку

Что делают с неврученными почтовыми отправлениями

А) возвращаются по обратному адресу

Г) передаются в нерозданные;

Письма и бандероли с объявленной ценностью

Чем опечатываются открытые письма с объявленной ценностью?

А) контрольно – гербовой печатью;

Б) страховой печатью;

Г) доплатным штемпелем;

Куда сдаются письма и бандероли с объявленной ценностью?

А) в почтовые ящики;

В) в операционные кассы ОПС;

Г) почтовый кабинет;

Б) наименование получателя;

В) оценка каждого предмета;

Г) почтовый адрес;

Укажите документы для получения адресатом писем и бандеролей с объявленной ценностью?

А) медицинский полюс;

Б) оформленное извещение ф. 22;

В) удостоверяющий личность документ;

Г) пенсионное удостоверение;

На каждое поступившее письмо и бандероль составляется:

А) адресный ярлык ф. 17;

В) извещение ф. 22;

Г) накладная ф. 16;

В чем пересылаются письма с объявленной ценностью?

А) в страховых мешках;

Г) в контейнерах;

Расставьте по порядку действия оператора почтовой связи после упаковки:

Б) определяет плату за пересылку;

Г) проставляет общую сумму полученной платы;

Д) проставляет массу;

Для чего применяется опись вложения ф. 107:

А) при пересылке важных писем и бандеролей с объявленной ценностью

Б) при пересылке открытых писем и бандеролей с объявленной ценностью

В) при пересылке закрытых писем и бандеролей с объявленной ценностью

Г) при пересылке писем

2) штриховой почтовый идентификатор

А) правый угол адресной стороны письма

Б) левый угол адресной стороны письма

Почтовыми отправлениями с объявленной ценностью называется:

А) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление

Б) почтовые отправления, оцениваемые на определяемую им самим сумму

В) почтовые отправления, где отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата

Г) почтовые отправления, виде письменной корреспонденции, которые принимаются без выдачи квитанции отправителю

Прием, обработка и вручение посылок

Как называется посылка с объявленной ценностью вложения, которая превышает 10-кратного МРОТ:

Как называется посылка, у которой одна из сторон превышает максимально установленные размеры?

Как называется посылка массой более 10 кг

Укажите виды упаковки для пересылки посылок?

А) ящики деревянные;

Б) почтовые пакеты;

В) стеклянная тара;

Г) тканевая оболочка;

Нужно ли предъявлять документ, удостоверяющий личность отправителя, при сдаче посылки в операционную кассу ОПС?

На каждую посылку отправитель заполняет сопроводительный бланк:

Что указывается на сопроводительном бланке к посылке оператор?

А) массу посылки;

Б) сумму платы за пересылку;

Д) ставит свою подпись;

Ж) наклеивает штриховой почтовый идентификатор;

Как называются посылки, имеющие один адрес направления и одинаковые отличительные особенности, выделяющие их из общего числа посылок?

А) одинаковые посылки;

Б) группа посылок;

В) зарубежные посылки;

Г) специальные посылки;

Группы посылок составляются при наличии:

А) 5 и более посылок;

Б) 10 и более посылок;

Г) 15 и более посылок;

Д) 25 и более посылок;

Могут ли нам доставить посылку на дом?

В) да, но за отдельную плату;

Г) да, но если посылка высокоценная

Почтовые отправления с уведомлением о вручении, с наложенным платежом, партионной почты

Что такое «Уведомление о вручении»?

А) почтовые отправления, виде письменной корреспонденции, которые принимаются без выдачи квитанции отправителю

Б) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление

В) услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информировании о том, сколько стоит почтовое отправление

Уведомления о вручении могут быть:

Г) все ответы верные

Какой формы заполняет бланк отправитель при сдаче почтового отправления с уведомлением о вручении:

Верно ли утверждение «Отправка уведомления должна быть произведена в день выдачи почтового отправления»

Можно ли вручить отправителю неоформленные и неправильно оформленные уведомления?

При поступлении в ОПС уведомлений о вручении в левой части адресной стороны уведомления ставится :

Б) почтовый номер

В) роспись оператора

Как называется уведомление, которое отправитель имеет право затребовать в течении 6 месяцев после их сдачи в ОПС?

А) поздние уведомления

Б) уведомления по требованию

В) платные уведомления

Г) последующие уведомления

Оплачиваются последующие уведомления в соответствии с действующими тарифами на пересылку уведомлений:

Эталон ответа:8. 1 Б

Как называется почтовое отправление, когда отправитель поручает ОПС взыскать установленную им денежную сумму с адресата при вручении ему почтового отправления и выслать ее по обратному адресу отправителя почтовым переводом?

А) уведомление о вручении

Б) почтовый перевод

В) с наложенным платежом

Г) заказное почтовое отправление

Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения:

А) 30% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку

Б) 50% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку

В) 75% от суммы наложенного платежа и платы за его пересылку

Г) полной суммы наложенного платежа и платы за его пересылку

Что такое партионные почтовые отправления?

А) десять и более регистрируемых почтовых отправлений, принятых от одного отправителя в один или несколько адресов

Б) двадцать и более регистрируемых почтовых отправлений, принятых от одного отправителя в один или несколько адресов

В) регистрируемые почтовые отправления, принятых от юридического лица в один или несколько адресов

Разрешается ли составлять списки ф. 103, для партионных почтовых отправлений, самим отправителем?

В заполненных списках ф. 103, для партионных почтовых отправлений, не допускаются:

Нужно заверять списки ф. 103 оттиском печати юридического лица?

Как получить доступ к СДО Почта России

• Кто получает доступ к порталу
• Вход на сайт СДО
• С какой целью было создано СДО
• Преимущества системы дистанционного обучения «Почты России»
• Какие возможности предоставляет СДО
• Какая информация находится на портале обучения
• Как пользоваться СДО
• Можно ли получить помощь в прохождении испытаний
• Где найти ответы на задания курсов
• Задачи работника почтовой связи

СДО «Почты России» — система дистанционного обучения персонала, повышения квалификации кадров, проведения тестирования. Компания предоставляет сотрудникам круглосуточный доступ к информационной базе, необходимой для выполнения должностных обязанностей, оказывает помощь в освоении новых дисциплин.

Курсы обучения сотрудников Почты России.

Кто получает доступ к порталу

Чтобы приступить к обучению в СДО «Почты России», сотрудник должен пройти регистрацию в «Личном кабинете», выполнив следующие действия:

• Открыть официальный сайт SDO.
• Распознать цифровой шифр и ввести код в нужное поле.
• Подтвердить свое действие нажатием кнопки «OK».

После этого система обработает запрос и разрешит вход на портал, если информация была указана верно. Пользователь окажется в своем профиле, где ему будет доступен весь функционал сайта.

Страница входа в систему.

С какой целью было создано СДО

Сервис CDO предназначен для обучения новых сотрудников и повышения квалификации опытных специалистов «Почты России».

На платформе можно выполнить следующие действия:

• Пройти обучающие курсы, разделенные на модули. Ученик самостоятельно осваивает темы. Помимо обязательного материала, на сервисе хранится дополнительная информация, собранная в отдельную библиотеку.
• Сдать экзаменационные тестирования. Система автоматически подсчитывает баллы и выставляет оценку ученику.
• Общаться с коллегами на форуме. Можно советоваться с опытными специалистами, быстрее осваивать новый материал вместе с другими учениками.

Преимущества системы дистанционного обучения «Почты России»

Руководители и рядовые сотрудники «Почты России» ценят дистанционный обучающий портал за следующее:

• экономия средств на подготовке персонала;
• одновременное обучение большого количества работников;
• повышение качества обслуживания клиентов;
• оценка навыков и умений кадров;
• объективная оценка результатов тестирования (система автоматически проверяет ответы на вопросы, человеческий фактор отсутствует);
• экономия времени за счет дистанционного формата обучения (работники могут осваивать новые дисциплины, не посещая вузы и не отрываясь от рабочего процесса);
• круглосуточный доступ к материалам с любого устройства (компьютера или гаджета) и из любого места, где есть интернет;
• подбор плана обучения для каждого пользователя в зависимости от его квалификации;
• поддержка учеников: на сайте есть форум для общения единомышленников, ответы на все вопросы содержатся в информационной базе.

Какие возможности предоставляет СДО

Основное предназначение платформы — обучение и тестирование персонала.

Помимо этих функций, есть дополнительные разделы:

• Система поиска необходимой информации по базе.
• Печать выбранных документов.
• Форум для общения с коллегами.
• Обновления сервиса и нововведения на портале.
• Объявления о работе платформы.
• Сообщения (можно вести приватную переписку с другими сотрудниками).
• Правила прохождения тестирования и использования портала.
• Ответы на частые вопросы, которые возникают у пользователей.

После прохождения тестов в СДО вы получите навыки общения с клиентами.

Какая информация находится на портале обучения

Изначально в системе был предусмотрен только 1 обучающий курс — «Клиентоориентированность». Он был направлен на повышение качества обслуживания.

Каталог дисциплин регулярно пополнялся. Сегодня в нем представлено множество обучающей литературы и других наглядных материалов, необходимых сотруднику для выполнения своих обязанностей.

После каждого тематического блока предусмотрено тестирование, в ходе которого можно проверить уровень полученных знаний. Каждый обучающий раздел заканчивается итоговым экзаменом, результаты которого навсегда сохраняются в базе.

Обучающие программы находятся в разделе «Курсы».

Здесь пользователь может найти следующую информацию:

• названия открытых для него курсов;
• дату начала и конца обучения;
• оценки, полученные в ходе сдачи промежуточного и итогового тестирования.

Учебные программы составлены по нескольким десяткам тем, среди которых есть разделы:

• Особенности приема и отправки посылок и писем. Сервис Russianpost («Рашен пост») для отслеживания посылок.
• Работа с ЦХДПА (центральным хранилищем данных о почтовых адресах). Рассылка уведомлений адресатам.
• Курс управляющего почтового отделения.
• Работа с отправлениями 1 класса (маркировка конвертов, упаковка бандеролей).
• Правила этического обслуживания граждан.
• Работа с обращениями клиентов почты.
• Обеспечение информационной безопасности.
• Обслуживание электронной базы данных.

Вся информация представлена в виде текстов, видеороликов, изображений, диаграмм, таблиц. Наглядная подача материала позволяет повысить эффективность обучающего процесса.

Обучение приему и отправки писем на сервисе Russianpost.

Как пользоваться СДО

Каждый сотрудник компании обязан освоить от 20 до 40 обучающих дисциплин. Количество уроков и тестов зависит от должности, которую он занимает.

Информация о том, какие разделы должен пройти пользователь, находится во вкладке «Учебный план». Здесь отслеживается его успеваемость, предусмотрена форма для заявки на прохождение нового курса.

На каждой странице портала есть кнопка вызова окна помощи по работе с сервисом.

Можно ли получить помощь в прохождении испытаний

Работники, которые проходят тестирование без отрыва от рабочего процесса, не могут тратить много времени на поиск верных ответов. Дополнительно ситуацию усугубляют трудности с доступом к интернету, личные проблемы.

Если пользователь не проходит назначенное ему тестирование в срок, это может негативно отразиться на его карьере. Поэтому компания оказывает помощь своим сотрудникам, предоставляя ответы на вопросы экзаменов на выделенных интернет-площадках.

Другой вариант — обратиться в частную компанию на платной основе. В этом случае не нужно будет заниматься поиском ответов вручную: менеджеры отдадут клиенту заполненный бланк тестирования.

Процедура проводится в несколько этапов:

• Подача заявки на прохождение экзамена по заданной теме.
• Обработка заявки менеджером, согласование будущего сотрудничества.
• Внесение клиентом аванса.
• Подготовка экзаменационного бланка с ответами.
• Сдача выполненной работы заказчику, окончательный расчет.

Сообщество ВК СДО.

Где найти ответы на задания курсов

Ответы на вопросы хранятся в официальной группе «ВКонтакте» — «СДО Почта России». Вход доступен только сотрудникам компании. Все заявки на вступление в сообщество проходят строгую модерацию.

Поиск нужной темы осуществляется вручную в разделах «Фотографии» (там находятся скриншоты тестирования с выбранными ответами, которые создали уже аттестованные ученики) и «Обсуждения».

Задачи работника почтовой связи

В зависимости от специализации круг профессиональных задач, выполняемых персоналом, отличается:

• Работники связи предоставляют услуги почтового обслуживания гражданам и юридическим лицам. Это операционисты почтовых отделений, почтальоны, сортировщики писем и посылок.
• Сотрудники технического и инженерного отделов (механики, электрики, инженеры) обеспечивают бесперебойную работу устройств, установленных в компании.
• Управленцы и директора отвечают за выполнение персоналом своих задач, контролируют рабочий процесс всех отделов.
• Обслуживающий персонал: охранники, уборщики.
• Стажеры.

ОСД «Почты России» — обучающий портал для дистанционного обучения новых сотрудников и повышения квалификации опытных кадров. Все материалы систематизированы в единую базу.

Работники могут изучать новые темы и отвечать на тестовые вопросы в любое время. Информация о доступных курсах и успехах пользователя сохраняется в «Личном кабинете». В случае возникновения вопросов по работе с порталом ученик может обратиться за помощью к куратору или в частную фирму.

Помощь в обучении сотрудникам СДО ФГУП Почта России (Ответы на тесты)

Для внедрения высоко-технологичных методов обслуживания населения ФГУП Почта России обучает и тестирует сотрудников с использованием СДО почта России ответы на тесты. Корпоративное обучение почтовиков — приоритетная задача предприятия.

Дистанционная платформа СДО почта России ответы на тесты позволяет повысить уровень квалификации действующих и подготовить новых работников, способствует внедрению автоматизации на рабочих местах специалистов почтовых отделений РФ, оказывающих услуги почтовой связи. При помощи системы проводятся мероприятия по аттестации персонала предприятии в соответствии с занимаемой должностью.

Система дистанционного обучения ФГУП Почта России https

Посредством системы СДО почта России ответы на тесты обеспечивается работа в сетевой корпоративной информационно-технологической среде. На страницах корпоративного обучающего ресурса sdo. russianpost. ru для обучающихся сотрудников размещаются в электронном виде:

• актуальные нормативно-справочные материалы,
• ответы на тематические курсы СДО почта России по различным технологическим процессам, используемых на предприятии;
• расписание удаленных тренингов и итогового тестирования.

Ресурс располагает удобным поисковым сервисом, посредством которого несложно найти информацию, чтобы подготовиться к ответам на тесты СДО почта России в рамках корпоративных аттестационных мероприятий.

Находить нужные ответы на тесты СДО почта России помогает интерактивное общение между участниками дистанционного процесса обучения.

У работников предприятия связи обширный перечень должностных обязанностей, в соответствии с которыми ресурс предлагает несколько десятков краткосрочных учебных программ:

• Партионный приём РПО (регистрируемых почтовых отправлений).
• Пакет директ — мейл (ДМ) стандарт — работа с клиентскими и собственными базами данных, включая адресные рассылки с вложениями.
• Администраторский курс «Директор — Мейл плюс».
• Технологии и ключевые особенности отправлений 1 класса (писем в маркированных конвертах, бандеролей).
• Обработка обращений пользователей услуг почтовой связи.
• Деловая этика.
• Информационная безопасность.
• Организация электронного документооборота ОПС – ПФР.
• Курсы по другим темам.

Помощь в прохождении испытаний в личном кабинете

Работникам почтовой связи, обучающимся дистанционно без отрыва от работы, сложно с поиском ответов на тесты, которые требуется пройти в СДО почта. Дефицит свободного, форс-мажорные обстоятельства, связанные с доступом в сеть и другие обстоятельства накладывают негативный оттенок на процесс обучения.

Когда повышающий квалификацию слушатель курсов не успевает в срок усвоить программу, пройти контрольное тестирование, он нервничает, что сказывается на результатах работы и карьере. Работник испытывает недовольство начальства по причине неуспеваемости, ему сложно удержаться от срывов на рабочем месте.

Нарушения должностных обязанностей чревато выговорами и увольнением.

Избежать развития событий по неприятному сценарию можно, если заблаговременно обратиться за помощью в компанию, помогающую дистанционщикам в обучении за умеренную плату. Сотрудничество осуществляется в стандартном порядке:

Нуждающийся в помощи подает заявку в фирму.

Заявка обрабатывается менеджером. Это этап согласования нюансов по предстоящему тестированию.

Оплата заказчиком аванса.

Специалист компании оказывает помощь в подготовке и сдаче необходимых тестов.

СДО Почта России. Система дистанционного обучения

Для доступа к обучающим программам необходимо пройти процедуру авторизации в личный профиль. Для этого понадобится стабильный доступ к интернету и персональные данные сотрудника. Пошаговая процедура для входа:

• Набрать код с картинки.
• Нажать на кнопку «Ок» и дождаться обработки запроса.

После этого пользователь попадает в персональный кабинет и получает доступ ко всем образовательным программам и другим функциям СДО. Регистрация на портале доступна только сотрудникам Почты России. Получение данных для авторизации происходит в момент принятия человека на должность или в процессе трудовой деятельности. Самостоятельная регистрация через интернет не предусмотрена.

Основное предназначение системы

СДО предназначено для того, чтобы обучать новый персонал и поднимать уровень технических навыков и квалификации действующих работников Почты России. Платформа позволяет выполнять следующие действия:

• Осваивать новые навыки с помощью курсов, которые делятся на модули. Вся информация обрабатывается самостоятельно. При этом кроме стандартной информации учащимся предлагаю видеоматериалы, дополнительные документы и библиотеку, где собраны полезные материалы.
• Проходить контроль уровня знаний с помощью тестирования. Подсчет баллов производится автоматически.
• Общаться с другими участниками системы на специализированном форуме, доступ к которому предоставляется только зарегистрированным работникам Почты России. Это позволяет делиться знаниями и уточнять непонятные моменты у более опытных коллег.

Изначально на обучающей платформе был представлен только один курс, направленный на знания в сфере клиентоориентированности для повышения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Сейчас на портале СДО работникам Почты России доступен широкий выбор учебных материалов и литературы исходя из должности и направления деятельности сотрудника.

После прохождения каждого урока учащиеся могут проверить уровень знаний с помощью пробного теста. В конце курса предстоит пройти итоговое оценивание, результаты которого нельзя изменить.

Преимущества дистанционного обучения

Система дистанционного обучения позволяет компании сэкономить деньги на учебе, повысить качество обслуживания клиентов и проверить квалификацию персонала. В случае с работниками, они получают целый ряд преимуществ:

• не нужно отрываться от работы — раньше для учебных целей сотрудников отправляли в командировки в вузы и специальные учебные центры;
• доступ к СДО (или личный кабинет Почты России в Мираполис) в любой момент — платформа работает круглосуточно и позволяет учиться даже с мобильного телефона;
• индивидуальный подход — учащиеся могут выбирать подходящий тип материалов для обучения, а также связываться с кураторами для уточнения вопросов;
• поддержка пользователей — возможность найти единомышленников, узнать вопросы из тестов и ответственно подготовиться к оцениванию.

Современные информационные технологии сегодня позволяют решать многочисленные задачи, в том числе, обучение и переподготовку кадров предприятий. Дистанционное образование одним из первых в стране стало использовать предприятие Почта России. Благодаря ее внедрению стало возможно полноценное эффективное и полнофункциональное дистанционное обучение. СДО Почта России требует только наличия автоматизированного рабочего места, на котором установлен персональный компьютер, и выход в сеть Интернет.

Достоинства СДО Почта России

Система призвана обеспечить работу в сетевом корпоративном информационно-технологическом пространстве.

Таблица и колонки СДО

Здесь размещены актуальные материалы в электронном виде, учебные курсы, различные тесты. Кроме того, в системе можно найти базу преподавателей (тренеров) и персонала предприятия. Представлено расписание занятий, а также различные сервисы, актуальные для поиска информации и интерактивного общения между учащимися и преподавателями.

Преимущества курса

Чтобы пользоваться всеми достоинствами курса нужно осуществить вход.

Благодаря дистанционному обучению сокращаются расходы на обучение персонала, повышается квалификация сотрудников. Система обладает следующими преимуществами:

• время занятий можно выбирать самостоятельно;
• нет необходимости отправлять персонал в командировки для обучения;
• высокое качество обучения.

Благодаря СДО Почта России дистанционного обучения количество обучаемых может быть самым разным. Все знания, что когда-либо использовались системой, остаются в базе и могут быть использованы неоднократно. Еще одно достоинство, которое является привлекательным – это отсутствие человеческого фактора, когда преподаватель может судить необъективно о знаниях ученика.

Как пользоваться СДО Почта России?

Над разработкой курсов СДО Почта России работали ведущие педагоги, которые используют доступный язык для объяснения материалов тестов. Здесь используют диаграммы, различную анимацию, что делает процесс обучения доступным. По завершении курса обязательно проводится тестирование, позволяющее понять, насколько усвоен материал. На портале предусмотрены и другие разделы. Например, при желании пользователь может задать вопросы педагогу. В личном кабинете обучающегося сохраняется информация, связанная с обучением.

Официальное сообщество ВК СДО

Также подробности можно узнать из группы ВК, где пользователи задают вопросы, а другие на них отвечают.

Почта России – основной государственный оператор почтовой доставки, обладающий развитой транспортной и авиационной структурой. Помимо внутренних отправлений, компания оказывает услуги доставки за рубежом. Также Почта России нацелена на расширение сервиса через запуск платформы для распространения цифровых социальнозначимых и государственных услуг на удаленных территориях и в сельской местности. Для удобства частных и коммерческих абонентов на сайте оператора создан личный кабинет, доступ к которому открывается после регистрации.

Процесс регистрации и авторизации

На указанный номер телефона поступит СМС-сообщение с пятизначным проверочным кодом. Введите его в поле и дождитесь подтверждения. При необходимости запросите кол снова или измените телефон для отправки, кликнув по соответствующим надписям.

Доступные услуги

После регистрации частные абоненты получают доступ к следующим функциям личного кабинета на сайте Почты России:

• отслеживание статуса отправлений;
• получение оповещений по движению посылки в пути через электронную почту или мобильное приложение;
• добавление трек-номеров в избранное для повторного поиска;
• заказ платной услуги доставки посылки курьером на дом;
• консультация со специалистом поддержки в чате;
• просмотр суммы наложенного платежа и размера таможенных сборов;
• отправка отзыва по качеству обслуживания и доставки;
• внесение информации о посылке через сканирование штрих-кода.

Для юридических лиц и бизнеса доступны следующие возможности личного кабинета Почты России:

• просмотр статуса совершенных коммерческих отправлений;
• онлайн оформление заказа с возможностью загрузки данных из файлов формата xlsx;
• получение писем от ГИБДД в электронном виде;
• прием платежей от клиентов в любом почтовом отделении;
• интегрирование с API приложениями;
• подключение электронного документооборота.

Отслеживание отправлений

Для отслеживания отправленных посылок можно использовать как личный кабинет, так и функционал сайта. В первом случае не требуется ввод трек-номера – вся информация об отправлении находится в профиле. Для просмотра статуса посылки войдите в аккаунт и нажмите на ФИО в правом верхнем углу страницы. В выпавшем меню выберите пункт «Мои отправления».

На открывшейся странице отобразятся все посылки, включая полученные. Для просмотра статуса кликните на нужное отправление.

Для незарегистрированных пользователей отслеживание посылок доступно на главной странице сайта. В поле «Отследить» впишите трек-номер с чека, полученного на почте, и нажмите на значок синей лупы.

Трек-номер из 14 цифр необходимо вписывать без пробелов и скобок. Треки международных посылок состоят из 13 символов – латинских заглавных букв и цифр. Если по треку отсутствует информация, значит, прошло недостаточно времени с момента отправки, и данные скоро появятся.

Вызов курьера

Для абонентов оператора Почта России на сайте доступна услуга вызова курьера. Он забирает письмо или посылку, выдает чек с трек-номером, после чего доставляет отправление получателю. Курьер также может сам упаковать посылку и заполнить все необходимые документы. Услуга работает и для получателей – курьер заберет отправление с почты и доставит его по адресу проживания абонента. При желании можно оформить опись вложения. В этом случае вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Чтобы вызвать курьера, кликните по соответствующему пункту на главной странице сайта.

Выберите услугу: отправить или получить.

В случае отправки заполните форму заявки, указав следующие персональные данные:

• адрес проживания;
• желаемую дату и время приезда курьера;
• имя и фамилию отправителя;
• номер контактного телефона;
• страну назначения;
• вес посылки в граммах;
• способ оплаты.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета на почта. ру, откройте страницу авторизации. Нажмите на надпись «Не помню пароль».

Введите e-mail или номер контактного телефона, указываемый во время регистрации. Пройдите проверку капча и нажмите «Далее».

Впишите в поле проверки код из письма или СМС-сообщения и нажмите «Подтвердить».

Придумайте новый пароль от личного кабинета оператора Почта России и нажмите «Сохранить». Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.

Приложение для смартфона

Официальный мобильный клиент «Почта России» создан для удобного и эффективного управления функциями личного кабинета. В нем доступны следующие возможности:

• оформление посылки с примерным весом;
• скачивание заполненных бланков для распечатки;
• оформление внутренних и международных EMS-отправлений;
• предварительная запись на получение для приоритетного обслуживания;
• быстрый поиск посылки в отделении по штрих-коду;
• отправка юридически-значимых электронных заказных писем;
• оплата штрафов со скидкой;
• отслеживание EMS-отправлений;
• получение официальных писем от государства;
• просмотр загруженности отделений и многое другое.

Для скачивания почтового приложения откройте страницу в магазине Play Market:

При возникших вопросах о работе приложения пишите на адрес электронной почты:

Горячая линия

Единый номер горячей линии оператора Почта России создан для решения проблем с входом в аккаунт на сайте или в приложении. Также через службу поддержки можно отследить посылку и заказать платную доставку на дом курьером. Звонки бесплатны для всех жителей России:

Для просмотра региональных телефонов службы поддержки откройте страницу контактов www. pochta. ru/contacts. Выберите необходимый регион, нажав на соответствующую надпись.

Впишите название региона, например, Московская область. Система перенаправит вас на страницу с номерами телефонов горячей линии.