Использование новых цифровых технологий Почтой России позволит операторам этой организации отдавать посылки и письма клиентам без паспорта, что очень удобно.
Главным преимуществом работы этой системы является то, что люди могут отправлять, а также и письма без каких-либо документов, способных подтвердить личность получателя. Раньше операторы почты могли выдавать бандероли без паспорта в том случае, если у человека было при себе водительское удостоверение. Теперь же эта процедура стала еще более простой. При себе достаточно иметь только мобильный телефон.
Фактически, единственным недостатком этой системы можно назвать невозможность оформления простой электронной подписи в дистанционном режиме. Это связано со спецификой действующей системы безопасности, предполагающей обязательное подтверждение внесенной информации юзером оператором почтового отделения.
Также, в теории, эта технология может создать серьезную очередь в том случае, если начнут возникать задержки с отправкой и получением клиентом подтверждающего СМС-сообщения. Но пока пользователи особо не сталкивались с подобными ситуациями. Правда, с постепенным распространением этой технологии по территории РФ возрастает вероятность возникновения задержек и технических неполадок.
Что такое электронная подпись Почты России
Электронная подпись представляет собой особый специфический электронный реквизит, с помощью которого можно подтвердить целостность и факт невнесения изменений в визируемый документ. С ее помощью осуществляется контроль за подлинностью электронной информации, а также подтверждается авторство документов, созданных в электронном формате.
Действующее законодательство регламентирует существование двух форм электронной подписи: простая и усиленная.
Простая электронная подпись представляет собой визирование электронного формата, выступающее фактом подтверждения формирования конкретной визы определенным лицом за счет использования различных методов электронной идентификации.
Главной особенностью простой электронной подписи является то, что с ее помощью можно идентифицировать только личность пользователя. Поэтому такая система может использоваться в том числе для того, чтобы получить товар, бандероль или письмо без предъявления оператору почты паспорта.
Важно! Кроме того, используя эту технологию, клиенты почтового оператора смогут отправить посылку без паспорта, что очень удобно, ведь далеко не всегда у человека есть при себе документ, подтверждающий его личность.
Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России
Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.
По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя.
Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:
Правила получения наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:
Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.
Для того чтобы получить письмо или груз, клиент должен показать сотруднику почты не только паспорт, но и трек-номер отправления, который указан в извещении или документах, которые оформляются перед отправкой.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить паспорт и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:
Более простой способ — оформить электронную доверенность на близкого человека на сайте Почты. По такой доверенности можно получать за другого человека любые письма и посылки, кроме отправлений с таможенным или наложенным платежом, возвратов и досылок.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера посылки, то при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу.
Извещения, которые не потеряются и не задержатся в пути
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Почты.
Убедитесь, что у вас оформлена простая электронная подпись (ПЭП) в настройках профиля. Если нет, подключите её через Госуслуги или в любом отделении Почты России.
Зайдите в ваш профиль на сайте или в мобильном приложении.
Ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения и подключите сервис «Электронные извещения».
Управляйте цифровыми услугами Почты, подключайте сервисы и следите за уведомлениями
Сервис действует для отправлений, принятых к пересылке после подключения услуги.
Вам будет доставлено бумажное извещение, если:— на отправлении указаны инициалы получателя, ФИО в дательном падеже и/или латинскими буквами — не указано отчество при его наличии в регистрационной анкете ПЭП — отправление в трек-номере содержит латинские буквы — UA-UZ.
Сервис будет действовать для адреса, указанного при регистрации ПЭП. Проверить, для каких адресов будут приходить электронные извещения, можно в настройках профиля на сайте Почты России (раздел «Электронные извещения). Изменить адрес, указанный в анкете, вы можете, обратившись в любое отделение Почты.
Как только адресованное вам отправление поступит в отделение Почты России, вы получите письмо на электронную почту и сообщение в виде push-уведомления (для клиентов, у которых установлено мобильное приложение Почты России) или в виде sms. Информация о поступлении почтовых отправлений и электронных извещений будет храниться в личном кабинете и мобильном приложении Почты в течение 6 (шести) месяцев.
Нет, сервис абсолютно бесплатный.
Да. Для этого вам необходимо обратиться в любое отделение Почты и написать заявление на отказ от доставки электронных извещений.
Электронные извещения будут приходить только на регистрируемые почтовые отправления. Для простых отправлений без отслеживания сервис пока не доступен.
Электронное извещение будет отправлено в SMS, а в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте www.pochta.ru в течение 6 месяцев будет храниться вся информация об отправлении, включая электронные извещения.
Сервис доступен только для клиентов с оформленной простой электронной подписью.
В зависимости от настроек профиля вы можете получать уведомления о всех передвижениях вашего отправления или быть проинформированы только о его прибытии в отделение почтовой связи. Электронное извещение — это официальная форма уведомления о прибытии отправления на ваше имя, в которой указывается вес и категория отправления, срок его хранения и сумма, подлежащая уплате при получении отправления (если она есть).
Для изменения этих данных вам необходимо обратиться в любое отделение Почты России, иначе электронное извещение будет отправлено по старым контактным данным, которые были ранее указаны при регистрации простой электронной подписи.
Сервис электронных извещений будет действовать для адреса, который был указан при регистрации простой электронной подписи.
Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России
За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.
Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.
Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.
Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.
Где взять извещение
О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:
Извещения на Почте России бывают двух типов:
Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.
После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение. Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.
Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.
Возможно ли получать посылки и письма без паспорта и других документов
Клиенты крупнейшего отечественного почтового оператора Почта России, благодаря недавним нововведениям, получили возможность забирать извещения, письма и , не предполагающие оплату, без необходимости предъявления паспорта или любого другого документа, подтверждающего личность получателя отправления. Теперь для того, чтобы забрать посылку с почты без паспорта, достаточно потратить не больше одной минуты. Раньше на это уходило куда больше времени, и люди были вынуждены стоять подолгу в очередях.
Этот сервис работает на бесплатной основе. Для того чтобы воспользоваться всеми его преимуществами, потребуется заполнить простую регистрационную форму на официальном сайте почтового оператора по ссылке pochta.ru/support/office-services/sms-registration. Также заполнить такую форму можно непосредственно в отделении почты.
В эту регистрационную форму клиенту необходимо внести свои паспортные данные, а также контактный номер телефона. Для того чтобы закончить процесс регистрации и подтвердить свою личность клиенту, нужно единожды предъявить оператору почты свой паспорт или его нотариально заверенную копию.
При этом нужно помнить о том, что для этого не подойдет обычная ксерокопия паспорта, что связано с действующей системой безопасности.
Порядок получения посылок без паспорта на Почте России
Крупнейший отечественный государственный почтовый оператор Почта России предоставляет возможность своим клиентам получать посылки без необходимости заполнения извещения и предъявления документов, подтверждающих личность получателя. Возможность получения своей посылки без паспорта на почте стала доступна благодаря внедрению в нескольких крупных городах технологии «цифровой подписи». Со временем этот проект должен заработать по всей стране.
По задумке руководителей почты это нововведение позволит существенно сократить очереди, а также ускорит процесс оформления отправлений и получения бандеролей. Правда, пока невозможно удаленно получить цифровую почту.
Как получить посылку на почте, что для этого нужно
Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами. В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России.
Полезные советы
Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:
Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.
Что нужно с собой взять для получения
Для получения посылки необходимо будет предъявить:
Важно! Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.
При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.
Поиск и оплата посылки
Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.
Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).
Как оформить простую электронную подпись
Для получения ПЭП можно воспользоваться одним из трех существующих методов:
Для того чтобы получить такую подпись через сайт pochta.ru, нужно перейти по ссылке pochta.ru/support/office-services/sms-registration. В открывшемся окне нужно заполнить все поля, включая паспортные данные и контактный номер телефона. Для окончания регистрации пользователю потребуется единожды посетить отделение почтового оператора для того, чтобы его сотрудник подтвердил правильность внесенной информации. Для этого нужно предъявить клиенту свой паспорт.
Что же касаемо получения ПЭП через сайт Госуслуг, то она будет выдана автоматически после прохождения процедуры регистрации личного кабинета.
Фактически, оформление ПЭП в отделении почты является наиболее рациональным вариантом, так как даже при онлайн-получении на сайте pochta.ru такой подписи не обойдется без необходимости посещения филиала почты. Для того чтобы оформить ПЭП таким способом, нужно сотруднику почты предъявить свой паспорт и внести в анкету регистрации ПЭП необходимые данные.
О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты
На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.
Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.
Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.
Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.
Осмотр посылки
Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.
Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:
Полезные рекомендации
Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.
Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.
Получение посылок наложенным платежом на Почте России
В интернет-магазинах используют доставку наложенным платежом. Правила получения посылок, отправленных наложенным платежом на Почте России, – главный вопрос клиентов интернет-магазинов.
