клиенты почты России могут отправлять посылки за границу без посещения почты подробнее

Почтовые бланки

На этом сайте вы сможете бесплатно
заполнить, сохранить и распечатать бланки для
отправки посылок и бандеролей «Почтой России». Говоря казённым языком — Форму №117, Форму №116,
Форму №107, Форму №113 и Форму №112эп. Поход в отделение почты с готовыми бланками экономит время и
нервы, это знают все.

От вас потребуется внимательно заполнить небольшую форму. Пропускать поля не стоит, они все нужны. Если
непонятно, как или зачем заполнять то или иное поле, обратите внимание на подсказку внизу.

Ну что, приступим?

Печать бланков

Ну вот, бланки сохранены, проверьте, должно быть всё правильно (если что-то не так, напишите нам
). Теперь можно их напечатать. Это просто сделать из
любого просмотрщика графических файлов. Откройте в нём бланк и нажмите CTRL+P
или CMD+P
.
Затем:

• При печати рекомендуем выбрать «Нормальный» размер изображения (это не обязательно, но так лучше).
• Вставьте чистый лист в принтер. Пометьте для себя, например, левый верхний угол, чтобы потом не
  запутаться. Отправьте на печать лицевую сторону бланка.
• Вставьте лист в принтер распечатанной стороной вниз (помеченный угол будет слева, внизу, на
  обратной стороне листа
  ) и отправьте на печать оборотную сторону бланка.
• Чик-чик ножницами, и — готово!

Поддержите проект!

Мы не отказываемся от помощи. Вы можете подарить нам скромную сумму в 100 руб., если мы действительно помогли вам сэкономить время. Если вам регулярно приходится печатать почтовые бланки, вы можете предложить свои идеи развития проекта и заодно узнать о наших планах
.

Помочь можно Яндекс. Деньгами
или с помощью банковской карты VISA или MasterCard
:

Напечатал сам — поделись с друзьями!

Для корректной работы сайта нужно включить JavaScript.

Основные понятия

Индекс

– уникальный зашифрованный код, за которым закреплен адрес отправителя и адресата. Комбинация из 6 цифр (первые три – это код города, а вторые номер почтового отделения), позволяет облегчить и ускорить процесс сортировки отправлений, а также обеспечить своевременность их доставки получателю. В случае некорректного заполнения специального шаблона с графическими линиями на конверте или ошибки при указании индекса письмо может потеряться. Цифры должны быть хорошо читаемыми, чтобы при прохождении через сортировочный автомат с оптическим датчиком система правильно определила адрес получателя. В мобильных приложениях код определяется автоматически.

Трек-номер

Трек-номер
– буквенно-числовой код, который присваивается отправлениям с целью упрощения процедуры приема, отслеживания актуального статуса письма, посылки, бандероли или груза в режиме реального времени. С помощью уникального идентификатора отправитель может также узнать о том, что адресат уже получил пакет или груз в отделении почты, на складе или через сотрудника курьерской службы.

Виды отправлений почты России

Экспресс-почта

Отправка экспресс-почтой – самый удобный и быстрый способ доставить отправление по РФ или за границу. Экспресс-доставка – разновидность платной услуги, позволяющей значительно ускорить процесс доставки письма, посылки или бандероли адресату. Пересылка осуществляется курьерами EMS.

Посчитайте, сколько будет стоить отправление на сайте

агрегатора курьерских служб ТОП Экспресс

EMS-почта

Express Mail Service


– курьерская служба, осуществляющая ускоренную доставку разрешенных к пересылке в пределах стран – участниц ВПС (Всемирного почтового союза) корреспонденции, печатной продукции, различных предметов, продуктов питания товаров и грузов. Компания разработала уникальные зоны логистического покрытия в большинстве государств мира, благодаря чему отправления любого вида быстро доставляются адресату, независимо от расстояния. Экспресс-доставка осуществляется курьером по принципу «из рук в руки», поэтому отправитель и адресат избавлены от необходимости посещать отделение почты или точку выдачи.

Бандероль

– это разновидность отправления с пересылкой бумажной продукции, упакованной по стандартам почты, по РФ и в другие страны мира. Ограничения по весу: от 0,1 до 2 кг по России и до 5 кг за границу. К пересылке разрешены газеты, журналы, буклеты, малоценные рукописи, блокноты, фотографии и фотоальбомы, книги, плакаты и другие виды печатных изданий. Вложения стоимостью до 10 тысяч рублей относятся к простым бандеролям, а свыше – к регистрируемым с объявленной ценностью.

Граничные размеры прямоугольной упаковки от 105х148 мм до 229х324х47 мм. Если бумажная продукция свернута в рулон и упакована в специальный пакет, гофрированную или крафтовую бумагу, то допустимая длина может варьироваться от 10 до 90 см.

Ценная бандероль

Бандероль с объявленной ценностью

обязательно регистрируется в почтовой системе, ее маршрут и актуальный статус можно отслеживать по трек-номеру, который обязательно присваивается таким отправлениям. В случае повреждения или утери ценного груза по вине сотрудников транспортной компании или работников почты отправитель получит компенсацию в размере объявленной стоимости. При вручении посылки адресат или уполномоченное им лицо ставит подпись.

При оформлении сопроводительной документации нужно заполнить ярлык (ф. 7-п), сделать 2 экземпляра описи вложения (ф. 107), если в этом есть необходимость, и приложить заполненный бланк уведомления о вручении (ф. 119 по России, CN07 – в другую страну). В случае отправки за границу нужно также заполнить таможенную декларацию (ф. C N22).

Заказная бандероль

Отличительная особенность

состоит в том, что она вручается адресату или уполномоченному им лицу лично в руки под роспись. Отправления обязательно регистрируются, по присвоенному системой уникальному трек-номеру можно проверить текущий статус и убедиться, что бандероль была вручена получателю.

На широкую сторону упаковки обязательно клеится ярлык (ф.7-п), при передаче курьеру или оператору нужно также передать 2 экземпляра описи вложения и заполненное уведомление о вручении (ф. 119 по России, CN07 – за границу). Если отправление пересылается в другую страну, заполняется также таможенная декларация (ф. C N22).

Посылка

Отправления с любыми вещами (канцелярскими товарами, одеждой, обувью, посудой, сувенирами, электротоварами, продуктами питания и т.д.) весом до 20 кг относятся к категории посылок. Почтовые посылки делятся на виды:

• мелкий или заказной пакет (вес небьющихся предметов до 2 кг);
• простая Стандарт, международная или 1 класса с ускоренной доставкой авиатранспортом (масса до 5 кг);
• с объявленной ценностью;
• экспресс-посылка EMS.

Ценная посылка

Посылка с объявленной ценностью


– это регистрируемое отправление, застрахованное почтовой службой на указанную отправителем сумму. В случае повреждения содержимого по вине перевозчика или утери посылки отправитель получает частичную или полную стоимость вложения. На одну из сторон упаковки наклеивается адресный ярлык (ф. 7-п), при необходимости доказательства, что находится внутри посылки, нужно сделать опись вложения в 2 экземплярах, а в случае пересылки за границу заполняется таможенная декларация (ф. C N23 и CN22). Для отслеживания отправлению присваивается трек-номер.

Отправления 1 класса

Регистрируемые отправления 1-го класса пересылаются только по России и чаще всего авиатранспортом. От простых посылок почтовые отправления первого класса отличаются ускоренной и приоритетной доставкой. По трек-номеру можно отследить маршрут и узнать о вручении пакета адресату.

Заказное письмо

отправляется в тех случаях, когда отправитель хочет быть уверенным, что пакет был точно доставлен и вручен адресату или уполномоченному им лицу под роспись. В качестве вложения может быть любая корреспонденция, как личного, так и юридического характера. О прибытия письма в отделение почты адресат получает извещение. Отследить маршрут и актуальный статус отправления можно по трек-номеру.

Ценное письмо

В большинстве случаев в письме с объявленной ценностью


отправляются юридически значимые документы. Пакет регистрируется в почтовой системе и ему присваивается уникальный трек-номер, по которому можно отследить актуальный статус отправления в режиме реального времени. Отправитель передает курьеру или оператору не запечатанный конверт, заполненное уведомление о вручении (ф. 119) и 2 экземпляра описи вложения.

Дополнительные услуги почты России

Наложенный платеж

– удобная форма расчетов между продавцом и покупателем, исключающая вероятность обмана с любой стороны при совершении удаленной покупки. Почта в данном случае выступает в роли посредника: продавец отправляет товар без оплаты, клиент оплачивает его стоимость после осмотра содержимого через оператора, а почтовая служба отправляет деньги на счет продавца за вычетом комиссии.

Осторожно для посылок

При пересылке хрупких или коллекционных предметов, изделий из легко бьющихся материалов, музыкальных инструментов, жидкостей, жидких продуктов, светильников, ламп и других вещей, которые могут быть повреждены в результате неаккуратного обращения сотрудников почтовых служб или транспортной компании, следует клеить

. Так, работники почты и перевозчика будут знать, что к посылке нужно относиться максимально бережно, ее нельзя ставить в нижний ряд, переворачивать на бок или ронять. Такие отправления принимаются в твердой упаковке, на каждую сторону клеится ярлык, пометка ставится также на сопроводительную документацию. Пересылка осуществляется исключительно наземным транспортом, за перевозку взимается плата в размере 30% от объявленной отправителем стоимости. Страховка позволяет получить материальную компенсацию в случае повреждения содержимого. Дополнительно можно сделать опись вложения, чтобы получатель мог лично убедиться, что все предметы из описанного перечня целы.

Страхование посылки

Несмотря на то, что почтовые службы стараются не допускать порчи или утери отправлений, бывают случаи, когда клиент получает письмо, посылку или бандероль вскрытой, часть содержимого испорчена или груз безвозвратно утерян. Причиной может быть как ошибка сотрудников почтового отделения, сортировочного центра или компании-перевозчика, так и события, на которые перевозчик не мог повлиять.

позволяет покрыть материальный ущерб отправителя и получить выплату в полном размере от ее объявленной стоимости, если вложение было испорчено или утеряно по вине почты или транспортной компании.

Абонентский ящик

В большинстве отделений почты и на территориях объектов, где есть почтовые станции, установлены специальные сейфы с запирающимися на ключ ячейками. Такие ячейки и называются

, ключ от которого выдается лицу, пожелавшему арендовать а\я для получения разрешенных на территории России предметов и личной корреспонденции. При поступлении почты почтальон кладет ее в абонентский ящик, а клиент может забрать ее в удобное для себя время, не тратя время на стояние в очереди и общение с оператором.

Письмо до востребования

Людям, которые временно находятся в чужом городе (отпуск, командировка, личные обстоятельства), не хотят указывать отправителю адрес своего проживания или не имеют постоянного места жительства, проще всего забирать корреспонденцию по требованию. Такая форма получения писем называется

. По сути, адресат должен сам прийти в отделение, узнать, не поступало ли на его имя писем, и, если отправление прибыло на почту, то забрать пакет. Срок хранения писем – 30 дней. Уведомлений о прибытии письма адресат не получает, поэтому он должен сам отслеживать путь отправления и лично узнавать о его поступлении по месту назначения.

Какие бывают почтовые бланки

Опись вложения – бланк Ф107

Форма бланка содержит информацию о названии пересылаемых вещей, количестве предметов, стоимости каждой позиции и общей сумме объявленной ценности.

позволяет адресату свериться с перечнем и содержимым отправления, а в случае расхождений – получить материальную компенсацию в размере заявленной отправителем цены. Если содержимое утрачено или испорчено, то составляется акт в 2 экземплярах. Компенсация выплачивается в течение 2 месяцев.

Бланк ф 7 почта России

Распечатанный или заполненный от руки разборчивым почерком и наклеенный на упаковку бланк (форма ф7)


со стандартным набором данных о получателе позволяет сортировщику или сортировочному автомату быстрее обрабатывать отправления. Унифицированный ярлык обязателен при срочной отправке пакетов, деловой и личной корреспонденции, посылок и бандеролей по территории России. В бланке указываются адреса отправителя и получателя, тип отправления, вес и сумма объявленной ценности.

Форма 103 почта России

При отправке регистрируемых партионных отправлений (сокращенно РПО) в количестве от 5 штук нужно приложить бланк Ф 103


. При этом не важно, по каким адресам уйдут письма, посылки и бандероли, указанные в перечне входящих в партию отправлений, оператор выдает один чек на все и возвращает второй экземпляр бланка со штампом и датой отправки на обратной или титульной стороне. Форма разработана для упрощения формирования заказа и часто используется частными лицами, коммерческими предприятиями и организациями. В один реестр можно включить до 35 однотипных отправлений, 10 средних по размерам и весу посылок и не более 50 почтовых переводов.

Таможенная декларация – бланки CN 22 и CN 23

ТД (таможенная декларация)


– это часть сопроводительной документации, обязательный при отправке за границу. Документ подтверждает законность происхождения пересылаемого на территорию другого государства предмета и предъявляется работникам таможни смежных стран. Декларация заполняется в соответствии с регламентом Устава Всемирного почтового союза. Для мелких пакетов, попадающих под ограничения по весу и стоимости в принятой за международную систему валют (специальных прав заимствования) не более 300 СПЗ, заполняется бланк CN-22, для EMS-отправлений и в остальных случаях – форма ТД CN-23.

Уведомление о вручении – форма N 119 и CN 07

Уведомление о вручении


– документ, подтверждающий факт передачи отправления адресату лично в руки под роспись. При отправке письма или посылки по России используется бланки по форме № 119, а за границу – бланк № CN 07.

Бланк CN 07

Если вам некогда разбираться в особенностях отправки обычной почтой, обратитесь в ТОП Экспресс. Мы возьмем все хлопоты по отправке на себя. У нас выгодные цены и быстрые сроки доставки. Убедитесь сами, рассчитайте стоимость в

.

Читать так же:

Виды и размеры конвертов

Я работал над новым сайтом Почты России и разобрался, как она устроена.

Многие мои знакомые считают почту неприятным местом, где можно час простоять в очереди, а потом еще заполнять непонятные бланки. Но я убедился, что все не так страшно, если понимать, как работает почта.

В статье объясню, что можно отправлять Почтой России, как вести себя в отделении и какие есть альтернативы этому государственному сервису.

Что и как отправлять Почтой России

На первый взгляд, у Почты России много непонятных услуг: уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, объявленные ценности и  классы отправлений. Разобраться в этом непросто, особенно если отправляешь пару раз в год. Чтобы было проще, я отсортировал услуги по потребностям.

Отправить письмо дедушке

Вам нужно простое письмо. Купите на почте про запас несколько конвертов с напечатанными на них марками, каждый стоит в зависимости от размера. Пишите письмо, вкладывайте пару фотографий, подписывайте адрес дедушки и бросайте в любой почтовый ящик. Почта доставит отправление в почтовый ящик адресата.

Выслать документы заказчику

Документы лучше отправлять заказным письмом. Оно вручается адресату лично или его представителю по доверенности. Письму присваивается индивидуальный номер, по которому можно отследить его перемещения.

Купите в канцелярском магазине или в почтовом отделении конверт для листов А4 — такой формат называется C4. Если планируете отправлять письма регулярно, можно сразу взять упаковку из 50 штук. На маркетплейсах и в магазинах можно найти такие по  то есть один конверт обойдется всего

На почте купите марки номиналом 50 ₽, 10 ₽, 3 ₽, 2,5 ₽ и 1 ₽. Я обычно беру сразу на 500 ₽, про запас. Марки лучше иметь свои, потому что услуга по наклейке марок на заказные письма платная — от 5 до 25 ₽ в зависимости от региона. Печатайте договор, вкладывайте в конверт, пишите адрес и наклеивайте марки — 63 ₽.

Заказное письмо оформляют у оператора почтового отделения. Он присваивает письму номер отслеживания и взвешивает его, чтобы рассчитать стоимость доставки. Тариф будет выше 63 ₽, если вес отправления более 20 граммов — это два листа формата А4. В этом случае наклейте на конверт дополнительные марки — по 3,5 ₽ за каждые 20 граммов. То есть за отправку письма весом до 40 граммов вы наклеиваете марки на 66,5 ₽.

Если не купить марки заранее, а просто передать конверт сотруднику и заплатить в кассе, отправление будет стоить оператор возьмет деньги за наклейку марок, придется уплатить НДС. Марки как отдельный вид товара не облагаются НДС, а за почтовые услуги налог платить нужно.

Письмо доставят в почтовое отделение. Почтальон принесет в почтовый ящик получателя уведомление, что письмо пришло и его можно забрать. Можно не дожидаться уведомления и отслеживать письмо по номеру на сайте Почты России.

Чтобы документы дошли быстрее, можно отправить их письмом первого класса. Оно дороже — от 137 ₽ за отправление до 20 граммов, но идет действительно быстрее. Такие письма обрабатываются в приоритетном порядке, а для доставки используют даже самолеты. Например, письмо первого класса из Москвы и Санкт-Петербурга в областной центр на Урале или в Западной Сибири может быть доступно для получения через 48 часов после отправки. Кроме того, работники почты наклеивают на него марки бесплатно.

Отправить важные документы государству, клиенту или банку

Вам нужно ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Такое отправляют только в отделении.

Чтобы ускорить процесс, заполните опись заранее на сайте Почты России.
Чем выше оцените стоимость вложения, тем больше будет тариф за пересылку. Поэтому при отправлении документов лучше оценить их в 1 ₽.

Распечатайте опись, вложите в конверт с документами и отдайте оператору. Конверт не заклеивайте: сотрудница в отделении сверит документы в конверте с описью. После оформления письма она выдаст вам копию описи с печатью. Когда письмо придет адресату, вам в почтовый ящик вернется уведомление о вручении. Цена отправления такого письма — от 310 ₽ в зависимости от веса и объявленной ценности.

Опись и уведомление о вручении — это документы с юридической силой. Они доказывают, что в конверте было именно то, что вы отправляли, и всё дошло. Получатель не отвертится, что он получил ваше письмо. Если что, с описью и уведомлением можно идти в суд. Обычно с описью вложения отправляют досудебные претензии.

Опись вложения и уведомление о вручении. Убедитесь, что на них стоят штампы почтового отделения с датой и подпись оператора. Без них документы не имеют юридической силы

Послать книгу в подарок

Книги, журналы и небольшие предметы вроде пары футболок отправляйте бандеролью. Стоимость бандероли зависит от веса, в среднем заплатите за нее

Пакеты для бандеролей: от 75 до 155 ₽ в зависимости от размера

Бандероль отправляют в отделении. Купите пакет для бандероли, напишите на нем адрес. Пишите адрес синей шариковой ручкой — гелевая размажется.

Если боитесь, что отправление потеряется, отправляйте ценной бандеролью с описью. Оценивать в 1 ₽ смысла нет, потому что в случае потери вам ровно столько и выплатят, а почтовый тариф за объявление ценности увеличится на 54 ₽, и еще 80 ₽ придется доплатить за опись.

После оформления оператор выдаст чек, на котором напечатан  — по нему можно отслеживать статус отправления на сайте Почты.

Отправить покупку на «Авито»

Если вы отправляете вещь, за которую хотите деньги, выбирайте бандероль или посылку с наложенным платежом. Заполните бланк на сайте Почты России
и укажите, куда перевести деньги — на расчетный счет.

Укажите стоимость вещи и введите данные счета

С наложенным платежом покупатель не обманет — ему не выдадут посылку, пока он не заплатит сумму платежа в отделении. Но если получатель передумает, отправление вернется к вам через пару месяцев и вам придется доплатить, чтобы его забрать.

Лучше предложить покупателю Через нее можно отправлять товары и Почтой России. Если вам это удобно, когда покупатель будет оформлять доставку, попросите его выбрать в списке сервисов именно Почту России.

Когда покупатель оплатит товар и доставку, в чат придет сообщение от «Авито». В нем будет номер отправления. Когда вы придете в почтовое отделение, назовите его оператору и отдайте товар. Если вы не упакуете его заранее, оператор бесплатно найдет коробку или пакет и обмотает отправление скотчем. Обычно это занимает не более пяти минут.

Когда покупатель заберет товар в своем отделении, «Авито» пришлет вам деньги на карту. покупатель не придет за посылкой или откажется от нее, она вернется в ваше отделение. Платить за обратную доставку вам не придется.

В сообщении от «Авито» сказано, что в отделении почты попросят показать паспорт. Но моя знакомая часто отправляет так детские вещи и говорит, что паспорт ни разу не просили

Отправить бабушке подарки

Если у вас есть большие и тяжелые вещи: книги, банки с соленьями, зимние сапоги и три кило конфет, — отправляйте их посылкой.

Коробки для посылок — от 115 до 240 ₽

Если отправляете хрупкое, позаботьтесь о мягких упаковочных материалах. Я обычно перекладываю вещи опилками или сеном из зоомагазина. Чтобы упаковать все хорошо, я сначала покупаю на почте коробку, а вещи укладываю дома. Потом несу коробку в отделение вместе с бланками и отправляю.

Почта не примет посылку в «не своей» коробке, взять бесплатно в продуктовом магазине и сэкономить не получится. Покупать коробку на почте придется в любом случае.

Средняя посылка по России будет стоить Оператор выдаст чек с  для отслеживания.

К сожалению, Почта России не идеальна. Сайт хороший, идеи просвещенные, но в отделениях и сортировочных центрах работают очень разные люди. У почты есть проблемы, о которых нужно знать.

Что не следует отправлять Почтой России

Что не следует отправлять Почтой России

Как я отправлял Почтой гипсовую скульптуру

Несколько лет назад я купил домой гипсовую скульптуру. Магазин отправил мне ее посылкой. Когда посылка пришла, на почте мне выдали мятую коробку, никаких наклеек о хрупкости на ней не было. Внутри вместо скульптуры оказалась гипсовая пыль и осколки размером с копеечную монету. Магазин свалил вину на Почту России, а в отделении мне предложили компенсацию в 200 ₽.

Как вести себя в отделении

Сильнее всего раздражают очереди в отделении. Иногда приходится стоять за посылкой полчаса и даже час. Очередь уходит то в одно окно, то в другое, лезет просто спросить, все ругаются.

Если увидите в очереди человека со стопкой одинаковых конвертов А4 — берегитесь. Это сотрудник организации пришел отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и описью. Его одного могут обслуживать полчаса и дольше.

Еще имейте в виду, что обычно число каждого месяца в отделениях многолюдно: пенсионеры оплачивают коммунальные услуги. В другие дни там свободнее, особенно в будни до 16:00, когда все на работе.

Если хотите сэкономить время, рекомендую заранее заполнить данные об отправке и оплатить услуги через личный кабинет на сайте Почты России.
Передать отправление оператору гораздо быстрее, чем делать все операции через сотрудника.

Чтобы не тратить время зря, я рекомендую записываться на прием на конкретное время. Сделать это можно на сайте Почты России
или в приложении.

Выберите цель визита, дату и время посещения. Подтверждение записи придет вам на электронную почту

Как получать посылки без паспорта

Чтобы получить посылку, бандероль или заказное письмо, нужно заполнить извещение и предъявить его вместе с паспортом. Но у меня часто нет с собой паспорта — я параноик, боюсь его потерять и не ношу с собой.

К счастью, есть возможность упрощенного получения. В приложение на телефоне приходит код, который вы называете оператору. В этом случае не обязательно получать отправление лично. Можете попросить из родственников или друзей, а сами продиктуете код из смс при получении.

Услуга бесплатная. Чтобы ее получить, оформите электронную подпись.
Можно прямо на почте заполнить бумажную анкету и показать оператору паспорт. Или сделать это дистанционно с помощью учетной записи на госуслугах.

В приложении Почты России можно переименовать отправление и следить за тем, как оно доставляется

Когда посылка прибудет в отделение, приложение пришлет уведомление

Как обойтись без Почты России

Отправляйте документы с курьером на «Юду».
Чтобы документы дошли быстрее, я ищу курьера на «Юду». По Москве пакет А4 обычно доставляют за  но зато в  день, и ничего не теряется. « Юду» есть только в крупных городах.

Посылайте вещи курьерской службой.
Часто отправления курьерской службой стоят дешевле и доходят быстрее, чем через Почту России.

Не используйте бумажные документы.
Если вы предприниматель или фрилансер, договоритесь с клиентами обмениваться документами по электронной почте. Укажите это в договоре.

Запомнить

1. Держите дома запас конвертов и марок, чтобы отправлять письма самостоятельно.
2. Небольшие вещи и книги высылайте бандеролью. Большие и тяжелые вещи — посылкой.
3. Документы для государственных органов и компаний отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
4. Не отправляйте почтой деньги, хрупкие и ценные вещи, дорогие гаджеты.
5. Заполняйте бланки на сайте Почты России, распечатывайте и берите с собой.
6. Чтобы не терять время, записывайтесь на посещение на сайте Почты России или в приложении.
7. По возможности пользуйтесь курьерскими службами.

Клиенты Почты России могут отправлять посылки не выходя из дома

Отправить посылку Почтой теперь можно не выходя из дома — в отделение её отнесёт курьер. Услуга доступна во всех городах, где живет более 500 000 человек.

Чтобы курьер мог забрать посылку, отправление нужно предварительно оформить, упаковать и оплатить на сайте или в мобильном приложении Почты банковской картой или через Систему быстрых платежей.

Если у клиента нет возможности распечатать бланк, достаточно написать на упаковке трек-номер. Когда посылка будет готова к отправке, на pochta.ru или в приложении можно вызвать курьера. В среднем весь процесс с момента вызова до приёма посылки в отделении занимает около 40 минут.

«За последние годы мир сильно изменился: люди привыкли к качественной курьерской доставке «по клику» с прозрачными условиями. Мы отслеживаем и учитываем предпочтения клиентов. Теперь они могут не только получать, но и отправлять посылки не выходя из дома. Даже не обязательно что-то распечатывать. Достаточно упаковать посылку и вызвать курьера через сайт или приложение»
, — сообщил руководитель департамента по развитию продуктов «Последней мили» Сурен Аракелян
.

В 2022 г. Почта России запустила сервис срочной доставки из отделения. На сегодняшний день он доступен в более чем 2 500 отделениях в городах с населением от 500 000 человек.

Показываем примеры оформления конвертов писем (и бандеролей): место расположения данных о получателе и отправителе, в каком порядке указывать элементы адреса, какие сокращения можно использовать.

Объясняем, зачем писать почтовый индекс специальным угловатым шрифтом и как он называется (пригодится, если захотите установить на свой компьютер).

Как и где указывать должностное лицо или подразделение организации, если послание адресуется именно ему.

Как найти или проверить почтовый индекс в адресе. Что означает пометка «ГСП». Как отследить доставку регистрируемого отправления на сайте «Почты России».

Какие виды почтовых отправлений существуют. Какое количество документов формата А4 можно отправить по тарифам письма, а что уже потянет на бандероль. Показываем примеры оформления описи вложения (по форме 107) и списка (по форме 103), который потребуется организации при единовременной отправке более 5 регистрируемых отправлений.

Несмотря на то что в последнее время развитие интернет-технологий значительно упростило и ускорило коммуникацию, почтовые услуги по отправке корреспонденции в бумажном виде все равно не теряют своей актуальности. Бесспорным лидером в сегменте оказания почтовых услуг в России является АО «Почта России». Прочие компании занимают незначительный процент этого рынка. Кроме того, законодательство Российской Федерации предполагает отправку некоторых документов только «Почтой России». Это назначенный федеральный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи и целый спектр современных финансовых и коммерческих услуг на всей территории России всем категориям юридических и физических лиц.

Для того чтобы отправить документ, недостаточно запечатать его в конверт и написать адрес, организации необходимо также составлять реестры (списки, описи) передачи документов представителям служб доставки для подтверждения факта отправки. И самое главное – делать это правильно. По роду своей деятельности мне часто приходилось организовывать экспедиционную обработку и отправку документов и, соответственно, взаимодействовать с «Почтой России». И мне очень неприятно слышать укоры в адрес этой организации. Перекладывать ответственность всегда удобно. Но все же часть проблем мы создаем себе сами и порой тем, что беремся за дело, не зная правил работы. А ведь достаточно просто правильно заполнить адрес на почтовом отправлении, чтобы документы дошли до адресата без задержек и других проблем. Слушатели моих курсов всегда благодарили за то, что я уделяла на лекциях много внимания этой теме, и говорили, что эти знания пригодились им не только на работе, но и в обычной жизни. Я не только теоретик, но и практик, поэтому знаю, какие навыки нужны для работающих в сфере документационного обеспечения управления.

Заключительным этапом прохождения документа внутри организации обычно занимается специальный отдел (отдел экспедирования документов, экспедиция). Традиционно его включают в состав службы документационного обеспечения управления организации, но он может работать и как самостоятельное подразделение. Хотя не у каждой организации есть возможность иметь такое подразделение. В небольшой компании функции по отправке корреспонденции может осуществлять секретарь.

В любом случае порядок работы с входящей и исходящей корреспонденцией должен быть определен в Инструкции по делопроизводству предприятия. В дополнение и в рамках ее положений экспедиционная служба может издать собственные нормативные и методические акты, уточняющие определенные моменты в своей работе, что я настоятельно и рекомендую сделать.

Основными документами общефедерального уровня, которыми необходимо руководствоваться при организации отправки документов, являются:

• Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный приказом АО «Почта России» от 21.06.2022 № 230-п и
• Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.

Оформление почтовых конвертов, пакетов

Оформлению почтовых конвертов (пакетов) следует уделить особое внимание. Главное: информация должна быть заполнена на них аккуратно и с соблюдением определенных правил. Ошибки и исправления, зачеркивания и т.д. могут привести к тому, что письмо:

• не будет доставлено вовсе или
• доставлено по другому (неверно указанному) адресу;
• будет возвращено обратно отправителю;
• будет доставлено в место назначения, но при увеличении сроков или не выдано получателю.

Адреса отправителя и получателя для отправлений, принимаемых для пересылки в пределах территории Российской Федерации, должны быть указаны на русском языке. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий. Можно использовать только общепринятые сокращения: ул., д., стр., корп., г., дер., пос., обл. и т.п. То есть «ул. Большая Почтовая» написать в адресе можно, а сокращать само название улицы «ул. Б. Почтовая» не стоит.

Реквизиты
отправителя и получателя на почтовых отправлениях пишутся в следующем порядке:

• для юридического лица – полное или сокращенное наименование, для физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии);
• потом указывается сам адрес (по принципу «от меньшего к большему»):
  • название улицы, номер дома, номер квартиры;
  • название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
  • название района;
  • название республики, края, области, автономного округа (области);
  • название страны (для международных почтовых отправлений);
  • почтовый индекс.

Таблица 1. Общепринятые распространенные сокращения, которые включаются в адрес

При надписании конвертов / пакетов вручную нужно использовать шариковую ручку с чернилами черного или синего цвета
либо перманентный маркер этих же цветов.

В левом верхнем углу
конверта / пакета указывается адрес и наименование отправителя. В нижнем правом
– получателя. Это правило нельзя нарушать, потому что при автоматической обработке корреспонденции на сортировочных узлах «Почты России» система будет воспринимать эти адреса именно так, даже если на конверте нет фраз-ориентиров «От кого:» и «Кому:».

Обратите внимание: если адресуете корреспонденцию должностному лицу организации,
на конверте необходимо указать наименование только организации (полное или сокращенное)! Информацию о том, что документ адресован конкретному должностному лицу, могут содержать:

• сам пересылаемый документ или адресат сопроводительного письма
• либо другие отметки, но внутри конверта.

Пример 1. Оформление конверта, получателем которого является юридическое лицо

Пример 2. Оформление конверта, получателем которого является юридическое лицо

Пример 3. На конверте уточнения о получателе внутри организации могут быть добавлены в скобках после указания наименования организации

Новгородский государственный

университет имени Ярослава Мудрого

(юридический отдел, Иванову И. И.)

Иначе ваш конверт может идентифицироваться как почтовое отправление для физического лица и не дойти для адресата-организации, он будет долго лежать в почтовом отделении в ожидании своего получателя. Ведь курьер, который приходит за корреспонденцией, имеет доверенность от организации, а не от физического лица Иванова И. И., главного инженера ООО «Рога и копыта», которого вы указали на конверте. Более того, если организация большая, то Иванова И. И. там еще надо будет поискать, поэтому составление сопроводительного письма с подробным адресатом станет оптимальным решением задачи – см. Пример 4. Хотя указание получателя внутри организации на конверте в скобках тоже встречается (как в Примере 3).

Пример 4. Сопроводительное письмо с указанием, кому предназначены пересылаемые документы и что с ними нужно сделать

Пример 5. Адресация документов лично конкретному должностному лицу (редкий случай)

Новгородский государственный

университет имени Ярослава Мудрого

(лично юристу Иванову И. И.)

Пример 6. Порядок указания на конверте данных о получателе-физлице

Иванову Ивану Ивановичу

Старорусский б-р, д. 9, кв. 17

Великий Новгород

Пример 7. Адресация документов в конкретное подразделение (на конверте)

Акционерное общество «Гром»

(в бухгалтерию)

Пример 8. Адресация документов в конкретное подразделение (на сопроводительном письме)

Акционерное общество «Гром»

Если на конверте рядом с адресатом указана пометка «лично»
(как в Примере 5), это означает, что конверт должен быть передан этому человеку в организации лично в запакованном виде. Поэтому сотрудник экспедиции не знает содержимого конверта и не может его зарегистрировать. Такие послания обычно передаются указанным в них работникам через реестр нерегистрируемой корреспонденции. Это сложившаяся практика, а не жесткое правило. Поэтому порядок работы с такими отправлениями организации стоит урегулировать в своем локальном нормативном акте. Профиль у организаций разный, кому-то и письма со взрывоопасным или отравленным содержанием могут направить таким образом, чтобы попытаться добиться вскрытия конверта определенным должностным лицом.

Организацию-получателя нужно обязательно указывать на конверте и в сопроводительном письме. Добавление подразделения или должностного лица в адресат может ускорить доставку им письма внутри организации. Чаще всего имя нужного должностного лица отправитель не знает, поэтому указывают только наименование подразделения. При составлении сопроводительного письма (см. Примеры 4 и на конверте «утяжелять» адрес лишними деталями не надо. Но если вы не вкладываете сопроводительное письмо, то детализацию адресата можно сделать на конверте (см. Пример 7).

Почтовый индекс получателя лучше оформлять специальным «угловатым» шрифтом
(см. «!» в Примере 1), это уменьшает количество ошибок при автоматической сортировке корреспонденции. Индекс можно разместить единожды в зоне получателя (нижнем правом углу, как в Примере 2) либо продублировать (как в Примере 1).

В сортировочных центрах «Почты России» сканеры считывают адрес и индекс с каждого отправления и распределяют по направлениям. Происходит это довольно быстро – обрабатывается порядка 12 писем в секунду. Если проблем со считыванием информации нет, то письмо в общем потоке продолжает свой путь. Если адрес или индекс написан неразборчиво или в них содержатся какие-то ошибки, то сканер отправляет фотографию этого письма на участок видеокодирования. Сотрудники этого отдела непрерывно вручную вбивают индексы с изображений писем. Нужно обладать быстрой реакцией, чтобы успеть разобраться с письмом не более чем за 30 секунд, т.к. именно за это время сортировочная машина делает несколько кругов. Сотрудникам нужно знать индексный диапазон всей России, чтобы разбираться с несоответствием индекса и адреса. Хотя если письмо отправлено «на деревню дедушке», то и эти специалисты с их базами данных не помогут – письмо вернут отправителю.

Индексы специально пишутся на письме угловатыми цифрами, что позволяет технике легко считывать такой формат. Изготовленные типографским способом почтовые конверты содержат образцы написания цифр индекса и специальную форму из тонких пунктирных линий. Стандартное стилизованное написание цифр защищает отправителя от ошибок и облегчает сортировку почты. Цифры разрешается писать любым цветом, кроме зеленых, желтых и красных чернил.

При автоматизации подготовки отправлений (распечатке текста на наклеиваемые этикетки либо напрямую на конверты) актуальным становится использование шрифтов для стилизованного написания почтового индекса.
Они условно-бесплатные, т.е. их можно использовать в личных целях бесплатно, но за коммерческое использование надо платить: Postindex, Pechkin, Zipcode. Такой шрифт сначала необходимо установить на компьютер, после чего он становится доступен на нем в любой программе, которая работает с текстом.

Чтобы письмо дошло адресату максимально быстро, адрес, включая почтовый индекс, должен быть верным. Бывает, что в экспедицию передают документ на отправку с адресом без индекса. Тогда сотруднику экспедиции его нужно выяснить (благо, это сейчас сделать просто при помощи интернета). Стоит даже проверять правильность тех индексов,
которые указаны в адресе (если вы берете их не из справочных данных, которые предоставил сам адресат, например с его сайта или из его письма). Дело в том, что в России порой происходит смена некоторых почтовых индексов на новые, поэтому ошибки в них могут быть как из-за устаревания информации, так и из-за элементарной невнимательности людей – пресловутого человеческого фактора.

В поисковике вы можете набрать «почтовый индекс» и тогда вам на выбор предложат множество сайтов, где можно выяснить почтовый индекс для определенного адреса. Лучше выбрать сайт «Почты России» (см. «2» на Рисунке 1) или следующий за ним – там визуально будет видно больше информации («3»). Сам Яндекс тоже предлагает такой сервис – на Рисунке 1 (см. «1») показан результат его работы.

Рисунок 1. Где можно уточнить почтовый индекс для определенного адреса

Однако хочу отметить, что почтовый индекс получателя-юридического лица может не совпадать с индексом почтового отделения, обслуживающего адрес получателя. Обычно почтовый индекс привязан к почтовому отделению, которое обслуживает конкретный адрес. Но иногда в адресе содержатся такие буквы, как «ГСП»,
и при этом индекс совсем не соответствует тому, что предлагает сайт «Почты России» или другие ресурсы по поиску почтовых индексов по адресу. Дело в том, что в крупных городах некоторые организации обслуживаются не почтовыми отделениями, а специальными структурами «Почты России», которые называются – городская служебная почта (ГСП).
Так что, если видите в адресе предполагаемого получателя эти буквы, не перепроверяйте его индекс в интернете, а используйте тот, что указан у него на бланке документа или в официальном источнике. Иначе ваше письмо может либо потеряться, либо долго лежать в почтовом отделении (в котором ваш адресат не обслуживается) и ждать, когда его перенаправят в ту структуру «Почты России», которая обслуживает адресата.

На международных почтовых отправлениях:

• адрес получателя
  пишется латинскими буквами (допускается его указание и на языке страны назначения) и арабскими цифрами с повторением страны назначения на русском языке;
• адрес отправителя
  пишется на русском языке с повторением страны и города латинскими буквами.

Пример 9. Оформление международного почтового отправления

Виды почтовых отправлений

Простые (нерегистрируемые) отправления
принимаются «Почтой России» без выдачи документов, подтверждающих их получение и отправку. Они вручаются адресату без его расписки в получении. Данный вид отправки используется для документов, потеря которых не повлечет за собой никаких последствий юридического или финансового характера, например поздравительных открыток к праздникам.

Регистрируемое отправление
отличается тем, что при отправке оно получает уникальный штриховой почтовый идентификатор – ШПИ,
который соответствует трек-номеру.
По нему не просто можно отследить продвижение почтового отправления, но при необходимости и получить от почты юридически значимое подтверждение того, что письмо было вручено адресату или его представителю.

ШПИ состоит из 14 символов:

• первые 6 цифр – это индекс почтового предприятия с места приема почтового отправления;
• 7–8 цифры означают порядковый номер месяца печати штрихкодового идентификатора;
• 9–13 цифры – номер почтового отправления;
• 14-я цифра – контрольный разряд.

По трек-номеру можно найти, на какой стадии доставки находится почтовое отправление. Для этого необходимо ввести его на сайте или в приложении «Почты России» (в поисковике набираете, например, «трек-номер для отслеживания», чтобы перейти сразу на нужную страницу сайта «Почты России», на Рисунке 2 показан результат поиска информации по конкретному трек-номеру, сведения располагаются в обратной хронологической последовательности, здесь же можно распечатать отчет). Также можно посмотреть вес почтового отправления, что тоже может помочь при возникновении различных споров между отправителем и получателем.

К регистрируемым почтовым отправлениям, с которыми обычно сталкиваются работники экспедиции, относятся:

• заказные
  письма / бандероли и
• они же, но с добавлением описи вложения
  – тогда отправление будет считаться ценным;
• реже к вышеперечисленному добавляется еще оформление уведомления о вручении
  – получатель распишется и поставит дату получения письма / бандероли / посылки в специальной форме, которая (за счет отправителя) потом будет ему, отправителю, возвращена. Эта бумажная форма стала применяться редко, т.к. теперь факт доставки любого регистрируемого отправления можно отследить на сайте «Почты России» (см. Рисунок 2).

Рисунок 2. Отслеживание доставки по трек-номеру на сайте «Почты России»

Теперь рассмотрим ценное отправление с описью вложения.
Такая опись является юридически значимым документом. Она представляет собой бланк утвержденной формы, который заполняется отправителем для фиксации содержимого отправления, количества и ценности (она обязательно должна быть указана, хотя может быть и чисто символической – хоть 1 рубль за каждый отправляемый документ: дело в том, что чем выше суммарная оценка пересылаемых ценностей, тем выше будет стоимость отправки). См. Пример 10.

Пример 10. Опись вложения (по форме 107 «Почты России»)

Письмо с описью вложения предоставляется на почту незапечатанным – оператор, принимая его, должен убедиться, что содержимое конверта соответствует описи. Она нужна для подтверждения факта получения адресатом конкретных документов.
Без описи будет подтвержден факт вручения заказного отправления конкретному адресату, но это не будет свидетельствовать о том, что в полученной «упаковке» было определенное содержимое. Ведь там могли быть и чистые листы бумаги, и счет-фактура вместо претензии, и любой другой документ. А в описи отправитель может указать реквизиты вложенных документов (наименование вида, дату и номер). Своей подписью и штемпелем (должность редко вписывают) представитель «Почты России» подтверждает, как третье лицо, что в конверте действительно находились те документы, что указаны в описи.

Письмо от бандероли отличается
весом: оба отправления могут выглядеть одинаково – быть запакованы в один и тот же конверт, чуть различающийся толщиной. Если ваше отправление более 100 г,
то это уже считается бандеролью
. Конечно, конверты могут быть разными по материалу, размеру и весу, но обычно вложение в самый простой легкий конверт документов до 20 листов еще позволяет именовать отправление письмом, а если нужно отправить 20 и больше листов А4 формата,
то это уже бандероль. Итак, разница между письмом и бандеролью заключается в весе и связанном с ним почтовом тарифе.

Список внутренних почтовых отправлений (форма 103)

При отправке более 5 почтовых регистрируемых отправлений
необходимо оформить специальный сопроводительный документ – Список внутренних почтовых отправлений (форма 103).
Его бланк можно:

• получить в почтовом отделении либо
• скачать из интернета, а также
• заполнить в специализированных почтовых программах или в личном кабинете на сайте «Почты России».

Его также называют Список для отправки партионных почтовых отправлений.
Партионными именуются почтовые внутренние регистрируемые отправления, отсылаемые в почтовой упаковке организациями в количестве 5 и более штук за 1 раз. Сформированные партионные почтовые отправления сдаются на предприятия связи со Списками по форме 103. В 1 Список включается не более 35 почтовых отправлений 1 вида.

В данной форме может быть добавлена / удалена некоторая информация. И общий вид документа может немного отличаться от формы установленного образца. Например:

• если организация работает с «Почтой России» по договору, то будут добавлены реквизиты: ИНН / КПП, дата и номер договора;
• если в перечень пересылаемых документов не входит почтовое отправление, относящееся к разряду «Президентское», «Правительственное», «Служебное», «Судебное», «Межоператорское», то в графе «разряд» будет стоять фраза «без разряда», а информация об оплате этой категории почтового отправления будет отсутствовать и т.д.

В Примере 11 приведен образец оформления Списка внутренних почтовых отправлений организации, работающей с «Почтой России» по договору на оказание услуг почтовой связи.

Отдельно хотелось бы рассмотреть назначение последнего раздела Списка «Отрывной талон». При использовании Списков партионной почты на бумажном носителе и отсутствии возможности клиента (его уполномоченного представителя) присутствовать во время приема почтовых отправлений и получить оформленные документы на принятую партию непосредственно после приема, допускается передача почтовых отправлений оператору счетом с проверкой целостности упаковки. Клиент (его уполномоченный представитель) и оператор, получивший партию, оформляют отрывной талон, который отделяется от Списка партионной почты и является подтверждением передачи клиентом (его уполномоченным представителем) партии счетом в исправной упаковке.

Пример 11. Список внутренних партионных регистрируемых почтовых отправлений (по форме 103)