Что такое гибкие подходы в разработке программных продуктов?
Это философия и группа гибких методологий. Наиболее часто ее упоминают, когда
речь идет о разработке ИТ-продуктов, но такой подход применим и в других сферах.
Манифест основан на 4 ценностях и 12 дополняющих их принципах. Наиболее приоритетная для нас ценность – люди, и их взаимодействие важнее процессов и инструментов.
Большое внимание мы уделяем налаживанию коммуникации как внутри нашей команды ПКТБ-ЦЦТ, так и с заказчиками. Считаю, что живое общение – залог успеха в любом деле, неважно, будь то создание продукта или организация бизнеса.
Когда в РЖД впервые начали применять гибкий подход к управлению проектами и разработке ПО?
В 2019 году Служба разработки программного обеспечения с применением гибких методологий ПКТБ-ЦЦТ занималась созданием Карьерного портала РЖД. Это был первый в компании продукт, при разработке которого применялся данный подход.
Команда начала работать над порталом в мае, а уже к декабрю он фактически был готов. Инициаторами проекта выступили Департамент информатизации (ЦКИ) и Департамент управления персоналом (ЦКАДР). В 2023 году проект был удостоен медали 26-го международного салона изобретений и инновационных технологий Архимед.
Гибкая методология позволила РЖД отойти от привычных процессов, устоявшихся десятилетиями, и апробировать новые подходы.
Почему при создании Карьерного портала была выбрана именно данная методология?
Совпало два фактора. В рамках стратегии цифровой трансформации в ОАО РЖД захотелось создать подразделение внутренней разработки. В тот момент на новую методологию обратил внимание ИТ-директор РЖД Евгений Игоревич Чаркин. Он полагал, что принципы гибкого подхода позволят будущей команде работать быстрее и эффективнее.
Пилотным проектом для внутреннего разработчика должен был стать Карьерный портал. При этом у заказчика – ЦКАДР – также было желание, чтобы при работе над продуктом применялся гибкий подход.
Алексей Урусов:
Впервые гибкий подход к управлению проектами применили при создании Карьерного портала РЖД. Фото из архива ПКТБ-ЦЦТ ОАО РЖД
Оправдалось ли предположение, что при использовании гибкого подхода команда будет работать быстрее и эффективнее?
Определенно. Команда ПКТБ-ЦЦТ, работающая по данной методологии, существует уже 4 года. Опыт показал, что по сравнению с применявшимися ранее в РЖД подходами к управлению проектами гибкие методы увеличили скорость разработки на 30–40%. Кроме того, конечный результат стал больше соответствовать ожиданиям заказчика.
Что такое гибкий подход?
Это методология управления проектами, созданная группой разработчиков в 2001 году. Термин был представлен в манифесте гибкой разработки программного обеспечения.
Основу философии составляют 4 ценности:
- Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов
- Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
- Сотрудничество с заказчиком важнее ведения переговоров о контракте
- Готовность к изменениям важнее следования плану
Какие еще проекты команда ПКТБ-ЦЦТ реализовала с применением данной методологии?
Другие проекты
На сегодняшний день, кроме Карьерного портала, командой реализовано еще три проекта.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет клиента в сфере грузовых перевозок – сервис, который позволяет работать с перевозками на всех этапах, подписывать и оформлять документы, заказывать дополнительные услуги и справки, просматривать статистику, отслеживать маршрут движения вагонов.
Система дистанционного обучения (СДО)
Разработана система дистанционного обучения, в которой сотрудники РЖД могут проходить онлайн-обучение по своей специальности и развивать гибкие навыки. Система позволяет работникам формировать траекторию своего развития, а руководителям – управлять обучением подчиненных. Особенность СДО – игровые механики, которые используются для повышения вовлеченности.
Система оценки корпоративных компетенций
Реализована и готовится к запуску система проведения оценки корпоративных компетенций. Продукт предназначен для организации и проведения процедуры ассесмента в ОАО РЖД. В рамках этого мероприятия сотрудникам предлагается выполнить ряд упражнений, моделирующих ключевые рабочие ситуации. За процессом выполнения наблюдают эксперты, которые анализируют поведение участников и выставляют оценки. На основе результатов проведения ассесмента формируется кадровый резерв и принимаются решения о повышении или ротации кадров.
Перспективы развития
Помимо этих проектов, ведется работа над рядом других. В будущем их количество будет только расти.
Как велась работа над Карьерным порталом РЖД
Созданием Карьерного портала занималось 20 человек, среди которых были аналитики, эксперты по контенту и HR-бренду, дизайнеры, разработчики и т.д. Работа организована в формате двухнедельных спринтов по методике Scrum. Каждый этап начинался с планирования, определения списка функций. По окончании каждого спринта результаты представлялись заказчику для обратной связи. Процесс повторялся во время следующих спринтов. Ежедневно проводились встречи-синхронизации для оперативного решения проблем.
Преимущества гибкого подхода
Гибкий подход снижает риск недостижения целей проекта при изменении требований. Также позволяет более тесное взаимодействие с заказчиком и глубже погрузиться в проект. Участники точнее понимают поставленные цели и задачи. Методология не создает эффекта испорченного телефона.
Неподходящие проекты
Гибкий подход подходит для разработки клиентских сервисов, внешних и внутренних. Менее подходящ для разработки платформенных решений с жесткими требованиями.
Отличие модели гибкого подхода от классической, каскадной, модели управления проектами (в международной практике waterfall)
Модель гибкого подхода к управлению проектами, в отличие от классической каскадной модели (waterfall), предполагает более гибкую и интерактивную работу над проектом. Вместо того чтобы разделять процесс на четко выделенные фазы, в гибком подходе команда работает над проектом в циклах, постоянно взаимодействуя друг с другом и с заказчиком.
На что стоит обратить внимание при организации работы команды?
Прописанные в манифесте ценности дают исчерпывающий ответ на этот вопрос. Нужно стремиться к спрямлению углов и устранению препятствий в коммуникации и минимизировать количество иерархических уровней, чтобы один участник команды мог легко обратиться к другому за советом. Также следует выходить на прямое сотрудничество с заказчиком. Открытая и свободная коммуникация – важный кирпичик в фундаменте команды.
Распространяется ли ваш опыт использования данной методологии на другие подразделения РЖД?
Для этого в компании проводятся различные мероприятия, например, школы передового опыта, где команда ПКТБ-ЦЦТ делится с другими подразделениями своими успехами и рассказывает о том, как использовать гибкий подход не только при разработке ПО, но и в других сферах.
