как применять способы ограничения правила и детали

Курьерская доставка — быстрый и надежный способ передачи посылок. Тем более вызвать курьера от Почты России можно прямо к себе домой, что значительно сэкономит время, как отправителя, так и получателя.

Отправление организуется с помощью отправки формата ЕМС. Это служба экспресс-отправления грузов разных габаритов: от заказного письма до внушительной посылки. Курьеры забирают посылку прямо из дома отправителя и доставляют лично в руки получателю.

EMS – это международный почтовый сервис пересылки писем и посылок экспресс-почтой. Членом кооператива EMS является Почта России, поэтому для быстрой отправки корреспонденции и бандеролей через EMS потребуется обращаться в ближайшее отделение российского национального почтового оператора. Многим людям будет полезно узнать в деталях, как отправить срочное письмо экспресс Почтой России и какими преимуществами обладает этот вид ускоренной отправки корреспонденции.

Услуги Почты России для граждан страны постоянно совершенствуются в плане не только специфики и дополнительных удобств, поэтому теперь можно заказать адресную доставку удаленно, потратив на это минимум времени и сил, что можно отнести к первоначальным преимуществам. Теперь каждый человек может оптимизировать свое время и использовать его максимально рационально. Для этого нужно заказать адресную доставку посылки с Почты России на дом при использовании одного из представленных способов.

1. Сроки доставки по России и за границу
   
   
2. Что быстрее EMS или почта России?
   
   
3. Как отправить EMS
   
    
        
4. Существуют ли ограничения по весу?
   
   
5. Как получить EMS-отправление?
   
   
6. Как отследить посылку по EMS?
   
   
7. Сколько стоит посылка EMS
   
   
8. Тарифы EMS по России
   
   
9. Тарифы на международную доставку
   
10. Срок хранения EMS-посылки в отделении
    
    
11. Преимущества EMS-доставки
    
12. Дополнительные услуги
    

Express Mail Service – это международный почтовый сервис, который занимается экспресс-доставкой различных отправлений, от личной и деловой корреспонденции до бандеролей и грузов. Курьерская служба или EMS Почта России осуществляет свою профессиональную деятельность как по России, так и в странах – участницах Всемирного почтового союза.

Быстрая доставка писем, или что такое экспресс-письмо EMS

EMS – это крупнейший международный почтовый сервис, объединяющий около 200 стран. Это позволяет людям свободно обмениваться почтовыми отправлениями, независимо от страны проживания. На территории Российской Федерации официальным представителем этого сервиса экспресс-почты является Почта России. Экспресс-почта ЕМС это не только быстро, но и выгодно, так как она предлагает самые привлекательные на рынке почтовых услуг тарифы, в том числе и для пересылки посылок и писем по международным направлениям. Клиенты EMS экономят не только деньги, но и время.

Кроме того, компания может предложить возможность оформления различных дополнительных платных услуг, например:

• отправка писем и посылок с вложением описи;
• отправка бандеролей с услугой наложенного платежа;
• страхование отправлений.

К основным особенностям этого сервиса быстрой почтовой пересылки следует отнести:

• передача отправлений лично в руки получателя;
• наличие функции отслеживания посылок и писем;
• крупнейшая в мире сеть представительств, позволяющая отправлять письма не только в самые отдаленные уголки России, но и маленькие европейские деревеньки;
• услуга упаковки и курьерской отправки является бесплатной.

Важно! Пользуясь услугами экспресс Почты России не стоит занижать стоимость содержимого отправлений с целью экономии на услугах отправки. Это объясняется тем, что в случае утери или порчи посылки будет невозможно вернуть полную стоимость транспортируемого товара.

Мы выбрали пять популярных сервисов доставки. Чуть ниже сравнили цены и сформировали таблицу для вашего удобства. Останется только купить подарки любимым и выбрать выгодное предложение.

А чтобы траты обернулись выгодой, приобретайте товары с картой
. Любая покупка в магазине-партнере вернется кешбэком.

Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары в более чем 250 000 магазинах-партнерах на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 8,5% годовых.

и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

Подходит для отправки малогабаритных вещей.

Один из активно развивающихся сервисов. Только на прошлой неделе Boxberry открыл 50 отделений, а на сегодняшний день насчитывает почти 4,5 тысячи пунктов выдачи в 667 городах России. Порадовать башкирским медом или оренбургским пуховым платком можно ближайших соседей — киргизов, белорусов и казахов.

В Boxberry есть
бесплатные пакеты и коробки. Максимальный размер короба — 50x40x35 см (в такой поместится микроволновка).

Разрешается приносить посылку в собственной упаковке. Но учтите, что одна из сторон не может быть больше 120 см, а сумма всех измерений — 250. Ограничение по весу — 15 кг.

Некогда идти в отделение? Позвоните на горячую линию: курьер сам заберет посылку.

Через мобильное приложение легко прикинуть стоимость, создать электронную накладную, найти ближайшее отделение, а затем — отследить местонахождение груза.

Разрешите приложению присылать уведомления и будете знать обо всех акциях и скидках. К примеру, до конца августа можно сэкономить 19% от стоимости электронной накладной.

Организует крупногабаритную перевозку.

Один из старейших сервисов: на рынке — 23 года. За это время успел открыть отделения в 67 тысячах городах и сел 27 стран мира. В России — около 4 тысяч пунктов выдачи. Из страны можно отправить посылку в Казахстан, Белоруссию, Армению, Азербайджан и Киргизию.

предлагает разные тарифы. Если времени в обрез, используйте «Суперэкспресс
. Курьер доставит посылку к определенному часу, а если нет — вернут деньги. Главное, чтобы вес не превышал 30 кг.

Экономный вариант для небольших грузов (до 12 кг) — тариф «Посылочка». Короб идет в комплекте. Останется выбрать подходящий размер.

Можно воспользоваться международной доставкой, лишь бы вес не превышал 31 кг. Есть три скоростных режима: Express, Standard, Economy.

Тариф «Магистральный экспресс» подходит тем, кому нужна помощь в переезде. Шкаф, комод, рояль — отправляйте что угодно. За груз весом до 30 кг цена фиксирована, за каждый килограмм свыше придется доплатить.

Рассчитать стоимость, вызвать курьера, оплатить и отслеживать доставку можно в мобильном приложении.

Часто отправляете посылки? Оформите «СДЭК ID
. Для его обладателей доступна программа лояльности. 

Доставит даже в самый удаленный уголок России.

Там, где нет коммерческих
, на выручку придет Почта
. В стране более 38 тысяч отделений. Точка есть даже в крошечном городе Чекалин (население — менее тысячи человек).

В последнее время Почта России стала клиентоориентированнее: появилась возможность оформлять посылки онлайн и отслеживать доставку в приложении для телефона.

А еще здесь можно оформить бесплатную электронную доверенность. С ней забрать доставку сможет другой человек.

По желанию груз передадут одним из трех способов: обычным (на почте), ускоренным (за доплату доставят быстрее) и курьером (заберут и вручат лично в руки).

Максимальный вес посылки — 20 кг, а сумма измерений трех сторон — не больше 300 см.

Перевезет даже автомобиль.

Еще один крупный игрок на рынке,
кроме Почты России
можно отправить посылку
. Под его крылом 12 тысяч городов и сел страны. 

Доставит что угодно: от открытки до машины и сборных грузов. Для России и стран СНГ сервис предлагает девять тарифов. Подобрать вариант и рассчитать стоимость поможет онлайн-калькулятор.

Если груз не подпадает ни под один из тарифов, сервис подстроится под ваши потребности. Просто оставьте заявку на сайте: менеджер предложит варианты.

Не успеваете отправить другу подарок ко дню рождения? Есть экспресс-доставка. По Москве или Санкт-Петербургу груз передадут день в день.

При необходимости курьер заберет и передаст коробку лично в руки. О том, что чайный сервиз или шкаф добрался до места без происшествий, сообщат по смс.

Дешевая доставка для юридических лиц и ИП.

Самые приятные цены на перевозки груза. Увы, сервис работает только с юридическими лицами. У физлица отправить посылку не получится.

Перевозят и мелкие сувениры, и запчасти для машины. Главное — уместить все в коробку размером 120х80х50 см (в такую с комфортом поместится велосипед или комплект шин).

L-Post бережет спины работников склада и курьеров: груз весом больше 30 кг не примут. Разве что в отдельных случаях: обговорить индивидуальные условия можно по горячей линии.

Пока логистика L-Post скромная: в России 1900 пунктов выдачи. Зато в крупных городах груз доставят в день отправки.

Еще один приятный бонус — L-Post работает круглосуточно. Отправляйте заказы хоть среди ночи. Для тех, кто ценит свое время, служба предлагает услуги курьера.

Челябинцы, получающие бандероли и посылки с помощью экспресс-доставки «Почты России», забили тревогу. По их словам, сроки удлинились, а единственный в городе клиентский зал закрыт. При этом за доставку корреспонденции курьерской службой EMS люди платят немалые деньги — по несколько тысяч рублей. В «Почте России» отрицают наличие проблем. Разбираемся, что не так с работой курьерской службы в этом году и насколько массовой стала проблема.

Виктория коллекционирует растения, заказывает новинки в интернет-магазине в Корее, а излишки продает. Больше трех лет она пользуется EMS-доставкой «Почты России». До 2023 года особых проблем, по ее словам, не было. Курьеры работали как часы: привозили заказы и вечером, и в воскресенье. При желании получатель мог прийти в клиентский зал и сам забрать посылку. Даже в новогодние праздники клиентский отдел уже 2 января выходил на работу, припомнила наша читательница.

Но с февраля клиентский отдел на Привокзальной площади, 1а закрылся, сообщила она. Также в редакцию прислали фото объявления, наклеенного на дверях того самого участка. В нем говорится о реорганизации клиентского зала с 22 марта 2023 года, а также об отмене выдачи и приема посылок.

— Теперь мы можем неделями свои посылки ждать. Последнюю мне привезли только после скандала. Она поступила на почту (вижу в приложении) в пятницу утром, 19 мая. В тот же день ее должны были привезти мне. Не привезли, сказали: в выходные курьеры не работают. Звоню на горячую линию, требую: «Отдайте мне мою посылку!». Там растения, каждый день на счету. Ответили, что вызвали курьера на субботу. Но, конечно, он не приехал, — пожаловалась Виктория. — Звоню опять. « Ладно-ладно, курьер будет в воскресенье». Привез, наконец, причем сам же сказал, что собирался везти только в понедельник. А между прочим EMS — очень дорогая доставка. Моя посылка весом 2 килограмма стоит около 10 тысяч рублей!

EMS (Express Mail Service) создан Всемирным почтовым союзом в 1990 году. В России услугу EMS предоставляет подразделение «Почты России». Экспресс-отправления EMS — самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу, говорится на сайте «Почты России». Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера. Экспресс-доставка действует по России и в 190 стран мира.

По правилам курьерская служба должна доставить посылку максимум на следующие сутки после поступления в отдел. Но в последние месяцы Виктория и другие ее знакомые столкнулись с тем, что в праздники доставка не работает, в выходные заказы тоже не привозят.

— Давно бы отказалась, но не могу. Международные отправления отправляются только по EMS. Доставка заявлена как самая быстрая, но все торможение начинается в Челябинске. Почему ликвидировали клиентский зал, где люди сами могли забирать свои посылки, когда им удобно, в том числе в выходные? Сейчас и зал не работает, и курьеров не дождешься! Мы везде пишем, жалуемся — никаких ответов, обращения игнорируют. Письмо ушло, как в бездну кануло, — продолжила Виктория. — По телефону операторы сначала уверяли, что клиентский отдел работает. Только недавно стали говорить, что им очень жаль, но клиентский отдел ликвидирован.

Интернет также пестрит негативными отзывами о работе курьерской доставки EMS в Челябинске. Так, на сайте 2ГИС только с начала этого года оставлено более 20 сообщений недовольных клиентов.

Участки курьерской доставки отличаются от обычных почтовых отделений тем, что работают только с EMS-отправлениями. Курьеры доставляют корреспонденцию до двери адресата. Чаще всего таким образом пересылают документы, образцы продукции, косметику, бытовую технику и «живые посылки» — семена, саженцы растений, пчел.

Редакция 74. RU направила запрос в региональное подразделение «Почты России». Мы попросили уточнить, когда и как реорганизован участок курьерской доставки «Челябинск УКД», какая организация теперь занимается курьерской доставкой EMS.

В пресс-службе ведомства подтвердили, что челябинский участок курьерской доставки является структурным подразделением управления Федеральной почтовой связи Челябинской области. При этом вопрос про реорганизацию остался без ответа.

— Участок обслуживает челябинцев, как и прежде. Чтобы воспользоваться услугами EMS, можно вызвать курьера. Сотрудник почты приедет к клиенту на дом или в офис, чтобы вручить или забрать для отправки письма и посылки, — рассказали в группе по маркетингу и корпоративным коммуникациям УФПС Челябинской области.

Курьеры работают по будням и в выходные. Клиентский зал в участке курьерской доставки также продолжает работать, заявили представители регионального УФПС. По их словам, операторы обслуживают клиентов по будням с 11:00 до 20:00.

Закрытие клиентского зала в начале этого года в пресс-службе назвали временной ситуацией, связанной с техническими причинами.

Между тем на горячей линии курьерской службы «Почты России» челябинцам по-прежнему говорят о ликвидации клиентского зала.

— Клиентский зал в Челябинске упразднен, то есть оттуда не выдают корреспонденцию. Работают только курьеры на доставку. Есть контактный телефон участка курьерской службы по вопросам самовывоза и доставки: +7 (351) 731 62 64
. Все сотрудники заняты на сортировке, по телефону отвечает первый освободившийся работник. Если диспетчерская может выдать отправление, там скажут, куда подъехать, — объяснила журналисту 74. RU оператор горячей линии. — Если это EMS, почтовое отправление доставляется до участка курьерской службы. Как только прибывает заказ и выставляется статус, получатель либо отправитель может позвонить на линию и попросить доставить его в такой-то день. Мы фиксируем эту информацию. Если человеку неудобно ожидать курьера, есть еще один вариант — переадресовать отправление до ближайшего отделения почты.

Журналисты 74. RU съездили на вокзал и убедились, что участок курьерской доставки в Челябинске все-таки работает. Правда, с некоторыми оговорками. По словам сотрудницы, зал действительно был закрыт и лишь неделю назад начал вновь обслуживать клиентов.

— Здесь мы только выдаем посылки, причем лишь те, что уже оплачены. Если речь идет о получении посылок наложенным платежом или отправке корреспонденции, то нужно вызывать курьеров по телефонам, — объяснила оператор участка курьерской доставки. — Конечно, многим людям удобнее самим заезжать за посылкой. Сейчас мы эту работу восстанавливаем.

Итак, чтобы отправить посылку по EMS, нужно вызвать курьера по телефону: 8 800 2005 055
. Чтобы получить почтовое отправление с наложенным платежом, звоните курьеру по телефону: +7 904 807 14 86
.

Что касается работы клиентского зала в выходные дни, то здесь по-прежнему царит неразбериха. По словам сотрудников, они выдают посылки и в субботу — воскресенье. В объявлении на дверях эти дни названы выходными.

За год через участок курьерской доставки проходит 250 тысяч почтовых отправлений. При этом объемы сохраняются на протяжении последних нескольких лет, добавили в пресс-службе регионального управления «Почты России».

Недавно мы рассказали, как челябинка столкнулась с
почтовым коллапсом

— ее посылка застряла из-за ликвидации клиентского отдела.

Преимущества EMS-доставки

ЕМС предоставляет услуги быстрой доставки по всему миру. Полный перечень государств-партнеров (более 180) можно посмотреть на сайте Почты России. E MS-служба РФ занимается пересылкой документов, посылок, пакетов, бандеролей и грузов во все регионы Российской Федерации. В структуру входит более 40 тысяч почтовых и курьерских отделений.

Курьер забирает упакованное отправление из дома или офиса отправителя. Далее сотрудник службы производит с экспресс-отправлением следующие действия:

• передает на сортировочный центр,
• отвозит на таможню, оформляет документы и убеждается, что отправление принято работником таможенной службы,
• осуществляет доставку в почтовое отделение,
• доставляет получателю, если он находится в том же населенном пункте, что и отправитель.

Кроме того, что курьер берет на себя все хлопоты по отправке экспресс-отправления, у ЕМС-доставки есть и другие преимущества:

• пересылка занимает гораздо меньше времени, чем обычная почтовая доставка;
• служба работает по принципу «от двери до двери», освобождая личное время отправителя и получателя;
• сотрудник службы помогает заполнить форму адресного бланка и упаковать вложение;
• по запросу бесплатно предоставляется фирменная упаковка;
• РПО можно застраховать, снизив тем самым риски повреждения или утери ценного отправления;
• можно заказать доставку на отделение Почты России, адрес получателя или в указанное отправителем место.

Для ускоренной пересылки используется авиатранспорт.

Есть ли услуга доставки посылки с Почты России на дом

Это относительно новая услуга от почтовой службы, поэтому каждый активный потребитель удобств компании сможет получить намного больше преимуществ. Услуга стала лучшим решением, поэтому теперь можно получить свой груз, не выстаивая несколько часов в очереди. К тому же стоимость минимальная, а именно 100 рублей за одно отправление, но чтобы точно понять, сколько стоит доставка посылки на дом от Почты России, стоит проконсультироваться со специалистами, так как играет роль вес, ее габариты и удаленность доставки по адресу.

Порядок действий отправителя

Отправлять письма экспресс-почтой EMS можно в любом отделении Почты России. Отправителю потребуется взять с собой паспорт, заполнить на почте бланк, а также выбрать подходящий тариф доставки и заплатить за саму услугу курьерской экспресс-пересылки письма.

Перед тем как отправить письмо или посылку через EMS, важно убедиться в том, что отправитель не пересылает ничего запрещенного. Ознакомиться со списком запрещенных для отправки вещей можно, перейдя по следующей ссылке: pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules#forbiddenitems.

Способы вызова курьера Почты России

Первый метод отправки сообщения курьерской доставкой — прийти в ближайшее отделение Почты России. Там сотрудник организации попросит отправителя заполнить небольшую форму оказания услуги, заплатить за отправление и отдать посылку.

Важно! Вызов курьера ЕМС также возможен через горячий телефон компании — 8 800 200 50 55.

Также вызвать курьера можно, не выходя из дома, воспользовавшись интернетом. Для этого предназначены следующие онлайн-сервисы:

• официальный сайт — https://www.pochta.ru/;
• мобильное приложение Почты России.

Зайдя на любой из порталов, пользователю нужно перейти в меню «Другие сервисы».

Там находится функция «Курьер», которая переводит клиента на электронную заявку заполнения вызова. В этой форме нужно заполнить следующие поля:

1. Точный адрес вызова.
2. Дату и время ожидания курьера.
3. ФИО отправителя.
4. Контактный телефон для уточнения деталей.
5. Дополнительный комментарий клиента: код домофона, особенности местности, расположение подъезда и прочую информацию, которая облегчит доставку.
   
   
   
   

Заполнив все поля, остаётся только нажать на кнопку «Вызов курьера». Далее с пользователем свяжется сотрудник для уточнения деталей, а также предложения клиенту дополнительных функций, таких как:

• наложенный платёж — за отправку посылки расплачивается получатель;
• страховка отправленного груза;
• обслуживание вне очереди;
• опись содержимого посылки;
• СМС-уведомление о доставке.

Способы вызова курьера одинаковы для всех населённых пунктов Российской Федерации. Службу доставки можно заказать как в мегаполисе, таком как Москва или СПБ, так и в любой районном центре.

Какой компанией отправить посылку по России дешево

Цена — один из важных критериев выбора. Кому захочется отдавать вдвое больше за то же качество услуги?

Иннокентий не видел родителей несколько лет. Будучи бизнесменом, в Туле он все же живет довольно скромно

на носу покупка квартиры мечты. Посмотрев цены на авиабилет до родного Новосибирска, мужчина обреченно вздохнул.

«Коль денег на перелет нет, хоть подарок родным отправлю», — решил Иннокентий. Он отыскал в городе скромный по размерам самовар, знаменитые пряники и бережно сложил все в коробку. Посылка вышла увесистой — почти 7 кг.

«Копейка рубль бережет», — не поскупился на народную мудрость мужчина и стал выбирать


дешевый способ доставки по России

. Картина сложилась следующая:

Иннокентий — юрлицо: он вполне может воспользоваться своим положением.

Иннокентий мог не экономить на авиабилете из-за покупки квартиры, если бы подобрал выгодное ипотечное предложение. В Совкомбанке таких с лихвой. К примеру, молодая семья может взять квартиру в ипотеку под 4,09% с господдержкой.

Сервисы продолжают активно развиваться и предлагать клиентам все более выгодные предложения. Остается только выбрать подходящий вариант.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Что быстрее EMS или почта России?

Международная курьерская служба имеет самую большую в мире зону покрытия, поэтому почтовые отправления пересылаются EMS значительно быстрее, чем Почтой России, независимо от расстояния.

ЕМС доставка осуществляется курьером по принципу «от двери до двери», а при выборе Почты России следует помнить, что транспортировка осуществляется только от пункта приема до точки выдачи. Следовательно, в последнем случае отправителю придется самостоятельно приносить посылку в отделение, а получателю забирать ее тоже в пункте выдачи. Это тоже потеря времени с обеих сторон.

На что обратить внимание при выборе доставки

Россия раскинулась более чем на 17 тысячах кв. км земель. В нее поместятся 30 Франций, 48 Германий и почти 39 млн Ватиканов.

Только внутри нашей страны существует недельный пассажирский железнодорожный рейс. Какую доставку ни выбирай, очпочмаки из Казани вряд ли сохранят свой первозданный вид и аромат на подходе к Владивостоку.

Пока не придумали телепорт, сервисы доставки продолжают соревноваться, привлекая клиентов выгодными предложениями. Так на что стоит обратить внимание?

1. Стоимость доставки
   отправить посылку по России дешевле
   ? Учтите, чем больше груз и расстояние, тем дороже его перевезти. Большинство сервисов обзавелись собственными онлайн-калькуляторами: выбирайте выгодные предложения всего в пару кликов. Но помните: за страховку придется доплатить отдельно.
2. Сроки доставки
   . Выложи хоть все деньги мира, но за день кукморские валенки до Якутска не доедут. Задумайтесь об отправке за две недели до того, как в алмазном сердце России ударят морозы.
   
   
   
   Чтобы ноги якутянина оказались в тепле скорее, воспользуйтесь экспресс-доставкой. Убедитесь, что сервис в вашем городе предлагает такой вариант.
3. Надежность и безопасность
   . Доверьте ценный груз проверенной компании. Так на пороге получателя не окажется очередного Эйса Вентуры, который с особым «трепетом» отнесется к коробке с китайской вазой XVI века. Ориентируйтесь на отзывы клиентов и рейтинги сервиса.
4. Упаковку
   . Не доверяете упаковочному отделу сервиса? Некоторые службы готовы принять уже упакованную вещь. Но ответственность за ее сохранность будете нести вы.
5. Трекинг
   . Еще один способ быть спокойным за доставку — самому отслеживать местоположение посылки. Большинство служб предлагают такую возможность. Так жилец 3-й улицы Строителей, 25 другого города не будет в недоумении хлопать глазами при виде чужой посылки.
6. Постоматы
   . Можно неплохо сэкономить, если заказать поставку только до пункта выдачи. К тому же так вы позаботитесь о природе: курьеру не придется садиться за руль авто. Главное — убедитесь, что получателя не заставят ехать через весь город или выезжать на промзону, чтобы добраться до точки. 
7. Область покрытия.
   Заранее уточните, работает ли сервис в городе. Будет грустно нести 15-килограммовую коробку обратно. 

При выборе учитывайте собственные предпочтения. Например, если загрязнение окружающей среды для вас не пустой звук, обращайте внимание на компании, которые используют экологически чистые материалы для упаковки и доставляют заказы в пункты выдачи.

Самая крупная по номиналу банкнота мира — 1 миллиард триллионов пенге — это денежная единица Венгрии, которая была выпущена в 1946 году.

Дополнительные услуги

Клиенты могут заказать допуслуги:

Читать так же:

Справочник услуг почты России

ТОП-10 курьерских служб

ТОП-5 причин популярности агрегаторов курьерской доставки

Перечень товаров, временно запрещенных к вывозу из России

Запрещенные к пересылке предметы в Казахстан

«Почта России» и «Яндекс Доставка» запустили срочную доставку из отделений во всех городах-миллионниках

«Почта России» подключила сервис срочной доставки посылок в более чем 1 500 отделениях в 16 крупных городах. В 2022 году услугой воспользовалось больше полумиллиона клиентов. Одним из главных партнеров сервиса стала «Яндекс Доставка».

Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru

Среднее время доставки из отделения на дом составляет 38 минут. Половину всех заявок на новую услугу оставляют клиенты в Москве и Санкт-Петербурге. Следующие в рейтинге по количеству доставок — Екатеринбург и Краснодар. 

«Меньше чем за год мы масштабировали срочную доставку на все
города-миллионники
, и у многих клиентов она уже вошла в привычку. В наших планах не только увеличить количество городов, но и запустить дополнительные сервисы, которые позволят получать посылки с кардинально новым уровнем сервиса. Для нас это способ сделать удобнее и приятнее взаимодействие получателей с  „Почтой“», — сказал руководитель департамента по развитию продуктов «Последней мили» Сурен Аракелян.

«Почта» также доставляет посылки из отделений получателям на дом с помощью собственных курьеров и логистических компаний. Ключевой партнер сервиса — «Яндекс Доставка». Каждый заказ поступает на внутреннюю платформу, где система в автоматическом режиме подбирает лучший вариант по скорости и качеству исполнения. Это позволяет «Почте» обрабатывать большое количество отправлений и следить за результатом доставки в реальном времени.

«Срочная доставка незаменима во многих пользовательских сценариях и уже стала стандартом в электронной коммерции. Технологии, которые мы совершенствуем, позволяют сделать доставку максимально быстрой и предсказуемой. Мы готовы поддержать „Почту“ не только в миллионниках, но и во всех населенных пунктах, где присутствует „Яндекс Доставка“, а сейчас их более 1 000», — отметил руководитель «Яндекса Доставки» в России Тембот Керефов.

В прошлом году «Почта» также обновила сервис доставки из отделения в удобный день. Оплатить услугу теперь можно с помощью банковской карты или системы быстрых платежей на сайте или в мобильном приложении. С момента запуска новых способов оплаты половина всех получателей стали выбирать безналичную оплату доставки.

«Почта России» стала логистическим партнером
интернет-магазина
«Белпочты»

«Магнит», «СберМегаМаркет» и «Почта России» выяснили, что хотят женщины в подарок на 8 марта

Сроки доставки по России и за границу

Контрольные сроки пересылки регламентируются Почтой России с учетом:

• расстояния от одного населенного пункта до другого;
• способа транспортировки;
• типа экспресс-отправления.

Средняя продолжительность доставки по России
составляет от 4 до 5 дней
. Самая быстрая ЕМС-доставка занимает 1 день
, самая продолжительная – не более 6.
В случае отправки ЕМС-отправлений в дальние и труднодоступные регионы РФ или транспортировки в сложных климатических условиях срок может быть увеличен до 21 дня.

Международные отправления
проходят минимум через две страны – страны-отправителя и страны-получателя, а нередко и через другие транзитные государства. Срок зависит от оперативности работы всех служб экспресс-доставки, в зоне ответственности которых находится посылка. При идеальных условиях, если не возникнет задержки в сортировочных центрах, то отправление прибудет адресату за границу в течение 3-5 рабочих дней.
Следует учитывать и время, необходимое для таможенного оформления экспресс-отправления, и его нахождение в ММПО (место международного почтового обмена). Так, при благоприятных обстоятельствах реальные сроки доставки составляют от 7 до 20 дней.

В учет не принимаются праздничные и выходные дни.

Инструкция по отмене доставки посылки с почты домой

Иногда может сложиться ситуация, когда нужно отменить адресную доставку Почтой России по определенным личным причинам, поэтому нужно знать правила и последовательность отмены во избежание неудобств. И вот специально для таких ситуаций предоставляется следующая инструкция со своими особенностями:

1. Первоначально нужно связаться с оператором по телефону либо же открыть соответствующую форму отмены в мобильном приложении Почты России.
2. Указать причину отказа для заполнения операторами транспортной компании соответствующей формы.
3. Учитывая то, что отмечается адресная доставка, нужно переадресовать груз в одно из отделений Почты России в городе, о чем обязательно нужно уведомить уполномоченного специалиста или в приложении на смартфоне.
4. Если доставка была заказана с предварительной оплатой услуги, то стоит обязательно заказать возврат средств, используя при этом отведенную форму в приложении, или же путем консультации с оператором в телефонном режиме.
5. После того как будет указано отделение, нужно прибыль по адресу и забрать груз.

Оформление посылки на дом Почтой России – это услуга, которая уже нашла своего клиента, но учитывая то, что для многих услуга известна, а порядок ее оформления нет, то тогда стоит изучить инструкцию и все правила. Дополнительно можно обратиться на телефон горячей линии для консультации либо же воспользоваться официальным сайтом Почты России, рубрикой «Помощь», где представлена категория «Доставка на дом». В нем можно ознакомиться с правилами, тарифами и дополнительными особенностями использования адресной доставки. А также важно помнить, что стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от типа груза, его размеров и веса, чтобы получить точную цену предоставленных услуг.

Преимущества EMS-отправлений

На сегодняшний день услуга экспресс-отправки от Почты России является оптимальным решением для людей, желающих срочно отправить письмо по России или за границу. В первую очередь это объясняется наличием у EMS-почты целого ряда преимуществ, делающих этот способ отправки писем безальтернативным вариантом для их пересылки в экспресс-режиме.

Скорость доставки

Если человек желает отправить письмо быстро по России или за границу, то самым лучшим решением для него будет обращение в почтовый экспресс-сервис EMS. При этом нужно помнить о том, что скорость отправки письма получателю будет напрямую зависеть от выбранного отправителем типа отправки, а также адреса получателя. Так, к примеру, в среднем EMS доставляет письма из Краснодара в Москву за 1-3 дня. Если речь будет идти об отправке письма из Москвы во Владивосток, то на это уходит 5-7 дней. Правда, сроки могут затянуться, если доставка осуществляется в период новогодних праздников или при сильном ухудшении погоды. Эти факторы всегда важно учитывать перед тем, как отправить письмо экспресс Почтой России.

Также при необходимости ускорить процесс экспресс-пересылки письма отправитель может воспользоваться одной из следующих платных услуг от Почты России:

• отправка письма первым классом по территории Российской Федерации;
• отправка письма авиапочтой;
• экспресс-доставка EMS.

Важно отметить, что Почта России несет полную ответственность за соблюдение сроков доставки, а также целостности содержимого конверта. В случае если доставка письма экспресс-почтой будет осуществлена с нарушением сроков или же письмо будет повреждено, утеряно, то в этом случае отправитель сможет рассчитывать на получение денежной компенсации от почтового оператора.

В случае возникновения дополнительных вопросов или проблем, связанных с отправкой писем экспресс Почтой России, можно обратиться в службу клиентской поддержки, позвонив по следующему номеру телефона: 8-800-200-50-55. Существует и другой способ отправки обращения в службу поддержки EMS, предполагающий использование электронной формы для обращений, которую можно найти по ссылке: www.pochta.ru/claim. 

Возможность отслеживания

Все письма, отправляемые почтовой экспресс-службой EMS, автоматически получают специальный трек-номер, с помощью которого отправитель и получатель смогут следить за текущим местонахождением отправления. Отследить нахождение письма очень просто, для этого нужно:

• перейти на официальный сайт Почты России: pochta.ru;
• вписать уникальный трек-номер отправления в специальное поле для поиска отправлений, расположенное в правой части главной страницы сайта почтового оператора;
  
  
  
  
• после этого на экране монитора пользователя появится подробная информация о том, где в текущий момент времени находится письмо.

Что же касаемо международных писем, доставляемых EMS, то они также получают при отправке специальный почтовый идентификатор, состоящий не только из арабских цифр, но и из букв латинского алфавита. Их отслеживание также осуществляется через сайт Почты России или любой универсальной интернет-ресурс, позволяющий отслеживать почтовые отправления.

Для отслеживания местонахождения письма адресату потребуется предварительно узнать трек-номер отправления. Сам трек-номер указывается в квитанции об оплате услуг экспресс-доставки письма.

Передача письма из рук в руки

Все письма, включая заказные, отправленные EMS в формате экспресс, доставляются получателю курьером и вручаются ему лично в руки под роспись. Поэтому для получения таких отправлений адресату потребуется иметь при себе документ, удостоверяющий его личность.

Возможность быстро доставить письмо за границу

При необходимости отправить срочное письмо за границу следует обращаться к услугам экспресс-отправки от EMS. По сути, это самый быстрый способ для того, чтобы отправить и доставить в течение нескольких дней срочное письмо в другую страну. Правда, перед тем как отправить письмо этой экспресс-доставкой, важно учесть, что сроки транспортировки письма будут напрямую зависеть от выбранного отправителем тарифа и отдаленности адреса получателя.

К примеру, в страны ближнего зарубежья (Беларусь, Казахстан, Украину) письма доходят в среднем за три дня. В страны Европы сроки экспресс-транспортировки составляют 5-7 дней. В США, Канаду, Австралию срок транспортировки срочных писем может затянуться до двух недель.

Как получить EMS-отправление?

Когда посылка прибудет в город адресата, курьер позвонит, чтобы согласовать удобное время для ее вручения. В случае, когда получатель не ответил на звонок, сотрудник службы оставит извещение о поступлении отправления на имя клиента в почтовом ящике.

При изменении адреса доставки в пределах одного населенного пункта необходимо уведомить об этом курьера в момент созвона. Примечательно, что при этом сроки вручения экспресс-отправления могут быть увеличены на 2 дня.

Если получатель хочет самостоятельно забрать посылку, он может сделать это на Почте. Для этого следует посетить почтовое отделение ЕМС и предъявить оператору документ, удостоверяющий личность (паспорт). Официальный представитель может забрать пакет, предоставив нотариально заверенную доверенность от получателя.

Важно! Представительства службы и работники транспортной компании могут не работать в праздничные и некоторые выходные дни.

Как отправить EMS

Прежде, чем вызвать курьера, необходимо:

• подготовить экспресс-отправление,
• упаковать вложение с учетом правил упаковки,
  
  
• ознакомиться с перечнем запрещенных к пересылке предметов
  
  
  , исходя из страны, в которую планируется отправка.

Упаковывать можно как самостоятельно, так и воспользоваться услугой бесплатной упаковки ЕМС. При этом максимальный размер пакета составляет 60х70 см.

Отправление можно сдать в почтовом отделении. Чтобы не стоять в очереди, нужно оплатить стоимость пересылки онлайн и заранее наклеить

на упаковку.

РПО подлежит обязательной регистрации, ему присваивается 14-значный номер, по которому можно отслеживать путь транспортировки в онлайн-режиме. Чек желательно сохранять до момента вручения посылки адресату.

Курьер забирает пакет или посылку в удобном для отправителя месте – из дома или офиса. В случае отсутствия курьерской доставки в населенном пункте, сделать экспресс-отправку можно через обычное почтовое отделение.

Что для этого нужно

Чтобы заказать доставку посылки с почты на дом, нужно учесть определенные правила, поскольку услуга предоставляется на конкретных условиях, которыми не стоит пренебрегать, так как от этого зависит общее удобство сотрудничества в последующем. Предоставляется несколько способов оформления: по телефону, на странице отслеживания местонахождения груза и с помощью мобильного приложения. Каждый вариант подойдет конкретному человеку, в зависимости от его требований в таком деле, но в любом случае можно рассчитывать на удобства получения своего груза.

Важно! Курьерская доставка посылки с Почты России по адресу – это возможность сэкономить время и силы, поэтому стоит предварительно учесть правила оформления услуги.

Заказ по телефону

Телефонная линия Почты России всегда открыта для клиентов, поэтому если нужно оформить адресную доставку груза на дом, то можно связаться с уполномоченным отделом по номеру 8-800-1-000-000. Так можно в телефонном режиме оформить ее, указав при этом все данные для транспортной компании. Груз будет сразу же передан в курьерскую службу после того, как поступит в отделение, но сам клиент получит свою посылку на протяжении следующего рабочего дня, в зависимости от загруженности компании. Стоимость небольших пакетов составляет 100 рублей.

Для жителей Москвы и области предоставляется возможность заказать не только по адресу проживания, что расширяет удобства использования услуги. Но важно предварительно проконсультироваться с оператором по указанному выше номеру телефону, чтобы он смог ответить на вопросы, касающиеся времени, стоимости и адреса.

Оформление по телефону горячей линии занимает минимум времени, но порой из-за загруженности операторов придется немного подождать. Стоит набраться терпения и ожидать свободного оператора по телефону. 

Заказ онлайн на странице отслеживания

Отслеживание в режиме онлайн на сайте с помощью трек-номера считается одним из наиболее простых способов контроля местонахождения посылки.

Но среди дополнительных удобств работы в режиме онлайн считается переадресация груза по адресу (на дом в случае региональных отделений и по любым другим адресам в Москве и области). Но важно первоначально учесть правила пользования системой онлайн-отслеживания груза, чтобы не столкнуться со сложностями и неточными данными. Дело в том, что если они были указаны неверно, то посылка может потеряться, что влечет за собой многие проблемы в последующем. Но важно предварительно ознакомиться с картой доставки, чтобы определить, находится ли требуемый адрес в одном из секторов курьерской службы.

Через мобильное приложение

Для заказа стоит дождаться поступления посылки в отделение Почты России, после чего нужно выбрать функцию «Доставить курьером», где в соответствующей строке обязательно прописывается адрес, куда нужно транспортировать груз. После оформления заказа будет открыто соответствующее окно, в котором отобразится статус отправления. Дополнительно можно оплатить услуги в режиме онлайн через приложение или рассчитаться уже непосредственно после получения груза на руки.

О стоимости курьерских услуг Почты России

Стоимость ЕМС доставки будет зависеть от значения нескольких показателей отправления:

• расстояние от города и адреса отправителя до местонахождения получателя;
• габариты посылки;
• дополнительные условия заказа.

Также пользователю предоставляется выбор способа доставки:

• «обычный» — от 194 рублей;
• «ускоренный» — от 173 рублей;
• ЕМС — от 310 рублей.

К примеру, отправка небольшой посылки в 5 килограмм из одного города в другой на расстояние 100 км обойдётся в 600 рублей с помощью ЕМС. Для сравнения обычный способ отправления того же груза через отделение почты стоит 392 рубля.

О том, сколько стоит вызов курьера и доставка конкретной посылки, можно узнать с помощью калькулятора стоимости услуги на официальном сайте Почты России — https://www.pochta.ru/parcels?courier=true
.

Срок хранения EMS-посылки в отделении

Срок хранения внутренних и международных EMS-посылок и прочих отправлений в отделении почты – 15 дней
. Срок хранения мелких пакетов и почтовых переводов – 30 дней
.

Сколько стоит посылка EMS

Стоимость услуги экспресс-пересылки формируется индивидуально. Цена зависит от:

• расстояния – в границах одного населенного пункта, по России, международная ЕМС-доставка,
• наличия и количества дополнительных услуг,
• веса и габаритов отравления;
• типа вложения;
• способа доставки – обычная в пункте выдаче (самый дешевый вариант), курьером (примерно + 20%) или ускоренная (в 2 раза дороже стандартной).

Тарифы EMS по России

По Российской Федерации действуют три вида ЕМС-тарифов, которые подразделяются на зоны, исходя их территории доставки:

• по городу;
• по области;
• по стране.

Тарифы можно узнать на сайте Почты России.


Рассчитать стоимость можно в специальном калькуляторе расчета доставки.

Если отправка носит коммерческий характер, то отправитель обязательно должен проставить в заказе пометку «услуги доставки для бизнеса».
К таким бандеролям, посылкам и пакетам предъявляются особые требования и на них распространяются льготы и отдельные ограничения.

Электронный бланк заполняется онлайн. В заказе необходимо указать размеры и вес экспресс-отправления, тип вложения, а также адреса отправителя и получателя. Система автоматически обрабатывает заявку и выдает информацию о полной стоимости пересылки. После оплаты услуг отправлению будет присвоен идентификатор – трек-номер.

Если клиент хочет воспользоваться дополнительными опциями (отправка ценной бандероли


, наложенный платеж и т.д.), это тоже нужно указать в момент оформления заказа в заявке. Примерно рассчитать стоимость ЕМС-пересылки можно на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-калькулятором.

Тарифы на международную доставку

Тарифы на международную EMS-доставку отличаются. Стоимость рассчитывается с учетом:

• Тарифной зоны. Самые низкие цены на экспресс-доставку в Беларусь, Армению и Азербайджан, а самые высокие – на Канарские острова, Фиджи и в Доминиканскую Республику.
• Веса. В большинстве стран допускается отправка посылок весом до 30 кг, но в некоторых государствах введено ограничение до 10 кг.
• Типа вложения (бумажная продукция, документы, ценные предметы, товары бытового назначения и т.д.).

Курьерская служба ЕМС несет материальную ответственность за сохранность отправления и своевременность его доставки к адресату. Если сроки были нарушены или посылка прибыла в ненадлежащем виде, клиент может написать заявление на возмещение причиненного ущерба. Отправить претензию можно через портал «Госуслуги».

Вызов курьера для получения посылки

Вызывать курьера для получения отправленного не требуется. В день доставки сотрудник Почты России свяжется с получателем и сообщит о готовности доставить посылку в удобное для клиента время. Также получатель имеет право попросить оставить письмо или отправленный груз в отделении почты, и лично явиться туда, чтобы забрать доставку.

Если адресат не ответит на звонок сотрудника, то экспресс-курьер всё равно пойдёт по адресу. Если получателя не окажется дома, то заказное письмо или бандероль останется в отделении Почты России. Оттуда адресат может забрать её в любой удобный для себя момент.

Получить посылку ЕМС-отправления может исключительно получатель, предоставив курьеру документ, подтверждающий личность. При недееспособности гражданина это право переходит на его опекуна или законного представителя.

Существуют ли ограничения по весу?

Для экспресс-отправлений по России предусмотрены ограничения по весу и габаритам:

• максимальный вес не более 31,5 кг;
• длина по наибольшей стороне не должна превышать 300 см;
• общие габариты (высота, ширина и длина) не могут быть больше 150 см.

За пределы РФ можно отправлять бандероли весом до 10, 20 или 30 кг, в зависимости от правил пересылки в конкретную страну. Для уточнения информации перейдите на официальный сайт курьерской службы ЕМС.

Вызов курьера для отправки посылки

Первый этап отправления через курьерскую службу — проверка пересылаемого груза на запрещённые к доставке предметы. К ним относятся:

• любые денежные средства;
• огнестрельное и холодное оружие;
• скоропортящиеся продукты;
• кислота, горючие, а также яды.

Помимо этого, существуют ограничения по габаритам. Ни одна из сторон бандероли должна быть меньше полутора метров, при этом сумма длины, ширины и высоты не может превышать 3 метров. Максимальный вес отправления — 30 килограмм. Если габариты предметов совпадают с допустимыми значениями, то можно спокойно заказывать курьера Почты России.

Сотрудник доставки явится в назначенное время. При нём должен быть чек об оплате отправления, в котором сообщается специальный номер для отслеживания местонахождения посылки. Этот чек лучше сохранить на протяжении всей отправки, так как он является основным документ, свидетельствующим о состоявшемся оформлении услуги.

Как отследить посылку по EMS?

РПО предполагает присвоение экспресс-отправлению трек-номера. Кодовое число из 14 цифр выступает идентификатором с зашифрованной информацией об отправлении. По номеру отслеживания можно узнать, где оно находится на текущий момент времени, дошло ли до адресата и было ли получено им под роспись. Местонахождение посылки можно отследить через онлайн-сервисы EMS.

Если отслеживать не получается, то тогда нужно:

• проверить правильность введения числового кода,
• убедиться, что экспресс-посылка зарегистрирована в почтовой системе. Как правило, эта операция может быть выполнена в течение суток, исходя из загруженности операторов.

Трек-номер указывается в чеке, адресном бланке или SMS-сообщении.

Если экспресс-отправление пересылается в населенный пункт, где нет офисов курьерской службы, то оно будет находится до востребования получателем в обычном почтовом отделении.