Информация русский зал

Информация русский зал

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Отслеживать через приложение еще проще!

Информация русский зал

Информация русский зал

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру. По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN). Первая буква служит как индикатор типа отправления. Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква. Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

  • «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
  • «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
  • «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
  • «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления. Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году. В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы. У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ. Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение. Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней. У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте. Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа. Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать. Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать. Но так или иначе, не стоит переживать! На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне. Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь. Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги. Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор. Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор. И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Главная / i

Важно! Если кто-то нарушил ваши права – подробно опишите претензии нашему юристу и он вам поможет решить проблему. Наш сайт wdomain. ru не имеет отношения к сайту и домену info-russianpost. ru и все данные о сайте и домене на этой странице принадлежат и относятся к сайту и домену info-russianpost.

Оцените рейтинг сайта info-russianpost. ru, кликнув на одну из пяти звёздочек, и оставьте о нем свой положительный отзыв или напишите жалобу. Задайте вопрос по сайту (домену) info-russianpost. ru и, возможно, вам ответят. Пишите текст без переноса строк, все переносы автоматически удаляются.

Что это за сайт info-russianpost. ru?

Посетить сайт info-russianpost. ru можно, только если он существует в настоящее время и у него нет проблем с доступностью. Но сначала полезно почитать отзывы о сайте info-russianpost. ru, которые можно найти через поисковые системы или на этой странице, если они есть. Если сейчас сайт не работает, можно узнать как он выглядел раньше по скриншотам из истории этого сайта и узнать, что это за сайт. Домен (или доменное имя) – это адрес сайта в сети Интернет. Узнать, зарегистрирован домен info-russianpost. ru или нет, можно через эту форму.

Данные о сайте

На дату 08-10-2022 08:06 метаданные не были найдены.

Анализ сайта

По данным запроса к сайту:

На момент проверки 08-10-2022 08:06 сайт info-russianpost. ru был недоступен. Данные обновлены:   08-10-2022 08:06

Посещаемость сайта

По данным рейтингов

Рейтинг сайта info-russianpost. ru по Alexa.

Рейтинг сайта info-russianpost. ru по SimilarWeb (требуется регистрация).

Номер рейтинга покажет место сайта info-russianpost. ru в общем списке всех сайтов по посещаемости, чем меньше число рейтинга и сайт выше в списке – тем больше посещаемость.

История WHOIS домена info-russianpost.

К сожалению, у нас нет данных по домену info-russianpost. ru за 2017 год.

Данные WHOIS домена в 2018 году

К сожалению, у нас нет данных по домену info-russianpost. ru за 2019 год.

Данные WHOIS домена в 2020 году

К сожалению, у нас нет данных по домену info-russianpost. ru за 2020 год.

Данные WHOIS домена в 2021 году

К сожалению, у нас нет данных по домену info-russianpost. ru за 2021 год.

Данные WHOIS домена в 2022 году

Домен свободен или у нас нет данных по домену info-russianpost. ru за 2022 год. Вы можете зарегистрировать свободный домен info-russianpost. ru, проверив его через эту форму.

Информация русский зал

История сайта info-russianpost

К сожалению, у нас нет данных за 2021 год.

История сайта info-russianpost. ru в 2022 году

К сожалению, у нас нет данных за 2022 год.

Сервер сайта не найден

Сервер сайта не найден.

История сайта из Вебархива

Кликните для просмотра.

Новый скриншот сайта

Кликните для создания.

Как купить домен info-russianpost. ru?

Чтобы сайт открывался в сети Интернет по адресу info-russianpost. ru, нужен соответствующий домен. Зарегистрируйте свободный домен прямо сейчас, пока его не заняли! Или купите занятый домен: опытные доменные брокеры грамотно проведут переговоры с владельцем нужного вам домена и помогут выкупить его для вас. Самая последняя информация по домену info-russianpost. ru:

  • Свободен или зарегистрирован этот домен
  • Серверы DNS
  • Соcтояние домена
  • Администратор домена (частное лицо или оранизация)
  • Регистратор домена
  • Дата регистрации
  • Дата окончания регистрации
  • Планируемая дата освобождения

доступна через форму ниже. Также можно получить информацию по любому другому домену.

Как найти владельца сайта (домена)?

Вы можете легко связаться с владельцем info-russianpost. ru (или любого зарегистрированного домена). Проверьте нужный домен через вышеприведённую форму и, если домен зарегистрирован, среди выданной информации будет ссылка на форму связи с администратором домена:

Администратор домена – это и есть владелец, который обязательно получит ваше сообщение.

Главная / h

Что это за сайт http-info-russianpost. ru?

Главная / n

Важно! Если кто-то нарушил ваши права – подробно опишите претензии нашему юристу и он вам поможет решить проблему. Наш сайт wdomain. ru не имеет отношения к сайту и домену notification-russianpost. ru и все данные о сайте и домене на этой странице принадлежат и относятся к сайту и домену notification-russianpost.

Оцените рейтинг сайта notification-russianpost. ru, кликнув на одну из пяти звёздочек, и оставьте о нем свой положительный отзыв или напишите жалобу. Задайте вопрос по сайту (домену) notification-russianpost. ru и, возможно, вам ответят. Пишите текст без переноса строк, все переносы автоматически удаляются.

Что это за сайт notification-russianpost. ru?

Посетить сайт notification-russianpost. ru можно, только если он существует в настоящее время и у него нет проблем с доступностью. Но сначала полезно почитать отзывы о сайте notification-russianpost. ru, которые можно найти через поисковые системы или на этой странице, если они есть. Если сейчас сайт не работает, можно узнать как он выглядел раньше по скриншотам из истории этого сайта и узнать, что это за сайт. Домен (или доменное имя) – это адрес сайта в сети Интернет. Узнать, зарегистрирован домен notification-russianpost. ru или нет, можно через эту форму.

На дату 02-09-2022 14:50 метаданные не были найдены.

На момент проверки 02-09-2022 14:50 сайт notification-russianpost. ru был недоступен. Данные обновлены:   02-09-2022 14:50

Рейтинг сайта notification-russianpost. ru по Alexa.

Рейтинг сайта notification-russianpost. ru по SimilarWeb (требуется регистрация).

Номер рейтинга покажет место сайта notification-russianpost. ru в общем списке всех сайтов по посещаемости, чем меньше число рейтинга и сайт выше в списке – тем больше посещаемость.

История WHOIS домена notification-russianpost.

К сожалению, у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2017 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2018 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2019 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2020 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2021 год.

Домен свободен или у нас нет данных по домену notification-russianpost. ru за 2022 год. Вы можете зарегистрировать свободный домен notification-russianpost. ru, проверив его через эту форму.

История сайта notification-russianpost

Чтобы сайт открывался в сети Интернет по адресу notification-russianpost. ru, нужен соответствующий домен. Зарегистрируйте свободный домен прямо сейчас, пока его не заняли! Или купите занятый домен: опытные доменные брокеры грамотно проведут переговоры с владельцем нужного вам домена и помогут выкупить его для вас. Самая последняя информация по домену notification-russianpost. ru:

Вы можете легко связаться с владельцем notification-russianpost. ru (или любого зарегистрированного домена). Проверьте нужный домен через вышеприведённую форму и, если домен зарегистрирован, среди выданной информации будет ссылка на форму связи с администратором домена:

В каждом регионе нашей страны почтовые отделения продолжают оставаться популярными и необходимыми людям, несмотря на большие изменения в формах общения. Все офисы Почты России, включая маленькие города и села, оснащены технологичным оборудованием и подключены к сети Интернет, благодаря чему движение каждой посылки или письма контролируется через компьютер. Почта Российской Федерации старается повышать уровень обслуживание клиентов, и обеспечивать им качественный уровень поддержки. Для этого с 2006 года существует телефон «Горячей линии» 8-800-200-58-88, операторы которой готовы в любое время дать разъяснения по ряду вопросов. Среди них: способы отслеживания посылки, трудности в работе с «личным кабинетом», сведения об отправленных посылках, письмах и т. Почта России телефон «Горячей линии»Работа «Горячей линии» осуществляется бесплатно, круглые сутки, без выходных и праздничных дней. После звонка по номеру:оператор предложит (посредством нажатия определенных клавиш на телефоне) прослушать информацию, касающуюся следующих ситуаций:

  • Денежные переводы.
  • Режим работы отделения почты в любом регионе РФ.
  • Очередь более 5-ти человек в отделении почты. После ввода цифровой комбинации, система автоматически отправит жалобу главе этого почтового отделения.
  • Местонахождение отправления (посылки, денежного перевода, письма). Для этого нужно ввести трек-номер в появившееся окно на экране телефона.
  • Другие консультации.

Номер «Горячей линии» входит в систему Cooll-центра, что положительно влияет на быстроту и качество консультаций. Какую дополнительную информацию можно выяснить по этому телефону:

  • Сроки доставки любых почтовых отправлений и контроль за их соблюдением.
  • Сведения о степени сохранности писем, посылок, бандеролей. Действия в случае неполучения посылки адресатом.
  • Подача жалоб на недостатки в работе почты.

Также по указанному телефоны можно давать советы операторам по улучшению качества обслуживания. Горячая линия EMS Почты РоссииДля прояснения любых непонятных вопросов, касающихся экспресс-отправлений, существует горячая линия EMS Почты России:Все звонки бесплатные, принимаются 24 часа в сутки. Самым удобным и быстрым способом доставить посылку или письмо в пределах Российской Федерации или за границу являются экспресс-отправления EMS. Чтобы ими воспользоваться, необязательно идти в почтовое отделения, курьер забирает отправление в любом удобном для клиента месте, и доставляют получателю в офис или домой. Как и обычные посылки, EMS- отправления отслеживаются с помощью специального трек-номера, который выдается после регистрации. В том случае, если в каком-либо городе нет курьерской EMS- службы, экспресс- посылка отправляется и получается через офис Почты РФ. Срок, стоимость доставки этого вида отправления, его доступность в каждом населенном пункте РФ, рассчитываются через специальный калькулятор для посылок и писем на сайте Почты РФ. Необходимо помнить, что есть случаи, когда операторы Горячей линии не смогут оказать клиенту нужную поддержку или дать ему полную консультацию. Например, при утрате им специального уведомления о факте вручения заказного письма. Сделать его копию не представляется возможным, так как на нем присутствует оригинальная подпись получателя. Также у клиента возникнут трудности при нарушении им требований, предъявляемых к упаковке посылки. Оператор Горячей линии не компетентен в вопросах возмещения стоимости утраченного содержимого посылки.

( 24 оценки, среднее 2. 04 из 5 )

Информация русский зал

Зарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, он поможет вам:

  • Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
  • Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
  • Просматривать историю отправлений
  • Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга

Информация русский зал

Информация русский зал

Шаг 3. Внести персональные сведения:

  • ФИО пользователя, либо ответственного работника (для юридических лиц);
  • адрес электронной почты и контактный телефон;
  • пароль, который будет использоваться для авторизации в системе.

Информация русский зал

Информация русский зал

Регистрация в личном кабинете корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, которым необходим доступ в сервис «Отправка», должны заключить соглашение на обслуживание. Доступ к нему есть в основном разделе сайта. Шаг 1. После открытия ссылки, по адресу: otpravka. pochta. ru, нужно нажать на «Получить доступ«.

Информация русский зал

Шаг 2. Сервис выдаст форму для внесения данных:

  • наименование организации;
  • реквизиты ИНН/КПП;
  • место расположения предприятия;
  • информация о соглашении с Почтой РФ.

Шаг 3. После отправки заполненной формы она проверяется работниками Почты РФ. На это отводится период до 3 дней. Если появятся вопросы, то с клиентом связываются по телефону либо электронной почте. Вход в личный кабинет почта России

Информация русский зал

Информация русский зал

Информация русский зал

Восстановить парольШаг 1. Если пользователь забыл пароль, то есть возможность восстановить его с помощью ссылки, которая расположена ниже формы для авторизации.

Информация русский зал

Шаг 2. Ввести номер телефона или электронную почту. Нажать капчу: «Я не робот. » Далее».

Информация русский зал

Что такое сервис «Отправка»

  • загружать сведения в систему почты РФ из собственных программ либо файлов, которые сформированы самостоятельно;
  • контролировать корректность написания адресов и подбирать индекс;
  • рассчитывать цену пересылаемого отправления;
  • получать и присваивать трек-номера своим посылкам;
  • составлять требуемые документы и оформлять этикетки для отправлений;
  • отслеживать перемещения пересылаемых посылок и писем.

Возможности личного кабинета Почта РоссииЛичный кабинет для пользователей на сайте действует в двух формах: через приложение для мобильных гаджетов либо через обычную форму сайта Почты РФ. Для физических лиц персональный раздел почтового сервиса позволяет:

  • отслеживать статус отправленных посылок;
  • принимать сообщения о перемещении отправлений при транспортировке (на электронную почту либо в форме push-сообщений на мобильном приложении);
  • вносить трек-номера для возможности дополнительного поиска;
  • отправлять заказ на платные услуги доставки писем и посылок работниками почты либо курьерами;
  • направлять появляющиеся вопросы сотрудникам учреждения в специальный чат;
  • рассчитывать сумму наложенного платежа и сборов на таможне;
  • оценивать качество работы отдельных почтовых отделений и услуги доставки отправлений;
  • определять с помощью мобильного приложения отделения почты РФ, находящиеся поблизости, при этом применяя фильтр графиков работы и устанавливая маршрут к учреждениям;
  • заносить в сервис сведения о пересылаемых отправлениях с помощью сканирования штрих-кодов;
  • оповещать о дефектах работы сайта либо приложения.

Московские коммерческие пользователи сервиса могут получать следующие преимущества от него:

  • видеть полный перечень отправлений, а также их статус;
  • формировать заказы и целью их последующей загрузки с помощью xlsx файлов;
  • автоматическое заполнение графы для индекса, при введении адреса;
  • автоматическое выведение реквизитов в заполняемых формах;
  • возможность использовать сервис по онлайн подсчету затрат на пересылку в соответствии с действующими тарифными нормами;
  • формирование и распечатка этикеток на отправления.

С помощью сервиса можно рассчитывать цену пересылки писем, открыток либо посылок. На основной странице сайта размещена ссылка на этот пункт. В разделе отправлений можно узнать нормы предоставляемых услуг, а также иную необходимую информацию. Раздел «Открытки» наполнен образцами, можно подобрать необходимую к конкретному событию, подписать и переслать ее. Услуга оплачивается с помощью банковской карты. В меню «Денежные переводы» есть возможность найти способ отправки денег, установить цену этой услуги, а также подобрать отделение поблизости. Подраздел «Отделения» имеет поисковую функцию по адресу либо индексу, там же можно увидеть действующий рабочий график и список оказываемых услуг. Иные разделы позволят пользователю:

  • заказать курьерскую доставку;
  • произвести оформление онлайн-подписки на печатные издания;
  • найти необходимый бланк документа, заполнить его и распечатать для последующего предъявления в отделении;
  • осуществить настройку электронных сообщений от государственных организаций (через сервис Госуслуг);
  • пройти на сайт Почта Банка;

Мобильное приложение личного кабинета ПочтыОфициальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Приложение почты РФ, разработанное для применения на мобильных устройствах, позволяет постоянно пользоваться сервисом личного кабинета. Пользователь сможет:

  • произвести регистрацию в персональном разделе сервиса;
  • следить за перемещением отправлений;
  • получать оповещения о смене статуса посылки;
  • заказать доставку;
  • вносить посылки с помощью сканирования бар-кода;
  • формировать бланки для заполнения;
  • проводить поиск почтовых отделений поблизости;
  • вести переписку с почтовыми работниками.

Услуга личный кабинет существенно расширяет функционал сервиса Почты РФ. Регистрация простая и не занимает много времени, однако пользователь получает в результате возможность полноценного использования системы.

( 8 оценок, среднее 2. 25 из 5 )

Горячая линия Почты России

Информация русский зал

  • Об организации
  • Как написать в службу поддержки «Почта России»?
  • Какой телефон горячей линии «Почта России»?
  • Горячая линия для жалоб
  • Адреса на карте
  • Линия по розыску почтовых отправлений
  • Для каких случаев предназначена горячая линия?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Связь со службой поддержки через приложение
  • Связь с техподдержкой через личный кабинет
  • Как написать жалобу?
  • Другие способы связи
  • Режим работы

Об организации

«Почта России» является официальным оператором российской почтовой службы, основанная ещё в 90-е годы. Общий вклад на рынке грузоперевозок оценивается более чем 50% всех отправлений (бандероли, посылки, письма и т. Зона покрытия услугами не ограничивается регионами РФ, возможна отправка грузов в более чем 100 стран.

Информация русский зал

Клиенты могут столкнуться со сложностями, поэтому была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Почта России»?

Существует несколько официальных способов связаться с контакт центром:

  • Личный кабинет (на сайте или в приложении).
  • Электронная почта.
  • Чат (после авторизации на сайте).

Информация русский зал

В остальных случаях, от граждан просят создать учетную запись и пользоваться ей при желании сообщить о претензии или задать вопрос. Через официальный сайт можно ознакомиться с основной информацией, проблемами, которые могут подстерегать.

Какой телефон горячей линии «Почта России»?

Телефон горячей линии не первый год остается основным средством коммуникации с клиентами, потому как позволяет оперативно выяснить детали и помочь гражданину.

В России действует единый номер телефона справки, звонки по которому принимаются из любого регион — 8-800-1-000-000 (бесплатный звонок). Позвонить можно со всех стационарных или мобильных телефонов.

Информация русский зал

Из-за большого количества клиентов и разветвленной сети отделений, возникла потребность в организации местных горячих линий. Клиенты могут обращаться по номерам нужного им отделения в своем городе. Контакты для связи можно просмотреть на сайте, открыв раздел «Контакты».

Линия по розыску почтовых отправлений

Для поиска почтовых отправлений разумно использовать встроенный сервис на сайте или в приложении, особенно если известен трек-номер.

Но, когда не удается отследить посылку, клиенты могут отправить запрос на розыск отправления. В этом поможет официальный сайт, откройте раздел «Электронные обращения». Услуга позволяет заказывать розыск посылок в России и за рубежом.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Почты России» гарантирует предоставление помощи в ситуациях:

  • Отслеживание, оплата.
  • Уточнения статуса, сроков отправки.
  • Жалобы, предложения, отзывы.

Обращаться можно во всем темам, касающимся деятельности оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не по всем ситуациям, клиенты могут рассчитывать на помощь и поддержку. При утрате уведомлений, сделать дубликат или восстановить его проблематично.

Существуют регламентированные нормы по правилам сохранности, возмещения убытков в связи с не качественной упаковкой и т. По этим вопросам лучше дополнительно проконсультироваться.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Почта России, снимки экрана

Задача приложения облегчить управление и поиск посылок, как для отправителя, так и получателю. В приложение есть раздел «Техподдержка», поэтому если у вас появляются сложности, сообщайте об этом сотрудникам контакт центра.

Информация русский зал

Информация русский зал

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Информация русский зал

Помимо удобного поиска, отслеживания отправлений, заказа доп. услуг, просмотра истории отправок и т. , пользователи могут писать в call-центр напрямую. Составить обращение можно в разделе «Поддержка», заполнив небольшую форму.

Как написать жалобу?

В «Почта России» советуют использовать личный кабинет или электронную почту. К заполнению обращения, четких правил не установлено. Клиенту необходимо уточнить личные, контактные данные, выбрать тему и сообщить причину. Жалоба, как и другое обращение, должно иметь подробное описание (допускается прикрепление фото или видео).

Довольно часто российские граждане ищут способ связаться с почтовой службой поддержки. Так как нередко случается, что посылки задерживаются на транзитных пунктах обработки. Или теряются в закоулках необъятной страны. В этой статье вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии службы Почты России. Также представлены другие способы связи с представителями этой организации.

  • Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии
  • Другие бесплатные контакты почтовой службы
  • Бланки Почты России для отправления посылок и переводов
  • Как определить, где моя посылка в данный момент

Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии

Каждый пользователь имеет возможность запустить чат, задав свой вопрос онлайн-консультанту. Вы можете получить автоматические ответы от электронного представителя службы. Нажав на синюю кнопку «Написать в чат», справа вы увидите окошко.

Информация русский зал

Сюда нужно ввести сообщение. Электронный консультант даёт советы, что мы можем спросить о чём угодно на почтовую тему. Он готов ответить незамедлительно.

Информация русский зал

На странице помощи вы сможете найти уже готовые ответы на вопросы.

Информация русский зал

Или ввести запрос в поисковой строке. Открыв любой из ответов, вы получите исчерпывающую информацию о работе Почты России без звонка на горячую линию.

Информация русский зал

А также ссылки на перекрёстные темы, которые также могут быть полезными.

Другие бесплатные контакты почтовой службы

Группы и страницы социальных сетей также предоставлены для ответов на вопросы клиентов Почты России.

Информация русский зал

Информация русский зал

Выберите любую из ссылок, где вы зарегистрированы и задайте ваш вопрос. Ответить на него смогут не только администраторы, но и другие люди. У которых ранее возникала такая ситуация. Или позвоните на бесплатный телефон горячей линии службы Почты России, номер которой предоставлен выше.

Это может быть полезным: Московский АСЦ цех логистики, что за письмо пришло на почту.

Бланки Почты России для отправления посылок и переводов

Информация русский зал

Информация русский зал

Чтобы после этого распечатать на принтере.

Информация русский зал

Как определить, где моя посылка в данный момент

Информация русский зал

Форма требует от нас трек-номера отправления. Его можно найти на чеке, который вы получили на руки при отправке. На скриншоте видно, где можно отыскать код.

Информация русский зал

Регистрация на сайте даёт некоторые преимущества. К примеру, если данных по трек-коду нет, вас уведомят в письме, как только информация появится в БД. После чего впишите числа трек-кода в соответствующую строку и нажмите кнопку с лупой для совершения поиска. Ниже формы вы сможете увидеть информацию о сортировочных пунктах, где фигурировало ваше отправление. Международные отправления имеют трек-номер из 13 символов. И в нём присутствуют латинские буквы и цифры.

По правилам международных почтовых стандартов, такие почтовые отправления могут отслеживаться только в том случае, если их номера начинаются с L, V, C, E или R. Поэтому обычную посылку практически невозможно отследить, так как информации о её местонахождении нет в базе данных Почты России. И на сайте вы также не сможете ничего получить. Это случается из-за того, что прошло ещё мало времени, чтобы информация поступила в БД. Или отправление ещё не прошло ни одного пересылочного пункта.

Если времени прошло достаточно с момента отправления посылки, а данных при отслеживании нет, позвоните по телефону доступной бесплатной горячей линии сервиса Почты России. И сообщите, что данных на сайте нет. Будьте готовы предоставить информацию о посылке и трек-номер для отслеживания.

Начните пользоваться russianpost. info сегодня. Получите полный доступ ко всем данным, поддержке и услугамЗарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, он поможет вам:- Отправлять документы и посылки весом до 30 кг. ;- Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново;- Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту;- Производить оплату отправлений и получать поддержку по каждому отправлению;- Просматривать историю отправлений и платежей;- Заказывать курьера на дом или офис в пределах Испании.

Вопросы и ОтветыКакие сроки доставки? За сколько дней дойдёт посылка?После оплаты оформления, если она была совершена в рабочий день до 17:00 по Мадриду, в течение 24 часов свами свяжутся по указанному вами телефону и потом за оплаченным отправлением приедет курьер почтовой службы и примет отправление. Далее в течение суток отправление будет доставлено на региональный склад. Потом в течение 4 рабочих суток отправление будет доставлено в головной европейский сортировочный центр. После этого в течение 4 рабочих суток ваше отправление доставляется на таможенный терминал, где оно может находится ровно столько, сколько нужным посчитает таможня. Когда таможня даёт добро, ваше отправление в течение 1-2 рабочих дней поступает на почтовый терминал страны получателя. Оттуда ваше отправление будет доставлено в течение нормативного периода времени доставки государственной почты страны получателя. То есть время доставки во Владивосток, логично, будет дольше времени доставки чем в Мурманск, Сочи, Одессу, Киев или Крым. По России работает Почта России. По Украине работает Нова Пошта или Укрпошта. По Казахстану – Почта Казахстана. Обратите внимание. Многие международные компании отказались осуществлять доставку, как-то DHL, UPS, и другие экспресс компании и другие крупные операторы. Никто не может гарантировать сроки доставки, это является одной из основных причин, по которым компании уходят из этого сегмента экономики. Куда отнести посылку? Где сдать посылку?После оформления заявки на отправление и ее оплаты в личном кабинете, вы приготовили посылку и наклеили распечатанную для нее этикетку и готовы к отправке?Ожидайте, в течение 24 часов почтовый курьер позвонит вам на указанный вами номер телефона чтобы уточнить время передачи посылки и после приедет на адрес отправителя. Рекомендуем указать номер телефона для связи. Бесплатно курьер приезжает только 2 раза. Если вы отсутствовали или неверно указали адрес отправителя, в результате чего отправление не было передано, напишите нам в чате на страничке этого отправления. Как активировать личный кабинет?Это просто! Если вы создали отправление без регистрации или сначала зарегистрировались, то вы сможете увидеть баннер с текстом, где будет написано, что на указанный электронный адрес было отправлено уведомление со ссылкой активации учётной записи личного кабинета. В этом уведомлении вы увидите кнопку/ссылку Активировать учётную запись. Нажмите на неё и следуйте инструкциям. Вам надо подтвердить ваш электронный адрес в течение суток, иначе ссылка на активацию будет недействительна. Онлайн оформление посылок, это надёжно?Да, это надёжно и быстро. Почта России запустила новый сервис для зарегистрированных пользователей. Теперь Вы можете оформлять и оплачивать посылки онлайн, не выходя из дома. Зайдите на страницу Отправить и заполните адресные данные отправителя и получателя, вес и размеры посылки, ее ценность и другие обязательные опции. После оформления заявки вы можете оплатить ее в личном кабинете в разделе Мои посылкиКак узнать сколько весит моя посылка, если нет весов?Вам не обязательно иметь почтовые весы дома. Достаточно просто взвесить на обычных весах, мы уверены что у каждой хозяйки дома есть весы, на которых она взвешивается или кто-то из её семьи. Также можно воспользоваться весами соседей или друзей, им тоже может быть интересно отправить посылку. В крайнем случае вы можете отнести посылку в ближайший магазин и попросить взвесить её на бесплатных весах, обычно они находятся рядом с фруктами. Самое главное, не забудьте добавить 100 г к весу, которые показали весы, на которых вы будете взвешивать. Это нужно для того, если весы показывают неправильно, то у вас будет запас. Потому что если вы отметите что посылка весит 1 кг, она по факту будет весить 1 кг 50 г, то вполне возможно по несоответствию с указанным весом такое отправление не пропустятЗачем нужен личный кабинет?Зарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, он поможет вам:Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново;Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту;Просматривать историю отправлений;Заказывать доставку почтальоном на дом. Как созвониться с нами?У нас нет телефонной поддержки, но у нас для вас есть общий чат поддержки (справа внизу), чат поддержки по каждому конкретному отправлению, электронная почта. Мы работаем только с письмами пользователей и чатом. Это эффективно: в письме вы можете передать нам снимки экрана, фотографии и другие данные — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Отправить и доставить посылку из ИспанииАвтоматизация работы по отправлениям посылок из Испании и богатый опыт позволили нам установить предельно низкие цены на доставку, чтобы отправитель мог оформить международную посылку быстро и надёжно. Посылку необходимо надёжно упаковать и наклеить распечатанную для неё этикетку. Отправителю достаточно создать заявку на доставку в личном кабинете и оплатить её. После этого курьер свяжется с отправителем по указанному в заявке номеру, чтобы забрать посылку для транспортировки. Все отправления застрахованы и быстро доставляются в срок.

Почему наши услуги лучше?Откройте для себя лучшие возможности по отправке посылок

С нами – быстроМы слаженно работаем по срокам доставки. Курьер в течение суток. Более 3000 пунктов приёма. С нами – надёжноВаша посылка будет оформлена, застрахована и отправлена сертифицированным перевозчиком. С нами – выгодноСтоимость отправки у нас ниже чем у других официальных курьерских компаний по доставке.

Сроки доставки посылки из Испании?Оперативность доставки и строгое соблюдение сроков, это главное в Ordena Valores. Доставка посылок из Испании в страну получателя, например Россию или Украину, осуществляется сертифицированными курьерами и Почтой страны, в которую отправляется посылка. На сегодня есть небольшие задержки, которые не зависят от нас. Сроки доставки можно уточнить на странице помощи и нормативной документации Почты страны получателя. Для отслеживания отправлений клиент получает трек-номер каждой посылки. Мы делаем все возможное для того, чтобы отправления из Испании находили своего адресата без задержек. Доверьте свою посылку Ordena Valores: она будет бережно доставлена в кратчайшие сроки. Стоимость отправления посылок из Испании?Отправляйте посылки из Испанию родным и близким без скрытых платежей по доступной стоимости. Цена пересылки определяется исходя из габаритов, веса и страны получения. Мы доставляем: одежду, обувь, косметику и аксессуары, бытовую технику, электронику и автозапчасти, продукты питания, товары для дома и многое другое, что не запрещено законодательством Испании, Европы и страны получателя. Рассчитать цену можно с помощью почтового калькулятора на главной странице. А более точную стоимость можно получить на странице Отправить, заполнив формуляр отправления.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки. В сложных случаях розыска проверка может занимать до 60 дней. Если в течение 60 дней с даты подачи заявления утерянное отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней. Для международных отправленийВ случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет), Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ. Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления. Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
sdo.russianpost.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector