Hotline russianpost ru

ЕМС отслеживание посылок, писем, переводов

Сеть EMS является дочерним предприятием Почты России, входит во всемирный почтовый союз. Получить информацию, связаться со службой поддержки можно на официальном сайте или по номеру горячей линии 08002005055.

Получить информацию по телефону можно круглосуточно, абсолютно бесплатно. Использование официального сайта также не составит труда. На его главной странице имеется три раздела, позволяющих пригласить курьера на дом, уточнить тарифы на доставку, а также стать клиентом. Последний раздел позволяет получить особые условия обслуживания для интернет-магазинов, крупных отправителей. В верхней части страницы расположено окошко, куда можно вставить почтовый идентификатор, проверить место нахождения посылки самостоятельно.

Прежде чем звонить на горячую линию, связываться с поддержкой через сайт, компания предлагает просмотреть часто задаваемые вопросы, а также ответы на них. Это позволит сэкономить время, оперативно получить интересующие сведения.

В верхнем правом углу страницы имеется неприметная надпись “Помощь”. Кликнув по ней, посетитель сайта попадает на страницу с основной информацией. Здесь легко изучить популярные вопросы, ответы на них, правила, которых стоит придерживаться при оформлении доставки, данные по различным типам почтовых отправлений. Использование такой подробной базы знаний позволяет оценить возможности, которые предоставляет EMS своим клиентам, принять решение о сотрудничестве.

СМС-уведомление о посылке

При пересылке денежного перевода, или почтового отправления по России доступна услуга заказа СМС-уведомления. Она содержит:

• Трек-номер отправления;
• Статус доставки.

Предполагаются два СМС-сообщения для каждого отправления: о прибытии в почтовый офис и получении адресатом. В первом случае услуга важна для представителя, получающего отправление. Во втором – для гражданина, который организовал отправку.

Смс-уведомление, поступившее на телефон человека, содержит специальный трек-номер, который присвоен конкретному отправлению, а также статус доставки.

Для подключения СМС-уведомления требуется внести сведения в специальную форму в почтовом ведомстве. Заполняется и оплачивается в операционных окнах отделений связи при приеме внутреннего регистрируемого отправления и перевода по России. После оформления гражданином нужного бланка требуется предоставить работнику отделения почты вместе с отправкой, бандеролью или письмом.

С начала 2022 года оплата почтовыми марками отменена. Физические лица обязаны оплатить тариф + НДС. Услуга «наложенного платежа» – бесплатна.

На каждое почтовое мероприятие сервис оформляется отдельно. Опция для почтовых пересылок – платная услуга, составляет 10 рублей за каждое сообщение.

За каждый денежный перевод комиссия на мобильный телефон составляет один рубль. Для корпоративных клиентов Почты России при партионной сдаче ряда посылочных продуктов действует специальный тариф на услугу – 7 рублей за каждое полученное сообщение.

Функция удобна тем, что граждане моментально получают смс-уведомление на указанный номер мобильного телефона о статусе доставки. Получателям не требуется приходить в почтовое отделение и узнавать об отправке посылки.

КОНТАКТЫ ФГУП “ПОЧТА РОССИИ”

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

тел. :   +7 (495) 739-47-12

факс:  +7 (495) 232-49-86

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)

Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».

Довольно часто российские граждане ищут способ связаться с почтовой службой поддержки. Так как нередко случается, что посылки задерживаются на транзитных пунктах обработки. Или теряются в закоулках необъятной страны. В этой статье вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии службы Почты России. Также представлены другие способы связи с представителями этой организации.

• Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии
• Другие бесплатные контакты почтовой службы
• Бланки Почты России для отправления посылок и переводов
• Как определить, где моя посылка в данный момент

Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии

Каждый пользователь имеет возможность запустить чат, задав свой вопрос онлайн-консультанту. Вы можете получить автоматические ответы от электронного представителя службы. Нажав на синюю кнопку «Написать в чат», справа вы увидите окошко.

Сюда нужно ввести сообщение. Электронный консультант даёт советы, что мы можем спросить о чём угодно на почтовую тему. Он готов ответить незамедлительно.

На странице помощи вы сможете найти уже готовые ответы на вопросы.

Или ввести запрос в поисковой строке. Открыв любой из ответов, вы получите исчерпывающую информацию о работе Почты России без звонка на горячую линию.

А также ссылки на перекрёстные темы, которые также могут быть полезными.

Другие бесплатные контакты почтовой службы

Группы и страницы социальных сетей также предоставлены для ответов на вопросы клиентов Почты России.

Выберите любую из ссылок, где вы зарегистрированы и задайте ваш вопрос. Ответить на него смогут не только администраторы, но и другие люди. У которых ранее возникала такая ситуация. Или позвоните на бесплатный телефон горячей линии службы Почты России, номер которой предоставлен выше.

Это может быть полезным: Московский АСЦ цех логистики, что за письмо пришло на почту.

Бланки Почты России для отправления посылок и переводов

Чтобы после этого распечатать на принтере.

Как определить, где моя посылка в данный момент

Форма требует от нас трек-номера отправления. Его можно найти на чеке, который вы получили на руки при отправке. На скриншоте видно, где можно отыскать код.

Регистрация на сайте даёт некоторые преимущества. К примеру, если данных по трек-коду нет, вас уведомят в письме, как только информация появится в БД. После чего впишите числа трек-кода в соответствующую строку и нажмите кнопку с лупой для совершения поиска. Ниже формы вы сможете увидеть информацию о сортировочных пунктах, где фигурировало ваше отправление. Международные отправления имеют трек-номер из 13 символов. И в нём присутствуют латинские буквы и цифры.

По правилам международных почтовых стандартов, такие почтовые отправления могут отслеживаться только в том случае, если их номера начинаются с L, V, C, E или R. Поэтому обычную посылку практически невозможно отследить, так как информации о её местонахождении нет в базе данных Почты России. И на сайте вы также не сможете ничего получить. Это случается из-за того, что прошло ещё мало времени, чтобы информация поступила в БД. Или отправление ещё не прошло ни одного пересылочного пункта.

Если времени прошло достаточно с момента отправления посылки, а данных при отслеживании нет, позвоните по телефону доступной бесплатной горячей линии сервиса Почты России. И сообщите, что данных на сайте нет. Будьте готовы предоставить информацию о посылке и трек-номер для отслеживания.

• Оформление и регистрация права собственности на землю в МФЦ в Москве
• Процедура оформления гражданства Российской Федерации для граждан Казахстана
• Телефон горячей линии Департамента здравоохранения города Москвы
• Как получить гражданство Российской Федерации гражданину ДНР

Официальный портал в Москве

Веб-портал Почты России дает возможность воспользоваться некоторыми видами услуг в режиме реального времени, что максимально облегчит алгоритм рассмотрения существующих задач, а также ускорит их исполнение. При решении проблемы online, отделение организации в таком случае можно не посещать.

Адреса и расписание Почты России в районе Перово

Адрес Почты России, а также местоположение всех территориальных филиалов района Перово вы cможете найти ниже.

Выше также выводится график работы, телефон Почты России для получения консультации и прочие контактные данные.

Узнать где находится Почты России рядом с вами, до которого часа работают отделения в Москве и области и другие важные справочные материалы можно просто при помощи телефона колл-центра.

Все отделы учреждения на карте в районе Перово

Порой с помощью карты понять, где расположен ближайший отдел Почты России на карте в районе Перово скорее, чем разглядеть его в перечне. Все адреса организации на карте можно рассмотреть ниже.

Построив маршрут от места нахождения до необходимого офиса на карте, можно найти кратчайший путь, экономя время на дорогу. На этой интерактивной карте также указано время работы предприятия и телефоны, по которым можно позвонить для справки и получить ответ на любой вопрос.

Опытные работники техподдержки всегда дадут совет и помогут решить различные проблемы или вопросы.

Ведущий юрист по трудовому праву  •  Стаж 10 лет

Почта России «славится» своей медленной работой, а подчас и неаккуратным отношением к отправлениям клиентов. Ко всему этому может добавиться и хамство со стороны сотрудников, а также необоснованные отказы в предоставлении услуг (например, нежелание отправлять в посылке какую-то конкретную вещь, хотя её транспортировка не запрещена правилами компании). Если вы столкнулись с ненадлежащим поведением организации, составляется жалоба на Почту России. Рассмотрим, кому можно пожаловаться на компанию.

Когда можно направить жалобу?

Жалоба на работу Почты России подаётся в случаях, прописанных в ст. 34 Закона о почтовой связи. Причинами для направления претензии могут быть:

• порча или утрата посылки, её части;
• невыплата денежных средств получателю почтового перевода;
• порча или утрата регистрируемых отправлений (например, заказного письма);
• задержка доставки — например, понять, что письменное отправление задерживается, можно, используя таблицу контрольных сроков, утверждённых приказом Минкомсвязи РФ № 257 от 4 июня 2018 года;
• вскрытие посылки;
• хамское отношение сотрудников Почты России к клиентам;
• длинные очереди.

Обратите внимание! Прежде, чем написать жалобу на Почту России, важно понимать, в каких случаях будет проще привлечь к ответственности оператора связи. Например, получить компенсацию за утраченную посылку будет проще, если клиент объявил оператору ценность отправления и сделал опись предметов.

Куда жаловаться?

У недовольных клиентов Почты России есть большой выбор ведомств, в которые можно направить жалобу. Ниже представлен перечень организаций, которым можно отправить претензии:

Держиева Елена АлексеевнаВедущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 летВне зависимости от того, в какой организации или ведомстве вы захотите отстаивать свои права, вы можете рассчитывать на наших юристов. Они дистанционно проконсультируют вас, куда конкретно в вашем случае лучше подать жалобу на Почту России, какие документы для этого потребуются, на какие компенсации вы сможете рассчитывать.

Жалоба руководству Почты России

Первый шаг — написать претензию на Почту России и попытаться урегулировать спор мирно. Компании невыгодно, чтобы на неё жаловались в надзорные инстанции или в суд, поскольку это увеличит её расходы. Куда лучше, если конфликт будет урегулирован на претензионных этапах. Потому шанс решения проблемы в досудебном порядке достаточно высок.

Мама отправила дочери в посылке новый пуховик, который она купила ей в подарок на Новый год. Перед отправлением посылки женщина объявила её ценность в 10 тыс. руб. Когда дочь решила получить мамин подарок, она обнаружила, что вся коробка была смята и вскрыта, а пуховик был разорван, а где были пояс и опушка капюшона — вообще неясно. Дочь на месте написала претензию руководителю почтового отделения, поскольку оператор не принимал от неё документов. Руководителю не захотелось конфликта, и он выплатил от лица компании компенсацию женщине.

Порядок действий при оформлении жалобы в Почту России:

• Переговорить с оператором связи. Например, гражданин вправе вскрыть посылку в почтовом отделении и продемонстрировать сотруднику компании, в каком состоянии к нему пришло отправление. Оператор может сразу дать бланк претензии. Если этого не произошло, клиент может оставить заметку в книге жалоб.
• Добиться встречи с руководителем почтового отделения. Можно записаться к нему на приём или потребовать вызова.

37 Закона о почтовой связи определяет время рассмотрения претензий граждан:

• 5 дней — если денежные переводы, отправка писем и посылок проводилась внутри одного населённого пункта;
• 30 дней — если отправления «путешествовали» в другие города.

При проверке фактов порчи или утери международных отправлений сроки ответа могут затянуться до 2-3 месяцев. Все обращения регистрируются, и нужно будет дождаться по ним ответа.

Образец претензии в центральный офис Почты России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Иск в суд

Претензию на Почту России можно подать в различные ведомства — от Роскомнадзора до Роспотребнадзора. Однако обращение в надзорные инстанции перед подачей иска в суд необязательно, хотя и будет дополнительным аргументом в пользу клиента. Достаточно попыток урегулировать спор непосредственно с сотрудниками и руководством почты.

Иск подаётся в мировой суд, если сумма требований не превышает 100 тыс. руб. (ст. 23 ГПК РФ).

Если никакие меры для решения вашей проблемы не помогли, стоит обратиться в суд. Помимо компенсации причинённых убытков, гражданин сможет рассчитывать и на возмещение морального вреда, взыскание неустойки за отказ компании добровольно урегулировать спор, а также штраф.

Иск в суд на Почту России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Судебная практика об утере почтовых отправлений

Нередко бывают случаи, когда посылки попросту теряются и не доходят до адресатов. Однако доказать точный размер причинённых убытков получится только в случае, если отправитель объявит ценность посылки и проведёт опись вложения. В противном случае размер компенсации будет гораздо меньше. Вдобавок, почта может обвинить кого-то другого — например, перевозчика или службу курьерской доставки.

Так, в рамках дела № 2-2782/2019, рассмотренного Петропавловск-Камчатским городским судом, женщина купила у продавца из Москвы комплекты зимней детской одежды на общую сумму свыше 45 тыс. руб. Продавец отправил посылку Почтой России, но не стал делать опись вложения и объявлять ценность вещей. Посылка была утеряна и не дошла в первоначальном виде до покупательницы.

Суд счёл, что никаких доказательств того, что в посылке были именно те самые комплекты детской зимней одежды стоимостью более 45 тыс. руб. покупательница не представила. Договор купли-продажи с продавцом не является доказательством того, что в посылке были именно эти товары.

В результате Почту России оштрафовали в размере двойного тарифа за отправление, что в рамках данного дела составило более 8 тыс. руб. Оператор связи хотел освободиться от ответственности, поскольку посылку потерял авиаперевозчик, но суд счёл, что ответственность всё же несёт почта.

Частые вопросы

Как я получу ответ после направления жалобы на отделение Почты России?Ответ будет направлен вам тем же способом, каким изначально писалась жалоба. Если она отправлялась через сайт Почты России, то и ответ будет получен в электронной форме. При написании документа ответ также придёт на «бумаге». Гражданина могут вызвать в почтовое отделение к начальнику или направят ему ответ письмом. Можно ли пожаловаться анонимно?Нет, любая претензия будет рассматриваться только в том случае, если заявитель подпишется. Почта России должна знать, с кем ей приходится взаимодействовать и по какому вопросу, от кого именно надо читать заявления. Анонимные обращения могли бы привести к росту необоснованных жалоб. В каких случаях оператор связи избежит ответственности?Оператор связи не будет нести ответственность, если: вина лежит на отправителе (например, он указал неверные реквизиты получателя почтового перевода денег); возникли обстоятельства непреодолимой силы (например, из-за землетрясения разрушился склад с посылками, и они все были уничтожены); если ущерб возник из-за свойств почтового отправления (например, компания предупреждала, что не перевозит хрупкие предметы, но клиент настоял на отправлении, а получателю в итоге досталась разбитая вещь). В какой срок можно пожаловаться при утере посылки?Ст. 37 Закона о почтовой связи предусматривает, что пожаловаться при утере посылки можно в течение 6 месяцев со дня её отправления. Аналогичные условия действуют и при нарушениях в сфере почтовых денежных переводов.

Заключение эксперта

Жалоба на Почту России подаётся руководству оператора связи, в надзорные государственные органы и, если вышеописанные действия оказались неэффективными, в суд. Пожаловаться можно на потерю посылок, их повреждения, неуплату почтовых денежных переводов, длинные очереди, хамство и угрозы работников и по ряду других причин.

Горячая линия Почты России

Для клиентов Почты России организована горячая линия. Позвонив по телефону вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений. Бесплатный телефон горячей линии Почты России:8 800 2005 888Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту указанную выше. EMS Почты РоссииСеть EMS — служба экспресс-доставки отправлений, основанная по инициативе почтовых администраций стран входящих во Всемирный почтовый союз для проникновения национальных почтовых операторов на рынок курьерской экспресс-доставки. Телефон EMS Почты России:8 800 200 50 55Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно. Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Почта России каждый день помогает сотням граждан по всей России решать разные государственные и местные вопросы. На этой веб-странице можно легко узнать актуальные адреса, номера телефонов и расписание работы подразделений Почты России, а также много другой важной информации об учреждении.

Адреса Почты России в Севастополе и горячая линия

При помощи приведенной ниже таблицы контактов можно найти ближайшее отделение Почты России.

В этой таблице имеются адреса и график работы всех отделений Почты России Севастополя, а также единый номер телефона и другая контактная информация.

Филиалы Почты России Крыма.

• Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации
• Паспортные столы России (ГУВМ МВД)
• Как получить выписку из домовой книги через МФЦ: алгоритм действий
• Оформить выписку из ЕГРН в 2022 году онлайн

Все подразделения на карте в Севастополе

Все адреса филиалов указаны на карте в Севастополе.

Воспользовавшись картой, можно найти, где находится ближайшее подразделение Почты России. А кликнув на интересующее отделение – дополнительные контактные сведения: номер телефона горячей линии, адрес официального сайта, электронную почту и график приема.

Как жаловаться на Почту России

• подать жалобу онлайн;
• написать заявление лично в отделении организации.

Образец жалобы можно найти на официальном портале Почты России. Обращаться с жалобой необходимо в определенном порядке, согласно постановлению Правительства РФ. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов можно связаться с бесплатным юристом онлайн, используя для этого форму обратной связи.

Почта России каждый день помогает тысячам россиян решать разнообразные муниципальные вопросы. На этой странице можно быстро найти актуальные адреса, номера телефонов и режим работы филиалов Почты России, а также много другой важной информации.

Адреса и время работы Почты России в Карачаевске

Представленная ниже таблица с контактной информацией поможет найти ближайшее отделение Почты России.

Здесь же указаны адреса и расписание работы всех филиалов Почты России Карачаевска, а также номера телефонов и другие контакты.

Почта России Карачаево-Черкесской Республики.

• Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации
• Паспортные столы России (ГУВМ МВД)
• Как подать обращение в ФСС
• Как подать обращение в военный комиссариат онлайн на сайте

Все подразделения на карте Карачаевска

Все адреса офисов указаны на карте Карачаевска.

С помощью карты можно увидеть, где находится ближайшее отделение Почты России. А кликнув на интересующее отделение – дополнительные контактные сведения: телефон горячей линии, ссылку для перехода на официальный сайт, электронную почту и график приема.

Как можно жаловаться на Почту России

Любой пользователь, несогласный с действиями учреждения, вправе пожаловаться на Почту России. Для этого следует правильно написать жалобу, сделав это следующим образом:

Образец жалобы можно найти на официальном портале Почты России. Обращаться с жалобой необходимо в определенном порядке, согласно постановлению Правительства РФ. Если остались какие-либо дополнительные вопросы, их всегда можно задать юристу в реальном времени, используя для этого форму обратной связи.

Почта России — одно из самых востребованных государственных учреждений города. Здесь физлица могут получить большой перечень необходимых услуг. Именно поэтому сотрудников данной организации регулярно посещают десятки тысяч людей. Опубликованная на этой странице информация даст нужные сведения о функционировании Почты России в регионе. Вы узнаете расписание работы отделений, актуальные адреса представительств Почты России Быково Московская область, контакты для консультаций и иные справочные данные. Почта России на карте Быково Московская областьЗдесь есть возможность изучить адреса Почты России на карте Быково Московская область. Функционал карты дает возможность подобрать кратчайший маршрут и рассчитать время в пути к подобранной точке. Используя эту интерактивную карту, вы будете знать, какие именно отделения Почты России находятся к вам ближе всего. Карта всех отделений региона. Нужно ли записываться на прием?Жалоба на Почту РоссииТеперь перечислим все инстанции, в которые каждый гражданин может подать жалобу на Почту России в связи с противоправными действиями ее сотрудников. Жалоба на Почту РоссииПожаловаться на нарушения представителей Почты России в Быково Московская область можно прямо в вышестоящие инстанции. Сделать это можно несколькими вариантами:

• форма на официальном сайте Почты России;
• пожаловаться факсом;
• единый номер телефона;
• самостоятельное посещение учреждения.

Важно знать: объем письменного обращения не должен превышать 2000 знаков. Обращение в прокуратуру Быково Московская областьНарушения, допущенные сотрудниками Почты России, обязана рассматривать и прокуратура. Жалобу вы можете подать лично или почтовым отправлением. Этот способ подходит для рассмотрения серьезных нарушений, допущенных работниками (шантаж, коррупция, вымогательство и пр. Судебное разбирательствоСерьезная мера, требующая времени и финансовых вложений. Такой способ необходимо задействовать в крайних случаях. К примеру, когда в организации без оснований лишают вас возможности получить услуги. Прежде чем подать заявление, мы советуем пообщаться с адвокатом. Быстро и бесплатно это можно сделать сразу на данной странице. Интерактивный чат для онлайн-консультации расположен справа внизу вашего экрана. Если же претензия касается конкретного сотрудника, можно обратиться к его руководителю сразу в здании учреждения. Это самый простой и действенный вариант. Приложение для мобильногоУстановить приложение можно по ссылке:

• – для смартфонов на Android;
• – на IOS.

Здесь приведена актуальная информация о деятельности Почты России в Кеми. Прочитав ее, вы будете знать:

• какие услуги населению предоставляет служба Почты России;
• график работы офисов;
• адреса отделений в Кеми;
• номера телефонов для получения консультаций.

Размещенная информация регулярно проверяется и обновляется, поэтому все контакты всегда актуальны. Расположение Почты России в КемиЗдесь есть возможность найти адреса отделений Почты России на карте Кеми. Ее функционал дает возможность проложить самый короткий маршрут и рассчитать время в пути к нужной точке. Пользуясь этой спутниковой картой, вы будете знать, какие отделы Почты России находятся ближе всего к месту вашего жительства. Карта всех учреждений региона. Как записаться в Почту России через интернет

Подать жалобуДалее перечислим все организации, в которые каждый гражданин может обратиться с жалобой на Почту России в связи с незаконными действиями ее сотрудников. Контакты для жалобыНаправить жалобу на Почту России в вышестоящую организацию — надежный вариант решения проблемы. Для этого создано несколько решений:

• форма на официальном сайте Почты России;
• пожаловаться факсом;
• телефон горячей линии;
• самостоятельное посещение учреждения.

Важное ограничение: объем письменной жалобы не должен превышать 2000 знаков. Заявление в прокуратуру КемиПравонарушения, допущенные сотрудниками Почты России, рассматривает и прокуратура. Жалобу вы можете подать лично или почтовым отправлением. Этот вариант эффективен для решения серьезных нарушений, допущенных работниками (шантаж, взятки, вымогательство и пр. Судебное разбирательствоКрайняя мера. Требует времени и финансовых вложений. Такой вариант следует рассматривать в особых случаях. К примеру, когда в организации безосновательно не позволяют получить положенные услуги. Еще до подачи заявления мы рекомендуем пообщаться с юристом. На этом сайте вы можете проконсультироваться со специалистом бесплатно. Чат для онлайн-консультации находится справа внизу вашего дисплея. В случае, когда ваша претензия касается конкретного работника, можно обратиться к его начальнику сразу в отделении учреждения. Это самая простая мера. Приложение для мобильного

• – для ОС Android;
• – на IOS.

Приложение полностью бесплатно, но работает не в каждом регионе РФ. Нашли ошибку? Выделите, пожалуйста, фрагмент с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.

Find below the customer service details of Russian Post. Besides contact details, the page also offers a brief overview of the postal company.

Head Office
Varshavskoye Shosse, 37,
Moscow, 131000, Russia
Phone: +7 (495) 956-20-67

About Russian Post
Though Russian Post traces its history to several hundreds of years, the current entity came into existence in the year 2002. Russian Post is the national postal service operator fully owned by the Government of Russia. Headquartered at Moscow, it employs more than 330,000 to handle letters, parcels, delivery, freight forwarding and logistics. The consumer banking brand Pochta Bank is also one of its subsidiaries. For some facts, each year Russian Post handles over 435 million parcels. Further, it caters to 6 million clients each day through a network of over 38,000 post offices. As it focuses on the complete digitalization of postal services, Russian Post vies to become a leading player in the post and logistics market across Europe.

Russian Post has products that cater to both individuals and business organisations. To know schedule of branches or to locate one nearest to you by address of postal code, use the branch locator on the website. As for the different types of letters you can send, you have standard letter, registered letter and express shipping (EMS). Letters within the country cannot exceed weight of 100g. If sending abroad, it can be up to 2kg. There is a postal calculator available online to get an estimate of costs between cities. Choose registered letter if the package you are sending has a valuable item. With registered letter you can get a signed acknowledgement by the addressee. For valuable items, there is a product available that comes with insurance as well. EMS of course is the fastest way to send a letter. The door-to-door delivery can be tracked using the reference number online.

Like letters, parcels as well have standard, registered and express options. Small parcels cannot exceed weight of of 5kg within Russia. Registered parcels will provide you with an acknowledgement. If you want to send it faster, choose the first class mail option that is sent by airmail. However, the maximum weight allowed might be lesser than the former. Have a parcel that exceeds 5kg? You will find parcel services that can accommodate up to 20kg weight. In EMS Express, you can even send up to 31kg. However, parcels heavier than 20kg can only be sent at few select branches. Note the packaging requirements, dimensions and items prohibited before preparing your package. Choose Cash on Delivery if you want the addressee to pay for the delivery. Parcels outside Russia can be sent to about 242 countries. If you are on the move, download the Russian Post’s smartphone app to book a parcel, track delivery or know weight and dimensions.

Like all postal departments, Russian Post as well offers a range of financial services. You can book a postal money order for locations across Russia or neighboring countries. The tariff varies according to amount and place where it is sent. The postal money orders are delivered to a specific branch where it must be collected. Choose Western Union if you want to send money to more than 200 countries. Western Union is of course the fastest way to send cash. Customers can send and receive money at any nearest Russian Post branch. For banking related services, you have Pochta Bank which boasts of more than 22 million customers. The products available at your disposal include savings accounts, deposits and loans. Other services available at Russian Post include payment of utility bills, fines and even philately.

Как связаться с оператором почты?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный)

Как связаться с живым оператором Почты России?

Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек