электронная Почта для сотрудников

При копировании материалов гиперссылка на www. list-org. com обязательна.

Сегодня основной рост рынка e-commerce в России идет за счет регионов. Они делают 30% трафика для интернет-магазинов, и доля растет ежегодно. В итоге перед каждым интернет-магазином с высоким уровнем развития и охвата, неизбежно встает вопрос о доставке.

С 2016 года «Почта России» предлагает заключить договор на корпоративное обслуживание.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

• О компании
• Телефон горячей линии Почты России
• Адреса почтовых отделений
• Как написать в службу поддержки?
• Обращение в поддержку через личный кабинет
• Социальные сети
• Для каких случаев нужна служба поддержки?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Время работы

Удобное создание отправленийЗагрузите данные из своей системы или введите
их вручную

Подсказки при вводе, очисткаи валидация данныхАвтоматическое определение индекса места доставки

Автоматический расчетстоимости пересылки

Формирование всех документовнажатием одной кнопкиОстается распечатать и наклеить ярлыки на отправления

По внутреннему номеру илипочтовому
идентификатору

Без предварительного резервирования
диапазонов

Всегда корректные адреса, почтовые индексы и тарифы

Отображение текущего статуса отправленияПодключайтесь, чтобы начать работу!

Горячая линия Почты России

Почта России имеет несколько электронных адресов, на которые можно отправить e-mail с вопросом, жалобой или предложением.

Более подробную и уточняющую информацию можно получить на официальном сайте Почты России.

5 лет назадНе удивительно, но в век технологий практически у каждой компании есть свой сайт в Интернете. Так удалось найти официальный сайт ФГУП “Почта России”, то в главном меню в нижней части экрана необходимо нажать “О компании”.

Далее в центре страницы нажимаем на слово “Контакты”, которое является гиперссылкой и откроет нужную нам информацию.

Как видим, в зависимости от важности и направленности вопроса желающим доступны три адреса электронной почты (см. ниде), а также фактический адрес и номера телефонов.

5 лет назадА если вам просто необходима консультация, то можно позвонить по телефону горячей линии 8 800 2005 888. Почта России адрес. 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Зарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, он поможет вам:

• Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
• Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
• Просматривать историю отправлений
• Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга

Шаг 3. Внести персональные сведения:

• ФИО пользователя, либо ответственного работника (для юридических лиц);
• адрес электронной почты и контактный телефон;
• пароль, который будет использоваться для авторизации в системе.

Регистрация в личном кабинете корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, которым необходим доступ в сервис «Отправка», должны заключить соглашение на обслуживание. Доступ к нему есть в основном разделе сайта. Шаг 1. После открытия ссылки, по адресу: otpravka. pochta. ru, нужно нажать на «Получить доступ«.

Шаг 2. Сервис выдаст форму для внесения данных:

• наименование организации;
• реквизиты ИНН/КПП;
• место расположения предприятия;
• информация о соглашении с Почтой РФ.

Шаг 3. После отправки заполненной формы она проверяется работниками Почты РФ. На это отводится период до 3 дней. Если появятся вопросы, то с клиентом связываются по телефону либо электронной почте. Вход в личный кабинет почта России

Восстановить парольШаг 1. Если пользователь забыл пароль, то есть возможность восстановить его с помощью ссылки, которая расположена ниже формы для авторизации.

Шаг 2. Ввести номер телефона или электронную почту. Нажать капчу: «Я не робот. » Далее».

Что такое сервис «Отправка»

• загружать сведения в систему почты РФ из собственных программ либо файлов, которые сформированы самостоятельно;
• контролировать корректность написания адресов и подбирать индекс;
• рассчитывать цену пересылаемого отправления;
• получать и присваивать трек-номера своим посылкам;
• составлять требуемые документы и оформлять этикетки для отправлений;
• отслеживать перемещения пересылаемых посылок и писем.

Возможности личного кабинета Почта РоссииЛичный кабинет для пользователей на сайте действует в двух формах: через приложение для мобильных гаджетов либо через обычную форму сайта Почты РФ. Для физических лиц персональный раздел почтового сервиса позволяет:

• отслеживать статус отправленных посылок;
• принимать сообщения о перемещении отправлений при транспортировке (на электронную почту либо в форме push-сообщений на мобильном приложении);
• вносить трек-номера для возможности дополнительного поиска;
• отправлять заказ на платные услуги доставки писем и посылок работниками почты либо курьерами;
• направлять появляющиеся вопросы сотрудникам учреждения в специальный чат;
• рассчитывать сумму наложенного платежа и сборов на таможне;
• оценивать качество работы отдельных почтовых отделений и услуги доставки отправлений;
• определять с помощью мобильного приложения отделения почты РФ, находящиеся поблизости, при этом применяя фильтр графиков работы и устанавливая маршрут к учреждениям;
• заносить в сервис сведения о пересылаемых отправлениях с помощью сканирования штрих-кодов;
• оповещать о дефектах работы сайта либо приложения.

Московские коммерческие пользователи сервиса могут получать следующие преимущества от него:

• видеть полный перечень отправлений, а также их статус;
• формировать заказы и целью их последующей загрузки с помощью xlsx файлов;
• автоматическое заполнение графы для индекса, при введении адреса;
• автоматическое выведение реквизитов в заполняемых формах;
• возможность использовать сервис по онлайн подсчету затрат на пересылку в соответствии с действующими тарифными нормами;
• формирование и распечатка этикеток на отправления.

С помощью сервиса можно рассчитывать цену пересылки писем, открыток либо посылок. На основной странице сайта размещена ссылка на этот пункт. В разделе отправлений можно узнать нормы предоставляемых услуг, а также иную необходимую информацию. Раздел «Открытки» наполнен образцами, можно подобрать необходимую к конкретному событию, подписать и переслать ее. Услуга оплачивается с помощью банковской карты. В меню «Денежные переводы» есть возможность найти способ отправки денег, установить цену этой услуги, а также подобрать отделение поблизости. Подраздел «Отделения» имеет поисковую функцию по адресу либо индексу, там же можно увидеть действующий рабочий график и список оказываемых услуг. Иные разделы позволят пользователю:

• заказать курьерскую доставку;
• произвести оформление онлайн-подписки на печатные издания;
• найти необходимый бланк документа, заполнить его и распечатать для последующего предъявления в отделении;
• осуществить настройку электронных сообщений от государственных организаций (через сервис Госуслуг);
• пройти на сайт Почта Банка;

Мобильное приложение личного кабинета ПочтыОфициальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Приложение почты РФ, разработанное для применения на мобильных устройствах, позволяет постоянно пользоваться сервисом личного кабинета. Пользователь сможет:

• произвести регистрацию в персональном разделе сервиса;
• следить за перемещением отправлений;
• получать оповещения о смене статуса посылки;
• заказать доставку;
• вносить посылки с помощью сканирования бар-кода;
• формировать бланки для заполнения;
• проводить поиск почтовых отделений поблизости;
• вести переписку с почтовыми работниками.

Услуга личный кабинет существенно расширяет функционал сервиса Почты РФ. Регистрация простая и не занимает много времени, однако пользователь получает в результате возможность полноценного использования системы.

( 8 оценок, среднее 2. 25 из 5 )

Почтовые отправления можно получать без паспорта и извещения. Все, что для этого нужно, — оформить простую электронную подпись. Рассказываем, как это работает и как получить ПЭП для Почты России.

Почта России ввела упрощенное получение писем и почтовых отправлений. Для получения посылок по упрощенной схеме понадобится только мобильный телефон и ПЭП — простая электронная подпись.

С электронной подписью от Почты России забирать посылки стало намного легче. ПЭП не избавляет от очередей в отделении, но сокращает время на выдачу писем и отправлений. Клиентам больше не нужны паспорт и бумажное извещение, посылку отдадут клиенту, используя механизм простой электронной подписи.

Раньше, чтобы забрать почтовое отправление, получатели ждали извещение, брали паспорт и шли в отделение. Сейчас все гораздо проще:

• отслеживаем посылку на сайте Почты России или в мобильном приложении;
• приходим в почтовое отделение;
• получаем отправление без паспорта, назвав свою фамилию.

Но упрощенная схема работает, только если вы оформили Почтовый паспорт и получили простую электронную подпись. А о том, как это сделать, расскажем дальше.

Электронная подпись бывает простой, квалифицированной и неквалифицированной. Какая подпись подходит именно вам — подскажут специалисты УЦ Контура. Они подберут оптимальную электронную подпись для личный целей или для ведения бизнесаЗаказать электронную подпись

Ускоренная схема работает по всей стране. Специальные программы разработаны и для физических, и для юридических лиц. Напоминаем, чтобы перейти на упрощенное получение посылок, нужно сделать простую электронную подпись

Электронная подпись Почты России для физических лиц

Для клиентов-физлиц выпускают идентификатор «Почтовый паспорт». Это абсолютно бесплатный сервис, доступный практически всем. Идентификатор — уникальный номер, который используется для идентификации клиента. Чтобы получить этот номер, нужно заполнить заявление на получение идентификатора «Почтовый паспорт».

При помощи идентификатора и работает ускоренная схема: чтобы получить посылку без паспорта нужна простая электронная подпись. А ПЭП для клиентов Почты России формируется путем сочетания электронного идентификатора и сгенерированных уникальных кодов.

Электронный идентификатор, а значит, и ПЭП, выдают только клиентам старше 14 лет.

Цифровая подпись для юридических лиц на Почте России

Для юридических лиц Почта России подготовила особый сервис — получение заказных писем онлайн. Подключиться нужно через портал Госуслуг. Воспользоваться программой могут и организации, и ИП, и даже физлица.

Это очень удобно:

• Все электронные заказные письма от государственных органов и контрагентов приходят в ваш Личный кабинет.
• Оплачивать посылки можно онлайн.
• Онлайн же ведется статистика и отчеты по отправлениям электронных заказных писем.
• За онлайн-уведомления о вручении не нужно платить, и приходят они моментально.
• Канал, по которому передаются данные, зашифрован и защищен.

Кроме того, электронные письма, подписанные ЭП, юридически приравниваются к бумажным документам. Но для работы с сервисом заказных писем понадобится уже не ПЭП, а квалифицированная электронная подпись.

Контур предлагает специальную электронную подпись для работы с сервисом отправки писем и посылок Почты России

Получайте квалифицированную ЭП и подключайтесь к сервису заказных писем. Вот что для этого понадобится:

• Обратиться в аккредитованный Удостоверяющий центр за электронной подписью.
• Заключить договор с АО «Почта России».
• Утвердить техническое задание. Его еще называют бланк заказа.
• Получить доступ к личному кабинету Отправителя. Его предоставит Почта России.
• Запросить у менеджера спецификацию API (application programming interface). Это специальные функции, процедуры и структуры, которые предоставляет рабочее приложение (в данном случае Почта России) для взаимодействия с внешними программами и системами.

Для онлайн-работы с Почтой России нужно установить средства криптографической защиты информации. Например, КриптоПро CSP не ниже пятой версии.

Чтобы получать посылки по ускоренной схеме, нужно написать заявление и оформить ПЭП. Напоминаем, что это бесплатная услуга. Но подпись не оформят клиентам младше 14 лет, поскольку для регистрации нужны паспортные данные. А паспорта в России выдают только с 14 лет.

Через сайт Почты России

Клиент заполняет регистрационную форму на сайте Почты России. Для регистрации понадобится только паспорт и номер мобильного телефона.

Шаг 1. Зайдите на официальный сайт Почты России — в раздел «Упрощенное получение отправлений».

Шаг 2. Выберите способ подключения через pochta.

Шаг 3. Зарегистрируйтесь. Нужно заполнить все поля регистрационной формы.

Шаг 4. Подтвердите регистрацию. На номер мобильного телефона придет код, введите его в поле «Код подтверждения».

Затем нужно подтвердить регистрацию по электронной почте. Действуйте по аналогии: введите код, который отправили на электронку.

Шаг 5. Заполните и отправьте анкету для регистрации. ИНН и СНИЛС заполнять необязательно. А контакты — номер телефона и электронная почта — отображаются автоматически: вы их уже подтвердили.

Чтобы завершить оформление, возьмите паспорт и приходите в любое отделение почтовой связи. После обработки персональных данных вам оформят ПЭП: с этого момента можно получать посылки без паспорта и извещения.

Через Госуслуги

Если вы зарегистрированы на портале государственных услуг, оформить ПЭП будет еще проще. У зарегистрированных пользователей верифицирована учетная запись, то есть подтверждены все персональные данные. Поэтому приходить в отделение почтовой связи и подтверждать свою личность не нужно.

Получить электронную подпись физлица можно только в Удостоверяющих центрах, аккредитованных по новым правилам. УЦ Контур — один из таких центров

Итак, оформление простой электронной подписи через портал Госуслуг проходит в дистанционном режиме. Если у вас есть подтвержденная учетная запись, действуйте так:

Шаг 1. Переходите в раздел «Упрощенное получение отправлений». Выбирайте подключение через Госуслуги.

Шаг 2. Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет.

Шаг 3. Предоставьте права доступа Почте России.

Шаг 4. Подтвердите номер мобильного телефона.

Шаг 5. Проверьте свои персональные данные.

Подтвердите согласие с правилами регистрации и использования сервиса. Отправьте регистрационную форму.

Простая электронная подпись готова: можно получать посылки по ускоренной схеме.

В отделении

Оформить простую электронную подпись можно и в любом почтовом отделении. Возьмите с собой паспорт и заполните регистрационную анкету прямо на почте. Назовите оператору свой номер мобильного телефона и сообщите код подтверждения, когда он придет. Все, оформление ПЭП завершено.

Если изменится номер мобильного или паспортные данные, нужно сразу же уведомить Почту России — лично или онлайн. Иначе простая электронная подпись перестанет работать. Обратитесь в почтовое отделение, куда подавали заявление на оформление ПЭП.

Простая электронная подпись для почты — это комбинация электронного идентификатора и уникальной кодировки для доступа пользователя. У каждого клиента свой идентификатор — номер мобильного телефона.

Каждый раз, когда вы приходите на почту за посылкой, система автоматически генерирует новый код для получения отправления. Вам приходит СМС-сообщение на номер телефона, который указали при регистрации. Еще один способ оповещения — через Push уведомления мобильного приложения Почты России.

При получении почтового отправления нужно назвать:

• трек-номер;
• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона.

Паспорт и бумажное уведомление не нужны. Как только оператор вводит номер мобильного, срабатывает ПЭП. Система генерирует и отправляет на ваш номер код доступа. Назовите его, и вам отдадут посылку. А если вам пришло несколько посылок, их можно получить по одному коду доступа — все и сразу.

Хотя использование электронной подписи для почты подразумевает выдачу отправлений без паспорта, лучше возьмите его с собой. По регламенту, оператор Почты России может запросить удостоверение личности, если будет сомневаться, что клиент — это фактический получатель посылки.

Некоторые отправления не выдадут без паспорта даже при наличии простой электронной подписи. По упрощенной схеме нельзя получать отправления с наложенным платежом:

• письма;
• посылки;
• бандероли.

Если для получения почтового отправления требуется оплата получателя, его выдадут только с паспортом.

Не работает ускоренное получение и для мелких пакетов. Мелким пакетам не присваивают трек-номер: почтальон опускает их в почтовый ящик, а если в доме нет ящиков — передает консьержу для вручения. Если же пакет слишком крупный и не помещается в ящик, его придется получать на почте. ПЭП для этого не понадобится. Мелкий пакет выдадут только по паспорту и заполненному извещению.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются следующим образом:

• По телефону.
• Через форму на сайте.
• По почте.
• В соц. сетях.

Отделение почтовой связи Москва 101000 на карте Москвы — Яндекс. Карты

Жалоба на Почту России

Ведущий юрист по трудовому праву  •  Стаж 10 лет

Почта России «славится» своей медленной работой, а подчас и неаккуратным отношением к отправлениям клиентов. Ко всему этому может добавиться и хамство со стороны сотрудников, а также необоснованные отказы в предоставлении услуг (например, нежелание отправлять в посылке какую-то конкретную вещь, хотя её транспортировка не запрещена правилами компании). Если вы столкнулись с ненадлежащим поведением организации, составляется жалоба на Почту России. Рассмотрим, кому можно пожаловаться на компанию.

Почта России для интернет-магазинов позволяет

• повысить качество обслуживания клиентов;
• ускорить процесс доставки;
• вам не нужно стоять в очереди;
• улучшается логистика поступающего потока корреспонденции.

Компаниям больше не нужно беспокоиться о затраченном на почтовом отделении времени – за них все сделают сотрудники «Почты России».

Любые посылки заберут прямиком из офиса, заполнят нужные формы, бумаги и самостоятельно зафиксируют знаки почтовой оплаты для пересылки по территории страны. В результате всех манипуляций вы сможете настроить доставку через почту России товаров из вашего интернет-магазина.

Оформление договора – первый шаг сотрудничества с Почтой России. Для эффективной работы с данными и заказами на сайте, понадобится API-модуль. С его помощью данные о заказе можно отправить прямиком с интернет-магазина в базу «Почты России» и незамедлительно оформить доставку товара.

Социальные сети

Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:

Как написать в службу поддержки?

Для написания обращения подходит форма «Обратная связь».

Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения  и т

Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.

О компании

Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.

Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.

Контексты

Текстовые сообщения и электронная почта. Text messages and email.

Финансовые новости и внутренняя почта
Financial news and internal mail

Почта, железные дороги, парковщики, налоговая. The post service, the railways, parking people, the tax office.

Почта — настройка параметров электронной почты. Email — setting up email parameters.

Ваш текст переведен частично. Вы можете переводить не более 999 символов за один раз. Войдите или зарегистрируйтесь бесплатно на PROMT. One и переводите еще больше!

Наш Блог

Ежегодно 30 сентября во всем мире отмечается профессиональный праздник устных и письменных переводчиков — Международный день переводчика. Этот праздник был утвержден в 1991 году по инициативе  Междуна

OKИспользуя наш сайт, вы соглашаетесь с нашими правилами в отношении файлов cookie. Подробнее

Телефон горячей линии Почты России

В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.

Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.

Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.

• Куда жаловаться?

  Жалоба руководству Почты России

  Иск в суд

• Жалоба руководству Почты России
• Иск в суд
• Судебная практика об утере почтовых отправлений
• Частые вопросы
• Заключение эксперта

Когда можно направить жалобу?

Жалоба на работу Почты России подаётся в случаях, прописанных в ст. 34 Закона о почтовой связи. Причинами для направления претензии могут быть:

• порча или утрата посылки, её части;
• невыплата денежных средств получателю почтового перевода;
• порча или утрата регистрируемых отправлений (например, заказного письма);
• задержка доставки — например, понять, что письменное отправление задерживается, можно, используя таблицу контрольных сроков, утверждённых приказом Минкомсвязи РФ № 257 от 4 июня 2018 года;
• вскрытие посылки;
• хамское отношение сотрудников Почты России к клиентам;
• длинные очереди.

Обратите внимание! Прежде, чем написать жалобу на Почту России, важно понимать, в каких случаях будет проще привлечь к ответственности оператора связи. Например, получить компенсацию за утраченную посылку будет проще, если клиент объявил оператору ценность отправления и сделал опись предметов.

Куда жаловаться?

У недовольных клиентов Почты России есть большой выбор ведомств, в которые можно направить жалобу. Ниже представлен перечень организаций, которым можно отправить претензии:

Держиева Елена АлексеевнаВедущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 летВне зависимости от того, в какой организации или ведомстве вы захотите отстаивать свои права, вы можете рассчитывать на наших юристов. Они дистанционно проконсультируют вас, куда конкретно в вашем случае лучше подать жалобу на Почту России, какие документы для этого потребуются, на какие компенсации вы сможете рассчитывать.

Жалоба руководству Почты России

Первый шаг — написать претензию на Почту России и попытаться урегулировать спор мирно. Компании невыгодно, чтобы на неё жаловались в надзорные инстанции или в суд, поскольку это увеличит её расходы. Куда лучше, если конфликт будет урегулирован на претензионных этапах. Потому шанс решения проблемы в досудебном порядке достаточно высок.

Мама отправила дочери в посылке новый пуховик, который она купила ей в подарок на Новый год. Перед отправлением посылки женщина объявила её ценность в 10 тыс. руб. Когда дочь решила получить мамин подарок, она обнаружила, что вся коробка была смята и вскрыта, а пуховик был разорван, а где были пояс и опушка капюшона — вообще неясно. Дочь на месте написала претензию руководителю почтового отделения, поскольку оператор не принимал от неё документов. Руководителю не захотелось конфликта, и он выплатил от лица компании компенсацию женщине.

Порядок действий при оформлении жалобы в Почту России:

• Переговорить с оператором связи. Например, гражданин вправе вскрыть посылку в почтовом отделении и продемонстрировать сотруднику компании, в каком состоянии к нему пришло отправление. Оператор может сразу дать бланк претензии. Если этого не произошло, клиент может оставить заметку в книге жалоб.
• Добиться встречи с руководителем почтового отделения. Можно записаться к нему на приём или потребовать вызова.

37 Закона о почтовой связи определяет время рассмотрения претензий граждан:

• 5 дней — если денежные переводы, отправка писем и посылок проводилась внутри одного населённого пункта;
• 30 дней — если отправления «путешествовали» в другие города.

При проверке фактов порчи или утери международных отправлений сроки ответа могут затянуться до 2-3 месяцев. Все обращения регистрируются, и нужно будет дождаться по ним ответа.

Образец претензии в центральный офис Почты России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Иск в суд

Претензию на Почту России можно подать в различные ведомства — от Роскомнадзора до Роспотребнадзора. Однако обращение в надзорные инстанции перед подачей иска в суд необязательно, хотя и будет дополнительным аргументом в пользу клиента. Достаточно попыток урегулировать спор непосредственно с сотрудниками и руководством почты.

Иск подаётся в мировой суд, если сумма требований не превышает 100 тыс. руб. (ст. 23 ГПК РФ).

Если никакие меры для решения вашей проблемы не помогли, стоит обратиться в суд. Помимо компенсации причинённых убытков, гражданин сможет рассчитывать и на возмещение морального вреда, взыскание неустойки за отказ компании добровольно урегулировать спор, а также штраф.

Иск в суд на Почту России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

Судебная практика об утере почтовых отправлений

Нередко бывают случаи, когда посылки попросту теряются и не доходят до адресатов. Однако доказать точный размер причинённых убытков получится только в случае, если отправитель объявит ценность посылки и проведёт опись вложения. В противном случае размер компенсации будет гораздо меньше. Вдобавок, почта может обвинить кого-то другого — например, перевозчика или службу курьерской доставки.

Так, в рамках дела № 2-2782/2019, рассмотренного Петропавловск-Камчатским городским судом, женщина купила у продавца из Москвы комплекты зимней детской одежды на общую сумму свыше 45 тыс. руб. Продавец отправил посылку Почтой России, но не стал делать опись вложения и объявлять ценность вещей. Посылка была утеряна и не дошла в первоначальном виде до покупательницы.

Суд счёл, что никаких доказательств того, что в посылке были именно те самые комплекты детской зимней одежды стоимостью более 45 тыс. руб. покупательница не представила. Договор купли-продажи с продавцом не является доказательством того, что в посылке были именно эти товары.

В результате Почту России оштрафовали в размере двойного тарифа за отправление, что в рамках данного дела составило более 8 тыс. руб. Оператор связи хотел освободиться от ответственности, поскольку посылку потерял авиаперевозчик, но суд счёл, что ответственность всё же несёт почта.

Частые вопросы

Как я получу ответ после направления жалобы на отделение Почты России?Ответ будет направлен вам тем же способом, каким изначально писалась жалоба. Если она отправлялась через сайт Почты России, то и ответ будет получен в электронной форме. При написании документа ответ также придёт на «бумаге». Гражданина могут вызвать в почтовое отделение к начальнику или направят ему ответ письмом. Можно ли пожаловаться анонимно?Нет, любая претензия будет рассматриваться только в том случае, если заявитель подпишется. Почта России должна знать, с кем ей приходится взаимодействовать и по какому вопросу, от кого именно надо читать заявления. Анонимные обращения могли бы привести к росту необоснованных жалоб. В каких случаях оператор связи избежит ответственности?Оператор связи не будет нести ответственность, если: вина лежит на отправителе (например, он указал неверные реквизиты получателя почтового перевода денег); возникли обстоятельства непреодолимой силы (например, из-за землетрясения разрушился склад с посылками, и они все были уничтожены); если ущерб возник из-за свойств почтового отправления (например, компания предупреждала, что не перевозит хрупкие предметы, но клиент настоял на отправлении, а получателю в итоге досталась разбитая вещь). В какой срок можно пожаловаться при утере посылки?Ст. 37 Закона о почтовой связи предусматривает, что пожаловаться при утере посылки можно в течение 6 месяцев со дня её отправления. Аналогичные условия действуют и при нарушениях в сфере почтовых денежных переводов.

Заключение эксперта

Жалоба на Почту России подаётся руководству оператора связи, в надзорные государственные органы и, если вышеописанные действия оказались неэффективными, в суд. Пожаловаться можно на потерю посылок, их повреждения, неуплату почтовых денежных переводов, длинные очереди, хамство и угрозы работников и по ряду других причин.

Публикуем только проверенную информацию

Накопленный опыт в вопросах гражданского и трудового права позволяет Елене оказать помощь в кратчайшие сроки.

Почта России, АО

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “ПОЧТА РОССИИ”

Деятельность почтовой связи общего пользования

Нет данных об учредителях

8 млрд ₽

3 года компания работает на рынке

Более 6005 филиалов в 84 регионах

Большой уставный капитал (15. 8 млрд ₽)

Возможна задержка по оплате

ФКП Росреестра, ФГБУ

299 место по региону Москва

1 место в категории Почтовая и курьерская связь

Похожие по объему выручки

В регионе (46 место)тыс ₽

217 042 865

Почта России, АО

В отрасли (1 место)тыс ₽

Похожие по стоимости бизнеса

В регионе (299 место)тыс ₽

25 831 265

Почта России, АО зарегистрирована по адресу 125252, г. Москва, муниципальный округ Хорошевский вн. тер. , ул. 3-я Песчаная, д. Генеральный директор организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “ПОЧТА РОССИИ” Акимов Максим Алексеевич. Основным видом деятельности компании является Деятельность почтовой связи общего пользования. Также Почта России, АО работает еще по 88 направлениям. Размер уставного капитала 15 753 199 000 руб.

Организация насчитывает 6006 филиалов, 1 представительство и 2 учрежденные компании. Имеет 10 лицензий.

Компания Почта России, АО принимала участие в 26028 торгах из них выиграла 23742. Основным заказчиком является ФКП Росреестра, ФГБУ. В судах организация выиграла 47% процессов в качестве истца и 17% в качестве ответчика, проиграла 14% процессов в качестве истца и 48% в качестве ответчика.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “ПОЧТА РОССИИ” присвоен ИНН 7724490000, КПП 997650001, ОГРН 1197746000000, ОКПО 41587589

Действует с 01. 2019

Отделения Почты России

Адреса филиалов, графики работ, отслеживание отправлений.

О сайте

RussianPost. su – сайт, который содержит информацию об отделениях Почты России. Для каждого филиала указан точный адрес с расположением на карте, контактный телефон, режим работы. Также указаны ближайшие отделений от выбранного (пригодится, если Ваше отделение закрыто). Также на сайте есть возможность отслеживать посылки и письма по уникальному идентификатору, который присваивается каждому отправлению Почты России. Еще одна возможность – это почитать отзывы других пользователей об отделениях, Вы также можете поделиться своим опытом сотрудничества с почтой.

Отзывы

Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.

Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.

Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.

Как быстро завести личный кабинет для интернет-магазина на «Почте России» и интегрировать его с сайтом?

Разберем по порядку.

• Регистрация в личном кабинете otpravka.pochta.ru. После регистрации в ЛК появится сообщение, что заявка будет рассмотрена в течение 3-х дней. Это неправда.
• Не нужно ждать, сразу подготовьте пакет документов для Почты России:
  Свидетельство о гос. регистрации.Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган.Анкета клиента.Карточка Сведение о контрагенте (реквизиты).Первичное заявление на оказание услуг.Устав.
• Свидетельство о гос. регистрации.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган.
• Анкета клиента.
• Карточка Сведение о контрагенте (реквизиты).
• Первичное заявление на оказание услуг.
• Устав.
• Полный пакет документов, необходимых на момент регистрации в личном кабинете, можно уточнить непосредственно у ведущего специалиста отдела продаж клиентам дистанционной торговли, Департамента по посылочному бизнесу и экспресс-доставке.
• Раб. телефон: +7 (495) 956-08-08 доб.2810
• Прислать документы на почту нужно отдельными документами, то есть каждый документ одним письмом.
• Если документы в порядке, то в течение 2-3 рабочих дней курьер доставит договор на подписание. Быстрее будет подъехать в офис лично.
• Подключение к ЛК длится также 2-3 рабочих дня после одобрения и подписания всех необходимых документов.
• Когда ЛК будет доступен, оттуда можно получить API, чтобы подключиться к модулям доставки на сайте.

На заключение договора и решение иных вопросов ушло примерно 3 недели. Наш менеджер не пользовался инструкцией. Информацию о том, как быстро решить вопросы с доставкой документов и подключением личного кабинета, он находил открытым путем.

Время может сократиться до 1 или 1,5 недель, если будете следовать нашей инструкции. Мы учли все проблемы, возникающие во время оформления документов.

Наша компания занимается созданием и поддержкой интернет-магазинов для индивидуальных предпринимателей (ИП) или ООО. При разработке интернет-магазин под ключ, мы подключаем доставку «Почтой России» для удобной работы с заказами. Чтобы клиент мог без лишних затрат времени и сил работать с информацией о доставке, мы добавляем модуль по расчету стоимости доставки и регистрируем для него личный кабинет на «Почте России». Помимо расчета, модуль сохраняет и передает в базу данных адреса и имена покупателей. Оставить заявку.

Словарь

• авиа почта – air mail
• входящая почта – incoming mail
• заказная почта – registered post
• исходящая почта – outgoing mail
• исходящая электронная почта – outgoing e-mail
• обратная почта – return
• обычная почта – regular mail
• почта второго класса – second-class post
• Почта России – Russian Post
• почта Российской Федерации – Russian Post