Основные понятия
– уникальный зашифрованный код, за которым закреплен адрес отправителя и адресата. Комбинация из 6 цифр (первые три – это код города, а вторые номер почтового отделения), позволяет облегчить и ускорить процесс сортировки отправлений, а также обеспечить своевременность их доставки получателю. В случае некорректного заполнения специального шаблона с графическими линиями на конверте или ошибки при указании индекса письмо может потеряться. Цифры должны быть хорошо читаемыми, чтобы при прохождении через сортировочный автомат с оптическим датчиком система правильно определила адрес получателя. В мобильных приложениях код определяется автоматически.
Трек-номер
Трек-номер – буквенно-числовой код, который присваивается отправлениям с целью упрощения процедуры приема, отслеживания актуального статуса письма, посылки, бандероли или груза в режиме реального времени. С помощью уникального идентификатора отправитель может также узнать о том, что адресат уже получил пакет или груз в отделении почты, на складе или через сотрудника курьерской службы.
Виды отправлений почты России
Отправка экспресс-почтой – самый удобный и быстрый способ доставить отправление по РФ или за границу. Экспресс-доставка – разновидность платной услуги, позволяющей значительно ускорить процесс доставки письма, посылки или бандероли адресату. Пересылка осуществляется курьерами EMS.
Посчитайте, сколько будет стоить отправление на сайте
агрегатора курьерских служб ТОП Экспресс
EMS-почта
Express Mail Service – курьерская служба, осуществляющая ускоренную доставку разрешенных к пересылке в пределах стран – участниц ВПС (Всемирного почтового союза) корреспонденции, печатной продукции, различных предметов, продуктов питания товаров и грузов. Компания разработала уникальные зоны логистического покрытия в большинстве государств мира, благодаря чему отправления любого вида быстро доставляются адресату, независимо от расстояния. Экспресс-доставка осуществляется курьером по принципу «из рук в руки», поэтому отправитель и адресат избавлены от необходимости посещать отделение почты или точку выдачи.
Бандероль
– это разновидность отправления с пересылкой бумажной продукции, упакованной по стандартам почты, по РФ и в другие страны мира. Ограничения по весу: от 0,1 до 2 кг по России и до 5 кг за границу. К пересылке разрешены газеты, журналы, буклеты, малоценные рукописи, блокноты, фотографии и фотоальбомы, книги, плакаты и другие виды печатных изданий. Вложения стоимостью до 10 тысяч рублей относятся к простым бандеролям, а свыше – к регистрируемым с объявленной ценностью.
Граничные размеры прямоугольной упаковки от 105х148 мм до 229х324х47 мм. Если бумажная продукция свернута в рулон и упакована в специальный пакет, гофрированную или крафтовую бумагу, то допустимая длина может варьироваться от 10 до 90 см.
Ценная бандероль
Бандероль с объявленной ценностью
обязательно регистрируется в почтовой системе, ее маршрут и актуальный статус можно отслеживать по трек-номеру, который обязательно присваивается таким отправлениям. В случае повреждения или утери ценного груза по вине сотрудников транспортной компании или работников почты отправитель получит компенсацию в размере объявленной стоимости. При вручении посылки адресат или уполномоченное им лицо ставит подпись.
При оформлении сопроводительной документации нужно заполнить ярлык (ф. 7-п), сделать 2 экземпляра описи вложения (ф. 107), если в этом есть необходимость, и приложить заполненный бланк уведомления о вручении (ф. 119 по России, CN07 – в другую страну). В случае отправки за границу нужно также заполнить таможенную декларацию (ф. C N22).
Заказная бандероль
Отличительная особенность
состоит в том, что она вручается адресату или уполномоченному им лицу лично в руки под роспись. Отправления обязательно регистрируются, по присвоенному системой уникальному трек-номеру можно проверить текущий статус и убедиться, что бандероль была вручена получателю.
На широкую сторону упаковки обязательно клеится ярлык (ф.7-п), при передаче курьеру или оператору нужно также передать 2 экземпляра описи вложения и заполненное уведомление о вручении (ф. 119 по России, CN07 – за границу). Если отправление пересылается в другую страну, заполняется также таможенная декларация (ф. C N22).
Посылка
Отправления с любыми вещами (канцелярскими товарами, одеждой, обувью, посудой, сувенирами, электротоварами, продуктами питания и т.д.) весом до 20 кг относятся к категории посылок. Почтовые посылки делятся на виды:
Ценная посылка
Посылка с объявленной ценностью – это регистрируемое отправление, застрахованное почтовой службой на указанную отправителем сумму. В случае повреждения содержимого по вине перевозчика или утери посылки отправитель получает частичную или полную стоимость вложения. На одну из сторон упаковки наклеивается адресный ярлык (ф. 7-п), при необходимости доказательства, что находится внутри посылки, нужно сделать опись вложения в 2 экземплярах, а в случае пересылки за границу заполняется таможенная декларация (ф. C N23 и CN22). Для отслеживания отправлению присваивается трек-номер.
Отправления 1 класса
Регистрируемые отправления 1-го класса пересылаются только по России и чаще всего авиатранспортом. От простых посылок почтовые отправления первого класса отличаются ускоренной и приоритетной доставкой. По трек-номеру можно отследить маршрут и узнать о вручении пакета адресату.
Заказное письмо
отправляется в тех случаях, когда отправитель хочет быть уверенным, что пакет был точно доставлен и вручен адресату или уполномоченному им лицу под роспись. В качестве вложения может быть любая корреспонденция, как личного, так и юридического характера. О прибытия письма в отделение почты адресат получает извещение. Отследить маршрут и актуальный статус отправления можно по трек-номеру.
Ценное письмо
В большинстве случаев в письме с объявленной ценностью отправляются юридически значимые документы. Пакет регистрируется в почтовой системе и ему присваивается уникальный трек-номер, по которому можно отследить актуальный статус отправления в режиме реального времени. Отправитель передает курьеру или оператору не запечатанный конверт, заполненное уведомление о вручении (ф. 119) и 2 экземпляра описи вложения.
Какие бывают почтовые бланки
Форма бланка содержит информацию о названии пересылаемых вещей, количестве предметов, стоимости каждой позиции и общей сумме объявленной ценности. позволяет адресату свериться с перечнем и содержимым отправления, а в случае расхождений – получить материальную компенсацию в размере заявленной отправителем цены. Если содержимое утрачено или испорчено, то составляется акт в 2 экземплярах. Компенсация выплачивается в течение 2 месяцев.
Бланк ф 7 почта России
Распечатанный или заполненный от руки разборчивым почерком и наклеенный на упаковку бланк (форма ф7) со стандартным набором данных о получателе позволяет сортировщику или сортировочному автомату быстрее обрабатывать отправления. Унифицированный ярлык обязателен при срочной отправке пакетов, деловой и личной корреспонденции, посылок и бандеролей по территории России. В бланке указываются адреса отправителя и получателя, тип отправления, вес и сумма объявленной ценности.
Форма 103 почта России
При отправке регистрируемых партионных отправлений (сокращенно РПО) в количестве от 5 штук нужно приложить бланк Ф 103. При этом не важно, по каким адресам уйдут письма, посылки и бандероли, указанные в перечне входящих в партию отправлений, оператор выдает один чек на все и возвращает второй экземпляр бланка со штампом и датой отправки на обратной или титульной стороне. Форма разработана для упрощения формирования заказа и часто используется частными лицами, коммерческими предприятиями и организациями. В один реестр можно включить до 35 однотипных отправлений, 10 средних по размерам и весу посылок и не более 50 почтовых переводов.
Таможенная декларация – бланки CN 22 и CN 23
ТД (таможенная декларация) – это часть сопроводительной документации, обязательный при отправке за границу. Документ подтверждает законность происхождения пересылаемого на территорию другого государства предмета и предъявляется работникам таможни смежных стран. Декларация заполняется в соответствии с регламентом Устава Всемирного почтового союза. Для мелких пакетов, попадающих под ограничения по весу и стоимости в принятой за международную систему валют (специальных прав заимствования) не более 300 СПЗ, заполняется бланк CN-22, для EMS-отправлений и в остальных случаях – форма ТД CN-23.
Уведомление о вручении – форма N 119 и CN 07
Уведомление о вручении – документ, подтверждающий факт передачи отправления адресату лично в руки под роспись. При отправке письма или посылки по России используется бланки по форме № 119, а за границу – бланк № CN 07.
Бланк CN 07
Если вам некогда разбираться в особенностях отправки обычной почтой, обратитесь в ТОП Экспресс. Мы возьмем все хлопоты по отправке на себя. У нас выгодные цены и быстрые сроки доставки. Убедитесь сами, рассчитайте стоимость в .
Читать так же
Виды и размеры конвертов
Как отправить письмо до востребования
Письмо до востребования – это доставка корреспонденции на отделение почты и хранение отправления в подразделении до момента, пока адресат сам его не заберет. Отправка письма до востребования необходима в случаях, когда получатель:
Впервые такие письма начали отправлять во Франции, поэтому в международной практике подобные отправления называются «Poste Restante», что в переводе означает «остающаяся почта». В русском языке укоренилось название «до востребования».
По сути это вид корреспонденции, когда письмо поступает в выбранное адресатом почтовое отделение, а получатель сам приходит на почту, уточняет, что корреспонденция уже прибыла, после чего забирает пакет в срок не позднее, чем 30 дней с момента его поступления.
Процедура отправки письма не отличается от обычной адресной доставки.
В графе получатель следует указать
Отправитель должен подготовить пакет и упаковать корреспонденцию в бумажный или пластиковый конверт, либо упаковку, приобретенную на почте.
Если отправление ценное, то его лучше обернуть плотной бумагой или воздушно-пупырчатой пленкой. Главное требование – отсутствие чужих логотипов, рисунков и лишних надписей на обертке.
Как получить письмо до востребования?
Корреспонденция выдается адресату лично в руки в почтовом отделении. Для получения получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий его личность. Это могут быть паспорт или водительские права.
Оператор может отказать в выдаче при наличии расхождений в персональных данных, указанных на титульной стороне письма в графе «Адрес» с личными данными в предоставленном документе.
Заказную или выдают после оплаты или называния кода, поступившего в СМС-сообщении на номер телефона получателя.
Как долго храниться письмо на почте?
Срок хранения писем «до востребования» составляет 30 дней без учета дня прибытия в почтовое подразделения. По истечении месяца ценное или возвращается обратно по адресу отправителя. Простое письмо передается на временное хранение, а через полгода уничтожается, как невостребованное.
Можно ли не указывать адрес получателя
Да, адрес отправителя на конверте можно не указывать, если вы отправляете простое письмо. Письмо до востребования опускается в почтовый ящик, как обычное, с наклеенными на него марками.
Виды отправки писем
Аренда абонентского ящика на почте России
Виды конвертов, размеры, евроконверты
Как отправить наложенным платежом
Дополнительные услуги почты России
– удобная форма расчетов между продавцом и покупателем, исключающая вероятность обмана с любой стороны при совершении удаленной покупки. Почта в данном случае выступает в роли посредника: продавец отправляет товар без оплаты, клиент оплачивает его стоимость после осмотра содержимого через оператора, а почтовая служба отправляет деньги на счет продавца за вычетом комиссии.
Осторожно для посылок
При пересылке хрупких или коллекционных предметов, изделий из легко бьющихся материалов, музыкальных инструментов, жидкостей, жидких продуктов, светильников, ламп и других вещей, которые могут быть повреждены в результате неаккуратного обращения сотрудников почтовых служб или транспортной компании, следует клеить . Так, работники почты и перевозчика будут знать, что к посылке нужно относиться максимально бережно, ее нельзя ставить в нижний ряд, переворачивать на бок или ронять. Такие отправления принимаются в твердой упаковке, на каждую сторону клеится ярлык, пометка ставится также на сопроводительную документацию. Пересылка осуществляется исключительно наземным транспортом, за перевозку взимается плата в размере 30% от объявленной отправителем стоимости. Страховка позволяет получить материальную компенсацию в случае повреждения содержимого. Дополнительно можно сделать опись вложения, чтобы получатель мог лично убедиться, что все предметы из описанного перечня целы.
Страхование посылки
Несмотря на то, что почтовые службы стараются не допускать порчи или утери отправлений, бывают случаи, когда клиент получает письмо, посылку или бандероль вскрытой, часть содержимого испорчена или груз безвозвратно утерян. Причиной может быть как ошибка сотрудников почтового отделения, сортировочного центра или компании-перевозчика, так и события, на которые перевозчик не мог повлиять. позволяет покрыть материальный ущерб отправителя и получить выплату в полном размере от ее объявленной стоимости, если вложение было испорчено или утеряно по вине почты или транспортной компании.
Абонентский ящик
В большинстве отделений почты и на территориях объектов, где есть почтовые станции, установлены специальные сейфы с запирающимися на ключ ячейками. Такие ячейки и называются , ключ от которого выдается лицу, пожелавшему арендовать ая для получения разрешенных на территории России предметов и личной корреспонденции. При поступлении почты почтальон кладет ее в абонентский ящик, а клиент может забрать ее в удобное для себя время, не тратя время на стояние в очереди и общение с оператором.
Людям, которые временно находятся в чужом городе (отпуск, командировка, личные обстоятельства), не хотят указывать отправителю адрес своего проживания или не имеют постоянного места жительства, проще всего забирать корреспонденцию по требованию. Такая форма получения писем называется . По сути, адресат должен сам прийти в отделение, узнать, не поступало ли на его имя писем, и, если отправление прибыло на почту, то забрать пакет. Срок хранения писем – 30 дней. Уведомлений о прибытии письма адресат не получает, поэтому он должен сам отслеживать путь отправления и лично узнавать о его поступлении по месту назначения.
Примеры по странам
Услуга «до востребования» давно уже оказывается в Австралии национальной почтовой службой, Australia Post, которая даёт возможность отправлять почтовые отправления в центральное почтовое отделение города. Там почтовое отправление хранится до 1 месяца, а забрать его можно по предъявлении документа, удостоверяющего личность, например, паспорта.
К примеру, на главпочтамт (General Post Office, GPO) Аделаиды письмо или посылка адресуется получателю следующим образом:
ФИО получателя
c/o Poste Restante
GPO Adelaide
SA 5001
Australia — Австралия
Затем получателю нужно будет прийти на главпочтамт Аделаиды по адресу: 141 King William St., Adelaide, SA, чтобы получить адресованное ему почтовое отправление после доставки последнего.
Босния и Герцеговина
В Боснии и Герцеговине почтовые отправления адресуются «Poste restante», эти слова пишут после фамилии и имени получателя (в том виде, как они указаны в паспорте или в ином удостоверяющем личность документе).
ФИО получателя
Poste restante
12345 Город
В Великобритании почтовые отправления адресуются «Poste restante» (или «TO BE CALLED FOR»), эти слова пишут после фамилии и имени получателя (в том виде, как они указаны в паспорте или в ином удостоверяющем личность документе), затем наименование и полный адрес нужного почтового отделения, то есть:
Mr. John Smith
Poste restante
Islington Post Office
116 Upper Street
London N1 1AE
ФИО получателя
Наименование почтового отделения (факультативно)
Hong Kong
ФИО получателя должны быть настоящим и полным именем. Недопустимы никакие инициалы или цифры.
В Камбодже корреспонденция адресуется «Poste restante», эти слова пишутся после указания фамилии и имени получателя. На посылках и письмах должен быть указан номер телефона, но получателей преимущественно извещают по телефону о поступлении посылки.
ФИО или полное наименование получателя
Poste restante
Город
Почтовый индекс #####
Название провинции
Камбоджа — Cambodia
Тел. +855 ### ### ###
В правилах адресования писем канадской почты указано, что корреспонденцию «до востребования» следует адресовать так:
Mr. John Jones
GD STN A
Fredericton NB
E3B 1A1
где «GD» — сокращение от «general delivery» (либо «PR» от «poste restante» на французском), а «STN A» — пункт или почтамт (здесь, «Station A»). В случае, когда корреспонденция должна быть доставлена в почтовое отделение, используется аббревиатура «RPO» (retail postal outlet), при этом на французском почтамт обозначается аббревиатурой «SUCC» от «succursale», а почтовое отделение — «CSP» от «comptoir postal». В приведённом выше примере во французском варианте адреса будет указываться «PR SUCC A» во второй строке.
В Норвегии Norway Post оказывает услугу «до востребования» во всех почтовых отделениях. Простые письма возвращаются отправителю через 3 недели после прибытия. Посылки и заказные письма возвращаются отправителю через 2 недели. Допустимые иностранные документы, удостоверяющие личность, ограничены паспортом и Европейским удостоверением личности. Корреспонденция адресуется так:
ФИО получателя
Poste Restante
Наименование почтового отделения
Почтовый индекс и населённый пункт
Фамилия и имя получателя или полное наименование адресата
Poste Restante
12-345 Город 6
где 12-345 — индекс почтового отделения, а 6 — номер почтового отделения в указанном городе. ( В Польше все почтовые отделения однозначно идентифицируются по городу и номеру, например, «Warszawa 1» («Варшава 1») или «Kraków 35» («Краков 35»). Эти номера используются только тогда, когда само почтовое отделение является пунктом доставки, например, почтовые ящики или «до востребования».) На конверте не указан адрес получателя, и, если не указан адрес отправителя, то почтовое отправление считается невозможным к доставке через 14 дней.
Во все почтовые отделения Poczta Polska можно адресовать корреспонденцию «до востребования», при этом эта услуга оказывается без дополнительной оплаты. « До востребования» можно направлять все виды почтовых отправлений, напр., письма, посылки и денежные переводы.
В Словении почтовые отправления адресуются «POŠTNO LEŽEČE», эти слова пишут после фамилии и имени получателя (в том виде, как они указаны в паспорте или в ином удостоверяющем личность документе).
ФИО получателя
POŠTNO LEŽEČE
1234 Город
В Словении письма, адресованные «до востребования», хранятся в почтовом отделении в течение 15 календарных дней.
Mrs. Jane Q. Smith
GENERAL DELIVERY
Washington, DC 20090-9999
Poste restante предлагается во всех почтовых отделениях Финляндии.
Адрес указывается в следующем формате:
ФИО получателя
Poste restante
12340 Город
Здесь цифры 12340 представляют индекс почтового отделения. Например, индекс почтамта Хельсинки — 00100 Helsinki.
В Хорватии корреспонденция адресуется «Poste restante», эти слова пишут после фамилии и имени получателя (в том виде, как они указаны в паспорте или в ином удостоверяющем личность документе).
В Хорватии письма, полученные «до востребования», хранятся в почтовом отделении в течение 30 календарных дней.
В Чехии корреспонденция адресуется на почтовое отделение, при условии наличия там услуги «До востребования» (Poste restante) и указания полного имени получателя. Получатель получает почтовое отправление при наличии у него действительного удостоверения личности (паспорта, удостоверения личности, водительского удостоверения).
ФИО получателя
Дополнительные сведения (например, летний лагерь, и т. д.), или оставить незаполненным
Poste restante
12345
Город
Не все почтовые отделения оказывают услугу «до востребования». Адрес указывается в следующем формате:
ФИО получателя
Poste Restante
123 45 Город,
В Японии почтовое отправление «до востребования» обозначается термином yūbinkyoku-dome (яп. буквально «хранить в почтовом отделении»).
В правилах адресования писем Japan Post Service указано, что корреспонденция «до востребования» должна адресоваться следующим образом:
101-8799
東京都千代田区神田淡路町2-12
神田郵便局留め
郵便 太郎 様
03-XXXX-XXXX(номер телефона только для пакетов и т. п.)
Перевод на английский (не в английском формате)
101-8799
2-12 Kanda-awaji-chō, Chiyoda City, Tōkyō
Keep at Kanda Post Office
Yūbin Tarō
03-XXXX-XXXX (номер телефона только для посылкок и т. п.)
где «101-8799» — индекс почтового отделения, «2-12 Kanda-awaji-chō, Chiyoda City, Tōkyō» — адрес почтового отделения, «Kanda Post Office» — наименование почтового отделения, а «keep/留め» указывает «poste restante» на французском.
Адресованная «до востребования» корреспонденция в Японии хранится в почтовом отделении в течение 10 дней, для её получения требуется удостоверяющий личность документ и штамп.
На международных почтовых отправлений в Японию также можно использовать английскую форму адреса.
Какие письма можно отправлять до востребования
В случае «До востребования» адресат – это непосредственно само почтовое отделение, индекс которого указан на пакете. Отправлять таким образом можно любые письма:
Главный недостаток такой корреспонденции – это то, что получатель должен сам узнавать о поступлении отправления на свое имя по месту назначения.
Если письмо заказное, отправитель и адресат могут отслеживать письмо по трек-номеру на сайте почты России. В качестве альтернативы отправитель может назвать примерную дату поступления письма или ценной бандероли, исходя из контрольных сроков транспортировки до почтового отделения, а получатель обязан уже сам приходить в подразделение и уточнять у операторов, не пришло ли его письмо.
Для того, чтобы адресат смог получить таким образом письмо или посылку, отправителю достаточно указать лишь страну, город (область, район, село), индекс почтового отделения и Ф. И. О. получателя.
