Как заставить почту вернуть деньги за испорченную посылку (unsplash)
Часто так может случиться, что когда получаешь посылку по почтомату, то товар поврежден или не укомплектован. Необходимо знать, что следует делать в такой ситуации.
Получили посылку и увидели, что она помята и порвана, или не получили вовсе? Расскажем, как поступить.
Работники почты не всегда аккуратны с посылками. Нередко их повреждают или теряют. Как быть, если так произошло с вашей? Разъясняют эксперты Роскачества.
Что такое посылка легкий возврат
Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.
Почему таможня вскрывает посылки
Если сотрудники почты обнаруживают нарушенную целостность упаковки отправления, они обязаны провести инспекцию вложения, при необходимости вскрыть посылку и сверить содержимое с описью. Вместе с этим почтальоны должны составить Акт о вскрытии и прикрепить его копию к отправлению после повторного упаковывания.
Почему вскрывают посылки на почте
В отделениях почтовой связи по всей РФ появились таблички, на которых говорится о том, что с 1 мая все посылки нужно отдавать сотрудникам почты в открытом виде, чтобы они могли проверить содержимое на предмет нарушений. Это правило относится к посылочной почте, отправлениям типа EMS, а также к посылкам 1-го класса.
Почему может потребоваться розыск отправления
Розыск отправления — необходимая процедура в случаях, когда посылки или другие отправления Почты России не доходят до получателя. Каких именно условиях необходимо начинать процесс розыска и как заполнить заявление на розыск отправленной почты?
Первым шагом необходимо убедиться в том, что отправление было действительно отправленно. Если у вас есть подтверждение отправки, можно инициировать процедуру розыска. Для того чтобы порядок розыска был соблюден, существуют определенные условия подачи заявления на розыск отправления.
Заявления на розыск отправления следует заполнять аккуратно и в соответствии с требованиями. Несоблюдение правил заполнения может привести к задержке процесса розыска.
В случаях, когда отправление не присутствует после заявления на розыск, получатель может подать на компенсацию. Эта процедура также имеет свой порядок и условия, которые нужно соблюсти.
Итак, розыск отправления может потребоваться в различных ситуациях, когда посылки или другие отправления Почты России не доходят до получателя. Необходимо точно выполнять порядок заполнения заявления на розыск отправления и соблюдать условия компенсации в случае потери.
Почтовые отправления часто являются важными и необходимыми элементами нашей повседневной жизни. Однако, в редких случаях, посылки могут быть утеряны или задержаны, что может вызвать большие неудобства получателю. В подобных случаях необходимо на подачу заявления на розыск отправления.
Заявление на розыск отправления почтой России можно инициировать, если пользователь не получил свою посылку в установленный срок. Для подачи заявления на розыск отправления потребуется пройти несколько шагов и выполнить определенный порядок действий.
Для заполнения заявления на поиск отправленной посылки необходимо знать условия доставки и получения, а также информацию о ней. В зависимости от того, какие посылки были отправлены, существуют разные условия для заполнения заявления на их поиск.
Некоторые случаи, когда необходимо подать заявление на розыск отправления, могут быть связаны со случаями утери посылки, неправильной доставкой или другими проблемами при отправке почтовых отправлений. Если посылка была отправлена, но получена не была, то заявление на ее поиск можно подать через две недели после даты отправки.
Как оформить заявление на розыск отправления Почты России и как получить компенсацию за несовершенства в работе сервиса — это важный вопрос, который нужно задать при возникновении проблем при отправке почты.
ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации. Почта Ру (Pochta Ru) включает в себя 42 000 отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — около 350 000 почтовых работников. В 2013 году приняла, обработала и доставила более 1,6 млрд писем, 54 млн посылок и 75,4 млн единиц денежных переводов.
По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.
Отслеживание почтовых отправлений Почта России на сайте Где Посылка. Ру с последующей отправкой уведомлений
об изменении статусов посылки на ваш адрес электронной почты.
Получение уведомлений на E-mail доступно только после регистрации на нашем сайте.
Один из самых быстрых способов узнать что с вашей посылкой это отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.
Справочник отделений
В справочнике доступны все почтовые отделения, их контактные данные,
статистика статусов и времени прохождения посылок.
Чтобы воспользоваться справочником, сначала выберите Управление федеральной почтовой связи соответствующее вашей области.
Отзывы
Почта России работает БЕЗОБРАЗНО!!!Посылка из Питера до Москвы шла 30 дней. Из Мытищ была отправлена в Нерюнгри ( республика Соха Якутия)В сортировочном пункте Мытищи находилась 10 дней. Горячая линия вообще не может ничего объяснить. 1 Можете не публиковать,но научитесь наконец работать- 21-ый век, ребята.
—
12 октября,
написал
Учитывая сложное время посылка дошла за 24 дня , не повреждена . Между Германией и Россией пропадала на 10 дней ,не отслеживалась. Всё равно я довольна, можно посылать ,но нужно учитывать долгую доставку.
Посылка дошла за 16 дней. Отслеживание проходило точно и постоянно. Очень довольны таким обслуживанием и быстротой!
Посылка шла очень долго с 31 августа по 2 октября 2023г хося раньше доходила через Екатеринбург за 5 дней а в этот раз почему-то через Тюмень и тд Была послана к дню рождения 15 сентября Спасибо за такую поставку!
ну как обычно почта россии по москве болтала посылку две недели, а потом в беларуссии посылка доехала за сутки
Посылка была доставлена за 6 дней, жалоб и нареканий нет, есть только желание высказать благодарность работникам почты за добросовестное и профессиональное исполнение своих служебных обязанностей. Благодарю.
Посылка дошла очень быстро, всего за три дня. Получена в целости и сохранности. Большое спасибо службе доставки и Вашему сайту. Молодцы, чётко сработали! Так держать!
2 октября 12:19 Временное хранение – Ожидает результаты экспертизы 629306 НОВЫЙ УРЕНГОЙ 6
Бандероль на самом деле вернулась?
Посылка отслеживалась до Казани, а потом, пропала. Я ее НЕ ПОЛУЧИЛ! Деньги вернули, но товар пропал. Казань – отстой!!!
Все с посылкой ОК. С товаром – что ждал, то и пришло.
Так что все пучком.
Упаковка – без повреждений.
Оплатил 25.08, отправили на след. день, в СПб посылка прибыла 22.09 в «200960 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ» и на этой сортировке стояла до 01.10 (9 суток), писал в чат в приложении Почты России – без толку, якобы у них нет связи с отделениями, предложили ждать до 15 дней. В почтовое отделение пришло 02.10 (37 дней). Такая задержка на сортировке – в первый раз.
Отслеживалось на всём пути, в Челябинске на сортировке неделю, за такую зарплату никто работать не хочет. Получил на почте
Посылка получена ещё 21 сентября, но информация не соответствует действительности. Позорная почта России!!!
Тупо провалялась в пункте выдачи по вине почты с 20 сентября до 5 октября, а до этого с 9 сентября валялась на пересылке в Тынде. Позорная почта России!!!
На самом деле посылка могла быть получена на 16 дней раньше (у меня просто не было возможности её получить, т.к. я находился в 3 тыс. км от дома), т.е. по факту она приехала чуть более, чем за две недели, хотя по планам поставщиков она должна была ехать чуть более трёх недель. Всё хорошо упаковано и дошло в лучшем виде.
Я довольна вашей работой отслеживания, спасибо! Заказное письмо, шло 65 дней из Англии а Россию, но, наконец-то, пришло!
Главное оно не потерялось!
Все привасходна спасибо всем причастным приятно когда посылка приходит раньше срока чехол привасходный
Посылка пришла даже раньше намеченного дня! Всё аккуратно упаковано, курьер опрятно выглядел и с приятным ароматом духов, вежлив и культурен!!! Доставкой довольна. Почта работает складно и сплочено!
Все отлично – и скорость доставки и упаковка. Один минус – курьера Почты России пришлось ждать 12 часов, и за это время он ни разу не вышел на связь, не смотря на мои 3 обращения в службу поддержки.
Посылку получила, но с задержкой с принимающей стороны на 3 дня позже.
Посылка дошла без поломок в хорошем состоянии. Отправляли в мешке.
Дошла за 18 дней
Обновление получала регулярно
Заказываю уже второй раз у этого продавца. Упаковка норм. Приехала за 20 дней,что быстрее на 10 дней,это прогресс.
От Выборга до Пскова 4 дня. Суббота-среда. Цена тоже порадовала. Посылка целая и невредимая. Замечательная работа !
Посылка дошла до Сургута. Получена в целости и сохранности. Большое спасибо службе доставки и Вашему сайту.
Из Санкт-Петербурга в Москву посылка ехала 15 дней, из них 1- дней провалялась на сортировке в Санкт-петербурге и начала движение только после пинка в виде заявления на розыск. Резюме – сохраняйте чеки до получения посылки!
Посылку получил, все в норме, отслеживание и сообщение о месте нахождения посылки приходило как и положено точно и вовремя. Спасибо за сервис!
коробка чуть побита, но не критично, товар в целости и сохранности, спасибо за очень быструю доставку, всего 8 дней, это очень быстро я считаю
Я так и не получил эту посылку и у меня был спор с продавцом Али Экпресс. Посылка пропала на Почте России!!! Безобразие полное! Кроме этого закрываются почтовые отделения рядом с домом, приходится через весь город ездить за почтой или извещениями. Потому, что почтальонам не платят или платят мизирную заработную плату, а еще вменили доставку пенсии в полном объеме!
Посылку получили. Ожидание было тревожным после прочтения отзывов, но волнения оказались напрасными. Доехало всё без повреждений. В целом неплохо, правда довольно долго, оно и понятно: из Китая в Петербург. Если никуда не торопитесь, то норм.
В общем, учитывая, что доставка осуществлялась с Китая, до сроками доволен (примерно на это и рассчитывал). Обслуживание в отделении – отличное!
Посылку получила в целости и сохранности. Обновления по передвижению посылки получала регулярно. Довольна результатом
Добрый вечер. Посылку доставили до подъезда,а доставка была оплачена до квартиры. Я не довольна доставкой. Заплатила доставку,а её не получила.
Доставка откладывалась несколько раз. В результате товар был получен через месяц от назначеного срока, когда он уже был не нужен. (приобретался как подарок на день рождения).
Посылка получена, все в надлежащем состоянии, благодарен сотрудникам почты за доставку и доброжелательность при выдаче.
Доставка задержана на неделю от максимальной обещанной, курьера нет – пришла в отделение почты России, где есть доставка до адреса но отдел ной услугой самой почты за отдельную плату.
80082487596579 посылка пришла очень быстро -это меня очень удивило, что почта россии может так быстро работать. Отслеживалась хорошо без всяких лагов
Посылка была доставлена в срок. Упакована в картонную коробку, вес до одного килограмма. В посылке находился свитер вязаный, ручной работы и коробочка с часами ” Командирские ” и парой золотых сережек. При получении коробочки с часами и серьгами уже не было. Это был подарок внучке с зятем на свадьбу. Посылка была застрахована. Посылка отслеживалась через сайт почта России на всем пути следования.
Вежливые сотрудники. Зона ожидания комфортная. Пришло в сохранности. Пришло в срок. Спасибо за Вашу профессиональную работу.
Что сказать почта России экспресс доставка срочная пришла с Турции за 25 дней, я в шоке и то пришлось писать заявление на розыск письма и только после этого что то зашевелилось. Кстати обещано было доставить письмо за 3-5 дней но деньги берут а про обещание видать забыли🤷🏽♀️🤦🏻♀️больше нечего сказать платите и пользуйтесь экспресс службой только не забывайте вместо обещанных 5 дней будете ждать 25 дней🙄
Я очень довольна , посылка была доставлена вовремя в целости и сохранности. спасибо огромное за работу
Я огорчена очень долгой доставкой. Германию посылка покинула быстро, а в России “гуляла” от души. Очень хотелось бы, оплачивая такую огромную сумму за доставку, иметь возможность спать спокойно и надеяться, что посылка придёт в срок. Ложка дорогА к обеду!
посылка была отправлена из почтового отделения 658552 на почтовое отделение 396330 12.09.23. До пункта назначения она дошла 19.09.23. Согласно логистики,в предельно сжатые сроки. На все пути следования не задерживалось в сортировочных МЦЖ и ЛПЦ за что благодарна всем работникам сортировочных пунктов. Кроме того не был нарушен даже в минимальной форме внешний вид посылки. Отслеживание через сайт “ГдеПосылка” проходило через эл. почту через небольшие промежутки времени корректно и достаточно информативно. Браво сайту! Пользуюсь услугами 2-ой раз.
Посылка с розами пролежала целую неделю на складе в Челябинске , хотя до пункта назначения оставалось всего 80 км.
Посылка шла 37 дней из Москвы до Вены. Я думаю, она шла пешком. Почему-то 22 дня (ДВАДЦАТЬ ДВА ДНЯ!) ее перекидывали из Москвы в Мытищи и т.д. Наверное, почта России вспомнила о пошлинах, которые в 16 веке взимали за ввозимые в Москву товары.
Посылка получена в целости и сохранности. Хотелось бы более корректной работы “службы доставки”, т.к. при оформлении заказа было указано, что посылка будет доставлена курьером, по факту посылка ждала меня на почте, о чём мне сообщили операторы ОЗОН только после моего запроса.
Отследить посылки Почты России
Покупки на онлайн-площадках давно вошли в жизнь современных пользователей. Нет ничего проще, чем сделать заказ на AliExpress или любой другой крупной площадке и с большой скидкой приобрести качественный товар, который так сложно найти в своём городе. И вот, все товары выкуплены и оплачены, продавец подтвердил отправку, и остаётся только ожидать, когда посылка прибудет в пункт назначения. Обычно средняя скорость доставки составляет от недели до полутора месяцев, в зависимости от способа транспортировки товара и страны, из которой он был отправлен.
Но как долго ваш заказ будет ехать? Где он находится сейчас? А вдруг его не отправили или потеряли? В момент ожидания возникает много вопросов. Отслеживание почтовых отправлений Почты России на ГдеПосылка ответит на большую часть этих вопросов. Мы не только получаем информацию о вашей посылке, но и сразу отправляем её вам на E-Mail или сразу на телефон, через одно из наших мобильных приложений.
Как найти почтовое отделение по индексу?
Ответы на все эти вопросы даёт трекинг-портал ГдеПосылка.ру. Здесь располагается специальный интерактивный справочник, который позволяет найти любое почтовое отделение по индексу: его вы указывали при оформлении сделки. Причем сделать это совсем не сложно. Для поиска нужной информации вам следует зайти на данную страницу, вбить номер индекса в специальное окошко и нажать кнопку «Найти». Система выдаст вам все данные о подразделении: точный адрес, контактный телефон, часы работы и график перерывов. Все почтовые отделения «Почты России» нанесены на интерактивную карту, что позволит вам сориентироваться на местности. Вот так одним щелчком мыши мы решили все вопросы. На портале пользователи могут разыскать любое почтовое отделение по адресу – как в своём городе, так и по всей стране. Теперь ваши посылки не потеряются – вы всегда знаете, куда доставлен ваш заказ и как туда попасть. С этим сервисом вы можете попробовать найти почтовые отделения по индексам, которые передадут вам друзья или знакомые. Обрадуйте своих близких точной информацией о том, как им попасть в филиал. Экономьте время вместе с порталом ГдеПосылка!
Можно ли вскрывать посылку
На данный момент, согласно правилам «Почты России», вскрыть и проверить содержимое посылки можно в трех случаях: регистрируемое почтовое отправление (РПО) имеет опись вложения, РПО дефектное (например, повреждена упаковка или не соответствует заявленному вес), РПО с дополнительной услугой «Проверка комплектности».
Доставка
Если вы отправили или ждете посылку, сроки доставки уже прошли, а по трек-номеру отправление не отслеживается или его статус давно не обновлялся, необходимо начать розыск. Сделать это можно онлайн или в отделении «Почты России». Чтобы вашу посылку начали искать, нужно предоставить:
Важно! Заявление можно подать в течение шести месяцев с даты отправки посылки. А если речь о международном EMS-отправлении, то в течение четырех месяцев. После отыскать посылку будет практически невозможно.
Поиск должен происходить в четко оговоренные сроки:
О результатах поиска «Почта России» должна сообщить заказным письмом, которое отправляется на физический или электронный адрес, указанный в заявлении.
А если посылку не найдут, положена компенсация. По умолчанию на нее имеет право отправитель, но он может отказаться от денег в пользу получателя.
Сколько рассматривается заявление на розыск посылки
Заявление по розыску международного почтового отправления рассматриваются оператором в течение 2 месяцев. В случае рассмотрения вопроса выплаты материального вреда (ущерба), в соответствии с положениями Конвенции, срок рассмотрения может быть продлен до 3 месяцев.
Что может доставлять курьер
Опытные курьеры могут доставить письма и документы по любому адресу в чётко ограниченное время. Клиентам не нужно заботиться о размере и весе посылки — сотрудники курьерской службы смогут оперативно доставить ее не только по городу, но и в любую точку страны.
Как проверять товар при доставке курьером
Как проверять товар при доставке курьером:
Что будет если не ответить курьеру
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
В каком случае вскрывают посылку
Оставить отзыв
Что делать
Почтомат – очень удобный способ для осуществления автоматических операций приема и выдачи посылок: никаких документов, очередей, только наличие мобильного телефона.
Однако, есть и обратная сторона – невозможность осмотра посылки (товара) до момента ее окончательного получения адресатом. Также возникает необходимость доказывания покупателем факта существования недостатков товара.
В таком случае каждый имеете право требовать от продавца:
Что делать если содержимое посылки не соответствует
Если в отделении почтовой связи не составляли акт несоответствия, то теперь только претензию можете направить, а затем обратиться в суд с исковым заявлением если требования претензии не будут удовлетворены.
Как проверить целостность посылки
В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику. Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое. Вскройте посылку и убедитесь, что внутри ваш заказ, — на осмотр отводится 15 минут.
Что делать курьеру если посылка повреждена
При наличии повреждений оформляйте претензию
Вы вскрыли посылку, увидели и удостоверились, что она повреждена независимо от объемов повреждения, в этом случае вы имеете полное право на предъявление претензии. Возместить ущерб должны обязательно.
Куда обращаться если вскрыли посылку
При обнаружении следов вскрытия следует отказаться от получения и проехать вместе с курьером непосредственно в почтовое отделение. Там, в присутствии руководителей отделения требовать распаковки посылки с составлением акта.
Для международных отправлений
Если пострадала посылка, которую высылали из-за рубежа, компенсация будет составлять 30 СПЗ
плюс сумма тарифной платы. Если же пострадала только часть вложения, то будет выплачена компенсация конкретно за нее (но эта сумма не может превышать 30 СПЗ).
Как подать заявление на розыск посылки
Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».
Нужно ли проверять посылку при доставке курьером
Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар. Поэтому у покупателя есть время для того, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара и «состава» заказа (10-15 минут). Это Ваше законное право.
Когда можно разыскать посылку
Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки.
Продавец отказывается возвращать деньги
В случае отказа продавца выполнить условия, можно попытаться решить спорные вопросы в досудебном порядке. Необходимо в письменном виде обратиться за юридическим адресом местонахождение продавца товара или его электронным адресом, с заявлением о нарушении его прав.
В случае неудовлетворения законных требований потребителя продавцом товара – нужно обратиться в суд.
В соответствии со статьей 22 Закона №1023 защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом. При удовлетворении требований потребителя суд принимает решение о возмещении морального (неимущественного) ущерба.
В целом потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав.
Как отправитель может вернуть посылку
В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде. Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке. Важно!
Что делать если курьер привез не тот товар
— Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.
Что делать если посылка пришла не полностью
Поэтому если посылка, которую Вы ожидаете, пришла не полностью или потерялась, Вам стоит оформить претензию, чтобы получить соответствующую денежную или другую компенсацию. Бланк и образец составления претензии Вам должны предоставить в том отделении, где Вы должны были получить посылку.
Как отправить посылку чтобы не разбили
Хрупкую вещь размещают в центре коробки, так, чтобы от предмета до стенок коробки оставалось нем менее 6 см свободного пространства. Зафиксировать предмет внутри коробки, чтобы он не смог свободно в ней перемещаться во время перевозки. Для этого все свободное пространство в коробке заполнить смягчающим материалом.
Если посылку повредили
Если в процессе пересылки отправление пострадало (а соответственно, и его содержимое), можно рассчитывать на компенсацию.
Важно! Если у вас есть сомнения в сохранности посылки и вы подозреваете, что содержимое может быть повреждено (или его не хватает, что вы можете определить по весу), требуйте, чтобы посылку при вас вскрыл сотрудник «Почты России». В присутствии начальника отделения должна быть произведена сверка содержимого с описью. Это – гарантия того, что вы докажете свою непричастность к повреждению или некомплектности посылки. При вскрытии оформляется специальный акт (проследите, чтобы это было сделано).
Как найти номер отправления на Почте России
Если вам нужно узнать номер отправления или посылки на Почте России, вы можете сделать это с помощью отправленной вами посылки или товарной накладной. На каждой посылке или накладной должен быть указан номер отправления.
Если вы не имеете под рукой отправленной посылки или накладной, вы можете найти номер отправления на сайте Почты России. Для этого необходимо:
Если вы не знаете номер отправления, для начала необходимо оформить заявление на розыск отправления. Для этого нужно заполнить специальную форму и подать заявление в почтовое отделение. В некоторых случаях возможно подать заявление онлайн через сайт Почты России.
Все необходимые шаги для заполнения заявления на розыск отправления и получения компенсации указаны на сайте Почты России. Но для инициирования процедуры розыска всегда необходимо знать номер отправленной посылки или накладной.
Что делать если посылка пришла поврежденной
Адресату нужно написать свою претензию, приложив к ней копию акта о вскрытии посылки. После того, как адресат напишет свою претензию, будет проведена проверка, если она выявит, что в дефекте виновна почта, адресату будет выплачена компенсация.
Где оформить заявление на розыск отправления Почты России?
В некоторых случаях отправленная посылка или другое почтовое отправление может быть задержано и не доходить до адресата. В таких условиях необходим розыск отправления. Для инициирования заявления на розыск необходимо обратиться в отделение почты, где было отправлено письмо или посылка.
Порядок заполнения заявления на проведение розыска отправления зависит от того, какое именно отправление было потеряно, так как для каждого типа почтовых отправлений (письмо, посылка, и т.д.) используются различные формы заявлений.
В каждом отделении Почты России есть все необходимые формы для заполнения заявления на розыск отправленной посылки или пакета. После заполнения заявления на розыск отправления, сотрудник почты произведет дополнительные действия, чтобы выяснить местонахождение отправленной посылки.
Как заполнить заявление на розыск отправления Почты России?
Для инициирования розыска почтовых отправлений, необходимо подать заявление на почте. Перед заполнением заявления необходимо ознакомиться с условиями розыска на Почте России.
Порядок подачи заявления на розыск
Для заполнения заявления на розыск отправления, необходимо обратиться в отделение Почты России, где была отправлена посылка. Заявление можно подать только после истечения срока доставки, установленного для данного вида отправления.
Заполнение заявления на розыск
При заполнении заявления необходимо указать все данные о отправлении, такие как: дата и место отправления, номер почтового отправления и другие сведения, которые вы сможете узнать на почте.
В случаях, когда вы не обладаете всей необходимой информацией, вы можете оставить соответствующие поля в заявлении на розыск пустыми, но это может существенно затруднить поиск отправления.
Какие условия необходимы для заполнения заявления на розыск?
Возьмите у работников почты уведомление и заполните часть с паспортными данными, но не ставьте свою подпись. Если упаковка помята или есть признаки того, что её вскрывали, коробку нужно открыть на месте. В тех случаях, когда отправление приносит курьер, вскрывать посылку не стоит.
Как принимать товар у курьера
Итак, действовать нужно следующим образом:
Какие документы нужно предоставить для компенсации
Для получения компенсации за утерянное или поврежденное почтовое отправление необходимо инициировать розыск и подать заявление на компенсацию. Каких документов требуется для этого?
В случаях, когда посылка была отправлена с объявленной ценностью, необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость отправления. Это может быть квитанция об оплате, декларация на отправление или другие подтверждающие документы.
Для заполнения заявления на компенсацию нужно указать порядок отправления, дату подачи посылки и информацию о получателе и отправителе. Также следует приложить подтверждающие документы о стоимости отправления и факт утери или повреждения.
Почтовые услуги предоставляют шаг за шагом инструкции по заполнению заявления на своих официальных сайтах. Не забудьте приложить копию документа, удостоверяющего личность, для подтверждения вашего права на получение компенсации. Отправленной вами посылке должно быть меньше 6 месяцев, чтобы вы могли подать заявление на розыск.
Условия получения компенсации для каждого случая могут незначительно отличаться, поэтому рекомендуется ознакомиться с иными требуемыми документами в вашей почтовой службе. Убедитесь, что вы предоставили необходимые документы в правильном порядке, чтобы ускорить процесс получения компенсации за утерянное или поврежденное отправление в Почте России.
Что делать если почта повредила посылку
Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.
Каким способом компенсируют потерю отправления
Почта России гарантирует компенсацию за утерянные или поврежденные посылки. Однако, для получения компенсации, необходимо заполнить заявление на розыск отправления и подать его в отделение почты. Порядок заполнения заявления зависит от типа отправления.
В случаях утери простых почтовых отправлений, компенсация возможна только в том случае, если посылка была отправлена с объявленной ценностью. В других случаях, компенсацию получить невозможно.
Для возврата стоимости утерянной или поврежденной посылки, необходимо заполнить заявление и предоставить чек или квитанцию о приобретении отправления.
Все случаи утери или повреждения посылок и отправлений следует описывать максимально подробно. Только в этом случае, инициировать розыск и получить компенсацию будет возможно.
Нужно ли звонить курьеру
Стандартная практика транспортировки посылок предусматривает, что курьер обязан выполнить предварительный звонок получателю минимум за 60 мин до предполагаемой доставки.
В чем отличие доставка и курьер
Такси появилась новая услуга — «Курьер». С её помощью можно передать небольшую посылку весом до 10 кг — больше курьер не унесёт. Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле.
Нужно ли платить деньги за возврат посылки
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы.
Как получить компенсацию за утерянное отправление почтой России
В случаях, когда почтовое отправление было утеряно, можно инициировать розыск и подачу заявления на компенсацию. Для этого необходимо знать порядок действий и условия, которые необходимо выполнить, чтобы компенсация была начислена.
Инициировать розыск отправления
Первым шагом необходимо инициировать розыск отправления по почте России. Для этого можно обратиться в отделение почты, где было отправленное посылка или письмо. Также можно подать заявление на сайте Почты России. Необходимо заполнить все поля и добавить копию документа, подтверждающего отправление.
Заполнение заявления на компенсацию
После розыска отправления, если оно все еще не найдено, необходимо заполнить заявление на компенсацию. В заявлении следует указать все необходимые данные о потерянном отправлении, а также оценочную стоимость утерянного имущества.
Условия начисления компенсации
Компенсация за утерянное почтовое отправление начисляется Почтой России в случаях, когда потеря произошла по ее вине. То есть если отправление было утеряно из-за ошибок сотрудников почты, то компенсация будет начислена.
В случае нарушения правил и условий, компенсация за утерянное отправление не начисляется.
Сколько курьер должен ждать
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.
Как отследить статус розыска отправления Почты России?
Для того чтобы узнать статус розыска посылки, необходимо инициировать процедуру поиска в Почте России.
В каких случаях можно инициировать розыск отправления почтой России? Если посылка не пришла вовремя, потеряна, задерживается в отделении, была повреждена.
Для заполнение заявления на розыск отправленной почтовой посылки нужно знать условия и порядок подачи заявления.
Как заполнить заявление на розыск посылки почтой России? Шаг 1 — указать данные отправленной посылки (номер отправления, дата отправки и т. д.). Шаг 2 — вписать свои данные (ФИО, адрес, контактный телефон и т. д.). Шаг 3 — уточнить причину розыска. Шаг 4 — подписать и подать заявление в почтовое отделение.
После подачи заявления у Вас появится возможность проверять статус розыска посылки, используя номер отправления.
В некоторых случаях Почта России может компенсировать затраты клиента. Подробнее об условиях компенсации уточняйте в почтовом отделении.
В каком случае компенсацию не заплатят?
«Почта России» не несет ответственности за факторы, на которые не может влиять:
Если ваша ситуация иная, а «Почта России» отказывается разыскивать посылку или компенсировать ее стоимость, напишите претензию или обратитесь на горячую линию «Почты России». Если и это не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Мы в Яндекс. Дзене: Просто о ваших правах
Для отправлений по России
Если посылка пересылалась из одного населенного пункта России в другой населенный пункт России, компенсация равна объявленной ценности и сумме тарифной платы (кроме тарифной платы за объявленную стоимость).
Хорошо, когда для посылки была оформлена опись, тогда будет легко определить, сколько именно должны выплатить (за ту часть вложения, которая пострадала). А если описи нет, то выплата будет рассчитана пропорционально отношению массы недостающей (пострадавшей) части к общей массе посылки.
