Дополнительные услуги почты России
Наложенный платеж
– удобная форма расчетов между продавцом и покупателем, исключающая вероятность обмана с любой стороны при совершении удаленной покупки. Почта в данном случае выступает в роли посредника: продавец отправляет товар без оплаты, клиент оплачивает его стоимость после осмотра содержимого через оператора, а почтовая служба отправляет деньги на счет продавца за вычетом комиссии.
Осторожно для посылок
При пересылке хрупких или коллекционных предметов, изделий из легко бьющихся материалов, музыкальных инструментов, жидкостей, жидких продуктов, светильников, ламп и других вещей, которые могут быть повреждены в результате неаккуратного обращения сотрудников почтовых служб или транспортной компании, следует клеить
. Так, работники почты и перевозчика будут знать, что к посылке нужно относиться максимально бережно, ее нельзя ставить в нижний ряд, переворачивать на бок или ронять. Такие отправления принимаются в твердой упаковке, на каждую сторону клеится ярлык, пометка ставится также на сопроводительную документацию. Пересылка осуществляется исключительно наземным транспортом, за перевозку взимается плата в размере 30% от объявленной отправителем стоимости. Страховка позволяет получить материальную компенсацию в случае повреждения содержимого. Дополнительно можно сделать опись вложения, чтобы получатель мог лично убедиться, что все предметы из описанного перечня целы.
Страхование посылки
Несмотря на то, что почтовые службы стараются не допускать порчи или утери отправлений, бывают случаи, когда клиент получает письмо, посылку или бандероль вскрытой, часть содержимого испорчена или груз безвозвратно утерян. Причиной может быть как ошибка сотрудников почтового отделения, сортировочного центра или компании-перевозчика, так и события, на которые перевозчик не мог повлиять.
позволяет покрыть материальный ущерб отправителя и получить выплату в полном размере от ее объявленной стоимости, если вложение было испорчено или утеряно по вине почты или транспортной компании.
Абонентский ящик
В большинстве отделений почты и на территориях объектов, где есть почтовые станции, установлены специальные сейфы с запирающимися на ключ ячейками. Такие ячейки и называются
, ключ от которого выдается лицу, пожелавшему арендовать а\я для получения разрешенных на территории России предметов и личной корреспонденции. При поступлении почты почтальон кладет ее в абонентский ящик, а клиент может забрать ее в удобное для себя время, не тратя время на стояние в очереди и общение с оператором.
Письмо до востребования
Людям, которые временно находятся в чужом городе (отпуск, командировка, личные обстоятельства), не хотят указывать отправителю адрес своего проживания или не имеют постоянного места жительства, проще всего забирать корреспонденцию по требованию. Такая форма получения писем называется
. По сути, адресат должен сам прийти в отделение, узнать, не поступало ли на его имя писем, и, если отправление прибыло на почту, то забрать пакет. Срок хранения писем – 30 дней. Уведомлений о прибытии письма адресат не получает, поэтому он должен сам отслеживать путь отправления и лично узнавать о его поступлении по месту назначения.
Как вести себя в отделении
Сильнее всего раздражают очереди в отделении. Иногда приходится стоять за посылкой полчаса и даже час. Очередь уходит то в одно окно, то в другое, лезет просто спросить, все ругаются.
Если увидите в очереди человека со стопкой одинаковых конвертов А4 — берегитесь. Это сотрудник организации пришел отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и описью. Его одного могут обслуживать полчаса и дольше.
Еще имейте в виду, что обычно число каждого месяца в отделениях многолюдно: пенсионеры оплачивают коммунальные услуги. В другие дни там свободнее, особенно в будни до 16:00, когда все на работе.
Если хотите сэкономить время, рекомендую заранее заполнить данные об отправке и оплатить услуги через личный кабинет на сайте Почты России.
Передать отправление оператору гораздо быстрее, чем делать все операции через сотрудника.
Чтобы не тратить время зря, я рекомендую записываться на прием на конкретное время. Сделать это можно на сайте Почты России
или в приложении.
Выберите цель визита, дату и время посещения. Подтверждение записи придет вам на электронную почту
Как получать посылки без паспорта
Чтобы получить посылку, бандероль или заказное письмо, нужно заполнить извещение и предъявить его вместе с паспортом. Но у меня часто нет с собой паспорта — я параноик, боюсь его потерять и не ношу с собой.
К счастью, есть возможность упрощенного получения. В приложение на телефоне приходит код, который вы называете оператору. В этом случае не обязательно получать отправление лично. Можете попросить из родственников или друзей, а сами продиктуете код из смс при получении.
Услуга бесплатная. Чтобы ее получить, оформите электронную подпись.
Можно прямо на почте заполнить бумажную анкету и показать оператору паспорт. Или сделать это дистанционно с помощью учетной записи на госуслугах.
В приложении Почты России можно переименовать отправление и следить за тем, как оно доставляется
Когда посылка прибудет в отделение, приложение пришлет уведомление
Какие бывают почтовые бланки
Опись вложения – бланк Ф107
Форма бланка содержит информацию о названии пересылаемых вещей, количестве предметов, стоимости каждой позиции и общей сумме объявленной ценности.
позволяет адресату свериться с перечнем и содержимым отправления, а в случае расхождений – получить материальную компенсацию в размере заявленной отправителем цены. Если содержимое утрачено или испорчено, то составляется акт в 2 экземплярах. Компенсация выплачивается в течение 2 месяцев.
Бланк ф 7 почта России
Распечатанный или заполненный от руки разборчивым почерком и наклеенный на упаковку бланк (форма ф7)
со стандартным набором данных о получателе позволяет сортировщику или сортировочному автомату быстрее обрабатывать отправления. Унифицированный ярлык обязателен при срочной отправке пакетов, деловой и личной корреспонденции, посылок и бандеролей по территории России. В бланке указываются адреса отправителя и получателя, тип отправления, вес и сумма объявленной ценности.
Форма 103 почта России
При отправке регистрируемых партионных отправлений (сокращенно РПО) в количестве от 5 штук нужно приложить бланк Ф 103
. При этом не важно, по каким адресам уйдут письма, посылки и бандероли, указанные в перечне входящих в партию отправлений, оператор выдает один чек на все и возвращает второй экземпляр бланка со штампом и датой отправки на обратной или титульной стороне. Форма разработана для упрощения формирования заказа и часто используется частными лицами, коммерческими предприятиями и организациями. В один реестр можно включить до 35 однотипных отправлений, 10 средних по размерам и весу посылок и не более 50 почтовых переводов.
Таможенная декларация – бланки CN 22 и CN 23
ТД (таможенная декларация)
– это часть сопроводительной документации, обязательный при отправке за границу. Документ подтверждает законность происхождения пересылаемого на территорию другого государства предмета и предъявляется работникам таможни смежных стран. Декларация заполняется в соответствии с регламентом Устава Всемирного почтового союза. Для мелких пакетов, попадающих под ограничения по весу и стоимости в принятой за международную систему валют (специальных прав заимствования) не более 300 СПЗ, заполняется бланк CN-22, для EMS-отправлений и в остальных случаях – форма ТД CN-23.
Уведомление о вручении – форма N 119 и CN 07
Уведомление о вручении
– документ, подтверждающий факт передачи отправления адресату лично в руки под роспись. При отправке письма или посылки по России используется бланки по форме № 119, а за границу – бланк № CN 07.
Бланк CN 07
Если вам некогда разбираться в особенностях отправки обычной почтой, обратитесь в ТОП Экспресс. Мы возьмем все хлопоты по отправке на себя. У нас выгодные цены и быстрые сроки доставки. Убедитесь сами, рассчитайте стоимость в
.
Читать так же:
Виды и размеры конвертов
Что и как отправлять Почтой России
На первый взгляд, у Почты России много непонятных услуг: уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, объявленные ценности и классы отправлений. Разобраться в этом непросто, особенно если отправляешь пару раз в год. Чтобы было проще, я отсортировал услуги по потребностям.
Отправить письмо дедушке
Вам нужно простое письмо. Купите на почте про запас несколько конвертов с напечатанными на них марками, каждый стоит в зависимости от размера. Пишите письмо, вкладывайте пару фотографий, подписывайте адрес дедушки и бросайте в любой почтовый ящик. Почта доставит отправление в почтовый ящик адресата.
Выслать документы заказчику
Документы лучше отправлять заказным письмом. Оно вручается адресату лично или его представителю по доверенности. Письму присваивается индивидуальный номер, по которому можно отследить его перемещения.
Купите в канцелярском магазине или в почтовом отделении конверт для листов А4 — такой формат называется C4. Если планируете отправлять письма регулярно, можно сразу взять упаковку из 50 штук. На маркетплейсах и в магазинах можно найти такие по то есть один конверт обойдется всего
На почте купите марки номиналом 50 ₽, 10 ₽, 3 ₽, 2,5 ₽ и 1 ₽. Я обычно беру сразу на 500 ₽, про запас. Марки лучше иметь свои, потому что услуга по наклейке марок на заказные письма платная — от 5 до 25 ₽ в зависимости от региона. Печатайте договор, вкладывайте в конверт, пишите адрес и наклеивайте марки — 63 ₽.
Заказное письмо оформляют у оператора почтового отделения. Он присваивает письму номер отслеживания и взвешивает его, чтобы рассчитать стоимость доставки. Тариф будет выше 63 ₽, если вес отправления более 20 граммов — это два листа формата А4. В этом случае наклейте на конверт дополнительные марки — по 3,5 ₽ за каждые 20 граммов. То есть за отправку письма весом до 40 граммов вы наклеиваете марки на 66,5 ₽.
Если не купить марки заранее, а просто передать конверт сотруднику и заплатить в кассе, отправление будет стоить оператор возьмет деньги за наклейку марок, придется уплатить НДС. Марки как отдельный вид товара не облагаются НДС, а за почтовые услуги налог платить нужно.
Письмо доставят в почтовое отделение. Почтальон принесет в почтовый ящик получателя уведомление, что письмо пришло и его можно забрать. Можно не дожидаться уведомления и отслеживать письмо по номеру на сайте Почты России.
Чтобы документы дошли быстрее, можно отправить их письмом первого класса. Оно дороже — от 137 ₽ за отправление до 20 граммов, но идет действительно быстрее. Такие письма обрабатываются в приоритетном порядке, а для доставки используют даже самолеты. Например, письмо первого класса из Москвы и Санкт-Петербурга в областной центр на Урале или в Западной Сибири может быть доступно для получения через 48 часов после отправки. Кроме того, работники почты наклеивают на него марки бесплатно.
Отправить важные документы государству, клиенту или банку
Вам нужно ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Такое отправляют только в отделении.
Чтобы ускорить процесс, заполните опись заранее на сайте Почты России.
Чем выше оцените стоимость вложения, тем больше будет тариф за пересылку. Поэтому при отправлении документов лучше оценить их в 1 ₽.
Распечатайте опись, вложите в конверт с документами и отдайте оператору. Конверт не заклеивайте: сотрудница в отделении сверит документы в конверте с описью. После оформления письма она выдаст вам копию описи с печатью. Когда письмо придет адресату, вам в почтовый ящик вернется уведомление о вручении. Цена отправления такого письма — от 310 ₽ в зависимости от веса и объявленной ценности.
Опись и уведомление о вручении — это документы с юридической силой. Они доказывают, что в конверте было именно то, что вы отправляли, и всё дошло. Получатель не отвертится, что он получил ваше письмо. Если что, с описью и уведомлением можно идти в суд. Обычно с описью вложения отправляют досудебные претензии.
Опись вложения и уведомление о вручении. Убедитесь, что на них стоят штампы почтового отделения с датой и подпись оператора. Без них документы не имеют юридической силы
Послать книгу в подарок
Книги, журналы и небольшие предметы вроде пары футболок отправляйте бандеролью. Стоимость бандероли зависит от веса, в среднем заплатите за нее
Пакеты для бандеролей: от 75 до 155 ₽ в зависимости от размера
Бандероль отправляют в отделении. Купите пакет для бандероли, напишите на нем адрес. Пишите адрес синей шариковой ручкой — гелевая размажется.
Если боитесь, что отправление потеряется, отправляйте ценной бандеролью с описью. Оценивать в 1 ₽ смысла нет, потому что в случае потери вам ровно столько и выплатят, а почтовый тариф за объявление ценности увеличится на 54 ₽, и еще 80 ₽ придется доплатить за опись.
После оформления оператор выдаст чек, на котором напечатан — по нему можно отслеживать статус отправления на сайте Почты.
Отправить покупку на «Авито»
Если вы отправляете вещь, за которую хотите деньги, выбирайте бандероль или посылку с наложенным платежом. Заполните бланк на сайте Почты России
и укажите, куда перевести деньги — на расчетный счет.
Укажите стоимость вещи и введите данные счета
С наложенным платежом покупатель не обманет — ему не выдадут посылку, пока он не заплатит сумму платежа в отделении. Но если получатель передумает, отправление вернется к вам через пару месяцев и вам придется доплатить, чтобы его забрать.
Лучше предложить покупателю Через нее можно отправлять товары и Почтой России. Если вам это удобно, когда покупатель будет оформлять доставку, попросите его выбрать в списке сервисов именно Почту России.
Когда покупатель оплатит товар и доставку, в чат придет сообщение от «Авито». В нем будет номер отправления. Когда вы придете в почтовое отделение, назовите его оператору и отдайте товар. Если вы не упакуете его заранее, оператор бесплатно найдет коробку или пакет и обмотает отправление скотчем. Обычно это занимает не более пяти минут.
Когда покупатель заберет товар в своем отделении, «Авито» пришлет вам деньги на карту. покупатель не придет за посылкой или откажется от нее, она вернется в ваше отделение. Платить за обратную доставку вам не придется.
В сообщении от «Авито» сказано, что в отделении почты попросят показать паспорт. Но моя знакомая часто отправляет так детские вещи и говорит, что паспорт ни разу не просили
Отправить бабушке подарки
Если у вас есть большие и тяжелые вещи: книги, банки с соленьями, зимние сапоги и три кило конфет, — отправляйте их посылкой.
Коробки для посылок — от 115 до 240 ₽
Если отправляете хрупкое, позаботьтесь о мягких упаковочных материалах. Я обычно перекладываю вещи опилками или сеном из зоомагазина. Чтобы упаковать все хорошо, я сначала покупаю на почте коробку, а вещи укладываю дома. Потом несу коробку в отделение вместе с бланками и отправляю.
Почта не примет посылку в «не своей» коробке, взять бесплатно в продуктовом магазине и сэкономить не получится. Покупать коробку на почте придется в любом случае.
Средняя посылка по России будет стоить Оператор выдаст чек с для отслеживания.
К сожалению, Почта России не идеальна. Сайт хороший, идеи просвещенные, но в отделениях и сортировочных центрах работают очень разные люди. У почты есть проблемы, о которых нужно знать.
Что не следует отправлять Почтой России
Что не следует отправлять Почтой России
Как я отправлял Почтой гипсовую скульптуру
Несколько лет назад я купил домой гипсовую скульптуру. Магазин отправил мне ее посылкой. Когда посылка пришла, на почте мне выдали мятую коробку, никаких наклеек о хрупкости на ней не было. Внутри вместо скульптуры оказалась гипсовая пыль и осколки размером с копеечную монету. Магазин свалил вину на Почту России, а в отделении мне предложили компенсацию в 200 ₽.
Как обойтись без Почты России
Отправляйте документы с курьером на «Юду».
Чтобы документы дошли быстрее, я ищу курьера на «Юду». По Москве пакет А4 обычно доставляют за но зато в день, и ничего не теряется. « Юду» есть только в крупных городах.
Посылайте вещи курьерской службой.
Часто отправления курьерской службой стоят дешевле и доходят быстрее, чем через Почту России.
Не используйте бумажные документы.
Если вы предприниматель или фрилансер, договоритесь с клиентами обмениваться документами по электронной почте. Укажите это в договоре.
Сервис печати бланков. Бесплатно и безопасно.
ПОЧТОВЫЕ БЛАНКИ и ФОРМЫ
- ФОРМА 22 ИЗВЕЩЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ
- ФОРМА 7-а. А ДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА
- ФОРМА 7-п. А ДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК ДЛЯ ПОСЫЛОК И БАНДЕРОЛЕЙ
- ФОРМА 103 СПИСОК ПАРТИОННЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
(формат Word, старый вариант) - ФОРМА 103 СПИСОК ПАРТИОННЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
- ФОРМА 103-п СПИСОК ПАРТИОННЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
- ФОРМА 107 ОПИСЬ ВЛОЖЕНИЯ
- ФОРМА 112 НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ
- ФОРМА 113 БЛАНК ПОЧТОВОГО ПЕРЕВОДА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА
Форма – двухсторонняя. Поэтому необходимо распечатать обе стороны. Одну сторону формы (лицевую), заполняет отправитель, во время отправки. Другую сторону той же формы (оборотную), заполняет получатель во время получения.
- ФОРМА 116 СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЙ АДРЕС
- ФОРМА 119 УВЕДОМЛЕНИЕ О ВРУЧЕНИИ
- ФОРМА CN07 УВЕДОМЛЕНИЕ О ВРУЧЕНИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ
- ПРЕТЕНЗИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЙ ПО РОССИИ)
При подаче заявления в отделении Почты,
необходимо предъявить чек (или копию), выданный при отправке, и удостоверение личности.
- АДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК МЕЛКОГО ПАКЕТА
Бланк заполняется латинскими буквами. - АДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК МЕЖДУНАРОДНОЙ ПОСЫЛКИ (БАНДЕРОЛИ)
Бланк заполняется латинскими буквами. - СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЙ АДРЕС CP 71
Бланк заполняется латинскими буквами. - ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ CN 22
Бланк заполняется латинскими буквами. - ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ CN 23
Бланк заполняется латинскими буквами. - ПРЕТЕНЗИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ)
При подаче заявления в отделении Почты,
необходимо предъявить чек (или копию), выданный при отправке, и удостоверение личности.
- ФОРМА 112-эп ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД
- ФОРМА 112-фп ПЕРЕВОД “ФОРСАЖ”
- БЛАНК СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ
- БЛАНК ТЕЛЕГРАММЫ
- ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
- ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ РПО
- ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОДЛЕНИИ СРОКА ХРАНЕНИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
- ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОДЛЕНИИ СРОКА ХРАНЕНИЯ РЕГИСТРИРУЕМЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ (РПО)
- ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ПЕНСИИ
- УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЕРЕДАТОЧНЫЙ ДОКУМЕНТ
- АКТ ОТКАЗА (ФОРМА АКТА ОСМОТРА СОДЕРЖИМОГО)
ОБРАЗЕЦ ДОВЕРЕННОСТИ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОЧТЫ
Подпись должность Ф. И. О.
__________________ заверяю “____” _______ 200_ г.
Директор ООО ____________Ф. И. О.
Извещение о получении (Форма 22)
Бланк предъявляется сотруднику почты при получении посылок, бандеролей, заказных писем. Заполняется получателем вручную. Содержит информацию о получении (вес, объявленная стоимость, описание), паспортные данные получателя, номер почтового идентификатора или перевода.
Адресный ярлык для отправлений 1-го класса (Форма 7-а)
Ярлык используется для написания адресной информации на упаковке почтового отправления. Применяется для для писем и бандеролей 1-го класса, на которых ярлык не нанесен полиграфическим способом. Заполняется вручную. Содержит адресные данные отправителя и получателя, номер телефона для SMS-уведомления.
Адресный ярлык для посылок и бандеролей (Форма 7-п)
Ярлык применяется для маркировки посылок и бандеролей. В графы вписываются данные об отправителе и получателе, указываются габариты посылки, заявленная стоимость, телефон для уведомления. Заполняется как вручную, так и печатным способом. Приклеивается на упаковку при помощи клея или скотча.
Список партионных отправлений. Форма 103 (последняя редакция)
Используется в качестве сопроводительной документации РПО (регистрируемые партионные отправления в количестве 5 и более наименований), отправляемых по одному или нескольким адресам. В бланке указываются количество позиций с описанием (в том числе суммарный прайс с учётом НДС), стоимость пересылки, дата приёма. Фиксируется на упаковке при помощи скотча, клея или вставляется в специальный карман.
Список партионных отправлений (Форма 103-п)
Применяется в качестве сопроводительной документации для нестандартных, онлайн- и посылок 1-го класса, всех видов отправлений EMS. В список могут входить разные категории и наименования РПО, отправляемые различными способами (кроме подлежащих и не подлежащих франкированию).
Опись вложения (Форма 107)
Нужна для определения суммы выплаты в случае утери содержимого (или его части) отправления в процессе транспортировки. Величина страхового сбора тоже определяется на основе описи вложения. В бланке указываются наименование, количественные характеристики, объявленная стоимость отправления. Предоставляется в открытом виде сотруднику почты, который после проверки заверяет бланк печатью.
Наложенный платёж (Форма 112)
Средства, которые получатель должен оплатить перед получением отправления (письмо, посылка), называются наложенным платежом. Для его оформления используется бланк Формы 112. Включает ряд полей для заполнения информации об отправителе (паспортные данные) и получателе наложенного платежа. Обязательно прописывается сумма, которая будет оплачена. При желании указывается номер, на который придёт уведомление о получении.
Бланк почтового перевода наложенного платежа (Форма 113)
Применяется в одном экземпляре в качестве сопроводительной документации. Включает расписку адресата, данные отправителя, описание и стоимость содержимого, куда и кому оно пересылается, другую важную информацию. Для удобства отслеживания перемещения отправления на почте Форма 113 снабжается трек-номером.
Сопроводительный адрес (Форма 116)
Двусторонний документ, которым снабжаются все отправления, пересылаемые почтой. Лицевая сторона бланка включает информацию о посылке (вес, объявленную стоимость) и отправителе, адрес получателя, стоимость пересылки. Тыльная сторона подтверждает, что отправление доставлено или возвращено обратно.
Уведомление о вручении (Форма 119)
Бывает простым (отправляется в бумажном виде), заказным (снабжается штриховым идентификатором) и электронным (цифровая скан-копия). Представляют собой юридически значимое подтверждение получения отправления адресатом. Может использоваться как физическими, так и юридическими лицами.
Уведомление о вручении международного почтового отправления (
Заполняется учреждением назначения. Содержит информацию об отправлении, в том числе тип и объявленную стоимость, получателе, учреждении подачи. Включает адрес отправителя для возможного возврата. Подписывается адресатом при получении.
Претензионное заявление (для отправлений по РФ)
Предъявляется сотруднику почты вместе с чеком об оплате в случае, если отправление или перевод не были получены адресатом или пересылались дольше положенного срока. Подача заявления актуальна и в случае порчи вложения в процессе транспортировки или непоступления уведомления о получении отправления. Заполняется получателем, включает данные отправителя, содержит отрывной талон.
Адресный ярлык мелкого пакета
Используется в качестве сопроводительного документа для международных отправлений в формате мелкого пакета Почтой России. Заполняется отправителем исключительно латинскими буквами. При заполнении бланка указываются ФИО или наименование отправителя, его адрес и такие же данные получателя.
Адресный ярлык международной посылки (бандероли)
Применяется в качестве сопроводительного документа для международных отправлений в формате бандеролей или посылок. Заполняется отправителем исключительно латинскими буквами. При заполнении бланка указываются ФИО или наименование отправителя, его адрес и такие же данные получателя.
В среде профессионалов известен так же как посылочная карточка. Используется в качестве сопроводительного бланка ряда категорий почтовых посылок для обозначения адреса получателя и отправителя. Пересылается вместе с отправлением в виде приложения (не путать с адресным листком, бланк не наклеивается на посылку).
Документ заполняется латинскими буквами, подлежит штемпелеванию. Снабжается штрихкодовым ярлыком, на который тоже ставится штамп. Если номер отправления не был воспроизведён кассовым аппаратом или в типографии, он заполняется нумератором от руки.
Таможенная декларация CN 22
Используется для описания содержимого мелких пакетов, объявленная стоимость которых не превышает 300 СПЗ. Представляет собой сопроводительный документ для пересылки почтовых отправлений с товарными вложениями за границу. Уменьшенный аналог формы CN 23.
Бланк заполняется латинскими буквами в онлайн-формате или от руки на бумажном носителе. Содержит информацию об отправителе, получателе (ФИО, адрес, телефон, e-mail), вложении (наименование, категория, стоимость, страна происхождения, для коммерческих отправлений — номер счёт-фактуры), Код ТН ВЭД.
Таможенная декларация CN 23
Используется для описания содержимого пакетов, объявленной стоимостью более 300 СПЗ. Представляет собой сопроводительный документ для пересылки почтовых отправлений с товарными вложениями за границу. Аналог формы CN 22.
Бланк заполняется латинскими буквами в онлайн-формате или от руки на бумажном носителе. Содержит информацию об отправителе, получателе (ФИО, адрес, телефон, e-mail), вложении (наименование, категория, стоимость, страна происхождения, для коммерческих отправлений — номер счёт-фактуры), Код ТН ВЭД.
Претензионное заявление (для международных отправлений)
Используется для предъявления мотивированных претензий в установленном порядке Почте РФ по поводу утери, порчи, несвоевременной доставки. Или в других случаях невыполнения/некачественного/несвоевременного выполнения учреждением взятых на себя обязательств в контексте доставки международных отправлений.
Документ содержит информацию об отправлении, отправителе, получателе и суть имеющейся претензии. В заявлении необходимо указать ФИО и должность сотрудника Почты, которому направляется претензия. Принимается только вместе с копией квитанции об оплате или чека.
Используется для получения и отправки (в таком случае заполняется частично) почтового перевода. С помощью бланка можно отправить/получить наложенным платежом
до полумиллиона рублей (лимит зависит от страны назначения). Бланк универсален, применяется физ. и юрлицами.
Документ содержит информацию о получателе/отправителе (паспортные данные, адрес регистрации), сумме и валюте перевода, реквизиты финансово-кредитного учреждения. При указании номеров телефона отправителя и адресата на них придёт уведомление о доставке
в формате SMS-сообщения.
Форма 112-фп перевод «Форсаж»
В отличие от Формы 112-эп, используется для оформления почтовых переводов в системе «Форсаж». Посредством бланка можно оформить адресный, безадресный, международный перевод и перевод с доставкой до двери. Обычно заполняется от руки.
Документ содержит информацию о сумме и валюте перевода, получателе (кому и куда) отправителе (паспортные данные, адрес регистрации). При указании номеров телефона получателя и отправителя на них в формате SMS-сообщения придут уведомления о доступности и выплате почтового перевода.
Не является сопроводительным документом. Используется для заказа одноимённой услуги в отделениях Почты РФ при оформлении отправлений и переводов. Позволяет оперативно получить уведомление в формате СМС-сообщения о поступлении в отделение, вручении отправления или перечислении перевода. Услуга доступна для одного номера.
Бланк заполняется вручную. Содержит информацию о почтовом отделении, отправлении, графы для указания телефонного номера, на который придёт сообщение. Включает согласие заполняющего на обработку персональных данных.
Бланк телеграммы (формат XLS)
Используется для быстрого и комфортного написания сообщения, передаваемого средствами телеграфной связи через отделение Почты России. Бланк содержит квитанцию о приёме телеграммы.
Заполняется вручную. Включает информацию об отправителе, получателе, категории телеграммы (всего их 8), сам текст сообщения (оплачивается пословно) и технические данные, необходимые работникам почты. В соответствующих графах указываются количество слов и их стоимость.
Заявление на оформление переадресации РПО (формат Word)
Подаётся в отделение Почты РФ в случаях, когда необходимо изменить адрес доставки отправления или данные получателя (ФИО). Используется для переадресации только регистрируемых почтовых отправлений.
Бланк может заполняться как отправителем, так и адресатом. Содержит информацию об отправителе и получателе (паспортные данные), адрес доставки — старый и новый в случае изменения. Принимается сотрудником почты только после предъявления квитанции об оплате (чека).
Заявление о продлении срока хранения почтовых отправлений (формат Word)
Представляет собой письменное распоряжение в адрес Почты РФ. Необходимо для увеличения срока пребывания отправления на территории отделения в случаях, когда получатель не имеет возможности забрать его после истечения срока хранения, установленного нормативными документами.
Бланк содержит информацию о получателе, отправлениях, сроках продления. Включает гарантийные обязательства оплаты хранения по действующим тарифам и отрывной талон, подтверждающий факт приёма заявления.
Заявление о продлении срока хранения регистрируемых почтовых отправлений (РПО, формат Word)
Письменное распоряжение в адрес Почты РФ. Необходимо для увеличения срока пребывания отправления на территории отделения в случаях, когда получатель не имеет возможности забрать его после истечения срока хранения
, установленного нормативными документами. Применимо только к РПО.
Бланк содержит информацию об отправителе, адресате, РПО (вид, категория, вес), сроках продления. Включает гарантийные обязательства оплаты хранения по действующим тарифам и отрывной талон, подтверждающий факт приёма заявления.
Заявление о доставке пенсии (формат Word)
Документ на 5 листах, позволяющий оформить регулярную доставку на дом страховой, накопительной и пенсии по государственному пенсионному обеспечению. Заполняется получателем от руки, подаётся в территориальное почтовое отделение.
Бланк содержит информацию о получателе, его пенсионном свидетельстве, адресе регистрации/проживания/пребывания, контактные данные, указания о необходимости уведомления органов ПФРФ, другую важную для работников почты информацию.
Универсальный передаточный документ (формат Word)
Упрощает решение рутинных бизнес-задач. Относится к первичным учётным документам. Представляет собой компиляцию налогового счёта-фактуры и обычного отгрузочного документа из бухгалтерии. Подтверждает факт свершения сделки, является основанием для вычета НДС.
Описывает суть операции, которую сопровождает (отгрузка товаров, предоставление услуг, приёмо-передача выполненных работ, посредничество, другие). Содержит информацию о компании, стоимости товаров или услуг, данные ответственных лиц.
Акт отказа (форма акта осмотра содержимого)
Относится к подтверждающим документам. Составляется, когда адресат отказывается от получения отправления по объективным причинам. Заполняется получателем на почте, после осмотра содержимого отправления
и принятия решения его не забирать. Заверяется оператором почтового отделения.
Бланк содержит информацию об отправлении (номер, присвоенный на почте) и причинах отказа его забирать: брак, некомплект, несоответствие заявленном техническим характеристикам, прочие. Заполняется в трёх экземплярах.
КОНТАКТЫ ФГУП “ПОЧТА РОССИИ”
узнать контакты УФПС “Почты России” вашего
региона можно на странице региональных контактов
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Cправочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.
Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России». Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «
Общественная приемная
Бланки почтовых отправлений
Для регистрируемых почтовых отправлений применяются специальные бланки, вид которых подбирается в зависимости от категории и вида пересылаемого отправления.
В соответствии с ПОУПС (Правила оказания услуг почтовой связи), п.30 закрытые (опечатанные или опломбированные собственной печатью или печатью таможенных органов РФ) международные посылки юридические лица отправляют исключительно по спискам формы 103-а, при этом к каждой посылке прикладываются все необходимые CN 23 (таможенные декларации), а также СP 71 (бланк сопроводительного адреса).
Организацией формы 103-а изготавливаются самостоятельно, образец доступен для получения в любом отделении почтовой связи. Также разрешается самостоятельное изготовление форм бланков 119 и 107, но при одном условии – на оказание услуг почтовой связи заключается Договор с обязательным утверждением Почтой России макета бланков.
Напомним, что в Центре почтовой упаковки “Пост Пак” вы можете заполнить и распечатать онлайн следующие виды почтовых бланков и форм Почты России: бланк почтового перевода, бланк почтового уведомления, почтовый бланк 112эп, бланк почтового перевода, бланк уведомления о вручении, почтовое уведомление, бланк почтовой описи, бланк для посылок. Почта бланки выдает абсолютно бесплатно. Но! Лучше прийти на почту с уже заполненным почтовым бланком.
Запомнить
- Держите дома запас конвертов и марок, чтобы отправлять письма самостоятельно.
- Небольшие вещи и книги высылайте бандеролью. Большие и тяжелые вещи — посылкой.
- Документы для государственных органов и компаний отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
- Не отправляйте почтой деньги, хрупкие и ценные вещи, дорогие гаджеты.
- Заполняйте бланки на сайте Почты России, распечатывайте и берите с собой.
- Чтобы не терять время, записывайтесь на посещение на сайте Почты России или в приложении.
- По возможности пользуйтесь курьерскими службами.
Образец
Образцы доверенности на получение и отправку почтовых отправлений для юридических и физлиц.
Доверенность N ___
на получение и отправку почтовых отправлений
(для юридических лиц)
г. ____________”__”___________ ____ г.
(наименование юридического лица)
действующего на основании____________________________________________,
(документ, подтверждающий полномочия)
(Ф. И. О. доверенного лица полностью)
“___”________ ____ года рождения, паспорт серии _______ номер ___________, выдан ________________________________”___”_______ ____ г., код подразделения ____, зарегистрированн__ по адресу:___________________________________________
вариант:
состоящего(ую) в штате на должности
________________________ (Приказ N ____ от “___”_______ ____ г.)), получать
почтовые отправления, адресованные____________________________________,
(наименование юридического лица)
в отделении связи N ______, расположенном по адресу: __________________________________________________________________,
пересылать от имени организации почтовые отправления любых типов (либо указать конкретные) в отделении почтовой связи N ______________ по адресу: _____________________________________, расписываться в документах, связанных с исполнением данного поручения, оплачивать пересылку почтовых отправлений и осуществлять все действия, связанные с выполнением данного поручения.
Доверенность выдана на срок _____________.
(наименование должности руководителя организации, наименование организации)
___________________ / (Ф. И. О., подпись)
Доверенность на получение почты (для физических лиц)
Доверенность на получение почты (для физических лиц)
____________________________________________ в лице ________________________
(наименование организации)
(должность)
__________________________, действующего на основании _______________________
(должность, ФИО, паспортные данные)
получать почтовые отправления, адресованные _______________________ в отделении
связи №_______ города ___________ и подписывать все документы, необходимые для
выполнения данного поручения.
Подпись доверенного лица ________________________________________удостоверяю.
Настоящая доверенность выдана сроком на _____________________________________.
Виды отправлений почты России
Экспресс-почта
Отправка экспресс-почтой – самый удобный и быстрый способ доставить отправление по РФ или за границу. Экспресс-доставка – разновидность платной услуги, позволяющей значительно ускорить процесс доставки письма, посылки или бандероли адресату. Пересылка осуществляется курьерами EMS.
Посчитайте, сколько будет стоить отправление на сайте
агрегатора курьерских служб ТОП Экспресс
EMS-почта
Express Mail Service
– курьерская служба, осуществляющая ускоренную доставку разрешенных к пересылке в пределах стран – участниц ВПС (Всемирного почтового союза) корреспонденции, печатной продукции, различных предметов, продуктов питания товаров и грузов. Компания разработала уникальные зоны логистического покрытия в большинстве государств мира, благодаря чему отправления любого вида быстро доставляются адресату, независимо от расстояния. Экспресс-доставка осуществляется курьером по принципу «из рук в руки», поэтому отправитель и адресат избавлены от необходимости посещать отделение почты или точку выдачи.
Бандероль
– это разновидность отправления с пересылкой бумажной продукции, упакованной по стандартам почты, по РФ и в другие страны мира. Ограничения по весу: от 0,1 до 2 кг по России и до 5 кг за границу. К пересылке разрешены газеты, журналы, буклеты, малоценные рукописи, блокноты, фотографии и фотоальбомы, книги, плакаты и другие виды печатных изданий. Вложения стоимостью до 10 тысяч рублей относятся к простым бандеролям, а свыше – к регистрируемым с объявленной ценностью.
Граничные размеры прямоугольной упаковки от 105х148 мм до 229х324х47 мм. Если бумажная продукция свернута в рулон и упакована в специальный пакет, гофрированную или крафтовую бумагу, то допустимая длина может варьироваться от 10 до 90 см.
Ценная бандероль
Бандероль с объявленной ценностью
обязательно регистрируется в почтовой системе, ее маршрут и актуальный статус можно отслеживать по трек-номеру, который обязательно присваивается таким отправлениям. В случае повреждения или утери ценного груза по вине сотрудников транспортной компании или работников почты отправитель получит компенсацию в размере объявленной стоимости. При вручении посылки адресат или уполномоченное им лицо ставит подпись.
При оформлении сопроводительной документации нужно заполнить ярлык (ф. 7-п), сделать 2 экземпляра описи вложения (ф. 107), если в этом есть необходимость, и приложить заполненный бланк уведомления о вручении (ф. 119 по России, CN07 – в другую страну). В случае отправки за границу нужно также заполнить таможенную декларацию (ф. C N22).
Заказная бандероль
Отличительная особенность
состоит в том, что она вручается адресату или уполномоченному им лицу лично в руки под роспись. Отправления обязательно регистрируются, по присвоенному системой уникальному трек-номеру можно проверить текущий статус и убедиться, что бандероль была вручена получателю.
На широкую сторону упаковки обязательно клеится ярлык (ф.7-п), при передаче курьеру или оператору нужно также передать 2 экземпляра описи вложения и заполненное уведомление о вручении (ф. 119 по России, CN07 – за границу). Если отправление пересылается в другую страну, заполняется также таможенная декларация (ф. C N22).
Посылка
Отправления с любыми вещами (канцелярскими товарами, одеждой, обувью, посудой, сувенирами, электротоварами, продуктами питания и т.д.) весом до 20 кг относятся к категории посылок. Почтовые посылки делятся на виды:
- мелкий или заказной пакет (вес небьющихся предметов до 2 кг);
- простая Стандарт, международная или 1 класса с ускоренной доставкой авиатранспортом (масса до 5 кг);
- с объявленной ценностью;
- экспресс-посылка EMS.
Ценная посылка
Посылка с объявленной ценностью
– это регистрируемое отправление, застрахованное почтовой службой на указанную отправителем сумму. В случае повреждения содержимого по вине перевозчика или утери посылки отправитель получает частичную или полную стоимость вложения. На одну из сторон упаковки наклеивается адресный ярлык (ф. 7-п), при необходимости доказательства, что находится внутри посылки, нужно сделать опись вложения в 2 экземплярах, а в случае пересылки за границу заполняется таможенная декларация (ф. C N23 и CN22). Для отслеживания отправлению присваивается трек-номер.
Отправления 1 класса
Регистрируемые отправления 1-го класса пересылаются только по России и чаще всего авиатранспортом. От простых посылок почтовые отправления первого класса отличаются ускоренной и приоритетной доставкой. По трек-номеру можно отследить маршрут и узнать о вручении пакета адресату.
Заказное письмо
отправляется в тех случаях, когда отправитель хочет быть уверенным, что пакет был точно доставлен и вручен адресату или уполномоченному им лицу под роспись. В качестве вложения может быть любая корреспонденция, как личного, так и юридического характера. О прибытия письма в отделение почты адресат получает извещение. Отследить маршрут и актуальный статус отправления можно по трек-номеру.
Ценное письмо
В большинстве случаев в письме с объявленной ценностью
отправляются юридически значимые документы. Пакет регистрируется в почтовой системе и ему присваивается уникальный трек-номер, по которому можно отследить актуальный статус отправления в режиме реального времени. Отправитель передает курьеру или оператору не запечатанный конверт, заполненное уведомление о вручении (ф. 119) и 2 экземпляра описи вложения.
Как написать доверенность на почту
Анна Салютина поясняет, что ФГУП “Почта России” принимает как бумажные, так и электронные доверенности на получение заказных писем, бандеролей, посылок. Причем электронные доверенности активно внедряются во всех региональных отделениях почтовой службы (ОПС). Единого унифицированного бланка оформления доверенности на территории России не существует.
Эксперт уточняет, что при составлении доверенности необходимо соблюдать следующие требования:
- Доверенным лицом может быть дееспособный гражданин, достигший возраста совершеннолетия.
- Документ оформляется в одном экземпляре и передается доверенному лицу.
- Доверенность заверяется подписями доверителя и доверенного лица. Для организаций необходимо иметь печать.
Доверенность на ребенка: в каких случаях нужна, как оформить
Доверенность на получение почтовых отправлений обязательно составляется в письменной форме. Оформить ее можно одним из следующих способов:
- Обратиться в отделение почтовой связи. Для этого адресат должен самостоятельно составить документ и прийти с ним и паспортом в отделение почтовой связи, в котором будет осуществляться выдача отправлений. Также можно оформить электронную доверенность на официальном сайте Почты России. Предварительно нужно зарегистрировать личный кабинет, либо авторизоваться с помощью учетной записи портала госуслуг.
- Удостоверить доверенность в организации, где трудоустроен или обучается адресат, либо в учреждении, в котором он находится на лечении. По такой доверенности нельзя получать отправления с объявленной ценностью.
- Заверить у нотариуса. Такой документ позволяет получать все виды отправлений без ограничений.
В отличие от бумажных носителей, электронную доверенность можно оформить только на человека, у которого подключен сервис “Электронная доверенность”. Срок действия документа будет не более года (можно сделать на 1 или 3 месяца). Услуга предоставляется бесплатно, в отличие от оформления у нотариуса бумажного аналога.
Для получения электронной доверенности необходимо:
- знать мобильный номер телефона доверенного лица;
- иметь оформленную простую электронную подпись, ее формирование осуществляется исключительно в ОПС (для доверителя и доверенного лица одновременно);
- отметить согласие с условиями сервиса в личном кабинете “Почты России”.
После регистрации нужно ввести код из СМС-сообщения. Доверенное лицо также получит уведомление, что на него оформлена электронная доверенность с указанием срока действия. Отменить доверенность можно в любое время, используя личный кабинет. Получение посылок или писем по такому документу в отделениях “Почты России” доступно по коду из SMS на имя доверенного лица или по его паспорту. Регистрация в сервисе “Электронная доверенность” доступна как на сайте оператора почтовой службы, так и в мобильном приложении.
Правила и особенности
При самостоятельном составлении доверенности Александр Жалнин советует руководствоваться определенными правилами. В частности, любая доверенность должна обязательно содержать следующие данные:
- название документа;
- регион, город и дата составления;
- сведения о доверителе (если юрлицо – сведения о сотруднике, который будет доверенным лицом);
- сведения о доверенном лице (паспортные данные и ФИО);
- цель выдачи документа и полномочия представителя (с уклоном на почтовые действия);
- период действия документа;
- подпись представляемого.
Кроме этого, не будет лишним указать на право или запрет передоверия в отношении третьих лиц.
Для юридического лица
“Доверенность юридического лица сотруднику должна быть составлена на фирменном бланке, содержащем реквизиты организации (ИНН, ОГРН, ФИО генерального директора, его паспортные данные, юридический адрес, контактный номер телефона) и основание, на котором генеральный директор возлагает обязанности по получению /отправки почты своему сотруднику (Например, основанием для делегирования в Обществе с ограниченной ответственностью будет являться Устав). Также указываются ФИО, паспортные данные сотрудника, иногда и должность. Обязательны сроки действия доверенности и дата и место ее составления. Документ подписывается генеральным директором и сотрудником. Если Уставом предусматривается наличие печати, то поставить на бланке ее обязаны”, – объясняет Наталья Тарасова, юрист в области гражданского, налогового права и арбитражного процесса.
Если доверенность выдается индивидуальным предпринимателем, то на ее бланке указываются ФИО, паспортные данные, номер ОГРНИП. Основанием будет являться государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя и дата. Если ИП использует печать, то ее ставят обязательно.
Для физического лица
Физические лица могут оформить доверенность на сайте
Почты России
или с помощью приложения в разделе “Электронная доверенность”. С ее помощью друг или родственник может забрать письмо или посылку. Сервисом можно воспользоваться при наличии у доверенного простой электронной подписи. Наталья Тарасова уточняет, что по электронной доверенности пока нельзя получить возвращённые или досылаемые отправления, отправления с наложенным или таможенным платежами и таможенными уведомлениями, а также воспользоваться финансовыми/банковскими услугами и заявлениями или распоряжениями.
Электронные водительские права: как получить, как проверяют на дороге
“Оба типа доверенности имеют одинаковую юридическую силу и могут быть использованы для отправки и получения почты, но оформление документа для физического лица может быть менее затратным и быстрым”, – говорит Татьяна Щепотина.
По словам Натальи Тарасовой, предоставленная операционисту доверенность остается в отделении Почты России на хранение, по правилам российского документооборота. Часто сотрудники оставляют у себя ксерокопию.
Полезная информация
Чтобы заполнить бланк для посылки правильно, стоит распечатывать их непосредственно с сайта Почты России. Это гарантирует, что формат будет актуальным и не потребует переделки. Для удобства можно по типу отправления оформить запрос на сайте, и все необходимые бланки будут подобраны в автоматическом режиме.
В отделении почты посылку должны осмотреть на предмет соответствия ф. 107. Если все в порядке, ставится штамп, а на бланке сотрудник ‒ свою подпись. Один экземпляр ф. 107 возвращается отправителю, при этом сверху обязательно должен быть написан номер почтового отправления.
Правильная форма ‒ гарантия того, что отправление будет доставлено адресату своевременно и без проблем.