5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Жалоба на отделение «Почты России»

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России».

Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».

Причины жалобу на отделение

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:

  • в офисе организации образовалась длинная очередь;
  • персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;
  • учреждение работает слишком медленно;
  • нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
  • человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
  • человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
  • посылка или письмо были утеряны.

Куда писать жалобу?

Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение «Почты России». Пользователь может обратиться:

  • В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.
  • В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.
  • Конкурс консультантов учреждения.
  • Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.
  • Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
  • Подав заявление в суд.

Изначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.

Бюро жалоб «Почты России»

За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

  • через официальную страницу;
  • при помощи обращения к онлайн-консультанту или через мобильное приложение;
  • при помощи звонка на горячую линию организации.

Горячая линия «Почты России» работает круглосуточно 8 800 200-58-88

Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Претензия на отделение «Почты России» онлайн

Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:

  • жалобы можно писать только на русском языке;
  • к заявке можно приложить файлы, подтверждающие правоту заявителя, однако их общий вес не должен превышать 5 Мб;
  • если к заявлению прикладываются документы, они должны быть отсканированы и вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной;
  • стиль изложения должен быть официально деловым;
  • в тексте документа не должны присутствовать нецензурные выражения или эмоциональные отступления.

Если жалоба на отделение «Почты России» была отправлена в режиме онлайн, ответ поступит аналогичным образом. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия. Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган.

Пошаговая инструкция предъявления претензии

Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  • Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
  • Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
  • Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
  • Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

Образец жалобы на «Почту России»

Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:

  • личные данные;
  • сведения для оперативной связи;
  • суть обращения в уполномоченный орган.

Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма. Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа. Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее.

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

«Почта России» телефон для жалоб

Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

Подача заявки осуществляется при помощи звонка на горячую линию «Почты России». Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер 8-800-2005-888.

Связаться с оператором можно в следующих ситуациях:

  • В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек. Гражданину предстоит указать номер филиала организации. Как только действие будет осуществлено, информация незамедлительно поступит начальнику отделения.
  • Уточнить сведения о графике работы.
  • Получить данные о денежных переводах.
  • Уточнить информацию о движении письма или посылки.
  • Получить иную консультацию.

Плата за звонок не взимается.

Можно ли подать жалобу на очередь?

Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди. Однако подобное нормой не является.

Правила функционирования отделения «Почты России» позволяют пожаловаться, если образовалась слишком длинная очередь. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек.

Подача жалобы осуществляется по телефону. Чтобы выполнить действие, потребуется обратиться на горячую линию по номеру 8-800-2005-888. Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Ответ на претензию

Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение 5-90 дней. Время ответа зависит от следующих факторов:

  • учреждение, в которое осуществляется обращение;
  • причина подачи жалобы;
  • наличие потребности в предоставлении выплаты.

Если заявка подается в саму «Почту России», у сотрудников есть 15 суток на выполнение внутренней проверки и наказания виновных или отказа в рассмотрении жалобы. Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения.

Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного.

Виды компенсаций

Далеко не все граждане знают, что Федеральный закон о почтовой связи и иные нормативно-правовые акты, на основании которых осуществляется работа «Почты России», подразумевают возможность получения компенсаций. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Величина составляет 3% от платы, взимаемой за предоставление услуги. Компенсация выплачивается за каждый день.

Получить выплату за моральный ущерб можно в случае, если были нарушены правила обслуживания, или сотрудники отделения «Почты России» отнеслись к клиенту по-хамски. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Человеку предстоит доказать, что действия сотрудников «Почты России» нанесли вред клиенту.

Обращение в суд

Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. В иске должна присутствовать следующая информация:

  • информация об истце и ответчике;
  • причины обращения в суд;
  • требования заявителя.

Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. К жалобе на отделение «Почты России» необходимо приложить документы, подтверждающие правоту заявителя. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства. Съемку нужно проводить, не покидая отделение «Почты России». Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы.

Нюансы

Решив написать жалобу на отделение «Почты России», нужно помнить о ряде нюансов. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:

  • ФИО лица, нарушившего права гражданина;
  • должность сотрудника;
  • дата и время происшествия;
  • суть допущенного нарушения;
  • требования гражданина.

Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Затем предстоит подать жалобу на отделение «Почты России» в прокуратуру. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае. Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд. Только так человек сможет добиться справедливости.

– Пришло извещение на заказное письмо, но я не жду ни от кого писем. Как узнать по номеру извещения, откуда заказное письмо?

– Почтового извещения зачастую будет достаточно, чтобы узнать по его номеру, кто был отправителем письма. Причем, чтобы получить информацию об отправителе, необязательно идти в почтовое отделение.

  • 📨 Что такое почтовое извещение, какая информация в нем содержитсяСрок хранения
  • Срок хранения
  • 👩‍💻 Как узнать, от кого пришло письмоАльтернативные сервисыКак узнать, откуда заказное письмо, если его прислали международной почтовой службой
  • Альтернативные сервисы
  • Как узнать, откуда заказное письмо, если его прислали международной почтовой службой
  • ✨ Итоги
  • ❓ Часто задаваемые вопросы

📨 Что такое почтовое извещение, какая информация в нем содержится

Ключевыми задачами заказного письма является передача адресату важных бумаг: уведомлений, договоров, счетов, актов или претензий. Заказные письма часто отправляют различные государственные инстанции (например, ФНС, суды, судебные приставы) и банки для отправки постановлений, требований, штрафов, повесток в суд.

Почтовое извещение – это документ, который уведомляет адресата о поступлении на его имя заказного письма или иной корреспонденции. Извещение Почты России имеет единую форму Ф.

Каждому заказному письму присваивается трек-номер, который содержится в извещении. Также в извещении указываются сведения о получателе:

  • ФИО и адрес получателя;
  • дата формирования извещения;
  • наименование корреспонденции: заказное письмо;
  • адрес и часы работы почтового отделения;
  • откуда поступило письмо: в этой графе необязательно будет указан отправитель – чаще всего графа будет содержать город отправления или ДТИ – виртуальный адрес, который используют государственные инстанции;
  • особые отметки (например, «судебное»).
  • масса письма;
  • дополнительные сведения: объявленная ценность, почтовый сбор и пр.

Вручать заказное письмо должны лично получателю под подпись или представителю получателя на основании доверенности. Оборотная сторона почтового извещения предназначена для заполнения получателем: на обороте адресату необходимо указать паспортные данные – сотрудник почты сверит их с предъявленным паспортом, а также расписаться в подтверждении получения заказного письма.

Как вы получаете заказные письма?

Через отделение связиВ электронном видеНе получаю

Срок хранения

Если в течение сроков хранения заказного письма оно окажется невостребованным, то его вернут отправителю. По умолчанию сроки хранения заказных писем составляют 30 дней. Если на письме есть отметка «Судебное» или «Административное», то письмо будет храниться на почте 7 дней. Отсчет сроков начинается со следующего рабочего дня за днем поступления в почтовое отделение.

Сроки хранения писем на почте можно продлить до двух месяцев. Для этого получатель или его доверенное лицо должны подать заявление в отделение, в которое на его имя поступают письма, с указанием паспортных данных. Услуга оказывается Почтой на платной основе.

👩‍💻 Как узнать, от кого пришло письмо

Чтобы узнать, откуда именно поступило письмо, можно воспользоваться официальным сервисом для отслеживания почтовых отправлений от Почты РФ. Для этого необходимо:

Перейти на сайт Почты РФ

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

В результате можно будет увидеть всю информацию по отправлению, включая сведения об отправителе, дате и месте отправки, отделении почты. Иногда сведения об отправителе указаны неполные, но по дате отправки или месту отправки можно примерно догадаться, какая именно организация и по какому вопросу отправила письмо.

Альтернативные сервисы

Помимо сервиса на сайте Почты РФ, есть альтернативные сервисы для отслеживания трек-номеров (ГдеПосылка, TrackChecker и пр). Но информация в них будет аналогична той, что предоставляет Почта России.

Как узнать, откуда заказное письмо, если его прислали международной почтовой службой

Если письмо было отправлено международными операторами доставки FedEx, UPS, DHL и прочими, то поиск на сайте Почты РФ не принесет результата. Но у международных служб доставки есть свои сервисы для отслеживания отправлений. Для получения информации о письме нужно:

  • Зайти на официальный сайт конкретной международной почтовой службы в специальный раздел для отслеживания.
  • Ввести трек-номер.
  • Нажать «Поиск».

Информация о заказном письме будет включать дату отправки, место и сведения об отправителе.

✨ Итоги

  • Государственные инстанции часто отправляют важную корреспонденцию – повестки в суд, налоговые требования и пр. – с помощью заказных писем.
  • Заказные письма выдают только по паспорту под личную подпись получателя либо по доверенности.
  • Если в течение 30 дней не получить письмо, то оно вернется адресату. Судебные и административные письма хранятся неделю.
  • Если в извещении не указан отправитель письма, то узнать его можно с помощью сервиса для отслеживания посылок от Почты РФ.
  • Международные почтовые службы имеют собственные сервисы для отслеживания трек-номеров.

Куда писать письма и жалобы, если посылка зависла или потерялась в сортировочном центре

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги

Можно ли призвать Почту РФ к ответственности при повреждении или утере посылки

❓ Часто задаваемые вопросы

Можно заказное письмо прочитать через интернет?

С недавнего времени у клиентов Почты РФ есть возможность получать электронные заказные письма. Чтобы получать письма через интернет без визита в отделение почты, необходимо предоставить свое согласие на получение корреспонденции в электронном виде на портале zakaznoe. pochta. ru, в мобильном приложении Почты РФ или через Госуслуги.

Заказное письмо просто бросили мне в почтовый ящик. Скажите, разве так можно делать?

Нет, почтальон поступил неправомерно – заказные письма выдают только под подпись получателя.

Что будет, если не получить заказное письмо?

По истечении срока хранения заказное письмо вернут адресату.

Важно! Если кто-то нарушил ваши права – подробно опишите претензии нашему юристу и он вам поможет решить проблему. Наш сайт wdomain. ru не имеет отношения к сайту и домену 5-ballov-russianpost. ru и все данные о сайте и домене на этой странице принадлежат и относятся к сайту и домену 5-ballov-russianpost.

Оцените рейтинг сайта 5-ballov-russianpost. ru, кликнув на одну из пяти звёздочек, и оставьте о нем свой положительный отзыв или напишите жалобу. Задайте вопрос по сайту (домену) 5-ballov-russianpost. ru и, возможно, вам ответят. Пишите текст без переноса строк, все переносы автоматически удаляются.

Что это за сайт 5-ballov-russianpost. ru?

Посетить сайт 5-ballov-russianpost. ru можно, только если он существует в настоящее время и у него нет проблем с доступностью. Но сначала полезно почитать отзывы о сайте 5-ballov-russianpost. ru, которые можно найти через поисковые системы или на этой странице, если они есть. Если сейчас сайт не работает, можно узнать как он выглядел раньше по скриншотам из истории этого сайта и узнать, что это за сайт. Домен (или доменное имя) – это адрес сайта в сети Интернет. Узнать, зарегистрирован домен 5-ballov-russianpost. ru или нет, можно через эту форму.

Данные о сайте

На дату 19-08-2022 14:46 метаданные не были найдены.

Анализ сайта

По данным запроса к сайту:

На момент проверки 19-08-2022 14:46 сайт 5-ballov-russianpost. ru был недоступен. Данные обновлены:   19-08-2022 14:46

Посещаемость сайта

По данным рейтингов

Рейтинг сайта 5-ballov-russianpost. ru по Alexa.

Рейтинг сайта 5-ballov-russianpost. ru по SimilarWeb (требуется регистрация).

Номер рейтинга покажет место сайта 5-ballov-russianpost. ru в общем списке всех сайтов по посещаемости, чем меньше число рейтинга и сайт выше в списке – тем больше посещаемость.

История WHOIS домена 5-ballov-russianpost.

К сожалению, у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2017 год.

Данные WHOIS домена в 2018 году

К сожалению, у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2018 год.

Данные WHOIS домена в 2019 году

К сожалению, у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2019 год.

Данные WHOIS домена в 2020 году

К сожалению, у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2020 год.

Данные WHOIS домена в 2021 году

К сожалению, у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2021 год.

Данные WHOIS домена в 2022 году

Домен свободен или у нас нет данных по домену 5-ballov-russianpost. ru за 2022 год. Вы можете зарегистрировать свободный домен 5-ballov-russianpost. ru, проверив его через эту форму.

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

История сайта 5-ballov-russianpost

К сожалению, у нас нет данных за 2021 год.

История сайта 5-ballov-russianpost. ru в 2022 году

К сожалению, у нас нет данных за 2022 год.

Сервер сайта не найден

Сервер сайта не найден.

История сайта из Вебархива

Кликните для просмотра.

Новый скриншот сайта

Кликните для создания.

Как купить домен 5-ballov-russianpost. ru?

Чтобы сайт открывался в сети Интернет по адресу 5-ballov-russianpost. ru, нужен соответствующий домен. Зарегистрируйте свободный домен прямо сейчас, пока его не заняли! Или купите занятый домен: опытные доменные брокеры грамотно проведут переговоры с владельцем нужного вам домена и помогут выкупить его для вас. Самая последняя информация по домену 5-ballov-russianpost. ru:

  • Свободен или зарегистрирован этот домен
  • Серверы DNS
  • Соcтояние домена
  • Администратор домена (частное лицо или оранизация)
  • Регистратор домена
  • Дата регистрации
  • Дата окончания регистрации
  • Планируемая дата освобождения

доступна через форму ниже. Также можно получить информацию по любому другому домену.

Как найти владельца сайта (домена)?

Вы можете легко связаться с владельцем 5-ballov-russianpost. ru (или любого зарегистрированного домена). Проверьте нужный домен через вышеприведённую форму и, если домен зарегистрирован, среди выданной информации будет ссылка на форму связи с администратором домена:

Администратор домена – это и есть владелец, который обязательно получит ваше сообщение.

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Ведущий юрист по трудовому праву  •  Стаж 10 лет

Почта России «славится» своей медленной работой, а подчас и неаккуратным отношением к отправлениям клиентов. Ко всему этому может добавиться и хамство со стороны сотрудников, а также необоснованные отказы в предоставлении услуг (например, нежелание отправлять в посылке какую-то конкретную вещь, хотя её транспортировка не запрещена правилами компании). Если вы столкнулись с ненадлежащим поведением организации, составляется жалоба на Почту России. Рассмотрим, кому можно пожаловаться на компанию.

Когда можно направить жалобу?

Жалоба на работу Почты России подаётся в случаях, прописанных в ст. 34 Закона о почтовой связи. Причинами для направления претензии могут быть:

  • порча или утрата посылки, её части;
  • невыплата денежных средств получателю почтового перевода;
  • порча или утрата регистрируемых отправлений (например, заказного письма);
  • задержка доставки — например, понять, что письменное отправление задерживается, можно, используя таблицу контрольных сроков, утверждённых приказом Минкомсвязи РФ № 257 от 4 июня 2018 года;
  • вскрытие посылки;
  • хамское отношение сотрудников Почты России к клиентам;
  • длинные очереди.

Обратите внимание! Прежде, чем написать жалобу на Почту России, важно понимать, в каких случаях будет проще привлечь к ответственности оператора связи. Например, получить компенсацию за утраченную посылку будет проще, если клиент объявил оператору ценность отправления и сделал опись предметов.

Куда жаловаться?

У недовольных клиентов Почты России есть большой выбор ведомств, в которые можно направить жалобу. Ниже представлен перечень организаций, которым можно отправить претензии:

Держиева Елена АлексеевнаВедущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 летВне зависимости от того, в какой организации или ведомстве вы захотите отстаивать свои права, вы можете рассчитывать на наших юристов. Они дистанционно проконсультируют вас, куда конкретно в вашем случае лучше подать жалобу на Почту России, какие документы для этого потребуются, на какие компенсации вы сможете рассчитывать.

Жалоба руководству Почты России

Первый шаг — написать претензию на Почту России и попытаться урегулировать спор мирно. Компании невыгодно, чтобы на неё жаловались в надзорные инстанции или в суд, поскольку это увеличит её расходы. Куда лучше, если конфликт будет урегулирован на претензионных этапах. Потому шанс решения проблемы в досудебном порядке достаточно высок.

Мама отправила дочери в посылке новый пуховик, который она купила ей в подарок на Новый год. Перед отправлением посылки женщина объявила её ценность в 10 тыс. руб. Когда дочь решила получить мамин подарок, она обнаружила, что вся коробка была смята и вскрыта, а пуховик был разорван, а где были пояс и опушка капюшона — вообще неясно. Дочь на месте написала претензию руководителю почтового отделения, поскольку оператор не принимал от неё документов. Руководителю не захотелось конфликта, и он выплатил от лица компании компенсацию женщине.

Порядок действий при оформлении жалобы в Почту России:

  • Переговорить с оператором связи. Например, гражданин вправе вскрыть посылку в почтовом отделении и продемонстрировать сотруднику компании, в каком состоянии к нему пришло отправление. Оператор может сразу дать бланк претензии. Если этого не произошло, клиент может оставить заметку в книге жалоб.
  • Добиться встречи с руководителем почтового отделения. Можно записаться к нему на приём или потребовать вызова.

37 Закона о почтовой связи определяет время рассмотрения претензий граждан:

  • 5 дней — если денежные переводы, отправка писем и посылок проводилась внутри одного населённого пункта;
  • 30 дней — если отправления «путешествовали» в другие города.

При проверке фактов порчи или утери международных отправлений сроки ответа могут затянуться до 2-3 месяцев. Все обращения регистрируются, и нужно будет дождаться по ним ответа.

Образец претензии в центральный офис Почты России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Иск в суд

Претензию на Почту России можно подать в различные ведомства — от Роскомнадзора до Роспотребнадзора. Однако обращение в надзорные инстанции перед подачей иска в суд необязательно, хотя и будет дополнительным аргументом в пользу клиента. Достаточно попыток урегулировать спор непосредственно с сотрудниками и руководством почты.

Иск подаётся в мировой суд, если сумма требований не превышает 100 тыс. руб. (ст. 23 ГПК РФ).

Если никакие меры для решения вашей проблемы не помогли, стоит обратиться в суд. Помимо компенсации причинённых убытков, гражданин сможет рассчитывать и на возмещение морального вреда, взыскание неустойки за отказ компании добровольно урегулировать спор, а также штраф.

Иск в суд на Почту России (порча посылки, требование уплаты денежной компенсации)

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Судебная практика об утере почтовых отправлений

Нередко бывают случаи, когда посылки попросту теряются и не доходят до адресатов. Однако доказать точный размер причинённых убытков получится только в случае, если отправитель объявит ценность посылки и проведёт опись вложения. В противном случае размер компенсации будет гораздо меньше. Вдобавок, почта может обвинить кого-то другого — например, перевозчика или службу курьерской доставки.

Так, в рамках дела № 2-2782/2019, рассмотренного Петропавловск-Камчатским городским судом, женщина купила у продавца из Москвы комплекты зимней детской одежды на общую сумму свыше 45 тыс. руб. Продавец отправил посылку Почтой России, но не стал делать опись вложения и объявлять ценность вещей. Посылка была утеряна и не дошла в первоначальном виде до покупательницы.

Суд счёл, что никаких доказательств того, что в посылке были именно те самые комплекты детской зимней одежды стоимостью более 45 тыс. руб. покупательница не представила. Договор купли-продажи с продавцом не является доказательством того, что в посылке были именно эти товары.

В результате Почту России оштрафовали в размере двойного тарифа за отправление, что в рамках данного дела составило более 8 тыс. руб. Оператор связи хотел освободиться от ответственности, поскольку посылку потерял авиаперевозчик, но суд счёл, что ответственность всё же несёт почта.

Частые вопросы

Как я получу ответ после направления жалобы на отделение Почты России?Ответ будет направлен вам тем же способом, каким изначально писалась жалоба. Если она отправлялась через сайт Почты России, то и ответ будет получен в электронной форме. При написании документа ответ также придёт на «бумаге». Гражданина могут вызвать в почтовое отделение к начальнику или направят ему ответ письмом. Можно ли пожаловаться анонимно?Нет, любая претензия будет рассматриваться только в том случае, если заявитель подпишется. Почта России должна знать, с кем ей приходится взаимодействовать и по какому вопросу, от кого именно надо читать заявления. Анонимные обращения могли бы привести к росту необоснованных жалоб. В каких случаях оператор связи избежит ответственности?Оператор связи не будет нести ответственность, если: вина лежит на отправителе (например, он указал неверные реквизиты получателя почтового перевода денег); возникли обстоятельства непреодолимой силы (например, из-за землетрясения разрушился склад с посылками, и они все были уничтожены); если ущерб возник из-за свойств почтового отправления (например, компания предупреждала, что не перевозит хрупкие предметы, но клиент настоял на отправлении, а получателю в итоге досталась разбитая вещь). В какой срок можно пожаловаться при утере посылки?Ст. 37 Закона о почтовой связи предусматривает, что пожаловаться при утере посылки можно в течение 6 месяцев со дня её отправления. Аналогичные условия действуют и при нарушениях в сфере почтовых денежных переводов.

Заключение эксперта

Жалоба на Почту России подаётся руководству оператора связи, в надзорные государственные органы и, если вышеописанные действия оказались неэффективными, в суд. Пожаловаться можно на потерю посылок, их повреждения, неуплату почтовых денежных переводов, длинные очереди, хамство и угрозы работников и по ряду других причин.

Главная / b

Важно! Если кто-то нарушил ваши права – подробно опишите претензии нашему юристу и он вам поможет решить проблему. Наш сайт wdomain. ru не имеет отношения к сайту и домену bi5-russianpost. ru и все данные о сайте и домене на этой странице принадлежат и относятся к сайту и домену bi5-russianpost.

Оцените рейтинг сайта bi5-russianpost. ru, кликнув на одну из пяти звёздочек, и оставьте о нем свой положительный отзыв или напишите жалобу. Задайте вопрос по сайту (домену) bi5-russianpost. ru и, возможно, вам ответят. Пишите текст без переноса строк, все переносы автоматически удаляются.

Что это за сайт bi5-russianpost. ru?

Посетить сайт bi5-russianpost. ru можно, только если он существует в настоящее время и у него нет проблем с доступностью. Но сначала полезно почитать отзывы о сайте bi5-russianpost. ru, которые можно найти через поисковые системы или на этой странице, если они есть. Если сейчас сайт не работает, можно узнать как он выглядел раньше по скриншотам из истории этого сайта и узнать, что это за сайт. Домен (или доменное имя) – это адрес сайта в сети Интернет. Узнать, зарегистрирован домен bi5-russianpost. ru или нет, можно через эту форму.

На дату 08-08-2022 09:24 метаданные не были найдены.

На момент проверки 08-08-2022 09:24 сайт bi5-russianpost. ru был недоступен. Данные обновлены:   08-08-2022 09:24

Рейтинг сайта bi5-russianpost. ru по Alexa.

Рейтинг сайта bi5-russianpost. ru по SimilarWeb (требуется регистрация).

Номер рейтинга покажет место сайта bi5-russianpost. ru в общем списке всех сайтов по посещаемости, чем меньше число рейтинга и сайт выше в списке – тем больше посещаемость.

История WHOIS домена bi5-russianpost.

К сожалению, у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2017 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2018 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2019 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2020 год.

К сожалению, у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2021 год.

Домен свободен или у нас нет данных по домену bi5-russianpost. ru за 2022 год. Вы можете зарегистрировать свободный домен bi5-russianpost. ru, проверив его через эту форму.

История сайта bi5-russianpost

Чтобы сайт открывался в сети Интернет по адресу bi5-russianpost. ru, нужен соответствующий домен. Зарегистрируйте свободный домен прямо сейчас, пока его не заняли! Или купите занятый домен: опытные доменные брокеры грамотно проведут переговоры с владельцем нужного вам домена и помогут выкупить его для вас. Самая последняя информация по домену bi5-russianpost. ru:

Вы можете легко связаться с владельцем bi5-russianpost. ru (или любого зарегистрированного домена). Проверьте нужный домен через вышеприведённую форму и, если домен зарегистрирован, среди выданной информации будет ссылка на форму связи с администратором домена:

Оставьте оценку о Вашем почтовом отделении

130202,

г Москва,

Вагоноремонтная улица, 23с5

  • +7 (800) 100-00-00
    – Прочее
  • +7 (800) 200-58-88
    – Прочее
  • +7 (495) 956-08-08
    – Прочее

Участок курьерской доставки почтовых отправлений “Москва УКД-2”

Если почтовое отправление доставляется на это отделение почты, можно отследить посылку и узнать ее текущее местоположение, а также примерно рассчитать срок ее прибытия в место назначения.

Время работы почты

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Почтовые услуги универсальные

Почтовые услуги иные

Услуги по подписке

Горячая линия Почты России:

Телефон EMS Почта России:

Помощь

Что такое API Сервиса отслеживания отправлений?

Для кого предназначен API Сервиса отслеживания?

Как получить доступ?

Как подключить безлимитный трекинг?

Почему я не вижу данных статистики за сегодня?

Я пользовался старым сервисом. Как переключиться на новый?

Удобное создание отправленийЗагрузите данные из своей системы или введите их вручную

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Подсказки при вводе, очисткаи валидация данныхАвтоматическое определение индекса места доставки

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Автоматический расчетстоимости пересылки

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

Формирование всех документовнажатием одной кнопкиОстается распечатать и наклеить ярлыки на отправления

5ballov.russianpost.ru at Website Informer. Visit 5 Ballov Russianpost

По внутреннему номеру илипочтовому идентификатору

Без предварительного резервирования диапазонов

Всегда корректные адреса, почтовые индексы и тарифы

Отображение текущего статуса отправленияПодключайтесь, чтобы начать работу!

Примеры кода для работы с API

Как проверить доступ

Инструкция по подключению к Сервису отслеживания отправлений:

1) Перейдите на главную страницу сервиса отслеживания.

2) Нажмите кнопку “Получить доступ”.

3) Согласитесь с условиями использования сервиса.

4) Доступ предоставлен. На указанный адрес электронной почты отправлены данные для подключения. Они также доступны в разделе Настройки доступа.

6) В разделе Статистика вы можете просматривать статистику вашего доступа и настраивать уведомления.

Куда написать жалобу на почту?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке

Как связаться с живым оператором Почты России?

Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
sdo.russianpost.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector